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正思維告訴你引爆客戶(hù)的銷(xiāo)售心理學(xué)
很多朋友想知道想要知道在銷(xiāo)售過(guò)程中運用好銷(xiāo)售心理學(xué)應該從哪些方面入手?其實(shí)在銷(xiāo)售心理學(xué)平臺在去年的分享中，幾乎已經(jīng)全面的分享了各類(lèi)客戶(hù)應該怎么樣應對的方法了，大家也可以去查看歷史消息學(xué)習一下。那么，今天銷(xiāo)售心理學(xué)微信平臺就跟大家一起來(lái)探討真正掌握銷(xiāo)售心理學(xué)需要做的一些事情：
一.解讀客戶(hù)消費心理;
1.要善于察言觀(guān)色;
2.磨練精確的判斷力;
3.精準的把握對方心態(tài);
4.觀(guān)察對方的表情;
5.觀(guān)察可見(jiàn)的信號;
6.留心客戶(hù)的態(tài)度;
7.辨別客戶(hù)的防火墻;
8.留意對方的逆反心理;
9.注意客戶(hù)態(tài)度的突變;不要給客戶(hù)施加過(guò)大的壓力;
10.解讀客戶(hù)消費心理;(求變，求是，求新，求利.求名.仿效.偏好.自尊，安全.隱私.稱(chēng)心等)。
11.客戶(hù)消費的名牌心理。
二.銷(xiāo)售人員應具備的基本心理素質(zhì)：
1.戰勝失敗的方法;
2.不要半途而廢;
3.推銷(xiāo)要堅持不懈;
4.學(xué)會(huì )解壓和克服推銷(xiāo)低潮;
5.銷(xiāo)售要一點(diǎn)一點(diǎn)累積，不要操之過(guò)急;
6.意志薄弱者難成大事;
7.失敗是成功之母，成功是失敗之父;
8.銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì )自我管理和嚴于律己;
9.如何克服恐懼的心理;(必勝的信念和旺盛的意志，良好積極向上的思維方式，信譽(yù)就是生命.豐富的社交知識，忍耐和關(guān)心，尊重別人等于尊重自己，切忌浮躁;)
10.七種品格很重要，(相信自己，評估對方，大聲說(shuō)話(huà)，尋找優(yōu)點(diǎn)，心情放松，人非圣賢.看淡得失)
11.擁有更多失敗經(jīng)驗;
12.堅信你是正確的。
13.自信是銷(xiāo)售人員不可缺少的氣質(zhì)。
14.自信與他信邏輯;
15.銷(xiāo)售需要提高心理修養;(相信自己，樹(shù)立目標，把握原則.創(chuàng )造魅力等)
16.塑造自我。
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三.培養正確的銷(xiāo)售心理：
1.銷(xiāo)售人員要目標遠大;
2.樹(shù)立明確的目標;
3.銷(xiāo)售人員要有責任心和事業(yè)心;
4.銷(xiāo)售不只是賣(mài)產(chǎn)品：(態(tài)度，個(gè)人品牌.從幽默開(kāi)始，人脈)
5，天下沒(méi)什么壞買(mǎi)賣(mài)，只有蹩角的買(mǎi)賣(mài)人;
6.選擇你所愛(ài)的人.(價(jià)值觀(guān)。個(gè)性和氣質(zhì)，現實(shí)處境)
7.提高工作和生活的激情;
8.打破固有的思維;
9.做個(gè)誠實(shí)守信的人(對企業(yè)對產(chǎn)品對客戶(hù))
10.尋找一切機會(huì )學(xué)習(客戶(hù)，他人，主管.自己.書(shū)本，網(wǎng)絡(luò )。事情，)
11.學(xué)習至勝法則;
12.沉著(zhù)冷靜應對突發(fā)事件：
13.保持鎮定自若的態(tài)度;
14.投射效應(聽(tīng)覺(jué)，視覺(jué)，感覺(jué));
15.做真實(shí)的自我;
16.窮與富的選擇;
17.今天的事情今天做;
18.優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員就是要不斷的征服客戶(hù);
四.拉近與客戶(hù)的消費距離：
1.溝通是接受的前提;(客戶(hù)永遠覺(jué)得自己很重要，客戶(hù)多說(shuō)自己多聽(tīng)，多談你少談我，傾聽(tīng)客戶(hù)的談話(huà)，應有恰當的自我回應，多贊美客戶(hù)，
2，溝通的六條策略;(隨時(shí)溝通，動(dòng)作溝通，視覺(jué)溝通，空間溝通，聽(tīng)覺(jué)溝通，感覺(jué)溝通)
3，渾身透著(zhù)熱乎勁兒：(樂(lè )觀(guān).熱忱，服務(wù)意識，想像力，友情。。。。。。)
4.禮貌是接受的前提;
5.尋找客戶(hù)的興趣所在
6，把握客戶(hù);
7.銷(xiāo)售要有耐心;
8.接近客戶(hù)才有機會(huì )成交;
9.引起客戶(hù)的興趣;
10要關(guān)懷客戶(hù)，客戶(hù)是用來(lái)感動(dòng)而不是推卸責任的;
11.學(xué)會(huì )勸說(shuō);
12.喬吉拉德250法則;
13.由點(diǎn)及面原則;
五.銷(xiāo)售心理說(shuō)服法;
1.第一印象(彭式實(shí)戰派廣告媒介行銷(xiāo)理念4分鐘銷(xiāo)售理念);
2.與客戶(hù)保持輕松氛圍;
3.利用環(huán)境，學(xué)會(huì )營(yíng)造氛圍;
4.請將不如激將;
5.激發(fā)客戶(hù)購買(mǎi)的欲望;
6.首先要讓客戶(hù)認可自己，
7.賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)自己(先成功銷(xiāo)售自己)
8.向有經(jīng)驗的人請教;
9、給客戶(hù)適當的好處;
10.產(chǎn)品要讓客戶(hù)適合,舒服;
11.掌握主動(dòng)，引導客戶(hù);
12，讓客戶(hù)與你合作;
13.新人的銷(xiāo)售之道(彭式實(shí)戰派廣告媒介行銷(xiāo)理念釣魚(yú)和撒網(wǎng)銷(xiāo)售理念);
六，利用服務(wù)抓住客戶(hù)的心：
1.精通自己的產(chǎn)品。
2.要以產(chǎn)品至上;
3.客戶(hù)異議處理技巧;(忽視法，補償法，太極法，詢(xún)問(wèn)法;是的，如果法;直接反駁法)
4.發(fā)揮催收貨款口才技巧的心理準備;
5.要經(jīng)常拜訪(fǎng)客戶(hù);
6.售后服務(wù)，銷(xiāo)售后的銷(xiāo)售，
7.留住客戶(hù)的十個(gè)秘訣;(不要留遺憾，對客戶(hù)一視同仁.尊重.為客戶(hù)著(zhù)想.誠實(shí)待客，歡迎難纏客戶(hù)，主動(dòng)為客戶(hù)著(zhù)想，提醒客戶(hù)不要錯過(guò)機會(huì )，利用廣告讓客戶(hù)認識產(chǎn)品，感動(dòng)客戶(hù))
8.滿(mǎn)足客戶(hù)需求，
9.沒(méi)有叫做客戶(hù)的人(請記住客戶(hù)的姓名)
10.服務(wù)，服務(wù)再服務(wù)，(人際關(guān)系也是生產(chǎn)力)
七.提升銷(xiāo)售能力的11種心理技巧：
1.互惠互利---讓客戶(hù)主動(dòng)來(lái)找你;
2.環(huán)境誘導----借助環(huán)境來(lái)操縱客戶(hù);
3，才華吸引—用你的魅力來(lái)征服客戶(hù);
4，心靈滿(mǎn)足—給客戶(hù)適合的心靈支持;
5.動(dòng)機激發(fā)---引導客戶(hù)產(chǎn)生強烈的購買(mǎi)欲望;
6.心理暗示---銷(xiāo)售人員最有效的自我激勵;
7.意志力----用心靈的氣勢威懾客戶(hù);
8.社會(huì )認同---幫助客戶(hù)找到心靈的歸宿;
9.情緒引導—有效的控制客戶(hù)情緒的行為;
10.承諾的力量-令客戶(hù)不得不兌現的承諾
11.求之不得的圈套—讓客戶(hù)產(chǎn)生迫切的購買(mǎi)心理;
八：塑造產(chǎn)品價(jià)值滿(mǎn)足客戶(hù)需求的19條要求;
1.找到客戶(hù)的問(wèn)題與痛苦;
2.加重對方購買(mǎi)的痛苦;
3.提出解決方案加以改進(jìn);
4.展示解決問(wèn)題的關(guān)愛(ài)和資格;
5.列出客戶(hù)對產(chǎn)品所有的好處;
6.解釋你的產(chǎn)品為什么是最好的理由;
7.考慮一下我們是否可以送一些贈品;
8.人最想得到他沒(méi)有得到和想得到的東西;
9.提供客戶(hù)見(jiàn)證;
10.做一個(gè)價(jià)格比較;解釋為什么物超所值;
11.列出客戶(hù)所有不買(mǎi)的理由;
12.了解客戶(hù)希望得到什么結果;
13.要塑造客戶(hù)對該產(chǎn)品的渴望度;
14.解釋客戶(hù)購買(mǎi)你產(chǎn)品的好處和壞處分析(SWOT分析);
15.解釋客戶(hù)應購買(mǎi)你產(chǎn)品的五個(gè)理由;
16.你跟競爭對手不一樣的地方做比較;
17.客戶(hù)對該產(chǎn)品產(chǎn)生問(wèn)題或疑問(wèn)的分析;
18.解釋你產(chǎn)品貴的理由;
19.為什么客戶(hù)今天就要購買(mǎi)產(chǎn)品的理由;
九、客戶(hù)類(lèi)型的分析及應對方案;
1.沉默型(善于提問(wèn)并等他回答);
2.冷淡型(熱情和真誠);
3.慎重型(需要態(tài)度和耐心)
4.自高自大型(要附和要稱(chēng)贊但要找適度機會(huì )進(jìn)入自己的話(huà)題)
5.博學(xué)型(要請教把他當老師)
6.見(jiàn)異思遷型(給予理解和尊重)
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