要克服恐懼,勇于推銷(xiāo)自己
我們知道,做銷(xiāo)售最重要的是人脈,很多時(shí)候,一定的人脈對應著(zhù)相應的錢(qián)脈。因此,我們的銷(xiāo)售員除了要推銷(xiāo)產(chǎn)品,更多的時(shí)候要學(xué)會(huì )推銷(xiāo)自己。把自己推銷(xiāo)出去,結交更多的朋友,搞好人際關(guān)系,這一點(diǎn)十分重要。那么,銷(xiāo)售員要怎么樣有效地推銷(xiāo)自己呢?當然了,首先就是要克服恐懼心理。首次結交新朋友,恐懼是很正常的,也是無(wú)可厚非的。下面是小編幫大家整理的要克服恐懼,勇于推銷(xiāo)自己,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
要克服恐懼,勇于推銷(xiāo)自己:
1、要有自信。
自信心是一切事業(yè)成功的基礎。在銷(xiāo)售事業(yè)中,相信自己則意味著(zhù)不僅僅相信自己的辦事能力,而且相信自己選擇銷(xiāo)售事業(yè)的正確性,相信自己的工作能夠給每一個(gè)人帶來(lái)健康、財富和事業(yè),相信自己是把產(chǎn)品、把愛(ài)心和朋友們分享。只要樹(shù)立了這種職業(yè)的自信心與自豪感,你自然會(huì )勇敢地走向陌生人。
2、放松心情。
我們的生活中總會(huì )有些日,嵤伦屓藷┰瓴话,但請你千萬(wàn)記住,不愉快的情緒會(huì )帶給對方不愉快的印象。因此,在和陌生人會(huì )面時(shí)。一定要拋開(kāi)不順心的事,想一些讓自己高興的事,試著(zhù)哼幾句喜歡的歌,踩著(zhù)輕快的步伐,讓心情飛揚起來(lái),把一個(gè)快快樂(lè )樂(lè )的你呈現在別人面前。這時(shí),你還會(huì )緊張嗎?
3、看淡得失。
與人交往時(shí),希望馬上達到目的,往往會(huì )欲速則不達,反而因急于求成而顯得慌亂、僵硬,使自己窘態(tài)畢現,無(wú)法發(fā)揮應有的實(shí)力。所以,在走近陌生人的時(shí)候,不要把第一次見(jiàn)面的得失看得太重,只要告訴自己,與對方建立良好的關(guān)系,爭取到再次見(jiàn)面的機會(huì )就夠了。這樣,你就會(huì )心平氣和、從容自若地與人交往了。
4、評估對方。
兩人初次見(jiàn)面時(shí),往往很自然地在乎別人對自己的評價(jià)。但作為銷(xiāo)售人員,如果時(shí)時(shí)在意對方的想法,心理上就會(huì )有患得患失之感,產(chǎn)生巨大的壓力,當然會(huì )顯得緊張無(wú)措。所以,你不如暫時(shí)忘記自己,反過(guò)來(lái)評價(jià)對方,仔細觀(guān)察對方的表情、服裝、說(shuō)話(huà)神態(tài),找到對方的弱點(diǎn)。這樣,在心理上你就能從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),產(chǎn)生與對方平等的感受,壓迫感與恐懼感也就隨之減緩。
以上介紹的的四點(diǎn),就是銷(xiāo)售員推銷(xiāo)自己的幾個(gè)關(guān)鍵,相信通過(guò)以上的解說(shuō),你應該知道了如何把自己推銷(xiāo)給你的客戶(hù),你的朋友了吧!人脈決定著(zhù)你的錢(qián)脈,想要有著(zhù)豐厚的收入來(lái)源,那就努力跟周?chē)娜烁愫萌穗H關(guān)系吧。這一點(diǎn)很是重要哦。
拓展延續
下面分享幾個(gè)克服心理恐懼的方法:
1、直面拒絕
認識到被拒絕的理由,這樣可以減少恐懼,拒絕不是針對你個(gè)人,很多人在任何場(chǎng)合都有可能要面對被拒絕,所以,直面拒絕,找到被拒絕的原因,可以有效減少被拒絕之后的恐懼心理。
2、直面恐懼
被拒絕,然后恐懼被拒絕,這是一個(gè)無(wú)限的惡性循環(huán)。在這個(gè)循環(huán)中要直面,不要試圖逃避,因為逃避只會(huì )增加恐懼,而不能有所減少恐懼。在拒絕的過(guò)程中要用于自我激勵,建立自信心和勇氣。
3、反向評估
不要總是在意別人對你的評價(jià),反過(guò)來(lái),你也可以多觀(guān)察,來(lái)評價(jià)一下對方,仔細的觀(guān)察,找到對方的缺點(diǎn),這一點(diǎn)可以讓自己有一個(gè)被自己認可的機會(huì ),從而減少恐懼,增加自己的自信心。
4、設定想象
在銷(xiāo)售的過(guò)程中,要勇于相信自己可以,不要總是被恐懼所牽絆,要相信這個(gè)業(yè)務(wù)一定可以拿下?朔謶,還有一個(gè)好的有效的辦法,那就是在公眾場(chǎng)合去做演講,去做培訓,這樣可以大大增加自己在公眾場(chǎng)合的曝光,來(lái)鍛煉自己的勇氣。
一、心態(tài):銷(xiāo)售人員的第一要素
要想創(chuàng )造驕人的業(yè)績(jì),最重要是樹(shù)立積極向上的銷(xiāo)售心態(tài),否則便是皮之不存,毛將焉附了,好的心態(tài)就是熱情,就是戰斗精神,就是勤奮工作,就是忍耐,就是執著(zhù)的追求,就是積極的思考,就是勇氣。銷(xiāo)售是一項充滿(mǎn)了挑戰性的工作,不能適時(shí)的調整心態(tài)的人永遠無(wú)法勝任。問(wèn)題的關(guān)鍵在于當你站在下一個(gè)客戶(hù)面前時(shí),你所想的是剛剛遭遇的失敗,還是即將取得的勝利。銷(xiāo)售成功的80%來(lái)自于心態(tài)。
銷(xiāo)售成功的秘決:對成功真正起作用的是一個(gè)人的內在因素,即他的思維方式,信念民,態(tài)度,自我期望等。改變外在之前應先改變內在,只有調整好心態(tài),才能取得成功偉人說(shuō):要么你去駕馭生命,要么讓生命駕馭你,你的心態(tài)決定誰(shuí)是坐騎,方便是騎手。
二、蛀蝕業(yè)績(jì)的7大不良心態(tài)
真正導致業(yè)績(jì)平庸的,不是銷(xiāo)售員們經(jīng)常抱怨的激烈的同行競爭,蕭條的市場(chǎng)環(huán)境,難纏的客戶(hù),而是潛在他們內心深處消極的心態(tài),如果不能摒棄這些侵蝕業(yè)績(jì)的蛀蟲(chóng)。即使外部條件再有利,也仍不能成就卓越的業(yè)績(jì)。
1、害怕拒絕,為自已尋找退縮的理由
被客戶(hù)拒絕是不可避免的,關(guān)鍵是怎樣去看待它,不管做什么事,要想有所收獲,就必須勇敢面對,敢于承擔風(fēng)險,敢于面對失敗,去除畏懼心理的最好辦法就是立即行動(dòng)。能否坦然的面對拒絕并鼓起勇氣再去嘗試,使推銷(xiāo)成功,是檢驗推銷(xiāo)員能力的試金石。
2、在客戶(hù)面前低三下四,過(guò)于謙卑
推銷(xiāo)不是要把產(chǎn)品或服務(wù)硬塞給別人,而是幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的。你看得起自已,客戶(hù)才會(huì )信賴(lài)你,肯定自已怕價(jià)值。自卑是影響銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的不良心態(tài),只有改變它,將自卑變?yōu)閵^發(fā)向上的動(dòng)力,才能走向成功和卓越。
3、滿(mǎn)足于已有的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不思進(jìn)取
自滿(mǎn)心理是阻礙銷(xiāo)售業(yè)績(jì)繼續攀升的最大絆腳石。一個(gè)推銷(xiāo)員不滿(mǎn)足自已已有的業(yè)績(jì),積極向高峰攀登,就能使自己的潛能得到充分的發(fā)揮。真正的成功是永遠向前看,永葆進(jìn)取之心。
4、看輕別人的工作
一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員,要提高自已的業(yè)績(jì),就要改變自已怕不良心態(tài),永遠不要看輕他人的工作。只有把自已融入到團隊中,依靠團隊的力量才能提升自已,最后取得成功。
5、經(jīng)常抱怨不景氣,從不反思自己
不從自身找原因,總把失敗歸于外部環(huán)境,更談不上下苦功努力改進(jìn),結果業(yè)績(jì)越來(lái)越差,離成功也越來(lái)越遠。對一個(gè)銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō),生意是否景氣,不在于外部環(huán)境,全在于有沒(méi)有積極的心態(tài)。積極的想法會(huì )產(chǎn)生行動(dòng)的勇氣,而消極的想法只會(huì )成為你面對挑戰的障礙,以積極的心態(tài),帶著(zhù)熱情和信心去做,全力以赴,就一定能提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
6、害怕同行競爭
對于推銷(xiāo)員來(lái)說(shuō),競爭是不可避免的,關(guān)鍵是抱著(zhù)什么樣的心態(tài)去對待,坦然地并且積極主動(dòng)地面對同行的競爭,是任何一個(gè)想創(chuàng )造卓越業(yè)績(jì)的推銷(xiāo)員必備的素質(zhì)和能力。辦法:了解競爭對手,發(fā)現問(wèn)題,立即上報。 設立目標,全力以赴。 在競爭中不斷提高服務(wù)質(zhì)量。這也是在競爭中取勝的最可靠策略。
7、把工作無(wú)限期地托延下去
說(shuō)一尺不如行一寸,如果什么事都拖著(zhù)不去做,就沒(méi)有取得成功的那一天。行動(dòng)是最有說(shuō)服力的,千百句雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng),只有遇事不托延,立即行動(dòng)經(jīng),馬上就去做的人,才能贏(yíng)得卓越的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),才能最終走向成功。
三、積極心態(tài)打造超凡業(yè)績(jì)
真正能夠使你的業(yè)績(jì)一路飄紅的,不是銷(xiāo)售技巧,而是最好的心態(tài)。只有調整好了自已的心態(tài),始終用積極的心態(tài)去面對銷(xiāo)售,才能成為王牌銷(xiāo)售員。
1、告訴自已,成功就在下一次
即使客戶(hù)拒絕多次,也要面帶微笑地再試一次。那些成功的銷(xiāo)售人員并不是比別人更有運氣,只是比別人更具有堅持下去的韌性和勇氣。請記住,那些成功的人都是失敗后立刻爬起來(lái)再?lài)L試,直到自己獲得成功為止的。擁有積極心態(tài)的銷(xiāo)售員是不怕拒絕,不怕失敗的。
2、把注意力集中到你想要的業(yè)績(jì)上
一個(gè)推銷(xiāo)員是否成功,就在于他的心態(tài)如何。把注意力集中到你想要的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上,不讓其他不利因素阻礙你,你就能獲得自已想要獲得的收獲。
3、擁有強烈的企圖心
擁有強烈的企圖心的推銷(xiāo)員,不會(huì )畏懼客戶(hù)的拒絕,做事一定會(huì )全力以赴。一個(gè)不想賺大錢(qián)的推銷(xiāo)員一般都創(chuàng )造不出良好的業(yè)績(jì)。業(yè)績(jì)的好壞,取決于一個(gè)銷(xiāo)售員是否擁有強烈的企圖心。
4、積極主動(dòng)的為客戶(hù)著(zhù)想
當一個(gè)推銷(xiāo)員站在客戶(hù)的立場(chǎng)上,就比較容易抓住推銷(xiāo)的重點(diǎn)。能夠把冰箱賣(mài)給愛(ài)斯基摩人的推銷(xiāo)員不是一個(gè)好的推銷(xiāo)員。不讓顧客花沒(méi)必要的錢(qián)。處處為客戶(hù)著(zhù)想,不是只想著(zhù)訂單,而是想著(zhù)顧客的需要,這樣才能與客戶(hù)保持長(cháng)久的關(guān)系,才能提高你的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
5、認定對方就是你的客戶(hù)
不同的心態(tài)影響和決定著(zhù)你的人生
6、用熱情提升你的業(yè)績(jì)
熱情在成功的推銷(xiāo)中所起的作用是95%而產(chǎn)品知識只占5%。熱情是一種積極的心態(tài),能夠鼓舞和激勵一個(gè)人朝著(zhù)美好的目標前進(jìn)。只有對工作無(wú)熱情的的人才會(huì )到處碰壁。熱情的心態(tài)是做任何事的必要條件。熱情不但是一種心態(tài),也是一種推銷(xiāo)的方法。
四、自信是銷(xiāo)售成功的第一秘決
自信是銷(xiāo)售員嬴昨成功的保證,每一個(gè)從事銷(xiāo)售工作的人都要培養出阿基米德”給我一個(gè)支點(diǎn), 我將撬動(dòng)地球”的那種無(wú)比的自信,才能創(chuàng )造出卓越的業(yè)績(jì)。
1、信心是”不可能”這一因素的解藥
自信是推銷(xiāo)成功的第一秘決。不是因為有些事情難以做到,而是你沒(méi)有信心,只要你有信心,沒(méi)有什么事是不能做到的。如果我們自信能做到,嘗試并堅持做下去,就一定能做到,而且一定會(huì )做好。
2、當你非?隙ㄗ砸训漠a(chǎn)品時(shí),就不必擔心他人的拒絕
銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售過(guò)程中,無(wú)論是對公司,對產(chǎn)品,還是對自已民,一定要深具信心。你永遠不可能銷(xiāo)售好連你自己都不相信的產(chǎn)品和服務(wù)。只有對自己服務(wù)的企業(yè)充滿(mǎn)自信,以產(chǎn)品充滿(mǎn)自信,才能說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品。
3、成功者總認為他能獲勝
你自信能夠成功,成功的可能性就會(huì )大為增加。堅信自已能夠成功,是取得成功的絕對條件,堅信自己是勝利者,最后才能成為一個(gè)勝利者。如果認定自已能成功,最后就會(huì )取得成功。
4、讓自已的外表和言語(yǔ)充滿(mǎn)自信
銷(xiāo)售人員必須在外表形象上給人以好的印象。使自己的外在形象和言行變得自信和果敢是十分重要的。讓自已的外表和言語(yǔ)充滿(mǎn)自信,讓人一看,就感覺(jué)到你是一個(gè)非常成功的銷(xiāo)售員?蛻(hù)受到你的感染,也會(huì )跟著(zhù)自售起來(lái)。
五、轉變心態(tài),激活自我
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的轉變來(lái)源于心態(tài)的轉變,只有改變舊的思考模式,轉變阻礙業(yè)績(jì)提升的心態(tài),才能激活自我,才能成就卓越。
1、把客戶(hù)當作朋友而是不是對手
當你把客戶(hù)當成對手時(shí),自然無(wú)法提供細致入微的服務(wù),自然不會(huì )有好的結果。你是在做生意,而不是在打仗。
2、讓顧客有利益你才有利益
銷(xiāo)售是向客戶(hù)提供利益的工作,是以雙贏(yíng)為目的的,只有讓顧客有利益,你才會(huì )有利益。推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)產(chǎn)品和處理與客戶(hù)之間的問(wèn)題時(shí),一定要抱著(zhù)雙贏(yíng)的心態(tài),本著(zhù)互惠互利的在原則行事,無(wú)形中你的.銷(xiāo)售業(yè)績(jì)就突飛猛進(jìn)了。
3、最完善的服務(wù),才有最完美的結果
松下說(shuō):售前的恭維不如售后的服務(wù),這是創(chuàng )造永久顧客的不二法門(mén)。服務(wù)的好壞直接影響銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。顧客以商品或服務(wù)如不滿(mǎn)意,96%都不會(huì )直接向賣(mài)方抱怨,但他們會(huì )告訴10個(gè)以上親友這家公司或銷(xiāo)售員有多么的差勁。
4、不要過(guò)分夸張,讓客戶(hù)有真實(shí)感
銷(xiāo)售重在誠實(shí),尤其在如今服務(wù)業(yè)盛行的年代,銷(xiāo)售員的良莠,與產(chǎn)品的生命力息息相關(guān)。只有誠實(shí)才能取信與人,這是顛撲不破的真理。
5、不要把別人對你的幫助視為理所當然,要知道感恩
感恩能幫助你建立良好的人際關(guān)系,加強溝通,增進(jìn)感情有,不知道感恩的人往往難以嬴得別人的尊重,好感和支持。一句謝謝看似微不足道,實(shí)際上在很大程度上決定著(zhù)推銷(xiāo)員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。你的感恩是表示對客戶(hù)的尊重,肯定和認可,是體現客戶(hù)人生價(jià)值的一種方式。一個(gè)成功的人,必定是一個(gè)會(huì )大感恩的人,一個(gè)感恩的人,必定是一個(gè)成功的人。
六、培養屬于自已怕信念
如果我們不是僅僅把推銷(xiāo)工作當成一份養家糊口聽(tīng)職業(yè),而是把它做為一項事業(yè),當成展示自我價(jià)值的的舞臺,自動(dòng)自發(fā),全力以赴,你一定可以獲得自己所期望的成功。
1、只把自已作打工者,就永遠不會(huì )全力以赴
只有把自已當成老板,而不是打工者,你才不會(huì )產(chǎn)生偷賴(lài)的想法和懈怠的心理,工作起來(lái)才會(huì )熱情高漲,才會(huì )不滿(mǎn)足已取得的成績(jì),永遠全力以赴。培養自已對工作的熱愛(ài)之情,首先就要把自已當成老板,而不是打工者。
2、具有老板的心態(tài)
只有知道什么是自已應該去做的,什么是自已不該做的,站在老板的立場(chǎng)去思考,去行動(dòng),才有可能走上成功之路。心態(tài)決定銷(xiāo)售業(yè)績(jì),惟有心態(tài)解決了,你才會(huì )感覺(jué)到生活和工作快樂(lè ),才能激勵自已追求更大的成功。
3、樂(lè )于接受挑戰
只有不斷地挑戰自己,才能取得可觀(guān)的業(yè)績(jì)。拿破倫說(shuō):向自已挑戰,每一次你做一件事,盡你所能做得比自已上一次的表現更好,更快,你就會(huì )傲視同儕,取得成功。要學(xué)會(huì )以積極的心態(tài)去面對,不斷向不可能的工作挑戰,向自我挑戰,在別人失敗的地方做出成績(jì)來(lái)
4、重要的只有結果
評價(jià)一個(gè)推銷(xiāo)員的業(yè)績(jì)的時(shí)侯,不是通過(guò)過(guò)程來(lái)評價(jià)的,而是把結果作為評價(jià)的依據。成功率并非指在與多少人面談后獲得一個(gè)客戶(hù),而是在遭到幾次拒絕后,顧客終于同意和你簽單。結果是重要的,但并不表明過(guò)程就可忽視。對于一個(gè)推銷(xiāo)員來(lái)說(shuō),追求結果只是一種心態(tài),一個(gè)行動(dòng)指南,它并不能代替過(guò)程。
5、擁有夢(mèng)想
要想成功,就必須設立自已的目標,用夢(mèng)想去激勵自已。成功永遠是屬于那些擁有夢(mèng)想并敢于夢(mèng)想的人。
6、學(xué)會(huì )贊美自已
推銷(xiāo)員就要學(xué)會(huì )自我激勵,自已給自己鼓掌,自已贊美自己,這樣才能保持良好的心態(tài),自信,堅強地面對一切挑戰。自我贊美往往能給你帶來(lái)歡樂(lè )和信心,信心增強了,又會(huì )激勵你獲得更大的成功。能贊美自已,能為自已喝彩的人一定是強者,因為他敢于接受任何挑戰,自強不息。
七、勇于行動(dòng),銷(xiāo)售業(yè)績(jì)倍增的技巧
勇于行動(dòng)的積極心態(tài),會(huì )比你無(wú)休無(wú)止做準備的效率高得多,它容易使你的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升,當你下定決心,不再把時(shí)間浪費在估準備工作之上時(shí),你就已經(jīng)朝著(zhù)自已的成功目標邁出了重要的一步。
1、停止無(wú)限期的準備工作
做銷(xiāo)售工作,最忌諱的就是無(wú)休無(wú)止的做準備工作,而不去采取實(shí)際行動(dòng)。沒(méi)有一件事是絕對完美或接近完美的,等到所有的條件都完美才去做,只能永遠等下去,永遠不可能有開(kāi)始。
2、設立明確的業(yè)績(jì)完成期限
作為一名推銷(xiāo)員,要想提高自已的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),完成預定目標,就要訂立完成目標的計劃,設立明確的完成期限。要在規定的期限內完成目標,就要事先做好計劃,并按計劃督促自已的行動(dòng)。別以為那些令人瞠目結舌的業(yè)績(jì)與你無(wú)緣,只要你敢于說(shuō)出自已的目標,敢于給自己設定一個(gè)期限,敢于立即行動(dòng)去執行計劃。
3、帶著(zhù)美好的愿景出發(fā)
成功源于美好的愿望,有怎樣的愿望便有怎樣的成功,只有帶著(zhù)美好的愿望出發(fā),才能摘取成功的果實(shí)。變成一個(gè)嶄新的人,去創(chuàng )造令人幾乎不敢相信的驕人的業(yè)績(jì)就這么簡(jiǎn)單。一個(gè)成功的銷(xiāo)售員一定是勇于行動(dòng),帶著(zhù)美好愿景走上推銷(xiāo)之路的。
4、即使遭受挫折,也要堅持不懈
堅持不懈地付出努力,是推銷(xiāo)員取得良好業(yè)績(jì)的不下法門(mén)。只有堅持不懈,永不放棄的心態(tài),才有成功的那一天。卓越的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并不難獲得,只要你能堅持下去,在遭受打擊和拒絕之后仍能站立,你就能晉升為王牌銷(xiāo)售員。
八、擁有不斷成長(cháng)的熱情
人們往往擁有自己都難以估計的巨大潛能,如果每一個(gè)人做每一件事都抱著(zhù)追求完美的精神,那么他的潛能就能夠最大限度地發(fā)揮出來(lái)。
1、不可不知的皮革馬利翁效應
一個(gè)人只有渴望成功,擁有強烈的成長(cháng)欲望,并且執著(zhù)地努力去做,最后才能獲得自己所期望的成功。成功永遠屬于那些相信夢(mèng)想,渴望成功的人,只有懷著(zhù)強烈的欲望,一個(gè)人才能竭盡全力去完善自我,提升自我,最終使皮革馬利翁效應在自已身上實(shí)現。
2、給自已正面的期許
一個(gè)人只給予自已正面的期許,才能改變工作中,事業(yè)上的不理想現狀,包括低微的職位,看不見(jiàn)光明的事業(yè)等等。憑借著(zhù)高度的樂(lè )觀(guān),自信,上進(jìn)心,以及內心的自發(fā)力量,總能夠克服恐懼戰勝失敗。自我提升,自我激勵于對每個(gè)人實(shí)現目標都有莫大的促進(jìn)作用。
3、超越自我設限
一個(gè)推銷(xiāo)員,不要為自已設限,要得住壓力和打擊,跳蚤式的推銷(xiāo)員肯定會(huì )失敗的。超越自已,別光想著(zhù)自己的能力太小,要想自己大得很,什么都能做,然后立即行動(dòng),只要你這么去想,這么去做了,你就會(huì )發(fā)現自已的能力遠超過(guò)自己所想的。
4、沒(méi)有完美的時(shí)侯
推銷(xiāo)員的發(fā)展是沒(méi)有盡頭的。如果每一個(gè)人做第一件事都抱著(zhù)追求完美的態(tài)度,那么他的潛能就能夠最大限度地發(fā)揮出來(lái)。只有用一種更加苛刻的眼光去審視自已的工作和事業(yè),才能不斷地提升自已的成就,最終獲得成功
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