關(guān)于商場(chǎng)設計的心理學(xué)
想一間商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)得好，商場(chǎng)設計就不容忽視，下面小編就為大家帶來(lái)關(guān)于商場(chǎng)設計的心理學(xué)!
問(wèn)：【為什么在商場(chǎng)的一層找不到洗手間?】
答：開(kāi)發(fā)商們發(fā)現，設立在商場(chǎng)一層的洗手間無(wú)異于公共廁所，那些不在商場(chǎng)購物的路人也可能排進(jìn)來(lái)和你共享這有限的蹲位�，F在，那些新建的商場(chǎng)會(huì )盡量避免把洗手間建在一層，這樣至少能促使消費者多逛到幾個(gè)店鋪;而稍老的商場(chǎng)也在努力改變自己公共廁所的角色。
問(wèn)：【為什么購物中心要引入超市?】
答：事實(shí)上，只打算去超市購物的人并不會(huì )特別注意那些櫥窗里的服裝，盡管那些衣服只需上個(gè)樓就能買(mǎi)到，可她們或他們更愿意另外花時(shí)間去挑選、購買(mǎi)。萬(wàn)達集團發(fā)現，雖然超市帶來(lái)了大量人流，可是給商場(chǎng)里其他業(yè)態(tài)貢獻的人流卻只有10%左右。
但很多開(kāi)發(fā)商還是愿意將商場(chǎng)地下一層的大部分面積租賃給超市使用，盡管超市支付的租金只是服裝店的1/5，甚至更少。因為一個(gè)超市除了能輻射到周邊的住宅小區外，更重要的是，在商場(chǎng)建設初期引進(jìn)沃爾瑪、家樂(lè )福這樣的主力商戶(hù)，不僅能吸引大量的小租戶(hù)，還能贏(yíng)得土地、銀行貸款方面的優(yōu)惠和支持。
問(wèn)：【為什么百貨商場(chǎng)一進(jìn)門(mén)先看見(jiàn)的總是化妝品柜臺?】
答：和購物中心不同，去百貨商場(chǎng)購物，進(jìn)門(mén)先看到的總是化妝品。通常商場(chǎng)里購買(mǎi)化妝品的人不如購買(mǎi)服裝的多，將化妝品專(zhuān)柜設在人流量大、進(jìn)入商場(chǎng)的必經(jīng)之地，容易增加它的購買(mǎi)幾率。
問(wèn)：【為什么扶梯總是設在離大門(mén)較遠的背面?】
答：很多新建的商場(chǎng)，在進(jìn)門(mén)處是看不見(jiàn)自動(dòng)扶梯的，它離入口會(huì )有一定的距離，并且背對大門(mén)。如果想去二層，你沿途將經(jīng)過(guò)從正門(mén)到乘扶梯上樓處的各個(gè)店鋪，這增加了你在這些店鋪消費的幾率。
問(wèn)：【為什么會(huì )在一個(gè)購物中心里有時(shí)會(huì )看到同一品牌的兩個(gè)店鋪?】
答：一些購物中心里是涵蓋了百貨業(yè)態(tài)的，這個(gè)百貨店往往是購物中心的主力店，在很大程度上決定了購物中心的品質(zhì)。這樣的組合有利于豐富購物中心的品牌，但也有可能出現購物中心和百貨店引進(jìn)了同一品牌的現象。
出現這種情況還有一個(gè)原因：超市將外圍一些鋪面出租給其他品牌使用，造成了和購物中心里單個(gè)品牌租戶(hù)的重合。那些大型超市一般都要占據著(zhù)約兩萬(wàn)平方米的面積，但它實(shí)際使用的商業(yè)面積只在一萬(wàn)平方米左右，剩下的面積，超市以幾倍于它付給開(kāi)發(fā)商的租金出租出去，拿來(lái)和自己支付的租金對沖，有時(shí)甚至會(huì )有盈余。
問(wèn)：【為什么那些新開(kāi)的購物中心，會(huì )喜歡引進(jìn)新品牌?】
答：作為某個(gè)品牌的粉絲，你可能是為了購買(mǎi)這個(gè)品牌的衣服而逛了一座商場(chǎng)。所以，那些擁護者眾多、僅此一家的品牌就和商場(chǎng)的主力店一樣，起到了帶動(dòng)人流的作用。
問(wèn)：【為什么在服裝區也能品嘗到咖啡?】
答：品牌自身對于它的鄰居是誰(shuí)有著(zhù)非常高的敏感度，所以，你會(huì )看到耐克旁邊總是有一個(gè)阿迪達斯，那些果汁、咖啡等飲品也都是統一放在同一層。但這幾年開(kāi)發(fā)商們又漸漸發(fā)現，有時(shí)將服裝和飲料穿插放置一下，效果可能更好，這不僅能帶動(dòng)飲料的額外消費，還能給消費者更好的購物體驗。
問(wèn)：【為什么運動(dòng)品牌一般擺放在地下或較高樓層?】
答：新興的購物中心，通常會(huì )將一層和二層的店鋪出租給那些有知名度的國際品牌，以此來(lái)體現購物中心的整體形象，三層更多的是一些在中國有影響力的本土品牌。但同樣是國際品牌的耐克、阿迪達斯、彪馬等，就不會(huì )出現在一層，而是被安排在了更高的樓層或者地下。原因是運動(dòng)服飾的款式變化并不大，不管放在哪里，它們都有更為固定的消費群。
問(wèn)：【為什么去吃大餐或者看場(chǎng)電影，總是要上到商場(chǎng)的最高層?】
答：如何帶動(dòng)商場(chǎng)的人流走向高層，這是開(kāi)發(fā)商們在商場(chǎng)設計初期就會(huì )考慮的問(wèn)題。通常，他們會(huì )將餐飲、電影院、游戲廳等容易聚集人流的項目放置高層，以此消化高層的面積和帶來(lái)人群向高層流動(dòng)。這些項目的招商一般都在商場(chǎng)建設初期完成，因為餐飲、電影院等對排煙、層高等硬件設施都有著(zhù)特殊的需求，如果到后期再調整的話(huà)，會(huì )造成建造成本上的`巨額浪費。
另外，一些品牌的特賣(mài)場(chǎng)也總是安排在商場(chǎng)的最高層、地下或是不容易找到的商場(chǎng)死角處，目的也是帶動(dòng)這些位置的人流。
問(wèn)：【為什么百貨商場(chǎng)總是比購物中心擁擠?】
答：購物中心更加注重購物體驗和商場(chǎng)主題，面積通常要比百貨商場(chǎng)大。一般百貨商場(chǎng)的面積從幾千平米到上萬(wàn)平米，很少有百貨公司的經(jīng)營(yíng)面積可以超越10萬(wàn)平米;可對購物中心而言，5萬(wàn)平方米以?xún)鹊馁徫镏行闹荒鼙环Q(chēng)作社區購物中心，面積在10萬(wàn)平米以?xún)鹊馁徫镏行目杀环Q(chēng)為市區購物中心，城郊購物中心面積在10萬(wàn)平米以上。所以，除了從名字判斷商場(chǎng)的業(yè)態(tài)外，面積也是最易判斷這兩者的要素，而面積的大小是帶來(lái)不同購物體驗的直接原因。
另一個(gè)能感覺(jué)到的不同是，百貨商場(chǎng)有統一的收銀臺，消費者雖在各專(zhuān)柜選擇商品，但卻是到商場(chǎng)里固定設置的收銀臺繳費。而在購物中心，消費者是直接在專(zhuān)賣(mài)店內完成交易的，無(wú)須通過(guò)第三方。之所以出現這樣的差別，是因為百貨商場(chǎng)主要是通過(guò)專(zhuān)柜銷(xiāo)售收入分成的方式獲利。百貨公司統一收銀掌握每個(gè)專(zhuān)柜的銷(xiāo)售額后，每月根據它們的提成比例進(jìn)行結算，將扣除提成后的銷(xiāo)售資金再返回給各專(zhuān)柜的供應商。購物中心則主要通過(guò)分租物業(yè)的租金收入獲利，但購物中心也逐步向提成的方向發(fā)展，租金+提成的方式正在被使用。
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