余世維：與領(lǐng)導溝通的7技巧
余世維與領(lǐng)導溝通的7個(gè)技巧有效溝通
自檢現在與領(lǐng)導溝通的狀況
你認為你的上司對你了解多少?
1?你是什么血型,你的領(lǐng)導是否知道?
2?你哪個(gè)月出生,你的領(lǐng)導是否知道?
3?你的家鄉在什么地方,你的領(lǐng)導是否知道?
4?你哪個(gè)學(xué)校畢業(yè),你的領(lǐng)導是否知道?
5?你的優(yōu)點(diǎn)是什么,你的缺點(diǎn)是什么,你的領(lǐng)導是否知道?
6?你過(guò)去做過(guò)什么,你的領(lǐng)導是否知道?
7?你喜不喜歡收集郵票,喜不喜歡聽(tīng)古典音樂(lè ),喜不喜歡聽(tīng)京劇,你的領(lǐng)導是否知道?
8?你喜不喜歡打球,喜不喜歡玩橋牌,喜不喜歡喝咖啡,
你的領(lǐng)導是否知道?
建議集體參加這樣的自檢，不記名投票，結果統計出來(lái)時(shí)定會(huì )大吃一驚。
某部門(mén)自檢后的結果(滿(mǎn)分100分計)是：
得90分(即了解百分之九十，下同)的有一個(gè)人;
得80分的有一個(gè)人;
得70分的有三個(gè)人;
得60分的有六個(gè)人;
得50分的有四個(gè)人;
得40分的有兩個(gè)人;
得30分的有一個(gè)人。
在數學(xué)上這屬于正態(tài)分布，在70分到50分之間，一共有13人，幾乎占了五分之四。簡(jiǎn)單地說(shuō)，領(lǐng)導對這個(gè)部門(mén)的了解大概是在六成左右。
得零分即完全不了解，領(lǐng)導完全不了解一個(gè)人不太可能。得100分即完全了解，但這個(gè)測驗從來(lái)就沒(méi)有一個(gè)人填過(guò)100分，填的答案是20分或10分的倒多的是。這真叫人吃驚，領(lǐng)導對下屬怎么會(huì )這么不了解呢?
有時(shí)，你認為你對下屬很了解，但為什么他們認為你不了解他們呢?我給大家的建議是：上述自檢不要只統計更應該要作討論，你跟下屬說(shuō)：“各位，你們認為，我最不了解你們的是什么?”給他們發(fā)個(gè)卷子，不記名地讓他們說(shuō)，他們如果膽子大，一定會(huì )將所有的東西都寫(xiě)出來(lái)。領(lǐng)導對下屬要經(jīng)常問(wèn)三句話(huà)，你就知道是否用到了他的長(cháng)處，是否非常了解他。
第一句話(huà)：你喜歡我給你的這個(gè)工作嗎?
第二句話(huà)：你覺(jué)得我用到了你的長(cháng)處嗎?發(fā)揮了你的強項嗎?
第三句話(huà)：將來(lái)如果有機會(huì )調動(dòng)，你想要調什么工作?
我們公司幾千人怎么了解?我要告訴你的是，沒(méi)有讓你了解整個(gè)公司，我只讓你了解你的直屬手下。如果你是總經(jīng)理，你對底下的三四個(gè)副總總要了解一下吧!如果你是副總，你對底下的部門(mén)經(jīng)理總要了解一下吧!如果你是廠(chǎng)長(cháng)，你對幾個(gè)車(chē)間主任總要了解一下吧!我們常常都說(shuō)上司不了解我們，其實(shí)你應該去研究一下，你的上司是怎么看你的，不要光說(shuō)人家不了解你，應該說(shuō)你沒(méi)有讓人家好好地用你。以下是與上司溝通的7個(gè)技巧，供參考。
余世維：與領(lǐng)導溝通的技巧1：要主動(dòng)報告
說(shuō)上司不重用我們時(shí)，要捫心自問(wèn)一下，你會(huì )主動(dòng)地報告你的工作進(jìn)度嗎?這一點(diǎn)很重要。舉個(gè)例子，孫小姐是某總經(jīng)理的手下，昨天總經(jīng)理一下飛機，她在車(chē)里面就不停地跟他報告，從來(lái)了多少人，什么人參加，到會(huì )場(chǎng)怎么樣，布置怎么樣，銀幕怎么樣，這叫做主動(dòng)報告她的工作進(jìn)度。如果等總經(jīng)理來(lái)問(wèn)，她的能力就要打一個(gè)很大的折扣。所以第一個(gè)要養成的好習慣，就是對工作進(jìn)度要主動(dòng)報告，以便讓上司知道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差還來(lái)得及糾正。
余世維：與領(lǐng)導溝通的技巧2：對上司的詢(xún)問(wèn)有問(wèn)必答而且清楚
對上司的詢(xún)問(wèn)吞吞吐吐，有答沒(méi)答的，這樣的下屬非把上司氣死不可。
蔑視事實(shí)，把它稱(chēng)之為無(wú)稽之談也是一種愚蠢的驕傲，這是自命不凡的人常有的弊病。——[法]蒙田
人們不喜歡改變自己的決定，他們不可能在強迫和威脅下同意別人的觀(guān)點(diǎn)，但他們愿意接受態(tài)度和藹而又友善的開(kāi)導。——[美]卡耐基
余世維：與領(lǐng)導溝通的技巧3：充實(shí)自己，努力學(xué)習
一個(gè)人只有與領(lǐng)導站在同樣的位置，才知道領(lǐng)導在想什么，所以要想了解上司的言語(yǔ)，充實(shí)自己，努力學(xué)習，變得十分重要。這不只是說(shuō)他講廣東話(huà)你聽(tīng)不懂，我講上海話(huà)他聽(tīng)不懂，應該是說(shuō)，上司站在五十層樓，我們站在三十層樓，眼界怎么會(huì )一樣呢?上司每個(gè)月讀四本書(shū)，我們每個(gè)月連兩篇文章都沒(méi)有看完，你怎么跟得上他呢?這就要求我們不斷學(xué)習，上司想到什么我們也能想到，上司看到什么我們也能看到，那么他與你溝通就容易多了，一講就懂了，一講就明白了，這就是心有靈犀一點(diǎn)通，是溝通的最高境界。
余世維：與領(lǐng)導溝通的技巧4：接受批評，不犯三次過(guò)錯
子曰：“顏淵不二過(guò)。”顏回從來(lái)不犯兩次過(guò)錯。我們沒(méi)有辦法像顏回這么偉大，但我們可以告誡下屬：“一個(gè)人第一次犯錯是不知道，第二次犯錯是不小心，第三次犯錯就是故意的了。”所以不要犯三次過(guò)錯，我們給你兩次機會(huì )，第三次我們就要開(kāi)刀了。
有一次希爾頓去日本東京，在飛機上遇到了一位女記者。這位女記者問(wèn)希爾頓：“希爾頓先生，您取得了輝煌的成就，您的經(jīng)營(yíng)技巧是什么?我和所有人都想知道。”
希爾頓聽(tīng)后笑了笑沒(méi)有正面回答，他對女記者說(shuō)：“你到了東京之后，住進(jìn)我的.旅館，臨走時(shí)把你不滿(mǎn)意的地方告訴我，當你下次來(lái)住時(shí)，我們不會(huì )再犯同樣的錯誤。這也許就是我的技巧吧!”
余世維：與領(lǐng)導溝通的技巧5：不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人
旁邊的人做得不太好，或你不是太忙的時(shí)候，應伸出手幫上一把。你這樣做，上司就會(huì )認為你“可愛(ài)”，會(huì )替他照顧他忙不過(guò)來(lái)的地方。但是很多人都是獨善其身，把自己的事情做好了，別人的事情可不管。
其實(shí)一個(gè)人在不忙的時(shí)候，應該主動(dòng)地去幫助別人，這種好習慣大公司都有。你什么時(shí)候看到過(guò)，麥當勞的柜臺前有三四隊客人在那兒排隊，且有一隊很長(cháng)另外幾隊都很短?絕對沒(méi)有。因為麥當勞有規定，不忙的時(shí)候一定要支持別的人。如果自己一忙完就主動(dòng)幫人家的忙，上司一定會(huì )喜歡你的。
余世維：與領(lǐng)導溝通的技巧6：毫無(wú)怨言地接受任務(wù)
有的時(shí)候上司臨時(shí)交代一些事情要做，下屬就嘟起嘴，一副死不甘愿的樣子，這種下屬是令人心寒的。要想讓上司喜歡你，那么他交代的任務(wù)，就要毫無(wú)怨言地接受，并做到讓上司滿(mǎn)意。
我在當貨運部督導時(shí)，客票部的一個(gè)女職員因懷孕害喜害得很?chē)乐�，支店長(cháng)就跟我說(shuō)：“那個(gè)客票部的梁小姐最近身體很不舒服，你可以順便支持支持，幫他們開(kāi)開(kāi)客票。”其實(shí)我是搞貨運的，對開(kāi)票不太懂，但是他認為我是一個(gè)碩士，稍微學(xué)一學(xué)也就會(huì )了，于是我就說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題。”沒(méi)多久我們那個(gè)機場(chǎng)王主任調臺北，支店長(cháng)又告訴我說(shuō)：“機場(chǎng)最近很忙，臨時(shí)還沒(méi)有派人，你是否可以偶爾去機場(chǎng)幫忙做做包機啊?”我說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，就到機場(chǎng)去了。后來(lái)，我太太生小孩的當天，我正在做包機，第二天有人向支店長(cháng)說(shuō)了這件事，支店長(cháng)問(wèn)我說(shuō)：“有這回事嗎?”我馬上說(shuō)：“航空第一。”再后來(lái)，支店長(cháng)也調臺北去了，我就升上去了。因為客票也懂，包機也懂，貨運也懂，倉儲也懂，正好是全才，不升我升誰(shuí)呢?
作為主管，你派個(gè)任務(wù)給下屬，他毫無(wú)怨言地接受，主管會(huì )覺(jué)得又感激又難受，將來(lái)一定想辦法補償他。對這個(gè)下屬來(lái)說(shuō)，這就是他的機會(huì )了。但讓人不明白的是，為什么當上面派任務(wù)給我們的時(shí)候，很多人卻死也不甘愿，而且還要分得清清楚楚。這樣很難成大事的，以后就是有機會(huì )，上司也不愿意給你了。
余世維：與領(lǐng)導溝通的技巧7：主動(dòng)改善 讓上司進(jìn)步
上司進(jìn)步，就是這個(gè)部門(mén)進(jìn)步或這個(gè)公司進(jìn)步。這個(gè)部門(mén)進(jìn)步或這個(gè)公司進(jìn)步，就是每個(gè)人會(huì )對自己的工作、自己的流程、自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)地提出改善計劃的碩果。
不要常常說(shuō)上司不了解我們，應該說(shuō)我們根本就沒(méi)有這個(gè)資格讓他去了解，他也不想了解你，因為你是個(gè)扶不起的阿斗。以上7個(gè)建議如果你真的都不想做，就是擺明了這輩子你無(wú)所謂，也不想被栽培。由此及彼，不是上司不了解我們，是你根本就沒(méi)有做到讓他了解，讓他喜歡。這才是問(wèn)題的真正根源。
我們常常講，在瞎子里面獨眼就是大王，大家都是瞎子，你只要有一只眼睛，就是大王了，所以成功并不是想像的那么困難，上面7個(gè)建議，每一個(gè)你稍微注意一下，你的上司就會(huì )很喜歡你。到最后你被提拔起來(lái)的時(shí)候，你猜人家會(huì )怎么講，哎呀，我們領(lǐng)導很了解他。這時(shí)，你就告訴他，不是領(lǐng)導了解你，是你讓領(lǐng)導知道你。
小結
?人常說(shuō)成功不簡(jiǎn)單，其實(shí)，只要稍微做得比別人好一點(diǎn)，稍微主動(dòng)一點(diǎn)，你就是上司的得力助手、扶持的對象。因為在這個(gè)世界上，能夠按這句話(huà)行事的人不是很多，相反非常的少，所以你只要稍微做得比別人好一點(diǎn)，你就成功了。
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