咨詢(xún)人員的素質(zhì)與職業(yè)道德

咨詢(xún)人員的素質(zhì)與職業(yè)道德

一、咨詢(xún)人員應具備的素質(zhì)
（一）政治思想和道德品質(zhì)方面的素質(zhì)；
1政治洞察力；2事業(yè)心；3責任感；4正派作風(fēng)；4創(chuàng )新精神；5負責精神；
（二）智力素質(zhì)；1一般知識：經(jīng)濟方面的最重要；2專(zhuān)業(yè)知識經(jīng)驗：經(jīng)營(yíng)管理方面；3學(xué)歷程度：起碼大專(zhuān)學(xué)歷；4自學(xué)能力；5較高的智商；
（三）技能素質(zhì)：是區別于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員的標志；包括1 傾聽(tīng)理解；2獨立思考、迅速判斷；3協(xié)作交往；4表達、說(shuō)服、指導；
5分析解決問(wèn)題；6承擔專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)工作；
（四）身體和心理素質(zhì)；
二、管理咨詢(xún)工作者的使命
1推動(dòng)企業(yè)管理轉型的變革者；2發(fā)展管理學(xué)和管理咨詢(xún)理論和方法的探索者；
三、咨詢(xún)人員管理工作的內容
1招聘；2考核；3獎懲；4培訓；4激勵；
四、咨詢(xún)人員的核心能力
（一）咨詢(xún)人員的核心能力是指：咨詢(xún)人員的影響力；
（二）咨詢(xún)人員的影響力取決于：1發(fā)現、分析和解決問(wèn)題的能力；2咨詢(xún)方案建議的科學(xué)性和創(chuàng )新性；3咨詢(xún)工作的藝術(shù)性；表現為：（1）意見(jiàn)即中肯透徹，又通俗易懂；（2）意見(jiàn)即尖銳潑辣，又不失尊重；（3）即能引起思想震動(dòng)，又能激發(fā)熱情；
五、管理咨詢(xún)人員應遵循的道德規范
1嚴格遵守國家有關(guān)法律、法規和政策；2不接受力不勝任的咨詢(xún)委托；3體現客戶(hù)利益最大化；4保持咨詢(xún)工作的獨立、客觀(guān)、公正；5保守客戶(hù)秘密；6即“授人以魚(yú)”、又“授人以漁”；7不做詆毀同行的事；
六、咨詢(xún)工作規范
（一）咨詢(xún)工作規范的含義 是指由咨詢(xún)協(xié)會(huì )和咨詢(xún)組織正式規定的咨詢(xún)人員的職業(yè)道德規范和必須遵循的行為準則；
（二）咨詢(xún)工作規范的內容
1具有正確的政治觀(guān)點(diǎn)；2遵循國家的法律法令，按黨的方針政策辦事；3嚴守企業(yè)機密；4以企業(yè)利益為工作出發(fā)點(diǎn)；5謙虛謹慎,平等待人；6堅持公正的立場(chǎng),采取科學(xué)的態(tài)度：不偏聽(tīng)偏信；片面主觀(guān)；調查研究；重事實(shí)數據；7保持正派的作風(fēng)：不徇私情私利；

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