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淺析空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生應具備的職業(yè)禮儀素養
雖然大學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習文化知識，但要想塑造良好的大學(xué)生形象，給人以良好的第一印象，就必須注意學(xué)習一些個(gè)人禮儀知識。比如修飾、化妝、儀態(tài)、服飾、談話(huà)等等。在現代市場(chǎng)經(jīng)濟下，每個(gè)組織都在塑造自己良好的形象，其中就包括員工形象。一位打扮不合時(shí)宜的、或粗心的、或邋遢的 大學(xué)生與形象良好的大學(xué)生在同等條件下參加面試，前者肯定是落選者。因為員工的不良形象也有損組織的形象，給組織帶來(lái)?yè)p失。就有這樣一位大學(xué)生，他在面試時(shí)穿了一身剛買(mǎi)的深色西裝、一雙黑色的皮鞋和一雙白色的襪子，希望自己形象不俗，能給主試者留下良好的第一印象。但他不知自己已違背了西裝著(zhù)裝的基本規則。他雖然穿上了深色的西裝和黑色的皮鞋，卻不合時(shí)宜地以一雙與前者反差過(guò)大的白色襪子同其搭配，而且在他所穿的西裝上衣的左側衣袖上，本當先行拆掉的商標，依舊赫然在目。本想給考官留下良好印象的這位大學(xué)生得到了相反的結果。所以，大學(xué)生參加面試時(shí)，一定要注意一些細節問(wèn)題。比如皮膚要潔凈，指甲要及時(shí)修剪，頭發(fā)要整潔，口腔要衛生，要有正確的站、坐、走相，服裝要合時(shí)宜，鞋要擦干凈，不要隨便打斷主考官的談話(huà)，談話(huà)時(shí)要注意語(yǔ)音、語(yǔ)調、語(yǔ)速、語(yǔ)氣等等，還有很重要的一點(diǎn)是面試過(guò)程中要始終面帶微笑。這些細節都是體現大學(xué)生素質(zhì)修養的，掌握了這些禮節，將有助于大學(xué)生求職的成功。
從傳統的教育教學(xué)工作觀(guān)點(diǎn)看，一名優(yōu)秀的教師只要熱愛(ài)教育，關(guān)愛(ài)學(xué)生，潛心鉆研業(yè)務(wù)，注重師德修養，就一定能搞好教學(xué)管理，深受學(xué)生喜愛(ài)與尊敬。從四年的空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)經(jīng)歷中，深刻認識到這種觀(guān)念對于空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)教師來(lái)說(shuō)是遠遠不夠的。從事空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的教師與其他專(zhuān)業(yè)大學(xué)教師是有區別的。除了要具備一般大學(xué)教師教書(shū)育人的基本要求外，從事空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的教師還應有與眾不同的特點(diǎn)，要特別注意在教學(xué)管理方面對學(xué)生的影響力、作用力、感召力。
一、從事空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的教師應關(guān)注儀容儀表
從事空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的教師應以自己的儀容儀表，給學(xué)生做出表率。“清水出芙蓉，天然去雕飾”，素面朝天是絕大多數教師的形象特色。畢竟外表并不重要，重要的是你的知識底蘊、思想深度，重要的是你能帶給學(xué)生智慧的力量、知識的芬芳。但是空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)教師則不能停留在這一步。既然要求我們的學(xué)生美麗大方、儀表端莊，那么我們的教師更應該注重儀表。教師大方得體的著(zhù)裝、淡雅細致的妝容、親切悅耳的聲音，訓練有素的肢體語(yǔ)言會(huì )使學(xué)生感到賞心悅目，從而覺(jué)得學(xué)習不再是枯燥無(wú)味的，而是輕松快樂(lè )的。如果空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)教師能注重自己的儀表和形象，注重自己氣質(zhì)的培養，并把自己的審美標準和優(yōu)雅氣質(zhì)帶到教育教學(xué)中去，會(huì )潛移默化地影響學(xué)生，學(xué)生會(huì )在不自覺(jué)的欣賞與模仿中提高自己的審美情趣，重視自己的外在形象，而這正是空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生應具備的最基本的素質(zhì)之一。相反，如果教師不注意自己的儀表和形象，不注意個(gè)人修飾和個(gè)人衛生，就會(huì )不知不覺(jué)地影響學(xué)生，使學(xué)生忽視這方面的要求，把美容化妝，形象設計與日常生活割裂開(kāi)來(lái)，非常不利于學(xué)生的職業(yè)素養。
二、從事空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的教師應遵循舉止有度的原則
從事空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的教師在平時(shí)的工作與教育教學(xué)中要加強自身禮儀修養，重視自己在學(xué)生心目中的形象。教師的儀態(tài)包括舉止動(dòng)作、神態(tài)表情和相對靜止的體態(tài)。教師應重視自己的站姿、坐姿、蹲姿、行姿，做到到行為舉止大方、文明、優(yōu)雅，給學(xué)生做出表率。有些教師上課時(shí)喜歡習慣性地將雙手交叉抱于胸前，有些教師會(huì )不自覺(jué)的含胸駝背，還有的教師身體前傾，靠在講臺上講課，這些都是需要注意的。教師得體的肢體語(yǔ)言，親切和善的面部表情，發(fā)自?xún)刃牡年P(guān)愛(ài)與真誠的微笑，周身洋溢著(zhù)的優(yōu)雅氣質(zhì)和風(fēng)度，化為課堂上聲情并茂的講授，將會(huì )在學(xué)生心里產(chǎn)生強烈的共鳴，使他們喜歡學(xué)習，喜歡教師，進(jìn)而喜歡自己未來(lái)的職業(yè)。由此，當我們向學(xué)生提出“站有站相、坐有坐相，要注意自己的行為舉止”的要求時(shí)，學(xué)生會(huì )更易于接受，會(huì )自覺(jué)不自覺(jué)的約束自己的言行，提高自己的禮儀修養。相反，如果教師言談舉止粗俗不堪，表情冷漠清高或過(guò)于嚴肅，學(xué)生會(huì )自然而然對你敬而遠之，甚至討厭你，討厭你的教學(xué)，進(jìn)而討厭學(xué)習。這樣就很難實(shí)現我們對學(xué)生的培養目標。
三、從事空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的教師要了解行業(yè)背景和企業(yè)對乘務(wù)員的要求，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能
這要求從事空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的教師要多參加職業(yè)技能培訓，提高自己學(xué)術(shù)上的感召力。筆者曾在2004年參加了民航總局與外航服務(wù)公司聯(lián)合舉辦的空中乘務(wù)教員培訓班的培訓，學(xué)習了《民航概論》和《民航法》等知識，在教學(xué)中我深感這次培訓的重要性。但是，僅有理論知識是不夠的。2008年4月，筆者又參加了遼寧金通航空服務(wù)公司舉辦的合作院�？罩谐藙�(wù)專(zhuān)業(yè)教師培訓班的學(xué)習，親耳聆聽(tīng)了資深乘務(wù)員出身的業(yè)內專(zhuān)家的授課，深感做一名稱(chēng)職的空中乘務(wù)員是多么的不容易，做一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)教員更是難上加難。這次企業(yè)培訓讓我受益非淺，特別是高級乘務(wù)員出身的教師給我們上的實(shí)操課更使我有豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。培訓教師們兢兢業(yè)業(yè)的教學(xué)態(tài)度，經(jīng)驗豐富、操作嫻熟的講授與演示，都給我留下了深刻的印象。這就是為人師者的感染力和感召力，是知識的力量和智慧的芬芳集于一身而產(chǎn)生的人格魅力�？梢�(jiàn)，空中乘務(wù)教師參加職業(yè)技能培訓是非常必要的，特別是從事高等職業(yè)教育教學(xué)的教師，職業(yè)技能尤為重要。
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