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淺析數字圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)現狀及隱私保護
摘 要：數字圖書(shū)館就是利用數字技術(shù)對各種圖文進(jìn)行處理的圖書(shū)館，是多媒體所制作的具有分布式特點(diǎn)的信息系統。本文介紹了數字圖書(shū)館的現狀，以及對有關(guān)與隱私保護的問(wèn)題進(jìn)行了進(jìn)一步的研究和探討，并提出了相應的保護用戶(hù)隱私的對策。
關(guān)鍵詞：數字圖書(shū)館;個(gè)性化;信息服務(wù)
圖書(shū)館的宗旨是為人找書(shū)，為書(shū)找人。建立在計算機網(wǎng)絡(luò )信息化基礎下，電子圖書(shū)和期刊的出現，使得這一宗旨內容更加充實(shí)和復雜，從而對讀者提供的服務(wù)要求更高和專(zhuān)業(yè)化。而在傳統的卡片檢索方式的結束，多樣化檢索手段誕生這條件下，圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)應運而生。雖然，數字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)已經(jīng)得到廣泛的關(guān)注，人們也在積極的嘗試個(gè)性化信息服務(wù)。但數字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)隱私保護問(wèn)題仍面臨較多的困難，必須采取相應的對策來(lái)改善。
一、數字圖書(shū)館的實(shí)際發(fā)展情況
我國的數字圖書(shū)館系統經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，在各種數據庫后臺支持下，做出了不少很好的產(chǎn)品。例如在電子圖書(shū)使用下載方面，大部分院校和地方圖書(shū)館還是使用超星數字圖書(shū)館，該系統為用戶(hù)提供了相對個(gè)性化的服務(wù)，提供了自動(dòng)化的解決方案，其次受高等院校歡迎的還有書(shū)生之家和中國數字圖書(shū)館兩個(gè)系統[1]。另一個(gè)重要方面在文獻檢索上，在國內紙質(zhì)期刊在近十幾年新興起的數據庫檢索，提供更多方便快捷的檢索入口，部分外國數據庫提供商還大開(kāi)方便之門(mén)，免費給單位或者學(xué)校試用�，F在高校圖書(shū)館之間的合作電子館藏、數據庫互享，高校圖書(shū)館與地方公共圖書(shū)館合作實(shí)現專(zhuān)業(yè)性與大眾性互贏(yíng)目的等各種各樣的整合，匯聚成更加寵大和復雜的數字圖書(shū)館[1]。
二、我國圖書(shū)館存在的問(wèn)題
因為圖書(shū)館具有特殊的社會(huì )職能的特性，所以在傳統的信息服務(wù)中占有很高的專(zhuān)業(yè)性地位，在提供個(gè)性化信息服務(wù)的過(guò)程中面臨嚴峻的挑戰，一是新的技術(shù)和觀(guān)念的挑戰，二是圖書(shū)館和其他信息機構之間的競爭愈加激烈，傳統的圖書(shū)館信息服務(wù)方式和用戶(hù)的個(gè)性化需求之間的矛盾也在加劇，在信息時(shí)代中如果圖書(shū)館失去競爭力，那么它將會(huì )被其他信息機構所替代，雖然我國圖書(shū)館個(gè)性信息服務(wù)已經(jīng)比較成熟，但用戶(hù)的需求也在不斷的加大，所以還存在著(zhù)較多的不足之處。主要存在以下幾方面的問(wèn)題：
1、我國圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)應用的較少，并且規模都比較小，還處于探索的階段，系統設計的也比較簡(jiǎn)單，應用的水平偏低，這也就導致了模塊功能方面不夠完善，缺少有關(guān)于用戶(hù)模型分析的功能，一般只能實(shí)現基本查詢(xún)的功能，服務(wù)的內容也比較單一，很難取得良好的應用效果，并且由于用戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )個(gè)性化服務(wù)還不太習慣，需要進(jìn)行市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。另外，圖書(shū)館在個(gè)性化建設方面還有些欠缺，有些過(guò)于形式化[2]。
2、地方、高校的個(gè)性化服務(wù)意識和館員素質(zhì)有夠提高。個(gè)性化服務(wù)就是為了可能出現這種需求的讀者提前作出準備，從而節省讀者的時(shí)間。目前的個(gè)性化服務(wù)研究大致為學(xué)科型服務(wù)，也就是根據讀者索求資料的學(xué)科屬性，分配專(zhuān)業(yè)的館員，并通過(guò)Mylibrary、信息分類(lèi)定制、信息推送、定制化網(wǎng)頁(yè)、智能代理和垂直門(mén)戶(hù)等多項手段，實(shí)現準確細致的服務(wù)[3]。相應的圖書(shū)館也應該定期培訓統一操作流程和學(xué)習相關(guān)的學(xué)科新知識等，并定期收集讀者反饋意見(jiàn)進(jìn)行整改。
3、技術(shù)方面的障礙，個(gè)性化信息服務(wù)的系統需要具備以下四點(diǎn)能力：一是必須構建一個(gè)個(gè)性化信息服務(wù)系統的模型，也就是把個(gè)性化信息從整體的信息空間中脫離出來(lái)。二是需要構建用戶(hù)的模型，對用戶(hù)的行為進(jìn)行監督，學(xué)習并記憶用戶(hù)的信息，并且通過(guò)用戶(hù)的興趣來(lái)進(jìn)行模型的制定。三是必須具備強大的搜索能力以及友好的應用界面。四是具備信息過(guò)濾的功能以及自動(dòng)學(xué)習和用戶(hù)監視等等多方面的功能。并且由于開(kāi)發(fā)此系統需要花費大量的時(shí)間和精力，多方面的因素限制了我國圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)的發(fā)展[4]。
4、監管制度的障礙，地球上還找不到一套統一的對個(gè)性化信息服務(wù)所實(shí)施的監督準則，即使是互聯(lián)網(wǎng)十分發(fā)達的今天，也沒(méi)有正式的監管制度。在網(wǎng)絡(luò )個(gè)性化服務(wù)過(guò)程中常常遇到較多的問(wèn)題，有待我們去解決。例如，有關(guān)于信息隱私保護方面的問(wèn)題得不到解決這也許就會(huì )成為信息服務(wù)進(jìn)行中的最大障礙。
三、實(shí)施圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的對策
1、改善用戶(hù)的關(guān)系。雖然圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)具有很多的優(yōu)點(diǎn)，但是這不能說(shuō)明每一個(gè)用戶(hù)都會(huì )主動(dòng)的采取個(gè)性化行為，從安全和個(gè)人隱私的角度來(lái)考慮，有一部分用戶(hù)通常會(huì )對個(gè)性化服務(wù)進(jìn)行拒絕。所以成功的個(gè)性化信息服務(wù)能夠取得用戶(hù)的信任，轉變以往的觀(guān)念，這就要求圖書(shū)館信息管理系統將用戶(hù)的需求放在第一位，進(jìn)行合理的設計和安排，一是圖書(shū)館的各項功能和設施都要滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，二是根據用戶(hù)的特點(diǎn)來(lái)對信息資源進(jìn)行組織，提供多樣的信息服務(wù)，保證信息化服務(wù)不是流于表面的形式，使用戶(hù)在使用個(gè)性化服務(wù)的過(guò)程中獲得較大的便利，并且要尊重用戶(hù)的主觀(guān)體驗，保證用戶(hù)的信息和隱私不泄露，給用戶(hù)選擇的權利，切不可在沒(méi)有經(jīng)過(guò)用戶(hù)同意的情況下對用戶(hù)進(jìn)行跟蹤[5]。
2、信息的集成和互操作。想要開(kāi)展個(gè)性化信息服務(wù)必須要具有完善的網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)環(huán)境，只有滿(mǎn)足了用戶(hù)的基本需求才能夠使用戶(hù)去考慮有關(guān)于個(gè)性化服務(wù)方面的問(wèn)題，并且圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的開(kāi)展需要完善的信息服務(wù)作為支持，例如網(wǎng)絡(luò )資源導航、建設特色的數據庫等等。因此，圖書(shū)館必須對網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)進(jìn)行不斷的完善，對各項服務(wù)的方式和方法進(jìn)行整合和集成，逐步的建立科學(xué)完善的圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)，這樣能夠有效的保證用戶(hù)的隱私安全。
四、結束語(yǔ)
我國數字圖書(shū)管個(gè)性化信息服務(wù)隱私保護的問(wèn)題還需要我國高度的重視，從各個(gè)方面來(lái)實(shí)現圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的隱私保護，這樣才能使我國圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)更好的發(fā)展。
參考文獻：
[1]邱均平.我國電子圖書(shū)數字圖書(shū)館建設現狀的調查分析[J].圖書(shū)情報工作2014(5)：24-28
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