信息成本與企業(yè)組織變革趨勢

信息成本與企業(yè)組織變革趨勢 20世紀90年代以來(lái)，企業(yè)的組織結構處于積極地全面變化之中，是自泰羅的組織科學(xué)管理出現以后最強烈的組織變革。對這股企業(yè)組織變革趨勢，經(jīng)濟學(xué)家們進(jìn)行了分析，認為各方面的環(huán)境變化是導致企業(yè)組織變革的因素：斯科特？莫頓（Scott．Morton，1991）認為引發(fā)企業(yè)組織變革的因素包括：經(jīng)濟全球化、經(jīng)濟發(fā)展步伐加快、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期縮短、企業(yè)間競爭加劇。這些因素的出現并占據主導地位，使原有的組織結構不再能夠適應需要，必須變革組織；斯卡姆？彼得（Schum．peter，1994）認為市場(chǎng)范圍的擴大、新供應商、新客戶(hù)、新競爭者的介入、產(chǎn)品產(chǎn)量的增加會(huì )形成日益騷動(dòng)的環(huán)境，迫使企業(yè)變革組織結構，所以這種影響又稱(chēng)為“創(chuàng )造性的破壞”。

　　縱觀(guān)90年代以來(lái)的企業(yè)環(huán)境變化，可以說(shuō)信息技術(shù)的發(fā)展最深刻地改變了企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。信息革命和計算機技術(shù)的應用普及已經(jīng)不僅僅是一種技術(shù)手段的應用，而是激進(jìn)的組織變革的內在原因。大多數有關(guān)信息技術(shù)與組織變革關(guān)系的描述可以歸結為信息加工和傳遞成本（以下簡(jiǎn)稱(chēng)信息成本）對組織結構、行為變革的影響。

　　一、信息成本與組織變革理論的評介

　　1、新古典經(jīng)濟理論認為：在完全信息的市場(chǎng)假設下，利用市場(chǎng)分配資源是最有效率的，獲知有關(guān)賣(mài)方、買(mǎi)方、定價(jià)、合作行為的信息不需要時(shí)間和成本，信息成本為零。但是，從現實(shí)的市場(chǎng)狀況來(lái)看，新古典理論的完全信息的假設難以成立。所有的市場(chǎng)都存在信息不完全的現象，要獲得市場(chǎng)信息，必須支付一定的信息成本。

　　2、70年代以來(lái)興起的交易費用經(jīng)濟學(xué)認同新古典經(jīng)濟理論，并在其基礎上進(jìn)行了很大的發(fā)展。他們認為：

　�。�1）產(chǎn)生信息成本的大部分因素是信息壓縮。信息壓縮是指交易活動(dòng)中的信息不對稱(chēng)，一方掌握了與交易有關(guān)的更多的信息，而另一方要想獲得此信息要花費一定的代價(jià)，因此，擁有較多信息的一方會(huì )產(chǎn)生機會(huì )主義傾向。

　�。�2）當信息分布比較對稱(chēng)，交流免費或不昂貴時(shí)，即信息成本近似等于零時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)配置資源是最優(yōu)選擇。在這種市場(chǎng)中，信息極端分散在各企業(yè)中，以至于不需要花費信息成本就可以實(shí)現信息的完全分配；當信息成本高昂時(shí)，在組織內部進(jìn)行交易，可以比市場(chǎng)分配資源更有效率。這是因為：第一由于內部組織的激勵機制傾向于合作，削弱了機會(huì )主義傾向，因此，也削弱了利用信息壓縮來(lái)謀取自身利益的動(dòng)機；第二內部組織中的監督和控制上的優(yōu)勢也有利于消除信息壓縮的條件；第三內部組織在評估成員的績(jì)效方面有一定的優(yōu)勢。這種優(yōu)勢不僅能夠識別出有經(jīng)驗和能力的成員，而且能夠消除內部成員“搭便車(chē)”的機會(huì )主義傾向。因此，信息成本高時(shí)選擇等級組織的形式，信息成本低時(shí)選擇市場(chǎng)形式。

　�。�3）信息技術(shù)對組織變革的影響更多地體現在信息成本上。從傳統觀(guān)點(diǎn)上看，經(jīng)濟學(xué)家往往把“技術(shù)”定義為產(chǎn)品產(chǎn)量的增加和效率的提高。而現在一種全新的觀(guān)點(diǎn)是從信息成本的角度來(lái)認識，將“技術(shù)”定義為每單位信息成本的變化。

　　信息技術(shù)對組織變革的影響可以歸結為兩個(gè)方面：一方面，信息技術(shù)使信息在市場(chǎng)中的分布更加對稱(chēng)和均勻，由此降低了信息成本，使具有較少等級的企業(yè)組織更具有競爭力；另一方面，促進(jìn)了分散化的組織的發(fā)展，這種組織的分配效率高于等級組織。

　�。�4）分散化組織形式的分配效率高于等級組織的原因在于：分散化組織可以將有限的、固定的信息交流渠道替換成眾多的、彈性的信息交流渠道，這些交流渠道可以分為縱向交流渠道和橫向交流渠道，交流渠道的擴大促進(jìn)了信息的傳播，使組織內成員更對稱(chēng)地掌握信息，降低了信息成本。

　　同時(shí)，從等級組織向更分散化的組織形式的轉變將滿(mǎn)足雇員個(gè)人自治和個(gè)人負責的需要，提高雇員的能動(dòng)性，增加組織事業(yè)的凝聚力。從根本上講，市場(chǎng)可以看作是最分散化的組織形式。

　　3、成本效率的結構安排是由單位或個(gè)人在信息革命的驅使下創(chuàng )造的：

　　該觀(guān)點(diǎn)認為近些年來(lái)大多數企業(yè)進(jìn)行了組織變革，建立起了適應信息革命要求的全新的組織結構安排，這種安排適合信息的采集、處理、傳播，信息成本較小，可以提高信息交流的效率。

　　以上有關(guān)信息成本與組織變革的論述代表了國外對組織結構創(chuàng )新趨勢的研究成果，它揭示出企業(yè)組織結構向非等級化組織轉變的趨勢，可以作為我國企業(yè)特別是高新技術(shù)企業(yè)組織變革的參考。

　　二、組織結構創(chuàng )新的趨勢

　　1、無(wú)邊界趨勢

　　新技術(shù)在組織變革中的影響形成了無(wú)邊界的趨勢。無(wú)邊界原理實(shí)質(zhì)是企業(yè)各部門(mén)的職能和界定依然存在，但部門(mén)間的邊界模糊化，組織作為一個(gè)整體的功能得以提高，已經(jīng)遠遠超過(guò)各個(gè)組成部門(mén)的功能。無(wú)邊界的目的在于使各種邊界更易于擴散和滲透，打破部門(mén)之間的溝通障礙，更有利于信息在各部門(mén)的傳遞和對稱(chēng)分布，利于各項工作在組織中順利開(kāi)展和完成。目前，已有一些企業(yè)進(jìn)行了初步的嘗試。比如，名列最有發(fā)展前途的美國戴爾計算機公司利用無(wú)邊界化創(chuàng )新自己的組織，將戴爾計算機作為核心，把注意力放在供貨方式和市場(chǎng)開(kāi)拓上，從外部選擇可靠的供應商并與之建立伙伴關(guān)系，使之成為自己的一部分，與之共享數據庫、技術(shù)、信息和資源，節約了信息成本，形成了快捷的供應和維修特性。

　　團隊的具體模式可以有新事業(yè)開(kāi)拓組、混合小組和生物組織等。新事業(yè)開(kāi)拓組是由不同專(zhuān)業(yè)、部門(mén)的有志于革新的人員組合成的一個(gè)特定項目的設計開(kāi)發(fā)組織，常用于拓展新地區、新領(lǐng)域的新業(yè)務(wù)；混合小組是由不同思想、不同專(zhuān)業(yè)的員工組合起來(lái)在溝通、協(xié)調、決策和落實(shí)成員責任等方面獲得優(yōu)勢；生物組織按產(chǎn)品、市場(chǎng)或區域劃分為若干具有相對獨立性的單位——事業(yè)部，各事業(yè)部以真正下放的處置權指揮所屬單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，近似于生物體一樣獨立存在、發(fā)展和生長(cháng)。

　　2、網(wǎng)絡(luò )組織

　　網(wǎng)絡(luò )組織也可以降低信息成本，使信息成本接近于零，同時(shí)可以實(shí)現信息交流的極大化。網(wǎng)絡(luò )組織突破了傳統組織的縱向等級和橫向分工，將組織的成員以網(wǎng)絡(luò )的形式相互連接，這樣就可以使大型組織保留小型組織的一些優(yōu)勢：比如對客戶(hù)和環(huán)境變化的彈性和全面負責，信息、專(zhuān)門(mén)知識等資源以及合作性的工作、責任、獎勵等在全組織范圍內的分配。網(wǎng)絡(luò )組織的最大特性就是松散和動(dòng)態(tài)的連接、以任務(wù)為中心。

　　目前，已有一些高新技術(shù)企業(yè)在探索網(wǎng)絡(luò )組織的具體實(shí)施形式。比如，清華紫光集團通過(guò)探索建立網(wǎng)絡(luò )組織，促進(jìn)了信息流通，具體做法是：建立扁平化的組織結構。公司總部負責對企業(yè)統一宣傳、支持和指導，總部下面一般采用事業(yè)部，技術(shù)相對成熟的則采用于公司制，以解決技術(shù)人員的持股問(wèn)題，在子公司中又有控股子公司和非控股子公司之分，同時(shí)還與其他地區或產(chǎn)業(yè)合作，形成產(chǎn)業(yè)性子公司；組織結構扁平化具體體現在財務(wù)和決策兩方面：總部負責在年初時(shí)與各部門(mén)制定任務(wù)要求，分公司自主進(jìn)行日常管理和項目運作，年底上繳利潤，面向戰略的決策由集團總部作出，面向市場(chǎng)的具體決策由分公司自主作出。在運行方式上，充分發(fā)揮外包企業(yè)、虛擬企業(yè)的作用，進(jìn)行虛擬運作，有利于企業(yè)集中優(yōu)勢資源進(jìn)行科技創(chuàng )新，提高科技競爭力。

　　3、類(lèi)似市場(chǎng)的組織形式

　　如前所述，低信息成本傾向于選擇市場(chǎng)形式，因此，許多企業(yè)內部的行動(dòng)可以采取市場(chǎng)化的形式。一個(gè)極端的例子就是將一個(gè)企業(yè)分割成若干個(gè)小的單位，它們之間只有臨時(shí)的、契約化的關(guān)系。假如某單位需要某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)，組織內就有幾個(gè)單位能夠提供此產(chǎn)品或服務(wù)，每個(gè)單位基于其技能、交易記錄、產(chǎn)品或服務(wù)獲得的難易、競爭動(dòng)態(tài)提出自己的競價(jià)，供購買(mǎi)單位選擇。

　　與無(wú)邊界化趨勢和網(wǎng)絡(luò )組織的不同之處在于：前兩種組織形式在變革后仍舊是一個(gè)獨立的單位，它與外界保持著(zhù)清晰界限；而市場(chǎng)化的形式模糊了組織和外部的界限，難以分清是組織形式還是市場(chǎng)形式。

　　三、信息成本與企業(yè)組織變革理論對我國企業(yè)組織創(chuàng )新的啟示

　　1、組織變革思想超前介入

　　高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)是我國二十一世紀的主導產(chǎn)業(yè)，我國將不斷地加快高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，客觀(guān)上要求我們探索適合高新技術(shù)企業(yè)特點(diǎn)的管理制度，特別是目前較少研究的組織結構的創(chuàng )新。

　　作為一種非常具有新意的企業(yè)組織結構創(chuàng )新思想，信息成本與企業(yè)組織結構變革理論為我們指出了信息成本要素對組織變革的重大影響，給我們帶來(lái)了一個(gè)全新的思路。該理論完全是超國界、超制度的，可以適用于我國的高新技術(shù)企業(yè)，對我國建立高效運轉的企業(yè)組織結構大有裨益。

　　1、對我國企業(yè)傳統的組織結構的突破

　　我國企業(yè)大部分還是按傳統的組織結構運作的，內部的層次和職位等級分明而嚴密，各種職能和規則分割清晰，導致組織運作的低效率、信息成本的高昂，長(cháng)此以往就制約了企業(yè)的活力。西方企業(yè)信息成本與組織變革理論的提出，也是基于企業(yè)求生的欲望，與我國企業(yè)的要求同出一轍。因此，借用此理論，有助于我國變革傳統的組織結構，建立低信息成本的組織結構。

　　2、在具體模式上的創(chuàng )新可以更大

　　本文列舉了幾種有新意的組織結構，我國企業(yè)可以結合本企業(yè)的實(shí)際，探索出新的其他模式，關(guān)鍵是要降低信息成本，以上這些組織結構更多的是提供一種創(chuàng )新的思想和意識。

作者：吳京芳　來(lái)源：《經(jīng)濟觀(guān)察》2000年第六期國家重點(diǎn)企業(yè)：中國企業(yè)的希望——來(lái)自國家經(jīng)貿委經(jīng)濟信息中心的報告

2001-08-09

　　國家重點(diǎn)企業(yè)是經(jīng)國務(wù)院批準、國家經(jīng)貿委根據動(dòng)態(tài)管理的原則選定的520戶(hù)規模大、效益好、有發(fā)展前景的企業(yè)。這批企業(yè)以國有及國有控股工業(yè)企業(yè)為主體，非國有優(yōu)強企業(yè)和部分商貿企業(yè)為輔，分布在26個(gè)行業(yè)和除青海、西藏外的29個(gè)省區市。

　　來(lái)自國家經(jīng)貿委經(jīng)濟信息中心的最新統計顯示，截至去年底，國家重點(diǎn)企業(yè)數量?jì)H為全部工業(yè)的0.3％，但其資產(chǎn)總額卻要占全部工業(yè)的近六成，銷(xiāo)售收入占四成多，利潤占五成多。國家重點(diǎn)企業(yè)綜合實(shí)力日益增強，主導地位逐漸確立，優(yōu)勢地位明顯上升，特別是大企業(yè)發(fā)展迅速，已成為帶動(dòng)國民經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，代表著(zhù)中國企業(yè)發(fā)展的希望�！�

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