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信息構建與知識構建
1 從信息構建到知識構建 信息構建(Information Architecture,IA)是20世紀70年代中期興起、90年代末期得到廣泛推崇和快速發(fā)展的一種信息組織和管理的理論，其理論和實(shí)踐在這幾年不斷地得以完善。對IA的發(fā)展狀況有眾多的認識，如：有學(xué)者將IA的發(fā)展劃分為前網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的IA和網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的IA；有學(xué)者認為，信息構建的發(fā)展經(jīng)歷了3代：第一代信息構建重點(diǎn)是把系統當作是個(gè)別組織中的獨立應用；第二代信息構建的重點(diǎn)是把系統當作個(gè)別組織中各個(gè)組成部分的集成裝置；第三代信息構建的重點(diǎn)是把信息當作支持IT工具和技術(shù)的公司資源[1]。在IA研究蓬勃發(fā)展的同時(shí)，以從事信息構建工作為職業(yè)的信息建筑師隊伍不斷壯大，信息構建的正規教育在高等院校不斷興起，民間和社會(huì )團體對IA也投入了相當大的熱情，信息構建的應用范圍和影響力正在逐步擴大。
在信息構建不斷深入發(fā)展過(guò)程中，我們注意到一個(gè)事實(shí)，那就是人們常常談及從信息構建到知識構建的發(fā)展趨勢。知識構建的概念是伴隨著(zhù)信息構建的研究出現的，盡管常常被人們提及，但對它的深入研究還不多見(jiàn)。本文從信息構建與知識構建的異同、信息構建到知識構建轉化的條件以及從信息構建到知識構建的趨勢這幾個(gè)基礎的方面來(lái)研究信息構建和知識構建的關(guān)系，以期引起國內對知識構建問(wèn)題的進(jìn)一步深入研究，并最終能形成指導企業(yè)和組織機構管理實(shí)踐的理論、方法、工具和產(chǎn)品，推動(dòng)從信息構建到知識構建的發(fā)展。
知識構建(Knowledge Architecture,KA)是信息構建在20世紀90年代末期廣泛興起以后出現的一個(gè)比信息構建更加新的詞匯。一般而言，知識構建是基于IA基礎之上的信息構建形式，它具有知識組織、知識導航、知識標識和知識檢索的功能，是使知識更易于理解和吸收的工作理念、工作過(guò)程和工作方法。
要將信息構建與知識構建相關(guān)聯(lián)，就必須談及信息資源的開(kāi)發(fā)鏈，即從“事實(shí)—數據—信息—知識—智慧—創(chuàng )新”的發(fā)展過(guò)程[2]，從信息資源開(kāi)發(fā)鏈來(lái)看，KA提供的是信息資源開(kāi)發(fā)鏈較高層次的信息或就是知識本身，提供的是知識服務(wù)，它更突出人與內容的結合。
通過(guò)對信息構建的研究，筆者認為信息構建所要達到的基本目標是使信息清晰化和可理解，從而幫助人們吸收和利用信息，IA是促進(jìn)人的認知層次提高的手段之一。而KA是更高認知層次的信息活動(dòng)，要促進(jìn)人們從信息中獲得知識，或者從知識中獲得智慧，如果按照信息資源開(kāi)發(fā)的發(fā)展過(guò)程看，從IA向KA的遞進(jìn)和發(fā)展是必然的趨勢。盡管如此，從IA到KA的發(fā)展不一定就是一個(gè)簡(jiǎn)單的進(jìn)化過(guò)程。比之IA,KA需要更復雜的條件、更完善的思想體系和更多的創(chuàng )新。
從IA到KA的發(fā)展符合人們對信息和知識獲取的要求，IA未來(lái)的發(fā)展會(huì )按照這個(gè)軌跡進(jìn)行，但具體怎樣才是IA向KA轉變的明確表現？IA如何實(shí)現到KA的轉變？IA何時(shí)會(huì )實(shí)現全面的轉變過(guò)程？回答這些問(wèn)題還有待時(shí)日。
2 信息構建和知識構建的異同
人的認知過(guò)程存在著(zhù)如下的認知過(guò)程鏈：事實(shí)→數據→信息→知識→智慧。信息和知識存在于該過(guò)程鏈的不同層次，盡管它們有時(shí)以同樣的形式出現，但本質(zhì)上存在著(zhù)差異。很多學(xué)者都論述了這個(gè)差異，下面我們從信息和知識的異同來(lái)論述信息構建和知識構建的異同。
P.Kaipa認為信息提供給我們客觀(guān)的描述，而知識提供給我們主觀(guān)的解釋。知識與信息的區別在于知識回答“如何去做”(How to)的問(wèn)題，而信息回答“什么內容、什么時(shí)間、什么地點(diǎn)和誰(shuí)”(What,When,Where,Who)的問(wèn)題。他將知識的主要特性總結為[3]：①既是主觀(guān)的也是客觀(guān)的；②對背景敏感；③有集體成分也有個(gè)人成分；④隱性和顯性——如何達到它和如何使用它；⑤可用性上的有限的保存期限以及過(guò)程上無(wú)限的保存期限；⑤應用時(shí)的功能化以及獲取時(shí)的信息化。
因此，知識盡管有信息的特性，但它不是信息，它是讓信息產(chǎn)生意義的過(guò)程。沒(méi)有背景、文化、隱性的和時(shí)間的維度，知識只不過(guò)就是信息，然而，較它所依賴(lài)的客觀(guān)的信息而言，知識更多關(guān)注人們如何解釋信息的經(jīng)驗、偏見(jiàn)、運用的法則和價(jià)值標準。
很多人自稱(chēng)為知識建筑師(Knowledge Architect),T.Reamy就是其中的一個(gè)。他總結了信息和知識之間存在的關(guān)系，認為知識比數據和信息更寬泛、更深入、更豐富[4]：①知識是信息＋意義；②知識是信息＋行動(dòng)；③知識是組織好的信息；④知識是應用的信息；⑤知識是理解模式；⑥知識是信息＋更多的完善的模式；⑦知識是我們消化的東西而不是我們把持的東西；⑧知識是合理正確的信念。
在羅列了上述關(guān)系后，T.Reamy認為，知識是信息＋背景(Contexts)，因此知識構建就是“信息構建＋背景”。他還重點(diǎn)討論了智力背景、個(gè)人背景和社會(huì )背景這三種背景。知識構建提供的智力背景主要包括：①提供一個(gè)可供學(xué)習的框架，使人們將存儲的信息轉變?yōu)橹R；②將元數據初級階段進(jìn)化到控制詞匯初級階段；③建立一個(gè)支持故事講述(Storytelling)的框架以促進(jìn)知識的交互活動(dòng)。知識構建提供的個(gè)人背景是要建立一個(gè)基礎結構以支持在不同的團體范圍內的多樣化的成員，并支持工作中的每一個(gè)個(gè)體，其中兩個(gè)關(guān)鍵的因素是為人員和任務(wù)建立相適應的分類(lèi)方案，以及建立內容豐富的、能夠捕捉隱性知識的輪廓圖。知識構建提供的社會(huì )背景就是設計將多個(gè)個(gè)體集合聯(lián)結和合并為豐富和不同的團體集合，開(kāi)發(fā)組織的、標識的、導航的、搜索的手段來(lái)支持這些團體中人與信息、人與知識以及人與人之間的交互。
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