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構建基于知識治理的現代企業(yè)文化
摘要:隨著(zhù)知識的到來(lái),知識逐漸成為經(jīng)濟增長(cháng)和以及成長(cháng)的關(guān)鍵性資源。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始知識治理來(lái)提升企業(yè)競爭力,但是,知識治理并不是簡(jiǎn)單的對信息技術(shù)的利用,而需要建立與之相適應的企業(yè)文化環(huán)境。所以,構建與知識治理相適應的企業(yè)文化是值得關(guān)注的重要。關(guān)鍵詞:知識經(jīng)濟 知識治理 企業(yè)文化
隨著(zhù)知識經(jīng)濟的到來(lái),知識逐漸成為經(jīng)濟增長(cháng)和社會(huì )發(fā)展以及企業(yè)成長(cháng)的關(guān)鍵性資源。在以知識為主要資源的經(jīng)濟中,企業(yè)是否具有創(chuàng )造、傳播和使用知識的能力正成為其生存和發(fā)展的決定性因素。
現在國內有不少企業(yè)也對此予以高度重視, 積極應用知識治理來(lái)打造自己的核心競爭力。但是,知識治理并不是簡(jiǎn)單的信息技術(shù)的應用,而是需要建立與之相適應的企業(yè)文化。
企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和治理活動(dòng)中逐漸形成的,具有本企業(yè)特色的企業(yè)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)文化形態(tài)、企業(yè)道德規范、企業(yè)精神風(fēng)尚、企業(yè)形象等的總和,是在企業(yè)長(cháng)期發(fā)展中形成的。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠幫助企業(yè)取得競爭上風(fēng),在復雜多變的環(huán)境中,不斷地發(fā)展自己。Delphi Consulting Group職員Hadley Reynolds 以為,企業(yè)知識治理的主要障礙是企業(yè)文化�？梢�(jiàn)良好的企業(yè)文化是成功實(shí)施知識治理的保障,不良的企業(yè)文化是知識治理戰略實(shí)施的障礙。所以,構建與知識治理相適應的現代企業(yè)文化是一個(gè)值得關(guān)注的重要題目。
企業(yè)知識治理的內涵及目標
構建適合企業(yè)知識治理的現代企業(yè)文化,首先必須了解企業(yè)知識治理的內涵、目標及上風(fēng)。
(一)企業(yè)知識治理的內涵
企業(yè)知識治理是以企業(yè)知識為治理對象,是對企業(yè)集體的知識與技能的捕捉,并將這些知識與技能分布到能夠幫助企業(yè)實(shí)現最大效益的任何地方的過(guò)程。知識治理的目標就是力圖能夠將最恰當的知識在最恰當的時(shí)間傳遞給最恰當的人,以便使他們能夠做出最佳的決策。知識治理是企業(yè)創(chuàng )造核心競爭力的基礎和源泉。主要包括以下三個(gè)基本特點(diǎn):
企業(yè)知識治理是基于對“知識具有價(jià)值、知識能夠創(chuàng )造價(jià)值”的熟悉而產(chǎn)生的,其目的是通過(guò)更有效地利用知識來(lái)進(jìn)步個(gè)人或組織創(chuàng )造價(jià)值的能力。企業(yè)知識治理的基礎活動(dòng)是對知識的識別、獲取、開(kāi)發(fā)、分解、 使用和存儲。特定的知識治理活動(dòng)需要投進(jìn)資金與勞動(dòng)力。
企業(yè)知識治理是將知識看作最重要的戰略資源, 最大限度地把握和利用知識進(jìn)步企業(yè)競爭力。企業(yè)知識治理把存在于企業(yè)中的人力資源的不同方面和信息技術(shù)、市場(chǎng)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略等協(xié)調起來(lái),為企業(yè)的發(fā)展服務(wù),創(chuàng )造整體大于局部之和的效果。
企業(yè)知識治理是企業(yè)面對日益增長(cháng)的非連續性的環(huán)境變化時(shí),增強企業(yè)組織的適應性、生存能力等重要措施。從本質(zhì)上來(lái)看,它涵蓋了企業(yè)組織的發(fā)展進(jìn)程,并尋求將信息技術(shù)所提供的對數據和信息的處理能力以及人的發(fā)明和創(chuàng )造能力進(jìn)行有機的結合。所以,企業(yè)知識治理是個(gè)人和企業(yè)要適應現代經(jīng)濟日益復雜多變的環(huán)境的真正向導。
(二)企業(yè)知識治理的上風(fēng)
知識經(jīng)濟企業(yè)要取得競爭力必須具備四種能力:快速的反應能力、創(chuàng )新能力、高素質(zhì)的技能、高速運轉的效率。企業(yè)知識治理作為一項新的治理模式,可以培養企業(yè)達到以上目標。首先,知識治理是企業(yè)培養競爭力的基礎。在知識經(jīng)濟時(shí)代,企業(yè)的綜合能力被看作是企業(yè)取得和維持競爭上風(fēng)的關(guān)鍵因素。其次,知識治理是企業(yè)在知識經(jīng)濟時(shí)代有效、正確決策的基礎。由于在不斷變化的生存環(huán)境下,企業(yè)需要通過(guò)知識治理獲得所需的知識,以便做出最佳決策。企業(yè)知識治理的上風(fēng)主要表現在以下四個(gè)方面:
1.增強企業(yè)創(chuàng )新能力。在知識經(jīng)濟時(shí)代,市場(chǎng)競爭日益激烈,產(chǎn)品周期不斷縮短,創(chuàng )新是保持企業(yè)長(cháng)久競爭上風(fēng)的主要源泉。企業(yè)通過(guò)知識治理活動(dòng)鼓勵和培育新思想、新主張,最大限度地把企業(yè)員工吸引到獻計獻策和能力合作的活動(dòng)中來(lái),共同開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù),從而進(jìn)步企業(yè)的創(chuàng )新能力。
2.培養企業(yè)靈活應變能力。隨著(zhù)世界經(jīng)濟的進(jìn)一步全球化,任何企業(yè)都處在一個(gè)變化無(wú)常的激烈競爭環(huán)境中,不可能在某一領(lǐng)域永遠占據霸主地位。為了使企業(yè)能在競爭中維持其市場(chǎng)地位,要求企業(yè)對市場(chǎng)的變化能做出快速的反應,并具有較強的應對能力,而知識治理能夠幫助企業(yè)培養和進(jìn)步這種快速應對能力。
3.進(jìn)步企業(yè)工作效率。通過(guò)知識治理可以最大限度地獲取和共享有用的經(jīng)驗以及可重復使用的知識資產(chǎn),縮短作業(yè)時(shí)間和減少重復勞動(dòng),從而達到進(jìn)步企業(yè)工作效率的目的。
4.培養和進(jìn)步企業(yè)員工的技能和素質(zhì)。擁有高素質(zhì)和技能的企業(yè)員工是企業(yè)競爭上風(fēng)和競爭力進(jìn)步的基礎條件。通過(guò)實(shí)施知識治理,促進(jìn)現有員工和新雇員工對新知識的,從而培養和進(jìn)步員工技能和素質(zhì),終極進(jìn)步和保持企業(yè)的競爭上風(fēng)。
知識治理與企業(yè)文化的關(guān)系
知識治理不僅會(huì )改變企業(yè)的治理方式,也會(huì )改變人們的工作、思維方式。企業(yè)知識治理要求建立與之相適應的企業(yè)文化環(huán)境。知識治理與企業(yè)文化相互,同步發(fā)展。企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐證實(shí):先進(jìn)的企業(yè)之所以能夠在競爭中獲勝,就是由于他們具有更適應競爭要求的企業(yè)文化。21世紀的經(jīng)濟發(fā)展,已不僅僅是一種經(jīng)濟行為,而往往是經(jīng)濟與知識文化的一體化運作。因此,基于知識治理的企業(yè)文化是企業(yè)獲取競爭上風(fēng)的基礎,同時(shí)也是知識治理能夠順利實(shí)施的必要條件。
(一)企業(yè)文化對知識治理的影響
企業(yè)文化是企業(yè)在長(cháng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)形成的能為盡大多數員工信守的企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識、經(jīng)營(yíng)指導思想和經(jīng)營(yíng)戰略?xún)r(jià)值觀(guān)念的綜合反映。企業(yè)文化對知識治理的實(shí)施有一定的影響,而且其影響是不可被忽視的,具體表現如下:
1.企業(yè)文化決定企業(yè)知識的重要性。企業(yè)文化嚴重地影響著(zhù)企業(yè)的治理理念,進(jìn)而影響企業(yè)對知識的熟悉和態(tài)度。比如,影響決定哪些知識是有用的、重要的,哪些知識是必須保存在企業(yè),從而獲取核心競爭力,哪些知識可以向外界傳遞或與外界分享以獲取戰略上風(fēng)。
2.企業(yè)文化影響員工個(gè)人知識與企業(yè)集體知識之間的關(guān)系。企業(yè)文化包含所有不可言傳的關(guān)于組織與其員工之間如何傳遞知識的規則,它界定哪些知識屬于組織,哪些知識屬于員工個(gè)人;它決定在公司中誰(shuí)應有什么知識,誰(shuí)必須分享這些知識,誰(shuí)有權保存這種知識。企業(yè)領(lǐng)導層假如不能正確理解企業(yè)現有的知識傳播機制,不能制定相應的戰略改變這種機制,那么想改變與知知趣關(guān)的行為將會(huì )十分困難。假如企業(yè)很明顯地以為某些部分比另一些部分重要,那么毫無(wú)疑問(wèn)會(huì )挫傷知識交流的積極性,導致各業(yè)務(wù)單位盡力保衛自己的知識庫。
3.企業(yè)文化決定企業(yè)知識的創(chuàng )造、傳遞和使用的行為決策。企業(yè)文化決定企業(yè)知識的創(chuàng )造和共享。企業(yè)文化中的行為規范和慣例同樣也決定著(zhù)一系列能夠影響知識生產(chǎn)、共享與利用的行為,即會(huì )影響交流質(zhì)量的行為。假如一種企業(yè)文化相對于知識而言更重視知識共享,它就會(huì )創(chuàng )造一種更便于利用知識的交流環(huán)境。因此,企業(yè)文化為知識治理提供了良好的發(fā)展環(huán)境。
4.企業(yè)文化影響企業(yè)對新知識的態(tài)度。企業(yè)文化決定著(zhù)企業(yè)如何對待、獲取和傳播新知識的行為。對于今天那些面臨劇烈的、甚至威脅其生存的技術(shù)與競爭形勢變化的企業(yè)來(lái)說(shuō),這個(gè)過(guò)程的動(dòng)力機制反映了一個(gè)特殊的題目,即假如它們�？茨茉谶@個(gè)激烈競爭的環(huán)境中生存下往,就必須盡可能快地獲取、驗證和傳播新知識,以便及時(shí)調整企業(yè)戰略與資源配置。
(二)基于知識治理的文化的積極作用
基于知識治理的企業(yè)必須構建一種知識型的企業(yè)文化。 知識型企業(yè)文化是企業(yè)在過(guò)程中按照知識治理的要求所形成的,它對企業(yè)的發(fā)展具有導向作用。知識型的企業(yè)文化主要有四個(gè)方面的作用:
1.導向作用。 假如企業(yè)文化得到企業(yè)員工的認同,就會(huì )對員工起到價(jià)值導向、角色規范和引導員工實(shí)現知識創(chuàng )新的作用,他們就會(huì )在企業(yè)文化所營(yíng)造的氛圍中相互促進(jìn), 共同發(fā)展。
2.溝通作用。 企業(yè)文化的形成有利于加強企業(yè)與員工、員工與員工之間的充分溝通,化解文化理念上的熟悉差距,實(shí)現各方利益的協(xié)調,從而有利于企業(yè)內部形成相互信任的融洽氣氛,有利于企業(yè)內部的信息流通和反饋機制的建立,促進(jìn)知識的交流與共享。
3.激勵作用。 以人為本的企業(yè)文化特別夸大人力資源的治理,尊重人性、尊重員工的需求,并能使企業(yè)的發(fā)展目標與員工的實(shí)地需求取得較好的同一,有利于鼓舞員工的士氣,從而使員工產(chǎn)生一種責任感和使命感,促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境的產(chǎn)生。
4.凝聚作用。企業(yè)員工在優(yōu)秀的企業(yè)文化中可以感受到成功的樂(lè )趣,體會(huì )人格的尊重,從而熱愛(ài)他們的企業(yè),敬職敬業(yè),有利于加強企業(yè)團隊建設,形成企業(yè)的凝聚力,保持和進(jìn)步企業(yè)的競爭上風(fēng)。
與知識治理相適應的企業(yè)文化
治理活動(dòng)總是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的,企業(yè)知識治理也不例外。企業(yè)知識治理體現了知識中人們探索知識資源在生產(chǎn)實(shí)踐中的新發(fā)展,它把知識和知識活動(dòng)作為企業(yè)的財富和核心通過(guò)創(chuàng )建合適的環(huán)境和條件,利用企業(yè)員工和集體的聰明,實(shí)現知識的交流與共享、創(chuàng )新與增值,在知識創(chuàng )新中謀求企業(yè)競爭力的進(jìn)步和企業(yè)的持續發(fā)展。由此可見(jiàn),構建與企業(yè)知識治理相適應的現代企業(yè)文化是知識治理成功實(shí)施的關(guān)鍵�；谥R治理的企業(yè)文化應該是一種型、共享型、創(chuàng )新型的現代企業(yè)文化。
(一)學(xué)習型的企業(yè)文化
知識經(jīng)濟社會(huì )是一個(gè)學(xué)習的社會(huì ),學(xué)習不僅是個(gè)人生存和發(fā)展的需要,而且也是企業(yè)提升競爭力的重要因素。未來(lái)成功企業(yè)將是“學(xué)習型組織”,學(xué)習型組織具有五種技能:自我超越,改善心智模式,建立共同遠景,團隊學(xué)習和系統思考�？梢�(jiàn),學(xué)習型組織在共同的遠景下,有著(zhù)崇高的信念與使命,追求心靈的成長(cháng)和自我價(jià)值的實(shí)現。與這種學(xué)習型組織相適應的是學(xué)習型文化。在這種文化導向下,人們追求通過(guò)學(xué)習進(jìn)步素質(zhì)、開(kāi)發(fā)能力與聰明。尤其團隊通過(guò)學(xué)習,進(jìn)步整體的適應能力和創(chuàng )造能力。
學(xué)習型的企業(yè)文化,一是夸大“終身學(xué)習”,組織中成員只有養成終身學(xué)習的習慣,才能形成組織良好的學(xué)習氣氛,促使員工在工作情境中不斷地學(xué)習;二是夸大“全員學(xué)習”,企業(yè)的決策層、治理層、操縱層都要全心投進(jìn)學(xué)習,進(jìn)步各類(lèi)職員的創(chuàng )新能力。尤其是決策層,他們決定企業(yè)發(fā)展方向和戰略,因而更需學(xué)習;三是夸大“全過(guò)程學(xué)習”,即學(xué)習必須貫徹于組織系統運行的整個(gè)過(guò)程,如計劃、執行、控制等環(huán)節;四是夸大“團體學(xué)習”,組織不但重視個(gè)人學(xué)習和個(gè)人智力的開(kāi)發(fā),而且夸大組織成員的合作學(xué)習和群體智力的開(kāi)發(fā)。學(xué)習型文化是未來(lái)企業(yè)成功發(fā)展的保證,也是基于企業(yè)知識治理的企業(yè)文化的重要組成部分。
(二)協(xié)同共享型企業(yè)文化
有效的知識治理要求一種人與人之間的相互支持、相互協(xié)作的企業(yè)文化,以消除傳統的對抗,促進(jìn)知識交流與共享。協(xié)同共享型文化鼓勵員工與他人分享自己的知識,并促使員工將知識轉化為利于企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力。知識共享是企業(yè)知識治理的出發(fā)點(diǎn)和重要。
知識共享型的企業(yè)文化具有以下特點(diǎn):一是要求企業(yè)的知識治理者擁有鼓勵知識共享的核心理念,積極為企業(yè)營(yíng)造一種全員共享知識的氛圍;二是要求企業(yè)有完善的以知識共享和創(chuàng )新為導向的激勵機制,要求每一位員工參與知識共享和創(chuàng )新的行為都有相應的客觀(guān)評價(jià)標準;三是要求企業(yè)文化的參與各方擯棄傳統的競爭觀(guān)念,樹(shù)立以合作促競爭、以競爭促合作的關(guān)系,從而實(shí)現雙贏(yíng);四是要求企業(yè)中的個(gè)人創(chuàng )新與團隊精神有機結合起來(lái),夸大共享的團隊精神并不排斥個(gè)人創(chuàng )新的主動(dòng)性和積極性;五是積極倡導共享與交流在擁有不同知識結構的成員之間進(jìn)行,這樣有利于拓寬知識創(chuàng )新的空間。
構建知識共享的企業(yè)文化,首先,企業(yè)治理層要成為知識治理的倡導者、參與者。企業(yè)治理層的價(jià)值觀(guān)和行為方式是企業(yè)員工的重要因素,而且決定著(zhù)企業(yè)治理模式的成敗。要推進(jìn)知識治理,治理層應該發(fā)揮倡導者、支持者和參與者的角色,在企業(yè)內部創(chuàng )造一種能夠激發(fā)、增加和方便員工溝通、交流的良好環(huán)境,以利于員工之間進(jìn)行知識交流、共享和創(chuàng )新。其次,培植新的思想觀(guān)念和價(jià)值趨向,形成而然的共享行為,強化知識共享意識。
(三)創(chuàng )新型企業(yè)文化
在知識經(jīng)濟,創(chuàng )新是一個(gè)企業(yè)存在和發(fā)展的重要基礎,是企業(yè)不斷獲取競爭上風(fēng)的源泉。企業(yè)只有通過(guò)自身創(chuàng )新的確定性才能來(lái)對付快速變化的不確定性。創(chuàng )新能力是實(shí)施知識治理的動(dòng)力。隨著(zhù)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)越來(lái)越重要, 衡量企業(yè)成功的標準是創(chuàng )新能力,即開(kāi)創(chuàng )新市場(chǎng)和取代舊市場(chǎng)的能力。企業(yè)為了實(shí)現自己的目標并贏(yíng)得競爭,就必須不斷創(chuàng )新,才能使自己的產(chǎn)品和服務(wù)勝人一籌。所以,很多成功的企業(yè)都奉行不斷創(chuàng )新的理念,把創(chuàng )新作為企業(yè)的生命和進(jìn)步企業(yè)競爭力、甩開(kāi)競爭對手的主要途徑。構建創(chuàng )新型的企業(yè)文化,為企業(yè)進(jìn)行知識治理提供了有力的支持和保障。
創(chuàng )新型企業(yè)文化就是要最大限度地發(fā)揮人的潛能,為此,需要建立促進(jìn)創(chuàng )新的激勵機制,營(yíng)造適宜知識創(chuàng )新的環(huán)境。良好的機制與環(huán)境是促進(jìn)創(chuàng )新人才成長(cháng)、激發(fā)創(chuàng )新熱情與創(chuàng )新思想的必備條件,企業(yè)創(chuàng )新環(huán)境的不斷改善是企業(yè)知識創(chuàng )新不斷獲得成功的關(guān)鍵。企業(yè)知識創(chuàng )新環(huán)境包括兩個(gè)層面:宏觀(guān)環(huán)境,如社會(huì )、經(jīng)濟、文化環(huán)境等,這些因素是企業(yè)文化創(chuàng )新形成的基石;微觀(guān)環(huán)境,指不同企業(yè)在不同的創(chuàng )新階段、不同創(chuàng )新項目等所處的特定環(huán)境。營(yíng)造知識創(chuàng )新環(huán)境,對企業(yè)來(lái)說(shuō)主要是營(yíng)造知識創(chuàng )新的微觀(guān)環(huán)境。微觀(guān)環(huán)境的營(yíng)造主要包括兩個(gè)方面的內容:硬環(huán)境的營(yíng)造,即營(yíng)造用于創(chuàng )新的基礎設施建設;軟環(huán)境的營(yíng)造,要建立鼓勵創(chuàng )新的激勵機制,采取多種和措施為員工營(yíng)造有利于發(fā)散性思維、敢于突破舊框框的環(huán)境。當然,治理層也要有強烈的創(chuàng )新意識,要帶頭積極參與創(chuàng )新活動(dòng),形成上上下下熱衷創(chuàng )新的氛圍。
:
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3.約翰
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