旅游中介機構信譽(yù)評估模型研究

　摘要:運用綜合模糊評判方法,根據當前旅游中介機構信譽(yù)現狀,提出評估模型建立的必要性,從市場(chǎng)聲譽(yù)、營(yíng)運能力、內部管理能力、外部協(xié)作能力和預期發(fā)展能力5個(gè)方面量化旅游中介信譽(yù)度,建立一套完整的信譽(yù)評估體系,為實(shí)踐中旅游中介機構的信譽(yù)評估工作提供一把衡量的尺子,進(jìn)而達到規范旅游市場(chǎng)的目的。
　　關(guān)鍵詞:模糊綜合評判方法;旅游中介機構;信譽(yù)評估;模型研究
　　
　　1旅游中介機構信譽(yù)評估模型建立的必要性
　　近年來(lái)隨著(zhù)旅游業(yè)的快速發(fā)展,出現了很多不同規模、不同性質(zhì)的旅游中介機構,但由于目前旅游法律法規的不健全,因而產(chǎn)生了許多社會(huì )問(wèn)題。例如,旅游者在選擇中介機構的時(shí)候難以下手;旅游主管部門(mén)在管理的過(guò)程中,也沒(méi)有一個(gè)切實(shí)可靠的依據來(lái)對中介機構加以衡量,從而降低了其駕馭旅游市場(chǎng)的能力。還有就是旅游中介機構之間為了各自利益紛紛展開(kāi)惡性競爭,不守信用、惡意違背信用的中介機構不僅得不到相應的懲罰、反而會(huì )從中得益,從而形成一種

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