企業(yè)員工培訓模型構建

摘要：為了較好地解決我國企業(yè)在進(jìn)行員工培訓時(shí)出現的問(wèn)題，文章運用系統論的方法，建立了一套戰略員工培訓系統模型，將培訓與企業(yè)的發(fā)展戰略相聯(lián)系，對我國企業(yè)員工培訓方案設計進(jìn)行了完善。 　　關(guān)鍵詞：競爭優(yōu)勢；發(fā)展戰略；員工培訓；培訓模型
　　
　　隨著(zhù)戰略人力資源管理時(shí)代的到來(lái)，員工培訓開(kāi)發(fā)在提升員工技能和素質(zhì)、增強企業(yè)核心競爭力等方面具有重要作用。在我國，員工培訓已逐漸在人力資源管理中成為一個(gè)不可或缺的環(huán)節。但是，我國企業(yè)在員工培訓方面由于起步較晚，還存在很多不足之處。
　　
　　一、企業(yè)員工培訓存在的問(wèn)題
　　
　�。ㄒ唬┢髽I(yè)領(lǐng)導對培訓的認識不足
　　目前，雖然我國多數企業(yè)管理者已經(jīng)意識到培訓的重要性，但對培訓的認識還不夠，培訓僅僅停留在具體操作層面上，沒(méi)有意識到培訓的戰略意義，沒(méi)有將培訓上升到戰略的層面上，與企業(yè)的發(fā)展戰略聯(lián)系起來(lái)。
　　企業(yè)發(fā)展戰略中無(wú)論是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰略、技術(shù)創(chuàng )新戰略還是組織結構戰略，都離不開(kāi)相應的人力資源開(kāi)發(fā)戰略。要使企業(yè)整體上升到一個(gè)新的水平，具備能同國內外一流企業(yè)抗衡的競爭力，沒(méi)有更高素質(zhì)的員工隊伍作保證，也是不可能的。因而企業(yè)在制定發(fā)展戰略時(shí)，必須把員工培訓放在突出的位置，使之成為企業(yè)發(fā)展戰略的重要構成部分。 這樣，員工培訓就必須同生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、設計開(kāi)發(fā)等經(jīng)營(yíng)工作同等看待，甚至應該視員工培訓比其它經(jīng)營(yíng)工作更為重要。而我國還有很多企業(yè)沒(méi)能做到這一點(diǎn)。
　�。ǘ�）培訓工作缺乏系統性
　　很多企業(yè)在具體培訓組織實(shí)施中苦于找不到一個(gè)正確的切入點(diǎn)，培訓方面缺乏科學(xué)系統的方法。企業(yè)員工培訓仍處于較低水平。主要表現在：
　　1、培訓需求分析不全面、缺乏針對性。我國很多企業(yè)在培訓活動(dòng)展開(kāi)之前沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)的培訓需求調查和分析，完全按照上級的指令辦事或者僅憑自己或本部門(mén)員工的推斷，或者雖進(jìn)行了培訓需求分析，但只注重崗位需求分析，而忽略了員工個(gè)人培訓需求分析和企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)戰略需求，從而導致下一步的培訓工作難以展開(kāi)，也就無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)培訓的需要。
　　2、缺乏合理的培訓計劃。目前許多企業(yè)的培訓工作明顯缺乏科學(xué)合理的安排。企業(yè)往往缺乏短、中、長(cháng)期的培訓計劃。2001年1月14日《組織人事報》公布了一項調查報告，結果顯示：有59.7%的被調查者認為本單位的員工培訓計劃“不完善”或“很不完善”，11.8%的人回答“本單位根本沒(méi)有員工在職培訓計劃”。只有1.3%的人回答本單位的員工培訓計劃“很完善”，另外有27.3%的人認為“比較完善”�？梢�(jiàn)，我國許多企業(yè)沒(méi)有明確完善的培訓計劃，常常是長(cháng)期培訓、短期培訓一起上，缺乏系統安排。
　　3、培訓組織實(shí)施缺乏科學(xué)性和規范性。我國很多企業(yè)培訓組織沿用傳統的方法，一般只仿照普通教育的模式設置的，教師專(zhuān)職授課，教務(wù)管理人員負責組織教學(xué)活動(dòng)，班主任負責學(xué)員的日常管理工作，還有后勤人員負責生活保障工作，各環(huán)節相對獨立，彼此分離，沒(méi)能形成一個(gè)有機的管理體系。對培訓實(shí)施中的不確定因素估計不足，時(shí)間拖延，培訓工作虎頭蛇尾，時(shí)效性差，隨意性大，培訓管理缺乏規范。
　　4、缺乏健全的培訓評估機制。目前我國很多企業(yè)的管理者僅僅關(guān)注員工參加培訓課程的數量，而不注重實(shí)際效果，主要表現在：對培訓效果的檢驗僅在培訓過(guò)程中進(jìn)行，而沒(méi)有在實(shí)際工作中進(jìn)行，造成培訓與實(shí)際生產(chǎn)服務(wù)脫節；評估記錄系統缺乏專(zhuān)業(yè)管理，大多數企業(yè)沒(méi)有完整的培訓記錄；考核結果的反饋不及時(shí)，考核后考核者與被考核者缺乏有效的溝通，不少員工對考核結果不認同。
　　通過(guò)以上對企業(yè)員工培訓工作的分析，可以清楚地看到了企業(yè)培訓方面存在的問(wèn)題。為此，有必要針對企業(yè)員工培訓方面存在的問(wèn)題，構建一個(gè)科學(xué)的培訓模型，以幫助企業(yè)解決培訓方面的問(wèn)題，提升企業(yè)的整體素質(zhì)，給企業(yè)構建持續的競爭優(yōu)勢。
　　
　　二、企業(yè)員工培訓模型的構建
　　
　　為了使得培訓工作規范化、合理化，人們常常通過(guò)模型來(lái)體現方案設計的思路。由于研究者和設計者對培訓本身的不同認識，有關(guān)培訓的模型也多種多樣，但大多停留在培訓的具體操作層面上。隨著(zhù)戰略人力資源管理時(shí)代的到來(lái)，員工培訓開(kāi)發(fā)在企業(yè)中的地位和作用變得越來(lái)越重要，傳統的培訓模型已經(jīng)難以適應企業(yè)發(fā)展的需要，需要做進(jìn)一步的拓展和完善。
　　針對我國企業(yè)對培訓的認識不足，培訓工作缺乏系統性的現象，為了加強企業(yè)領(lǐng)導對培訓的認識，使培訓的效果與企業(yè)的戰略目標一致，本文在傳統的培訓系統模型的基礎上對我國企業(yè)員工培訓方案設計進(jìn)行了改善，采用系統論方法建立了一個(gè)戰略培訓系統模型。戰略培訓系統模型是對傳統培訓系統模型的進(jìn)一步完善和優(yōu)化，以下具體說(shuō)明該模型的設計方法、設計思路、模型的特點(diǎn)以及模型的循環(huán)步驟。
　�。ㄒ唬┠Ｐ偷脑O計思路
　　傳統的培訓系統模型雖然多種多樣，但整個(gè)系統在原理和構成上是相同的。本文同樣將整個(gè)系統分為了若干階段與若干過(guò)程，但又從自身研究的一些角度加以觀(guān)察，從宏觀(guān)（企業(yè)戰略）和微觀(guān)（企業(yè)培訓的具體操作）層面對整個(gè)企業(yè)的培訓加以設計，首先分析了企業(yè)戰略和員工培訓操作系統的關(guān)系，再具體介紹培訓操作系統的具體內容。其具體內容主要包括這樣幾大模塊：通過(guò)科學(xué)的培訓需求分析，確定培訓需求�？茖W(xué)設置培訓目標，提出預期要達到的具體目標和行動(dòng)框架。周密擬定培訓計劃，明確具體通過(guò)哪些內容、方法、策略、媒體、師資、形式及過(guò)程等使得培訓目標有可能實(shí)現。精心組織實(shí)施培訓活動(dòng)，按照設計與開(kāi)發(fā)階段規定的方向和路徑有條不紊的組織實(shí)施。認真進(jìn)行培訓效果評估，檢查實(shí)際結果與預期的結果之間是否發(fā)生偏差，憑借反饋不斷修正完善兩者之間的理想匹配。 　�。ǘ�）模型的特點(diǎn)
　　這個(gè)培訓系統模型的特點(diǎn)是以傳統的博伊代爾的培訓系統模型為基礎，將其具體化，同時(shí)將培訓上升到戰略的高度，將培訓與公司戰略相聯(lián)系和結合，實(shí)現了宏觀(guān)（企業(yè)戰略）和微觀(guān)（企業(yè)培訓的具體操作）的結合。任何一個(gè)組織開(kāi)展培訓的最終目的都是為了促進(jìn)組織目標的實(shí)現，具有組織中的戰略地位、建立了戰略意義的培訓目標以及相應的培訓戰略這樣三個(gè)特征的培訓，稱(chēng)之為“戰略培訓”。因此，這個(gè)方案稱(chēng)為戰略培訓方案。這個(gè)模型將培訓提升到企業(yè)戰略的層面，讓培訓成為一項提升組織能力和支持組織發(fā)展的戰略，而不僅僅是開(kāi)發(fā)員工能力和解決具體問(wèn)題的活動(dòng)。本文的戰略培訓系統模型如圖1所示。
　　
　�。ㄈ�）模型的循環(huán)步驟
　　1、確定企業(yè)的總體戰略。企業(yè)高層管理者通過(guò)分析組織外部環(huán)境（機會(huì )和威脅）和內部環(huán)境（優(yōu)勢和劣勢）確定組織戰略。關(guān)于企業(yè)戰略的論述有很多種，但無(wú)論采取哪種戰略，其最終目標不外乎是滿(mǎn)足三方面的關(guān)系，這三個(gè)方面分別是：投資者、客戶(hù)和企業(yè)的員工。它們是促進(jìn)企業(yè)生存和發(fā)展的原動(dòng)力。隨著(zhù)現代企業(yè)管理理論的逐漸深入，人們發(fā)現，雖然滿(mǎn)足投資者和客戶(hù)的需求是企業(yè)孜孜以求的奮斗目標，但在投資者、客戶(hù)、員工這三者關(guān)系中有一個(gè)相對特殊的內在邏輯關(guān)系，即：企業(yè)若想滿(mǎn)足投資者不斷獲取更多投資回報的需求，便需要有一系列良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)予以保證；良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)來(lái)源于企業(yè)長(cháng)久忠誠的客戶(hù)；長(cháng)久忠誠的客戶(hù)又依靠?jì)?yōu)秀的員工予以維系。因此，從如上內在邏輯關(guān)系中可知，塑造優(yōu)秀的員工團隊，提升人力資本的水準是企業(yè)競爭中最終的決勝之道。因此，要想最終實(shí)現企業(yè)的戰略，必須注重企業(yè)員工的培訓發(fā)展。
　　2、根據企業(yè)總體戰略確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略、職能戰略及培訓戰略。企業(yè)總體戰略決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略是企業(yè)行動(dòng)的指南，它決定企業(yè)的職能戰略，一切管理活動(dòng)都要圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略來(lái)執行。那么人力資源的任務(wù)就在于針對相應的職能戰略，為企業(yè)提供和培訓執行經(jīng)營(yíng)戰略所需要的合適人選。包括適合生產(chǎn)、財務(wù)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、人力資源等各個(gè)具體職能部門(mén)所需要的人員。為了達到企業(yè)人員的合理配置和使用，企業(yè)的培訓部門(mén)必須首先調查企業(yè)現有的人員構成、素質(zhì)狀況和能力結構，充分認識和了解企業(yè)既定的經(jīng)營(yíng)戰略，然后針對相應的職能戰略，制定出相應的培訓戰略，作為企業(yè)培訓的指導方針。通過(guò)制定符合企業(yè)發(fā)展戰略的培訓戰略，人員培訓從被動(dòng)的反應模式轉向主動(dòng)的戰略性培訓模式，超前為企業(yè)儲備所需的人才，培訓組織成員在未來(lái)必須具備的技能和知識。
　　3、構建符合企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰略的培訓操作系統。員工培訓是一項系統性的工作，要使員工培訓達到應有的效果，為企業(yè)的發(fā)展戰略服務(wù)，就需要根據培訓戰略，建立一個(gè)完善的員工培訓操作系統。這個(gè)系統包括培訓需要的確定、培訓目標的設置、培訓計劃的擬定、培訓活動(dòng)的實(shí)施和培訓的總結評價(jià)這樣五大模塊，它們是企業(yè)培訓的具體實(shí)現途徑。正因為建立在同一平臺上，所以各操作模塊不是相互獨立的，而是緊密相連的整體。
　　4、反饋——培訓是否幫助實(shí)現了企業(yè)的戰略目標。培訓活動(dòng)結束之后需要回頭看看：培訓給企業(yè)帶來(lái)了什么價(jià)值呢?培訓效果是否與企業(yè)的戰略目標相符呢？有效的培訓可以解決企業(yè)的采購、生產(chǎn)、和銷(xiāo)售等環(huán)節的綜合問(wèn)題，使企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)能在市場(chǎng)上獲得競爭優(yōu)勢，從而最終實(shí)現企業(yè)的戰略目標。如果培訓的結果符合這些企業(yè)的總體戰略目標，則說(shuō)明培訓符合企業(yè)的真正需要。
　　綜上所述，我國企業(yè)可以根據企業(yè)的發(fā)展戰略，構建完善的培訓體系，針對培訓工作出現的問(wèn)題，采取有效的措施來(lái)改善自身的培訓工作，從而提高企業(yè)的士氣、降低流動(dòng)率、節約企業(yè)的成本，最終勝過(guò)競爭對手，贏(yíng)得競爭優(yōu)勢。
　　
　　參考文獻：
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