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淺析企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)模型的構建與實(shí)施
內容摘要：博客已在政治、企業(yè)管理、新聞報道及日常生活等方面得以應用。本文在探討博客及博客營(yíng)銷(xiāo)概念的基礎上，提出了企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)的一般模型，并就模型實(shí)施中應注意的問(wèn)題進(jìn)行了簡(jiǎn)單總結。
關(guān)鍵詞：博客 博客營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
博客與博客營(yíng)銷(xiāo)
“博客”的中文名稱(chēng)由我國互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家王俊秀和方興東在2002年8月推出的“博客網(wǎng)”傳播開(kāi)始。方興東認為“博客概念一般包含了三個(gè)要素：網(wǎng)頁(yè)主體內容不斷更新的、個(gè)人性的眾多“帖子”組成；它們按時(shí)間順序排列的，而且是倒序方式，即最新的放在最上面，最舊的在最下面；內容可以是各種主題、各種外觀(guān)布局和各種寫(xiě)作風(fēng)格，但是文章內容以‘超鏈接’作為重要的表達方式”。
博客營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)怎樣通過(guò)博客傳播方式實(shí)現一定的推廣目的，具有表現雜志化、傳播分眾化、具有意見(jiàn)領(lǐng)袖的導向性、傳播及病毒營(yíng)銷(xiāo)能力強。博客營(yíng)銷(xiāo)是一種基于個(gè)人知識資源（包括思想、體驗等表現形式）的網(wǎng)絡(luò )信息傳遞形式。本文將博客營(yíng)銷(xiāo)定義為企業(yè)通過(guò)博客實(shí)現網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一種模式：主體是企業(yè)，是企業(yè)利用最前沿的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；手段與工具是博客，博客本質(zhì)上是一種“未經(jīng)編輯的個(gè)人聲音”，是個(gè)人思想的充分編輯與表達，實(shí)現了多對多的傳播；基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而出現，是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一種；其強調企業(yè)內外部溝通，在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道與促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)組合和價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節之間實(shí)現價(jià)值增值，是一種新型營(yíng)銷(xiāo)模式。
企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)模型構建
制定營(yíng)銷(xiāo)目標。根據公司整體營(yíng)銷(xiāo)目標而定，由總體目標與具體目標組成�？偰繕耸侵钙髽I(yè)針對博客營(yíng)銷(xiāo)制定的、期限較長(cháng)的目標；具體目標是指企業(yè)開(kāi)展每項博客營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，制定的短期目標。
選擇創(chuàng )建方式。托管博客，即利用第三方博客平臺的博客文章發(fā)布功能開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。建立托管博客的基本步驟：選擇博客托管網(wǎng)站、開(kāi)設博客帳號；制定一個(gè)中長(cháng)期博客營(yíng)銷(xiāo)計劃，計劃的內容包括從事博客寫(xiě)作的人員計劃、寫(xiě)作領(lǐng)域選擇、博客文章的發(fā)布周期等；將博客營(yíng)銷(xiāo)納入到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略體系中；綜合利用博客資源與其它營(yíng)銷(xiāo)資源；對博客營(yíng)銷(xiāo)的效果進(jìn)行評估。企業(yè)網(wǎng)站自建博客頻道。首先建立企業(yè)的博客頻道，并對其進(jìn)行推廣。其次，充分調動(dòng)員工自身的積極性，鼓勵企業(yè)員工堅持寫(xiě)博，積極引導顧客或用戶(hù)在博客頻道上寫(xiě)博，并不斷邀請名人或專(zhuān)家寫(xiě)博，注重博客頻道的質(zhì)量建設。最后，維護企業(yè)博客頻道時(shí)，注意和客戶(hù)的溝通。附屬博客，即將企業(yè)博客作為某網(wǎng)站的一部分或一個(gè)鏈接，通過(guò)該網(wǎng)站的中介作用使企業(yè)博客得以推廣。
模塊設計。企業(yè)博客包括兩方面內容：內部博客，針對企業(yè)內部管理者與員工建立；外部博客，針對供應商、顧客、公共機構及競爭者等外部力量建立，兩方面的博客內容體現在六個(gè)模塊中：公司基本狀況模塊。其包含企業(yè)的基本介紹，并動(dòng)態(tài)更新企業(yè)新聞，作用基本等同于公司網(wǎng)站；CEO等管理層博客。CEO等管理者探討企業(yè)戰略、行業(yè)趨勢等，也可用于招聘新員工，這常見(jiàn)于小公司或CEO個(gè)人品牌高于企業(yè)品牌時(shí)；員工博客。員工博客本質(zhì)上服務(wù)于企業(yè)利益，技術(shù)型企業(yè)，可選擇技術(shù)方面的雇員建立博客，宣揚企業(yè)在技術(shù)上的戰略等，服務(wù)型企業(yè)可由售后服務(wù)人員建立博客；技術(shù)與產(chǎn)品博客。技術(shù)博客以技術(shù)研發(fā)進(jìn)度的日志形式出現，常用于企業(yè)內部，產(chǎn)品博客是一種類(lèi)似于Mini-Site的企業(yè)博客形式，一款新手機上市，可以日志的形式連載關(guān)于手機的信息，包括文字、圖片、視頻、音頻等，以構筑全面用戶(hù)初期體驗，形成消費拉力；服務(wù)與顧客博客。服務(wù)博客有利于構筑更好的用戶(hù)服務(wù)體驗，可同產(chǎn)品博客融合，顧客博客可作為企業(yè)促銷(xiāo)工具或增值服務(wù)的一部分；事件營(yíng)銷(xiāo)博客。企業(yè)可圍繞市場(chǎng)活動(dòng)、傳播戰役、促銷(xiāo)活動(dòng)設立短期性或時(shí)間跨度大的博客，快速擴大活動(dòng)影響。
效果反饋。結合企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標及博客的寫(xiě)作標準，對博客營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行評價(jià)并將反饋結果作為制定以后博客營(yíng)銷(xiāo)目標的依據。
企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施策略
安排專(zhuān)門(mén)人員負責博客內容的維護與更新，打造博客團隊。博客內容的及時(shí)更新是維持網(wǎng)民對企業(yè)忠誠的重要手段，應打造專(zhuān)業(yè)的博客寫(xiě)作團隊并制定相應的激勵措施；博客信息的可靠性與真實(shí)性是取得消費者信任與維系消費者忠誠的前提；注重公司內部信息及知識產(chǎn)權的保護；注意對博客網(wǎng)站的檢測，及時(shí)發(fā)現存在的機會(huì )。網(wǎng)民對企業(yè)博客文章的評價(jià)中能反應消費需求的變化及存在的商業(yè)機會(huì )，時(shí)刻監測網(wǎng)民對企業(yè)不同類(lèi)型博客的點(diǎn)擊率及評論內容，對企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展具有重要價(jià)值；把博客營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰略的一部分，注重不同營(yíng)銷(xiāo)策略的整合運用。
參考文獻：
1.曾凡斌.中美博客發(fā)展之政治、經(jīng)濟、文化環(huán)境的比較探討.江淮論壇，2006
2.羅皓菱.網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的麥哲倫--博客現象分析[J].文化研究，2005
【淺析企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)模型的構建與實(shí)施】相關(guān)文章：
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