論管理者的注意

摘 要：管理者的所有管理活動(dòng)的動(dòng)機和行為，以及由此引起的管理或制約效果，無(wú)不是其心態(tài)在起著(zhù)內在驅動(dòng)力的作用。各級各類(lèi)管理者的管理心理，是具體管理者的大腦對所管轄事業(yè)這個(gè)客觀(guān)事物（即建設、、效率質(zhì)量等具體工作任務(wù)）的反映。在這個(gè)反映的過(guò)程中，直接著(zhù)不同管理者的管理水平和差異以及管理效果的一個(gè)重要的管理心理現象——管理的注意，在管理者的管理心理活動(dòng)中占有特殊的地位，是管理者的管理動(dòng)機、行為、效果的一個(gè)重要內在動(dòng)因。而管理注意的本質(zhì)和意義、種類(lèi)及心理指向、品質(zhì)及其差異等，是管理者注意這一心理現象的主要內涵。

關(guān)鍵詞：心理 管理 管理 者注意

表明，一個(gè)人的心態(tài)，是人對客觀(guān)事物的能動(dòng)反映，是人在客觀(guān)反映基礎上產(chǎn)生并不斷發(fā)展著(zhù)的心理態(tài)度（不是外表偽裝或暫時(shí)掩飾的態(tài)度），對于這個(gè)人的動(dòng)機和行為以及后繼的動(dòng)機和行為，都起著(zhù)至關(guān)重要的內在驅動(dòng)作用。如果是一位管理者，其心態(tài)，還會(huì )直接影響到其管理動(dòng)機和行為以及由此產(chǎn)生的管理結果。在心態(tài)影響這個(gè)上，不分性別，不分年齡，不分職位，不分階層，是人皆是如此。對于各級管理者來(lái)說(shuō)，由于體制和機制的原因，其所掌握的，是一個(gè)地方、單位或的“生殺”大權。因此，管理者的所有管理活動(dòng)的動(dòng)機和行為，以及由此引起的管理或制約效果，無(wú)不是其心態(tài)在起著(zhù)內在驅動(dòng)力的作用。

各級各類(lèi)管理者的管理心理，是具體管理者的大腦對所管轄事業(yè)這個(gè)客觀(guān)事物（即建設、發(fā)展、管理、效率、質(zhì)量等具體工作任務(wù)）的反映。在這個(gè)反映的過(guò)程中，直接影響著(zhù)不同管理者的管理水平和差異以及管理效果的一個(gè)重要的管理心理現象——管理的注意，在管理者的管理心理活動(dòng)中占有特殊的地位，是管理者的管理動(dòng)機、行為及其效果的一個(gè)重要內在動(dòng)因。

一、管理注意的本質(zhì)和意義

當代 心理科學(xué)研究認為，人的所謂“注意”，是人的意識自覺(jué)性特點(diǎn)的一種反映。管理者的管理注意，是管理者的管理心理活動(dòng)對管理事物的行為觀(guān)念的指向和集中（即同一注意狀態(tài)下的兩個(gè)方面）。所謂指向，是指在某一時(shí)間內，管理者的管理心理活動(dòng)有選擇地朝向一定的管理對象，以保證其管理知覺(jué)的精確性和完整性；所謂集中，是指管理者的管理心理活動(dòng)停留在一定管理對象上的強度或緊張度，以保證其管理注意的清晰、完善和深刻。

管理者的管理注意，并非一個(gè)獨立的心理過(guò)程，而是伴隨著(zhù)管理心理過(guò)程而產(chǎn)生的一種管理心理活動(dòng)，是管理者的感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維、想象等各種管理心理過(guò)程的共同屬性。管理心理過(guò)程是管理注意的基礎，如果離開(kāi)了管理心理過(guò)程，管理注意也就失去了依托；而管理者的管理注意，是其管理心理過(guò)程的開(kāi)端，任何管理心理過(guò)程，總是表現為管理者的管理注意指向這一管理心理過(guò)程所反映的管理事物。例如，當某個(gè)主要管理者提出“一定要高度重視這種傾向”時(shí)，其含義，一是在指群體中的各級管理者，都要注意認清和警覺(jué)這種傾向，二是在要求各級管理者都應當注意及時(shí)研究并應對這種傾向�？傊�，管理注意，既是伴隨著(zhù)管理者的管理認識、管理情感和管理意志等管理心理過(guò)程發(fā)生的，也是管理者的管理認識、管理情感和管理意志等管理心理過(guò)程的出發(fā)點(diǎn)。古代思想家荀子曾說(shuō)：“心不在焉，則黑白在前而眼不見(jiàn)，雷鼓在側而耳不聞”。用在管理心理上，那就是指倘若沒(méi)有管理心理的注意，管理的心理過(guò)程將無(wú)從談起。

研究認為，管理注意，不僅表現管理者的管理認識過(guò)程中，而且還表現在管理者的其他管理心理過(guò)程方面。例如，倘若沒(méi)有管理注意，管理者的管理情感體驗和管理意志行為就不可能存在，管理者的管理職責，也會(huì )處于“瀆職”狀態(tài)，事業(yè)的順利發(fā)展必然受到影響。

管理實(shí)踐活動(dòng)，是管理者的管理心理、管理意識產(chǎn)生和發(fā)展的基礎。但是，由于管理者與管理者之間，客觀(guān)存在的先天差異、地位差異、分工差異、收入差異、條件差異、觀(guān)念認識差異等，管理者參加管理實(shí)踐活動(dòng)的形式、范圍、內容、影響大小、收效程度等也就不同。即使是相同的管理內容，反映在不同管理者的頭腦中，都會(huì )產(chǎn)生出不同的意識和個(gè)性。

“世界上沒(méi)有兩個(gè)完全相同的人�！卑殡S人的心理、意識、個(gè)性（人格）而產(chǎn)生的管理者的管理心理、管理意識，必然呈現多樣化的特征：同樣由于管理者之間客觀(guān)存在的先天差異、地位差異、分工差異、收入差異、條件差異、觀(guān)念認識差異等而客觀(guān)存在差異。但是，無(wú)論差異如何，萬(wàn)變不離其宗：管理者的管理心理無(wú)論怎樣伴隨著(zhù)的發(fā)展進(jìn)步而變化，但基本的屬性及其內容是永久存在的——屬于世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)范疇。例如，當前社會(huì )客觀(guān)存在的那種“弄權不盡責”的風(fēng)氣、“趨炎不公正”的風(fēng)氣、“附勢不誠實(shí)”的風(fēng)氣、“嫌貧不恨腐”的風(fēng)氣、“奉承不由衷”的風(fēng)氣、“自恃不進(jìn)取”的風(fēng)氣、“享樂(lè )不勤思”的風(fēng)氣等，不僅都是消極管理心理的注意表現，而且也都由某些管理者內在的錯誤世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)所致。

由于人的注意一經(jīng)產(chǎn)生便從屬于人這個(gè)主體，因此，管理注意與管理者的個(gè)性（人格）特征是緊密相連、不可分割的。一方面，管理者的道德、興趣、愛(ài)好、素質(zhì)、能力、氣質(zhì)、性格等個(gè)性（人格）特征，都要鮮明地刻畫(huà)在其管理注意指向上；另一方面，管理者的注意，又必然受到其自身的道德、興趣、愛(ài)好、素質(zhì)、能力、氣質(zhì)、性格等個(gè)性（人格）特征的制約。不同知識、經(jīng)歷、需求、人格、以及責任感的管理者，其管理心理活動(dòng)會(huì )有不同的興趣、內容及其管理心理對不同管理事物的指向和集中。因此，管理注意總是表現出一個(gè)管理者的個(gè)性（人格）的傾向性。

管理注意這種管理心理現象在社會(huì )主義化建設的實(shí)踐中表現極為廣泛，有著(zhù)極為重要的作用。其主要 意義在于：

1、它是管理實(shí)踐的必須工具。人在從事任何的實(shí)踐活動(dòng)之前，首先出現的就是對客觀(guān)事物的注意，并始終以此作為實(shí)踐活動(dòng)的向導。無(wú)論哪個(gè)管理者，在從事管理實(shí)踐之前，首先引起其注意的是自己為什么要進(jìn)入管理層？自己參與管理的標準是怎樣的？自己體現在管理過(guò)程中的心理需求如何才能得到滿(mǎn)足？比如，在擔負管理職責之前，首先引起管理者注意的是為什么與被管理之人（或事）要建立管理與被管理的關(guān)系？管理對自己意味著(zhù)什么？自己在履行管理職責的過(guò)程中能夠得到什么？在擔負管理職責之后，首先引起管理者注意的是自己所管理的人或事是否能夠接受管理？怎樣才能保證管理職責的履行順利？如何才能不斷提高管理的質(zhì)量及其效果？ …… 管理者在管理實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中的注意的指向和集中的對象是注意的中心；其余的對象或是處于注意的“邊緣”，或是多數處于注意的范圍之外。一般來(lái)說(shuō)，管理注意的中心和邊緣是經(jīng)常變化著(zhù)的，隨著(zhù)實(shí)踐活動(dòng)的發(fā)展，新的對象不斷轉變?yōu)樽⒁獾闹行�，而以往的中心則有可能轉化為邊緣，甚至退出注意范圍之外。無(wú)疑，在管理實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中的管理注意這個(gè)“工具”，是受到具體管理者的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)制約的。

2、它是掌握管理知識的必要條件。管理者的管理注意受到具體的管理者的道德、興趣、愛(ài)好、素質(zhì)、能力、氣質(zhì)、性格等個(gè)性（人格）特征的制約。而人的個(gè)性（人格）特征的產(chǎn)生基礎是先天遺傳，但決定因素則是后天的環(huán)境、條件、經(jīng)歷、經(jīng)驗、所接受的、自覺(jué)培養的品德等等。而后天這個(gè)決定因素，主要來(lái)源于自覺(jué)專(zhuān)心的，來(lái)源于所掌握的管理知識的實(shí)際程度。注意，是后天決定因素的必要條件。它好似人的心靈的一扇門(mén)，凡是外界要進(jìn)入心靈的東西，都必須經(jīng)過(guò)注意這扇門(mén)；如果不打開(kāi)注意這扇門(mén)，外界的一切都無(wú)法進(jìn)入人的心靈，人也就無(wú)法認識客觀(guān)世界；倘若這扇門(mén)打開(kāi)的方向是消極錯誤的外界事物，這個(gè)人對客觀(guān)世界的認識就會(huì )是消極錯誤的。管理者的所有管理知識（包括黨的事業(yè)的各項知識）以及對客觀(guān)世界（包括對黨的事業(yè)）的正確認識，都來(lái)自于管理者的管理注意這個(gè)心理現象。

3、它是管理道德的具體反映。管理者的管理注意力的高度集中，不僅是管理 者優(yōu)良 管理品質(zhì)及其作風(fēng)的來(lái)源，而且是管理者的優(yōu)良管理品質(zhì)及其作風(fēng)的一種典型反映。孟子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)故事：有兩個(gè)學(xué)生跟著(zhù)一個(gè)著(zhù)名棋手學(xué)下棋，每當老師教學(xué)的時(shí)候，一個(gè)專(zhuān)心致志，仿佛進(jìn)入了無(wú)人的境地；一個(gè)心不在焉，注意力常�！伴_(kāi)小差”。結果前者成為了一名著(zhù)名的棋手，后者則是一事無(wú)成。無(wú)論是國際還是國內，綜觀(guān)凡是成就大業(yè)的佼佼者，都是以“注意力的高度集中”為基本品質(zhì)特征的。對黨的事業(yè)的管理也是如此。管理者對自己的職責乃至管理事物的注意力的實(shí)質(zhì)性高度集中，是恪守管理職責的重要條件。反之，凡是管理者對自己的職責乃至管理事物的注意力表面集中而實(shí)質(zhì)分散（或是似是而非、或是避重就輕、或是三心二意、或是言行不一、甚至是只講權力不講責任），則都是管理者的管理心理問(wèn)題的產(chǎn)生根源，也都是管理職責不能良好履行的基本原因。而這些，不僅反映出一個(gè)管理者的個(gè)性（人格）和品質(zhì)存在的問(wèn)題，而且也都是有悖于黨的事業(yè)要求的表現。

二、管理注意的種類(lèi)及心理指向

由管理注意的本質(zhì)和意義我們可以看出，根據人的注意這種心理現象的指向具有 有 無(wú)目的性和需要一定意志努力的特征，可以將管理注意的種類(lèi)劃分為“無(wú)意管理注意”、“有意管理注意”和“有意后管理注意”；而根據人的注意的客體是指向外部事物還是指向內部事物（思想、觀(guān)念、認識等），又可以將管理注意的種類(lèi)劃分為“外部管理注意”和“內部管理注意”。無(wú)論怎樣劃分，管理心理的指向都是管理者的管理注意這種管理心理現象的基礎及其起點(diǎn)與核心。

總體來(lái)說(shuō)，有目的、有意識的管理心理指向才是管理者的管理注意具有實(shí)在意義的管理心理現象。它是指管理心理活動(dòng)對一定 客觀(guān)管理 事物（包括外部事物和內部事物）的指向，是受到管理者的管理心理基礎（世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)）制約的一種管理心理現象，是管理者在某一時(shí)間內的管理心理活動(dòng)有選擇地朝向一定的管理事物對象。

在化建設過(guò)程中，各式各樣的管理信息對管理者撲面而來(lái)，一律作用于管理者。但因為管理者自身能力的局限，其不可能對所有的管理信息都能夠同時(shí)一律做出反應，只能選擇其中一定的管理事物對象做出反應，以保證其管理感知覺(jué)的精確性和完整性。這就是管理者的管理注意這個(gè)管理心理現象中的管理心理指向。

管理者 有目的、有意識的管理 心理指向的特點(diǎn)在于：

1、是某一時(shí)間內產(chǎn)生的管理者對諸多 客觀(guān)管理 事物中的一定管理對象的傾向性反映。諸多客觀(guān)事物信息對人撲面而來(lái)，時(shí)時(shí)讓人應接不暇。恰如走入了一個(gè)鬧市，摩肩接踵的人群 一下子映入眼廉 。但是，由于人的感覺(jué)器官的局限性，在一定時(shí)間內產(chǎn)生的心理活動(dòng)只能是對人群中的某個(gè)具體人的傾向性反應，而不是統一作用于所有人的一致反應。這種一時(shí)間對“某個(gè)具體人”的反映，應該是人對諸多客觀(guān)事物信息的取舍結果。盡管它是一時(shí)間產(chǎn)生的，但也是人的一種并非盲目的選擇性反映。不同的心理基礎（即不同的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)），其心理指向的目標也有不同。因此，它往往也是管理者的管理心理的產(chǎn)生條件之一。

用三個(gè)有關(guān)案例來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題：

A案例： 甲管理 者是一個(gè)條件艱苦、復雜地區的一個(gè)主要領(lǐng)導。一次，他到邊遠縣鄉去調查，縣里的主要負責同志向其匯報了許多本縣取得的工作成績(jì)以及存在的問(wèn)題。當匯報即將結束的時(shí)候，縣里的主要負責同志輕描淡寫(xiě)地談起的一件關(guān)于治安問(wèn)題的事情，立即引起了 甲管理 者的注意。他頓時(shí)打斷了匯報者的話(huà)，請其暫時(shí)放下其他的問(wèn)題，詳細談一談那 件關(guān)于 社會(huì )治安問(wèn)題的事情�？h里的主要負責同志詳細匯報了這件事情之后， 甲管理 者十分敏感地立即意識到這件事非同小可，于是連夜向上級黨委匯報。自此， 甲管理 者在一定時(shí)間內的這種心理傾向引發(fā)了一次在全國某系統內頗有的成功行動(dòng)。

B案例： 乙管理 者是某單位的主要負責人之一，其平日的注意力往往都集中于如何建立并鞏固其“上層關(guān)系”上，而對如何恪盡職守地充分調動(dòng)所管轄范圍內的干部職工的積極性、努力加快事業(yè)等不屑一顧。一日，班子研究工作，其中一個(gè)涉及到要有一位管理者到“上面”去匯報工作的問(wèn)題，立即引起了 乙管理 者的注意，一時(shí)間產(chǎn)生 出對此 問(wèn)題集中的心理傾向。他沒(méi)有理會(huì )班子成員提出的請他近期 內注意 解決好自己管轄范圍內的干部職工中一些不穩定問(wèn)題的要求，不僅主動(dòng)請纓去“上面”匯報，而且還堅持要多耽擱一些時(shí)間在上面“勾兌關(guān)系”。盡管大家都知道他手中的工作不允許其長(cháng)時(shí)間外出， 且弄不好 其管理部門(mén)的不穩定現象還會(huì )加劇，但是由于顧及他的“路子廣”，最終還是無(wú)奈同意了他的要求。

C案例： 丙管理 者是某國有的主要負責人，由于長(cháng)期以來(lái)都因“就連我的學(xué)生現在都在黨政機關(guān)掌握重權了”的憤懣不平思維定勢的影響，他一方面對于自己職責范圍內的企業(yè)管理工作，放任自流，致使企業(yè)內部投機取巧、看人會(huì )話(huà)、趨炎附勢的歪風(fēng)邪氣十分盛行；另一方面大權獨攬、凌駕于企業(yè)組織之上，將企業(yè)管理工作當成是自己的“一統天下”，任人唯親，培植親信，致使企業(yè)內部管理混亂、工作一盤(pán)散沙、發(fā)展舉步維艱。他 對二級班子的選拔任用十分重視，認為只要二級班子配備稱(chēng)心如意了，自己的各種需求才能能夠得到支持和滿(mǎn)足、一些與法紀和道德規范相悖的行為才會(huì )有人出面掩飾，而自己也才能在人、財、名、位等方面同時(shí)得到“豐收”。因此，他始終注意對貼近并追隨自己的人的考察。在平日“考察”過(guò)程中，他對經(jīng)常向自己打“小報告”、言聽(tīng)計從、處處體現出對己的忠心、甚至愿意與自己暗中保持曖昧關(guān)系的某君十分欣賞，于是便以提拔年輕女干部的名義向人事部門(mén)推薦、灌輸此人的“才能”。當決策層討論二級班子人選時(shí)，他的心理頓時(shí)向某君傾斜，力排眾議，武斷拍板確定某君為企業(yè)的二級班子成員，且將其安置在重要崗位。

2、管理者的這種反映并不是無(wú)由而發(fā)，而是管理者不由自主地表現出的對某種管理事物 潛在有 強烈興趣的事先心理活動(dòng)準備。A案例的 甲管理 者，因為“保一方平安”的意識很強，而且潛在“條件艱苦、政治復雜地區要關(guān)注社會(huì )治安情況”的責任感。因此當其在基層調查研究聽(tīng)取匯報的過(guò)程中，其潛在的對社會(huì )治安問(wèn)題報有強烈興趣的事先心理活動(dòng)準備，導致其心理排除其他“干擾”，頓時(shí)向基層出現的社會(huì )治安問(wèn)題傾斜。B案例中的 乙管理 者，因為內心對如何建立并鞏固其“上層關(guān)系”十分在意，而且潛在“到上面'勾兌關(guān)系'”的目的性。因此當班子研究派員去“上面”匯報工作時(shí)，其潛在的對有機會(huì )到上面去“勾兌關(guān)系”抱有強烈興趣的事先心理活動(dòng)準備，導致其心理排除其他“干擾”，頓時(shí)向由自己上去匯報并花時(shí)間“勾兌關(guān)系”問(wèn)題傾斜。C案例中的 丙管理 者，因為其內心存在“就連我的學(xué)生現在都在黨政機關(guān)掌握重權了”的憤懣不平的思維定勢，潛在將注意力向任人唯親、培植親信、滿(mǎn)足自己不良欲求等傾斜的特征，在討論二級班子人選的時(shí)候，其潛在的對能在自己面前討好賣(mài)乖者抱有濃厚興趣的事先心理活動(dòng)準備，導致其心理排除其他“干擾”，頓時(shí)全力向 武斷拍板確定某君為企業(yè)的二級班子成員并將其安置在重要崗位 的問(wèn)題傾斜�？梢�(jiàn)，“事先心理活動(dòng)準備”主要有三個(gè)特征：（ 1）它產(chǎn)生于個(gè)體人潛在的對某種事物抱有強烈興趣的基礎之上；（2）它的產(chǎn)生是不由自主、情不自禁的，往往表現出“不以人的意志為轉移”特點(diǎn)；（3）它的產(chǎn)生是個(gè)體人的潛在心理意識的一種難以掩飾的暴露。

3、管理心理指向的最終結果是歸于管理心理集中。心中的所謂心理集中，是指人的心理活動(dòng)停留在一定對象上的強度和緊張度，集中時(shí)的心理活動(dòng)會(huì )離開(kāi)一切無(wú)關(guān)事物，并且抑制其他多余的活動(dòng)，以保證心理指向的精確性和完整性。盡管管理心理指向是管理者的管理心理活動(dòng)一時(shí)間向某一特定管理對象的傾斜，但是由于這種傾斜發(fā)生于具體管理者 潛在有 對某種管理事物的強烈興趣的事先心理活動(dòng)準備，其最終對這一管理事物的注意，必然會(huì )發(fā)展成為對某種管理事物的心理集中。A案例中的 甲管理 者，經(jīng)過(guò)數次管理心理活動(dòng)一時(shí)間向“關(guān)注社會(huì )治安問(wèn)題”傾斜的狀態(tài)，必然愈加對條件艱苦、政治復雜地區的不穩定因素發(fā)生注意，其管理心理注意的內在特征，由對“關(guān)注社會(huì )治安問(wèn)題”的管理注意的心理指向朝“必須盡快解決這個(gè)社會(huì )治安問(wèn)題”的管理注意的心理集中方向發(fā)展，最終成為其對及時(shí)處理基層出現的社會(huì )治安問(wèn)題的一種強烈而又比較穩定的注意傾向。B案例中的 乙管理 者，經(jīng)過(guò)數次的管理心理活動(dòng)一時(shí)間向“到上面'勾兌關(guān)系'”傾斜的狀態(tài)，必然愈加對“上去”的機會(huì )發(fā)生注意，其管理心理注意的內在特征，由對“建立并鞏固其'上層關(guān)系'”的管理注意的心理指向朝“放棄手頭的所有工作上去'勾兌'”的管理注意的心理集中方向發(fā)展，最終成為其對千方百計地“跑上層”的一種強烈而又比較穩定的注意傾向。C案例中的 丙管理 者，經(jīng)過(guò)數次心理活動(dòng)瞬間向“'懷才不遇'的憤懣不平的思維定勢”的傾斜的狀態(tài)，必然愈加對“任人唯親、培植親信、滿(mǎn)足私欲”問(wèn)題發(fā)生注意，其管理心理注意的內在特征，由“'懷才不遇'的憤懣不平的思維定勢”的管理心理注意的心理指向朝“任人唯親、培植親信、滿(mǎn)足私欲”的管理注意的心理集中方向發(fā)展，最終成為其寧可危害大局、放棄原則也要提拔重用親信的一種強烈而又比較穩定的管理注意傾向。

上述可知，管理者的管理注意的產(chǎn)生包含兩個(gè)決定性要素：一是客觀(guān)刺激物本身及其特點(diǎn)；二是管理者的主體及其狀態(tài)（包括世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)等）。不同管理者的不同管理心理的所有類(lèi)型特征，都是在這兩個(gè)要素的決定下產(chǎn)生的。倘若后者是正確的、良好的，抵御不良客觀(guān)事物的刺激能力就會(huì )是很強的，對“立黨為公、執政為民”本質(zhì)要求的 踐行 也就會(huì )是良好的；反之亦然。

三、管理注意的品質(zhì)及其差異

用辯證唯物主義的觀(guān)點(diǎn)觀(guān)察人，由于諸多因素的制約，世上沒(méi)有兩個(gè)以上完全相同的人。即使是孿生姊妹，相互之間的個(gè)性?xún)A向性也必然存在著(zhù)一定差異。管理者的不同的管理注意品質(zhì)，是構成管理者穩定的個(gè)性（人格）傾向性不可缺少的部分。這是不同的管理者在 踐行 相同的 “立黨為公、執政為民”本質(zhì)要求 過(guò)程中之所以會(huì )出現差異的一個(gè)重要因素。

認為，管理注意的品質(zhì)包括：管理注意的范圍，管理注意的穩定性，管理注意的分配，管理注意的轉移等幾個(gè)主要方面。

（一）管理注意的范圍

管理注意的范圍（即管理注意的廣度）是指一個(gè)管理者在同一時(shí)間內的管理注意所把握的管理對象的數量。據科學(xué)實(shí)驗表明，成年人在十分之一秒內一般能夠注意到四到六個(gè)毫無(wú)關(guān)聯(lián)的孤立的事物對象。由于人與人之間客觀(guān)存在的種種差異，有些管理者管理注意的范圍較大，有些管理者管理注意的范圍較小。

管理注意的范圍的大小決定于被感知覺(jué)的管理對象的特點(diǎn)。被感知覺(jué)的管理對象的特點(diǎn)不同，管理注意的范圍也不同。首先，管理者對自認為有意義的管理對象的管理注意范圍比自認為無(wú)意義管理注意的管理對象大些。例如，多數管理者認為的“有意義”的對象不是自己的權力或利益，而是這種權力所體現出的神圣的責任和義務(wù)，因此其對這個(gè)方面的管理注意范圍顯然比對其他與此沒(méi)有太大關(guān)聯(lián)的管理對象的管理注意范圍大得多；個(gè)別管理者認為的“有意義”的管理對象是自己的權限大小及其能夠以此獲得的個(gè)人利益的多少，以及其穩定和穩定持久程度，因此這種人對這個(gè)方面的管理注意范圍顯然比對其他與此沒(méi)有太大關(guān)聯(lián)的管理對象的管理注意范圍大得多；有的管理者認為的“有意義”的對象是他人在權力地位所帶來(lái)的金錢(qián)、物質(zhì)、享樂(lè )方面同自己的差距，因此其對這個(gè)方面的管理注意范圍顯然比對其他與此沒(méi)有太大關(guān)聯(lián)的管理對象的管理注意范圍大得多。其次，對有組織的管理對象的管理注意范圍要比無(wú)組織的管理對象大些。例如，上述幾種管理注意的管理范圍對象，當有眾多的管理者聚在一起工作、商議或活動(dòng)的時(shí)候，或是自認為“有意義”的事物比較集中的時(shí)候，其管理注意的范圍都要比零星的、偶爾的管理注意的對象范圍要大得多。之所以風(fēng)氣能夠對人的心理注意產(chǎn)生比較明顯的誘導作用，道理就在這里。

管理注意的范圍不僅決定于被感知覺(jué)的管理對象的特點(diǎn)，而且決定于感知 覺(jué)管理 對象的管理者的管理活動(dòng)。由于不同的管理者對自己的要求不同、內在的“任務(wù)目標”不同，其管理注意的范圍也必然會(huì )有不同。例如，同是上述幾種不同管理者自認為“有意義”的管理注意對象，凡是自我要求高、“任務(wù)目標”重的都會(huì )比自我要求低、“任務(wù)目標”輕的管理注意范圍要小——前者比后者更要求感知覺(jué)的深度，因此其管理注意的范圍就小。

管理注意的范圍還有賴(lài)于管理者的知識程度、經(jīng)驗多少及把管理注意的對象聯(lián)合成組的管理注意能力等。知識程度高、生活經(jīng)驗豐富、組合能力強的管理者的管理注意范圍，比知識程度低、生活經(jīng)驗少、組合能力差的管理者的管理注意范圍要大。之所以日常工作中不難看到個(gè)別管理者在履行其管理職能的過(guò)程中 會(huì )有 “顧此失彼”、“主觀(guān)臆斷”、“狹隘自私”、“看人會(huì )話(huà)”、“吹毛求疵”、“認識扭曲”、“思維紊亂”、甚至“危害工作大局”等等異常管理心理表現，其中一個(gè)重要原因就在于其管理注意的范圍狹小。

（二）管理注意的穩定性

管理注意的穩定性是指管理者在一定的時(shí)間內，把管理注意集中保持在一個(gè)特定的管理對象或特定的管理事物上的狀態(tài)程度。例如，同樣是 對“立黨為公、執政為民”本質(zhì)要求的 踐行 ，管理注意的穩定性強的管理者與管理注意的穩定性弱的管理者在管理實(shí)踐過(guò)程中的管理情況及其管理效果迥然不同，有的甚至存在天壤之別。

管理注意的穩定性主要取決于下列因素：

1、管理注意對象活動(dòng)的多樣化是管理注意穩定性的一個(gè)重要條件。一般說(shuō)來(lái)，豐富多樣且有變化的對象和活動(dòng)，比較容易引起持久的注意；而一些簡(jiǎn)單單調、無(wú)太多變化的東西會(huì )迅速地降低注意。例如，在現實(shí)工作中某些管理者十分留意他人（特別是與自己熟悉的人）的管理實(shí)踐遭遇的失誤或是挫折，喜歡窺測他人的“秘密”且添油加醋地加以渲染，正是由于這些管理者對與自己相比顯得“內容豐富多樣且有變化的對象和活動(dòng)”的注意的持久。

2、將管理注意的對象與自己的行動(dòng)結合起來(lái)，也有助于管理注意的保持。脫離實(shí)際行動(dòng)的管理認識是沒(méi)有什么意義的。倘若管理者是將管理注意的對象與自己的行動(dòng)結合起來(lái)，其管理注意的保持也會(huì )比較持久。例如，那些在現實(shí)工作中總是喜歡將事業(yè)和管理放在口頭上或是筆頭上，而私下里所思、所想、所為的卻與其口頭或筆頭完全兩樣的管理者，其管理注意是沒(méi)有什么“保持”可言的——由于口是心非、言不由衷、脫離自身實(shí)際，因此其管理注意是虛假的、對所管理事物及其管理對象來(lái)說(shuō)都是毫無(wú)意義的；而倘若是將自己對事業(yè)和職責的管理注意不僅時(shí)常要說(shuō)、要強調，更是注意真實(shí)地付諸于自己實(shí)際的管理實(shí)踐，言行一致、實(shí)事求是、一視同仁、說(shuō)到做到，那么其管理注意的保持就會(huì )顯得更加持久，效果也就會(huì )大不一樣。

與穩定性相反的管理注意的特點(diǎn)是分散性，表現為人的注意的動(dòng)搖。例如上面列舉的那種“在現實(shí)工作中某些管理者十分留意他人（特別是與自己熟悉的人）的管理實(shí)踐遭遇的失誤或是挫折，喜歡窺測他人的'秘密'且添油加醋地加以渲染”的人，往往同時(shí)也是履行自己職責精力不集中的人，是喜歡看重表面、一知半解、認識片面之人。其外在特征是“一鱗半爪”地“左顧右盼”，內在特征是“顧及一點(diǎn)不計其余”地胡思亂想。因此當人們讓其全面系統地談清楚自己的管理情況或是自己所注意的對象的活動(dòng)及其變化情況的時(shí)候，常常只能是言過(guò)其實(shí)、言不由衷、甚至是胡編亂造。這些都是其管理注意分散性的表現。

另外，人的注意的穩定性與人的主體狀態(tài)也有關(guān)系。例如，在失眠、疲勞、體弱多病等狀態(tài)下，管理者的管理注意不易穩定，其對象和范圍都會(huì )受到很大的。

“物質(zhì)世界運動(dòng)是永不停息的”。人的注意不能長(cháng)久地保持固定的狀態(tài)，而經(jīng)常是在間歇地加強或減弱。這種周期性變化，是人的注意的一種基本——稱(chēng)為“注意的起伏現象”。因此，管理者的管理注意的穩定性并不意味著(zhù)一個(gè)管理者的管理注意總是指向某個(gè)特定的管理對象，只是說(shuō)其在管理行為活動(dòng)總方向不變的情況下，管理行為對象和管理行為本身可能出現變化。例如，盡管是看重表象、一知半解和主觀(guān)片面，但是某些十分留意他人的管理活動(dòng)及其變化的 管理者總的 管理注意的方向，還是“窺測他人秘密”。

注意的分散，對人的思維、行為及其行為質(zhì)量和行為效果的消極影響是顯而易見(jiàn)的。要提高注意的穩定性，一是要注意任務(wù)的明確，二是要著(zhù)力于活動(dòng)的多樣化。

（三）注意的分配

注意的分配是指人在同一時(shí)間和空間條件下“一心多用”，將自己的注意分配到兩個(gè)或兩個(gè)以上的不同的對象或活動(dòng)上。例如，在管理者的管理注意上，不少品行優(yōu)良的管理者的管理注意除了要放在應對多種工作任務(wù)、工作對象、多方壓力、全力排除各種人為干擾、謀取事業(yè)的成功之外，還 得同時(shí) 顧及應對人際關(guān)系、家庭壓力、注意自己的言行交往要保持良好的形象、合乎和群體的要求“規范”以維護家庭的穩定和諧；有的與此同時(shí)還要應對家庭生活的壓力、注意為日常家務(wù)事和煤、米、油、鹽、醬、醋、茶、餐等勞心費力；有的與此同時(shí)還要注意應對不良社會(huì )風(fēng)氣的壓力，在全力謀取事業(yè)的成功以滿(mǎn)足家庭的精神和物質(zhì)需要的過(guò)程中，既要做到廣泛交往、獲取多方支持，又要做到 嚴交慎往 、抵御事業(yè)實(shí)施過(guò)程中多種不良誘惑的侵蝕干擾，以符合社會(huì )道德、家庭道德的要求；甚至有時(shí)（或經(jīng)常）還得無(wú)緣無(wú)故地花費眾多精力去應對家人的多種“質(zhì)詢(xún)”、“查問(wèn)” …… 一句時(shí)下頗為流行的 “做人真累”的話(huà)，實(shí)質(zhì)是指現實(shí)社會(huì )生活中的不少人的心累——尤其是承擔著(zhù)管理責任的人。它十分生動(dòng)地說(shuō)明了“人在同一時(shí)間和空間條件下將注意分配到兩個(gè)或兩個(gè)以上的不同的對象或活動(dòng)上”的注意分配特性。

人的注意的分配技能，來(lái)自后天的培養和實(shí)踐鍛煉，需要一定的條件：

1、在同時(shí)作用的兩個(gè)或兩個(gè)以上不同注意對象的活動(dòng)中，必須至少有一個(gè)注意對象活動(dòng)是已經(jīng)熟練了的或是“自動(dòng)化”了的，才能不至于顧此失彼。比如上面的那個(gè)例子，經(jīng)過(guò)長(cháng)期的生活實(shí)踐和體驗，對品行優(yōu)秀的男女來(lái)說(shuō)，起碼在“應對多方壓力、注意全力排除各種人為干擾破壞、謀取事業(yè)的成功以滿(mǎn)足家庭的精神和物質(zhì)需要”方面、在“應對不良社會(huì )風(fēng)氣的壓力，在全力謀取事業(yè)的成功以滿(mǎn)足家庭的精神和物質(zhì)需要的過(guò)程中，既要做到廣泛交往、獲取多方支持，又要做到嚴交慎往、抵御事業(yè)實(shí)施過(guò)程中多種不良誘惑的侵蝕干擾，以符合社會(huì )道德、家庭道德的要求”方面、甚至在“應對家庭生活的壓力、注意為日常家務(wù)事和煤、米、油、鹽、醬、醋、茶、餐等勞心費力”方面，都是習以為常、輕車(chē)熟路的了。這樣，再同時(shí)注意于“顧及應對家庭壓力、注意自己的言行交往要合乎家庭主要成員心理適應力的要求'規范'以維護家庭的穩定和諧”的問(wèn)題與“甚至有時(shí)（或經(jīng)常）還得無(wú)緣無(wú)故地花費眾多精力去應對家人的多種'質(zhì)詢(xún)'、'查問(wèn)'”問(wèn)題等不同對象，才可能做到不至于顧此失彼。

2、同時(shí)作用的兩個(gè)或兩個(gè)以上的不同注意對象之間的關(guān)系必須是相互聯(lián)系的，才有可能合理分配、同時(shí)注意。比如上面的那個(gè)例子，無(wú)論是“應對多方壓力、注意全力排除各種人為干擾破壞、謀取事業(yè)的成功以滿(mǎn)足家庭的精神和物質(zhì)需要”問(wèn)題，“應對不良社會(huì )風(fēng)氣的壓力，在全力謀取事業(yè)的成功以滿(mǎn)足家庭的精神和物質(zhì)需要的過(guò)程中，既要做到廣泛交往、獲取多方支持，又要做到嚴交慎往、抵御事業(yè)實(shí)施過(guò)程中多種不良誘惑的侵蝕干擾，以符合社會(huì )道德、家庭道德的要求”問(wèn)題，“應對家庭生活的壓力、注意為日常家務(wù)事和煤、米、油、鹽、醬、醋、茶、餐等勞心費力”問(wèn)題，還是“顧及應對家庭壓力、注意自己的言行交往要合乎家庭主要成員心理適應力的要求'規范'以維護家庭的穩定和諧”問(wèn)題，“甚至有時(shí)（或經(jīng)常）還得無(wú)緣無(wú)故地花費眾多精力去應對家人的多種'質(zhì)詢(xún)'、'查問(wèn)'”問(wèn)題，兩個(gè)或兩個(gè)以上注意的不同對象之間的關(guān)系都是相互聯(lián)系的，關(guān)聯(lián)程度越強，注意的作用及效果越強；反之，注意的作用及效果越弱。

（四）注意的轉移

注意的轉移是指人有意識、有計劃、有目的地根據其任務(wù)的需要，自覺(jué)調整注意，從一個(gè)對象遷移到另一個(gè)對象，然后在另一個(gè)對象的注意活動(dòng)上穩定下來(lái)。由于其計劃性、目的性、自覺(jué)性及活動(dòng)的合理性，因此是本質(zhì)區別于“注意的分散”的。

首先，注意的轉移的速度及難易程度，取決于原來(lái)活動(dòng)對象吸引注意的強度，以及引起注意轉移的新事物或新活動(dòng)的性質(zhì)。原來(lái)的活動(dòng)對象吸引注意的強度越強，且新事物或新活動(dòng)越是不符合引起注意的條件，注意的轉移就越慢、越困難；反之，注意的轉移就越快、越容易。這在管理者的管理注意中也很常見(jiàn)。

其次，注意轉移的生理機制，大腦皮層興奮與抑制相互作用的結果——原有的最適宜的興奮灶的抑制和新的興奮灶的形成。因此，注意轉移的靈活性程度，依賴(lài)于人的神經(jīng)過(guò)程的靈活性程度，即依賴(lài)于興奮與抑制交替的速度。一個(gè)神經(jīng)過(guò)程靈活性很差的管理者，其管理注意的轉移就很慢、很困難。

在許多情況下，人的注意的轉移可以通過(guò)“預備口令”而變得容易起來(lái)。在“預令”和“動(dòng)令”的間隙，注意的反應過(guò)程使轉移變得很順利。之所以許多突發(fā)的事件會(huì )令人感到措手不及、一時(shí)反應不過(guò)來(lái)，原因之一是其注意的轉移缺乏一個(gè)“預令”的反應過(guò)程。

注意的轉移對人的作用十分重要。一名優(yōu)秀的飛行員，在起飛和降落的 5-6分鐘內，其注意的轉移達200多次；倘若不是如此，后果不堪設想。我們常說(shuō)的，某人“反應很快”、“應對突發(fā)事件的能力很強”，指的就是其注意的轉移的速度很快、很靈活。在這一點(diǎn)上，及時(shí)妥善地應對或處理管理問(wèn)題，注意的轉移也是不可忽視的。

由于管理注意的品質(zhì)（即注意的范圍、穩定、分配、轉移等）是后天培養的結果，因而它構成了一個(gè)人相對穩定的個(gè)性?xún)A向的一個(gè)重要部分。而這種相對穩定的個(gè)性?xún)A向，表現在不同的管理者的身上，是存在差異的。有的管理者注意的范圍很廣，有的管理者注意的范圍則很窄；有的管理者的注意很持久、很穩定、干什么都能專(zhuān)心致志，有的管理者的注意則很短暫、很動(dòng)搖、經(jīng)常是心神不定和魂不守舍；有的管理者注意的分配的技能很強、能夠實(shí)現“一心多用”，有的管理者注意的分配技能則很差、在應對多種生活壓力時(shí)常常顯出力不從心；有的管理者注意的轉移很快且很靈活、善于面對變幻無(wú)窮的現實(shí)社會(huì )，有的管理者注意的轉移很慢且呆板、往往無(wú)法適應社會(huì )的需要。

研究認為，管理者之間注意的差異與以下因素有關(guān)：

一是其心理注意品質(zhì)受到其神經(jīng)系統活動(dòng)類(lèi)型特點(diǎn)的制約；二是對于良好管理經(jīng)驗的、運作、思考和研究等管理實(shí)踐活動(dòng)是其注意品質(zhì)的決定條件；三是具體管理者的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)對其管理注意有著(zhù)直接的重要影響。

專(zhuān)家們認為，“當今社會(huì )的已為之提供了許多佐證�，F代文明的進(jìn)程緊迫呼喚科學(xué)心的介入，因為現代化的核心是人的現代化�，F代化的大廈須以'人'為支撐點(diǎn)。以現代人的智慧、理性、道德和情操，才能真正構成現代的文明。這對于正在進(jìn)行現代化建設的當代來(lái)說(shuō)，具有更加現實(shí)的意義�！� （ 黃希庭，《人格科學(xué)》，華東師范大學(xué)出版社， 2001）

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