組織結構設計中知識管理的影響分析

組織結構設計中知識管理的影響分析 摘 要：一個(gè)組織采用集權還是分權組織結構,關(guān)鍵在于知識在組織中的分布狀態(tài)以及信息成本與代理成本的比較問(wèn)題。組織設計過(guò)程也就是信息成本與代理成本之間的權衡過(guò)程。知識管理促進(jìn)組織結構向分權和扁平化的轉變。

關(guān)鍵詞：知識管理 組織結構 信息成本 代理成本

一、問(wèn)題的提出

考察組織狀態(tài)的歷史演變不難看出：組織狀態(tài)由強健到肥胖再到強健是一條具有普遍意義的發(fā)展軌跡。這是令人困擾而又難以擺脫的問(wèn)題。從組織演變中可以看出組織類(lèi)型大致分為兩種：機構精簡(jiǎn)、人員精干、流程高效的強健型組織和機構臃腫、人員冗余、流程低效的肥胖型組織。首先，從對組織的影響因素來(lái)看，組織所處的環(huán)境是一項十分重要的因素。組織所處的環(huán)境可以分為兩種：有利環(huán)境和不利環(huán)境。

因此，根據組織類(lèi)型和所處的環(huán)境的組合，一個(gè)組織可能處于4種狀態(tài)，組織在4種狀態(tài)轉變具有顯著(zhù)的規律性：

轉變一 強健的組織處于有利的環(huán)境。會(huì )表現強勁的狀態(tài)。增長(cháng)的客戶(hù)加速組織的成長(cháng)。越來(lái)越多的優(yōu)秀人才使組織能力提高，投資者的關(guān)注使組織資金充裕。

轉變二 有利的環(huán)境不會(huì )一直持續下去。成功也潛藏著(zhù)危機，如員工的加薪幅度大于公司的生產(chǎn)力，辦公室日漸奢侈。這樣，強健的組織變得日益臃腫。一旦出現市場(chǎng)萎縮，組織很難維持原先的市場(chǎng)優(yōu)勢與成功。于是漸漸聽(tīng)不到客戶(hù)的聲音，組織變得搖搖欲墜。

轉變三 這時(shí)，組織面臨兩個(gè)選擇：死亡或者生存。為了繼續生存下去，組織必須徹底改變其原有的工作習慣、文化、員工的工作態(tài)度與行為。

轉變四 組織經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的錘煉，總結出最好的管理策略以及合適的組織結構。經(jīng)過(guò)痛苦的轉型階段后，組織從新變得強健起來(lái)。

彼得.圣吉認為：組織之所以出現上述的演變現象，關(guān)鍵在于組織本身沒(méi)有從系統結構層次來(lái)考慮問(wèn)題，缺乏系統思考能力，基本上是一種面向環(huán)境的就事論事的行為，隨著(zhù)環(huán)境的變化，而被動(dòng)的改變著(zhù)組織結構。我們需要撥開(kāi)復雜事件的迷霧，透視背后的簡(jiǎn)單結構。如何才能避免組織陷入“強健—肥胖—強健”的死循環(huán)狀態(tài)呢？那就需要重塑組織結構，而組織結構重塑的本質(zhì)就是通過(guò)知識管理，使企業(yè)成為一個(gè)學(xué)習型組織，通過(guò)不間斷的終身學(xué)習而始終保持活力。

二、影響組織結構重組：知識與權力匹配

在組織結構中，權力往往與其職位是分不開(kāi)的。職位越高，所獲得的信息量就越大。權力也就越大。對組織來(lái)說(shuō)，創(chuàng )新是企業(yè)生存和發(fā)展的原動(dòng)力。但是，當信息流按照一定的規則進(jìn)行流動(dòng)時(shí)，當合法行為只有通過(guò)權力部門(mén)授權的特定領(lǐng)域才能獲得時(shí)，知識市場(chǎng)或者說(shuō)創(chuàng )意市場(chǎng)流動(dòng)性就被限制了,于是組織就會(huì )變得保守。隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展，知識量越來(lái)越大，對知識的收集也變得簡(jiǎn)便，組織向扁平化發(fā)展。隨著(zhù)層級的減少，權力在信息流轉的過(guò)程中，起到了導向而不是限制作用。

哈耶克(Ｆ·Ａ·Ｈayek)首先提出了經(jīng)濟效率取決于決策權威和對決策起支撐作用的知識之間的匹配關(guān)系。他認為，某些與特定地點(diǎn)、時(shí)間和環(huán)境相關(guān)的知識,本質(zhì)上不能進(jìn)入統計,并很難以統計的方式傳送到任何集中的權威那里，因而最終的決策必須由那些熟悉具體情況、直接了解有關(guān)變化、并知道資源可迅速滿(mǎn)足他們需要的人來(lái)做出，即采取權利分散化的方法來(lái)解決問(wèn)題。Jensen和Mecking(1992)進(jìn)一步發(fā)展了哈耶克的思想。他們認為，盡管有關(guān)特定時(shí)空環(huán)境的知識不能被概括成統計數字，但他們卻能被傳送到?jīng)Q策機構中的其他位置。問(wèn)題不在于知識能否被轉移，而是以多大的代價(jià)轉移以及是否值得轉移。保證有利于決策的知識與決策的結合有兩種基本的方法：一是將知識傳遞給有決策權的人，另一種是把決策權傳遞給擁有相關(guān)知識的人。一方面在將知識傳遞給具有決策權的人的過(guò)程中，面臨著(zhù)由知識傳遞導致的信息成本；另一方面，將決策權分配給組織中擁有較多相關(guān)專(zhuān)門(mén)知識的代理人時(shí)，面臨著(zhù)由委托代理關(guān)系所產(chǎn)生的代理成本。在這里，信息成本指決策者在決策過(guò)程中由于缺乏相關(guān)知識而進(jìn)行知識傳遞引起的成本；而代理成本則是由決策授權的代理人具有與委托人自身利益相背離的目標而產(chǎn)生的，指的是在合作行為中，由于這種目標沖突所引起的成本(我們認為，在組織內部上下層決策者之間，實(shí)際上也是一種委托代理關(guān)系。相對于上層決策者而言，下層決策者就是代理人，上層決策者就是委托人)。一般來(lái)說(shuō)，隨著(zhù)集權程度的提高,信息成本增大，委托代理成本減少；而分權程度提高，信息成本減少，代理成本增加。決策總成本即信息成本與代理成本之和，組織設計過(guò)程也就是信息成本與代理成本之間的權衡過(guò)程。提高決策效率的關(guān)鍵在于將決策權轉移到某一層次上，從而使信息成本與代理成本之和最小。

三、組織結構調整方向的建議

彼得.德魯克曾說(shuō)：創(chuàng )造財富的活動(dòng)既不是為生產(chǎn)性使用配置資本，也不是配置勞動(dòng)，現在價(jià)值來(lái)源于生產(chǎn)率和創(chuàng )新，兩者都是知識的運用。知識應當是一項得到妥善管理的重要資源，對知識的管理應當如同管理生產(chǎn)資料、人力資源那樣。特別是對那些使用建立學(xué)習型組織的企業(yè)來(lái)說(shuō)，知識管理更是經(jīng)理人員關(guān)注的一項關(guān)鍵工作。學(xué)習型組織能在整個(gè)組織內有效獲得、創(chuàng )造和傳遞知識，并且依據新的知識和見(jiàn)識來(lái)調整每個(gè)人的活動(dòng)。

下一頁(yè)

【組織結構設計中知識管理的影響分析】相關(guān)文章：

知識管理效益影響因素實(shí)證分析03-22

知識共享方式及影響因素分析03-25

知識管理組織創(chuàng )新的基點(diǎn)03-24

論知識管理對教育的影響03-20

戰略聯(lián)盟中的組織學(xué)習、知識分享與知識創(chuàng )造03-19

知識員工離職傾向的多維影響因素分析03-20

建筑工程結構設計對工程造價(jià)的影響分析論文11-27

基于組織利益的電子商務(wù)影響因素模型分析03-21

關(guān)于組織社會(huì )資本對個(gè)體知識分享的影響機理03-17