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基于管理學(xué)案例教學(xué)模式的阻礙及對策
論文關(guān)鍵詞：案例教學(xué)；管；阻礙；對策
論文提要：案例教學(xué)模式已經(jīng)被實(shí)踐證明是一種有效的教學(xué)模式，尤其是在學(xué)中普遍推崇和倡導的教學(xué)方法。但由于受灌輸為主的傳統教學(xué)模式的影響，還存在一些阻礙與問(wèn)題，使其教學(xué)效果并不令人滿(mǎn)意。本文針對這方面存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出相應的解決措施。
一、管理學(xué)案例教學(xué)模式
管理學(xué)的目的是培養具有較高素質(zhì)，能有效、高效地進(jìn)行管理活動(dòng)的管理人才。因此，其教學(xué)模式重在實(shí)際操作能力，與一般的理論教育是有區別的。
管理學(xué)最重要的教學(xué)模式是案例教學(xué)模式，它是一種以學(xué)生為中心的、理論與實(shí)踐相結合的互動(dòng)式教學(xué)方式。案例教學(xué)模式起源于1908年建院的美國哈佛商學(xué)院，最初用于管理，現已擴展到管理學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域，成為現代管理教育的重要方式。它借助管理實(shí)踐中的案例，將學(xué)生置身于特定的管理情景之中，給予恰當的引導，為學(xué)生提供一個(gè)廣闊的思維空間和與“實(shí)戰”極其相近的氛圍，培養學(xué)生獨立思考、獨立分析和解決問(wèn)題的能力，培養學(xué)生的團隊意識，促進(jìn)其相互交流與溝通，塑造健康的人格品質(zhì)和正確的價(jià)值取向，讓學(xué)生真正接近甚至融入真實(shí)的管理世界。大量的實(shí)踐已證明，案例教學(xué)對于確保管理學(xué)課程教學(xué)質(zhì)量和效果具有不可低估的作用。
二、管理學(xué)案例教學(xué)模式的主要阻礙問(wèn)題
近年來(lái)，我們在本科生管理課程教學(xué)中已普遍采用了案例教學(xué)法，并收到較好的效果。但由于我國管理學(xué)起步較晚，管理案例教學(xué)相對落后，因此我們在案例教學(xué)中也遇到了不少的阻礙與問(wèn)題，有待于理論研究和在實(shí)踐中探索。主要表現在以下方面：
1、教師的實(shí)踐和教學(xué)能力不足。采用案例教學(xué)法的前提條件是教師自身必須具備較強的分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，但由于大多數教師是“校門(mén)”到“校門(mén)”，沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗，教師又不能長(cháng)期深入企業(yè)，各商學(xué)院又缺乏對教師實(shí)踐方面的培訓，因而無(wú)法有效地對案例進(jìn)行研究、判斷、引導學(xué)生進(jìn)行思考學(xué)習。在此情況下實(shí)施案例教學(xué)，只不過(guò)是在課堂教學(xué)中穿插了某些案例作為教學(xué)的補充和說(shuō)明，案例啟發(fā)角度比較單一，案例點(diǎn)評不夠深入、全面，影響案例教學(xué)的效果。
2、學(xué)生的知識面窄，學(xué)習方法存在問(wèn)題。案例教學(xué)是具有較高難度的教學(xué)模式，在對教師要求較高的同時(shí)，對學(xué)生的要求也比較高。案例教學(xué)要取得較好的效果，要求學(xué)生具有一定的知識、廣泛的背景和較豐富的閱歷，從而在案例教學(xué)過(guò)程中能展開(kāi)討論，相互交流，取長(cháng)補短，開(kāi)拓思路。但管理學(xué)課程的開(kāi)設安排在一年級下學(xué)期，此階段的大學(xué)生僅僅掌握一些基本的學(xué)知識，管理學(xué)知識尚未涉及，社會(huì )閱歷較少。此外，對于長(cháng)期接受傳統灌輸式教學(xué)方式影響很深的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，盡管對案例教學(xué)方式產(chǎn)生濃厚的興趣，但對待案例中提出的問(wèn)題束手無(wú)策、答非所問(wèn)，不能利用所學(xué)的管理理論去研究和解決實(shí)際問(wèn)題，導致學(xué)生參與較少，學(xué)習效果不甚理想。
3、選擇管理案例質(zhì)量不高。目前，管理教學(xué)案例主要來(lái)自于一些著(zhù)名大企業(yè)發(fā)展的得失成敗中提煉出來(lái)的經(jīng)典案例，經(jīng)典案例往往篇幅過(guò)長(cháng)、背景過(guò)于復雜、問(wèn)題的難度過(guò)大，而教學(xué)對象是沒(méi)有工作經(jīng)歷和缺乏社會(huì )經(jīng)驗的學(xué)生，因其知識儲備不足可能會(huì )無(wú)從下手，喪失參與的興趣，因而難以達到案例教學(xué)應有的效果。另外，管理案例有的來(lái)自報道、報紙、雜志改寫(xiě)的實(shí)例。此種案例內容較新，學(xué)生感興趣。但這些新聞、報道的，由于缺少加工，不能達到一定的深度，且帶有偶然性，很難用正常的理論分析出來(lái)。
4、案例教學(xué)時(shí)間比例把握不好。哈佛商學(xué)院工商管理類(lèi)課程中，大多數課程都采用案例教學(xué)方式，而且案例教學(xué)課時(shí)數所占計劃課時(shí)數的比例較高，有的課程高達90%以上。而在我國的管理學(xué)教學(xué)中，由于把握不好運用案例教學(xué)的時(shí)間比例，總感覺(jué)理論講授的時(shí)間不夠；同時(shí)，案例教學(xué)也未能深入開(kāi)展，以致運用案例教學(xué)時(shí)好似蜻蜓點(diǎn)水，針對案例往往只能一帶而過(guò)。
5、基礎設施薄弱。管理學(xué)案例教學(xué)不等同于課堂上的案例討論，而是一種模擬式的教學(xué)實(shí)習，因而需要一定的教學(xué)投入并建立專(zhuān)用的教學(xué)設施，才能適應案例教學(xué)的需要。然而，現行的管理案例教學(xué)中，除少數高校的案例教學(xué)設施比較先進(jìn)以外，大多數高校至今仍缺乏專(zhuān)門(mén)的案例教學(xué)教室、缺乏足夠的信息資料、缺乏多媒體教學(xué)工具和高質(zhì)量的課件等。不僅教學(xué)經(jīng)費投入少，而且教學(xué)基礎設施不完善，不利于提高案例教學(xué)的質(zhì)量，不可能達到案例教學(xué)的質(zhì)量和要求。
三、跨越案例教學(xué)模式阻礙的對策建議
1、采取多種途徑，發(fā)展師資力量。案例教學(xué)是一種技巧性、難度性較高的教學(xué)方法。教師既要有良好的口語(yǔ)表達能力，還要具備激發(fā)學(xué)生廣泛參與討論的能力，要能引導學(xué)生對案例的理論提升，能使其對案例中所涉及的問(wèn)題獲得更透徹的理解。教師應加強培訓，盡快更新觀(guān)念，并掌握從事案例教學(xué)所必需的各種專(zhuān)門(mén)技能與技巧。為此，學(xué)校應有計劃地選派任課教師接受系統的案例教學(xué)法的培訓與學(xué)習；親自參與企業(yè)管理活動(dòng)，熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)，了解企業(yè)運作程序，在管理的實(shí)踐中收集典型案例以豐富管理案例教學(xué)內容，提高案例教學(xué)質(zhì)量；組織教師開(kāi)展“產(chǎn)、學(xué)、研”活動(dòng)，使教師在為企業(yè)服務(wù)過(guò)程中提高實(shí)踐能力，達到教師與企業(yè)管理人員的雙向溝通、優(yōu)勢互補，以豐富教學(xué)經(jīng)驗。
2、引導學(xué)生改變學(xué)習習慣，更新學(xué)習觀(guān)念。為了改變學(xué)生總是習慣于教師單方面在臺上講，學(xué)生被動(dòng)地聽(tīng)，希望教師能夠為每個(gè)案例提供一個(gè)唯一的絕對準確的答案，對工作的不確定性和多變性無(wú)法理解的現象。因此，在管教學(xué)中推行案例教學(xué)，就必須更新學(xué)生的學(xué)習觀(guān)念和改變他們老套的學(xué)習習慣。首先，要求學(xué)生在教學(xué)前，必須進(jìn)行積極準備。學(xué)生應大量?jì)浒咐治鏊璧睦碚撝R，認真閱讀或傾聽(tīng)案例的背景及相關(guān)內容，要善于從錯綜復雜的案例情境中尋找問(wèn)題，再從不同角度，發(fā)現解決問(wèn)題的方法；其次，要求學(xué)生積極參與。在案例教學(xué)當中，學(xué)生應以案例中“扮演者的角色”去觀(guān)察與思考案例中的問(wèn)題，鍛煉學(xué)生面對復雜多變的情況，能夠通過(guò)積極參與案例分析討論，做到取人之長(cháng)，補己之短；再次，要求學(xué)生認真，提出解決方案。學(xué)生必須總結自己在案例分析過(guò)程中存在的問(wèn)題，以及在對案例理解和理論上的收獲，并形成書(shū)面解決方案。最后，把案例教學(xué)中的學(xué)生表現情況納入最終成績(jì)，并占較大的比重。
3、重視案例的選擇。一是教學(xué)案例的內容應盡可能涉及所授的理論知識，達到的課程目標；二是確保所選案例應該是真實(shí)的，是管理實(shí)踐中所發(fā)生的真實(shí)事件，是現實(shí)工作中常見(jiàn)的、復雜的問(wèn)題，這樣的案例才有研討價(jià)值。否則，就會(huì )降低學(xué)生參與案例的積極性，也不能起到實(shí)踐的作用；三是問(wèn)題的難度適合學(xué)生的認知能力，做到小、中、大型案例循序漸進(jìn)，盡量使難度呈梯度增加，使學(xué)生由簡(jiǎn)入手，在逐步獲取知識的過(guò)程中獲得成功的喜悅；四是多選擇貼近生活和我國企業(yè)實(shí)際的案例，尤其是那些身邊的案例，如本單位、本地企業(yè)，越是學(xué)生熟悉的案例越具有感染力，這樣既可以使案例具有強烈的時(shí)代感，又與學(xué)生的實(shí)際生活緊密聯(lián)系，從而增強了學(xué)生的學(xué)習興趣和投入程度，提高了教學(xué)效果。
4、合理分配案例教學(xué)的課堂時(shí)間。原則上，確定并掌握合理的時(shí)間比例需要考慮以下兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是考慮所形成的差異。案例教學(xué)模式的發(fā)展是有其歷史和文化背景的。首先，它的發(fā)展是以實(shí)用主義為基礎的，它的出現是對領(lǐng)域形式主義學(xué)習方法的反叛。其次，案例模式在管理教學(xué)培訓上的應用，主要基于這樣的一種：管理的成果靠正確的決策，正確的決策靠正確的判斷，正確的判斷靠正確的生產(chǎn)，所以學(xué)習應以實(shí)踐為基礎。正是基于這種以實(shí)踐、經(jīng)驗的方式和對待生活的態(tài)度，案例教學(xué)模式在西方的管理學(xué)中被廣泛地使用，而在其他國家和地區對案例模式的使用往往是有限的，體現在效果上也是有差異的。二是教學(xué)方法多種多樣，案例教學(xué)并不能替代其他的教學(xué)方式。管理學(xué)教學(xué)中，講授、、實(shí)踐教學(xué)等都可以綜合安排使用，尤其對于剛從中學(xué)升入大學(xué)的低年級學(xué)生的教學(xué)而言，還有一個(gè)轉換思維方式的適應過(guò)程，因而采用案例教學(xué)計劃數的50%左右，高年級學(xué)生可適當提高比例，研究生的案例教學(xué)比例可以達到90%以上，甚至完全的案例教學(xué)。
5、配備好必要的教學(xué)場(chǎng)地與設施等物質(zhì)條件。在案例教學(xué)過(guò)程中，往往容易被忽視，而又非常重要的一點(diǎn)是教學(xué)場(chǎng)地與設施等物質(zhì)條件的安排。
教學(xué)場(chǎng)地條件主要是指實(shí)施案例教學(xué)的教室條件方面。對于大型案例討論，如果具備一些單獨、小間的案例研討室，案例研討的效果會(huì )更好些。對于大多校而言，一間大的教室也足夠進(jìn)行分組案例研討；不過(guò)，需要給每個(gè)小組配備必要的課桌椅，等等。另外，每個(gè)小組或者課堂的課桌椅的排列也是至關(guān)重要的。傳統的“秧田”式講課桌椅排列適合于開(kāi)辦講座，溝通方式主要是單向的，講臺上的教師是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的中心，學(xué)生難以充分地參與。而案例的討論主要是進(jìn)行雙向交流，需要師生互動(dòng)、生生互動(dòng)。因此，這種傳統的講課桌椅排列方式是不利于案例教學(xué)的。案例教學(xué)場(chǎng)地的常用排列類(lèi)型有“圓桌形”、“方形”、“矩形”、“六邊形”，等等。這些排列類(lèi)型能夠保證所有參與者都是平等的，都有機會(huì )參與研討活動(dòng)，并且彼此可以面對面地進(jìn)行交流，促進(jìn)學(xué)生積極參與，并能讓教師清楚地看到和聽(tīng)到學(xué)生的反應。
必要的設施條件包括案例教學(xué)過(guò)程中要充分利用到的講臺、板書(shū)、軟板、投影、麥克風(fēng)、幻燈機、活動(dòng)掛布等各種輔助設施。與教學(xué)場(chǎng)地設施條件有關(guān)的一個(gè)問(wèn)題就是案例教學(xué)班級和研討小組的規模問(wèn)題。什么樣的班級規模和案例研討小組規模較為適宜呢？不同的老師可能對“理想”的案例教學(xué)班級規模有不同的判斷。根據我們管理課程案例教學(xué)的實(shí)際，班級人數盡可能控制在40人以?xún)�。案例研討小組的規模則定在4～8個(gè)之間比較合適。這個(gè)規�？梢宰屝〗M成員之間充分地交換意見(jiàn)，有利于對需要共同努力以提出解決案例問(wèn)題的方案進(jìn)行充分地討論交流。
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