直銷(xiāo)、傳銷(xiāo)、推銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)的概念及區別是什么?

直銷(xiāo)實(shí)際上是最古老的商品銷(xiāo)售方式之１。早在遠古時(shí)期人們進(jìn)行商品交換之后，首先學(xué)會(huì )的就是直銷(xiāo)�，F在我們將凡是不經(jīng)過(guò)批發(fā)環(huán)節而直接零售給消費者的銷(xiāo)售形式，都稱(chēng)之為直銷(xiāo)，方式包括電視銷(xiāo)售、郵購、自動(dòng)供貨機、目錄銷(xiāo)售、登門(mén)銷(xiāo)售等等。

傳銷(xiāo)就是傳銷(xiāo)組織通過(guò)多層次（MLM：Multi－Level Marketing）、獨立傳銷(xiāo)商來(lái)銷(xiāo)售或提供勞務(wù)，每個(gè)傳銷(xiāo)員除了將貨物銷(xiāo)售以賺取利潤外，還可以介紹、訓練他人為新的傳銷(xiāo)人，并建立新的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )來(lái)銷(xiāo)售公司貨物，在公司獲取更多利潤的同時(shí)，每個(gè)傳銷(xiāo)員也在自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )中獲取相應的差額�！督�止傳銷(xiāo)條例》規定：下列行為，屬于傳銷(xiāo)行為：：
（１）組織者或者經(jīng)營(yíng)者通過(guò)發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，對發(fā)展的人員以其直接或者間接滾動(dòng)發(fā)展的人員數量為依據計算和給付報酬（包括物質(zhì)獎勵和其他經(jīng)濟利益，下同），牟取非法利益的；
（二）組織者或者經(jīng)營(yíng)者通過(guò)發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員交納費用或者以認購商品等方式變相交納費用，取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格，牟取非法利益的；
（三）組織者或者經(jīng)營(yíng)者通過(guò)發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，形成上下線(xiàn)關(guān)系，并以下線(xiàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)橐罁�計算和給付上線(xiàn)報酬，牟取非法利益的。

推銷(xiāo)是指推銷(xiāo)人員通過(guò)幫助或說(shuō)服等手段，促使顧客采取購買(mǎi)行為的活動(dòng)過(guò)程。推銷(xiāo)既是說(shuō)服與暗示，也是溝通與要求，推銷(xiāo)是１門(mén)非常深奧的學(xué)問(wèn)。就狹義而言，推銷(xiāo)就是創(chuàng )造出人們的需求，換言之，推銷(xiāo)也就是運用１切可能的方法把產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客，使其接受或購買(mǎi)�；�于此，我們就會(huì )聯(lián)想到報紙分類(lèi)廣告求職欄上刊登的：業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)專(zhuān)員、營(yíng)業(yè)員、銷(xiāo)售員、訪(fǎng)問(wèn)員、調查員、銷(xiāo)售工程師等等，他們都是靠推銷(xiāo)來(lái)謀生的推銷(xiāo)員，也就是從狹義的角度來(lái)認定推銷(xiāo)。 就廣義而言，推銷(xiāo)是１種說(shuō)服、暗示，也是１種溝通、要求，因此，人人時(shí)時(shí)刻刻都在推銷(xiāo)。

銷(xiāo)售１種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過(guò)程，而從事銷(xiāo)售工作的人，則從這個(gè)交換的工程中得到適度的報酬�！颁N(xiāo)售”是１種“變贏(yíng)的藝術(shù)”。

營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現、創(chuàng )造和交付價(jià)值以滿(mǎn)足１定目標市場(chǎng)的需求，同時(shí)獲取利潤的學(xué)科。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)用來(lái)辨識未被滿(mǎn)足的需要，定義、量度目標市場(chǎng)的規模和利潤潛力，找到最適合企業(yè)進(jìn)入的市場(chǎng)細分和適合該細分的市場(chǎng)供給品。

營(yíng)銷(xiāo)的主要概念包括市場(chǎng)細分（segmentation）、目標市場(chǎng)選擇(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求(wants)、需求(demand)、市場(chǎng)供給品(offerings)、品牌(brands)、價(jià)值和滿(mǎn)足(value and satisfaction)、交換(exchange)、交易(transaction)、關(guān)系和網(wǎng)絡(luò )(relationships and networks)、營(yíng)銷(xiāo)渠道(marketing channel)、供應鏈(supply chain)、競爭(competition)、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境(marketing environment)和營(yíng)銷(xiāo)策劃/方案(marketing programs)。這些術(shù)語(yǔ)構成了營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的詞匯庫。

營(yíng)銷(xiāo)的主要過(guò)程有：（1）機會(huì )的辨識（opportunity identification）；（2）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（new product development）；（3）對客戶(hù)的吸引(customer attraction)；（4）保留客戶(hù)，培養忠誠(customer retention and loyalty building)；（5）訂單執行（order fulfillment）。這些流程都能夠處理得好的話(huà)，營(yíng)銷(xiāo)通常都是成功的。如果哪個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題的話(huà)，企業(yè)就會(huì )面臨生存危機。

營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)既是負責把企業(yè)的全部產(chǎn)品銷(xiāo)售給無(wú)論任何人，又以滿(mǎn)足目標市場(chǎng)未被滿(mǎn)足的需要為任務(wù)，更是在世界范圍內提高物質(zhì)生活的標準和質(zhì)量。

營(yíng)銷(xiāo)的原則包括：在制定營(yíng)銷(xiāo)戰略時(shí)對消費者、競爭者和分銷(xiāo)商中心地位的尊重；對每１個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細分，根據自己公司的實(shí)力和目標選擇前景最好的市場(chǎng)細分；對于每１個(gè)目標市場(chǎng)選擇市場(chǎng)細分，研究客戶(hù)的需要、認知、偏好和購買(mǎi)過(guò)程；通過(guò)認真定義、創(chuàng )造和交付更好的價(jià)值，在目標市場(chǎng)贏(yíng)得優(yōu)勢。

區別是什么？簡(jiǎn)言之，最大的區別在于直銷(xiāo)、推銷(xiāo)或銷(xiāo)售都是以簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售貨品為目的的，是介紹商品提供的利益，以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程，目標是讓客戶(hù)買(mǎi)的明白、買(mǎi)的放心、買(mǎi)的滿(mǎn)意、買(mǎi)的舒服、買(mǎi)的有價(jià)值。傳銷(xiāo)目前在我國尚屬違法，被禁止之列。

直銷(xiāo)、推銷(xiāo)和銷(xiāo)售只是營(yíng)銷(xiāo)的冰山１角。直銷(xiāo)、傳銷(xiāo)和推銷(xiāo)可以統稱(chēng)為銷(xiāo)售！在銷(xiāo)售之外，營(yíng)銷(xiāo)還包括了廣泛的營(yíng)銷(xiāo)調研、相應產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、分銷(xiāo)渠道的開(kāi)辟拓展以及使市場(chǎng)了解這種產(chǎn)品。與銷(xiāo)售相比，營(yíng)銷(xiāo)是范圍更廣且更具綜合性的過(guò)程，是１個(gè)系統的學(xué)科！

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