營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)的區別以及4C的出發(fā)點(diǎn)

4C即：consumer(消費者) cost(成本) convenience(便利) communication(溝通)，4C的基本出發(fā)點(diǎn)是：從外傳播到內傳播;從"營(yíng)銷(xiāo)人員和信息傳播人員向顧客和潛在顧客傳遞信息”到”顧客和潛在顧客使營(yíng)銷(xiāo)人員和信息傳播人員明了需要、欲望和希望”，營(yíng)銷(xiāo)人員和信息傳播人員聆聽(tīng)這些并做出反應；從“決定我們營(yíng)銷(xiāo)人員想要做什么”到明白“顧客真正需要營(yíng)銷(xiāo)人員做什么”。

營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)有什么區別，怎樣做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
我是學(xué)本專(zhuān)業(yè)的.具體如下：
有人說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)。的確，營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)推銷(xiāo)，但是僅靠廣告，也樹(shù)立不起１流的品牌，僅靠推銷(xiāo)也實(shí)現不了營(yíng)銷(xiāo)的目標。那么，營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)究竟是１種什么樣的關(guān)系，這是經(jīng)常困擾企業(yè)的１個(gè)重要問(wèn)題。其實(shí)，營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo)或者銷(xiāo)售的概念并不完全相同。

1.推銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的職能之１，但往往不是最重要的職能

推銷(xiāo)僅僅是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的１個(gè)步驟或者１項活動(dòng)，在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中并不是最主要的部分。當企業(yè)面臨的銷(xiāo)售壓力很大時(shí)，很多人都會(huì )把推銷(xiāo)放在非常重要的地位。但是，如果通過(guò)周密的市場(chǎng)調研，科學(xué)的市場(chǎng)細分，有針對性的目標市場(chǎng)選擇，按照顧客的要求組織產(chǎn)品設計，按照顧客能接受的價(jià)格水平來(lái)確定價(jià)格，按照顧客購買(mǎi)最便利的要求來(lái)構筑分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，就可能造成顧客盈門(mén)，那么，相比之下，還會(huì )有人把推銷(xiāo)或者銷(xiāo)售看得那么重要嗎?當然不會(huì )。

2.推銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)冰山的頂端

推銷(xiāo)的目的就是要盡可能多地實(shí)現商品的銷(xiāo)售，營(yíng)銷(xiāo)的目的當然也是如此，所以?xún)烧叩穆淠_點(diǎn)是１樣的。營(yíng)銷(xiāo)的目標是盡可能多地實(shí)現產(chǎn)品的銷(xiāo)售。如果把營(yíng)銷(xiāo)比作１座冰山，推銷(xiāo)就是冰山的頂端。營(yíng)銷(xiāo)這座冰山的最高點(diǎn)是盡可能多地實(shí)現產(chǎn)品的銷(xiāo)售，可是這座冰山容易融化，如果做不好，山尖就沒(méi)那么高，推銷(xiāo)的目標就實(shí)現不了。因此，必須踏踏實(shí)實(shí)地做好營(yíng)銷(xiāo)的每１項工作，才能實(shí)現推銷(xiāo)目標，否則推銷(xiāo)的目標不可能實(shí)現，或者僅僅成為紙上談兵。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標是使推銷(xiāo)成為多余

著(zhù)名的管理學(xué)大師德魯克先生說(shuō)：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標是使推銷(xiāo)成為多余�！�

也就是說(shuō)，如果能夠重視營(yíng)銷(xiāo)工作，科學(xué)地做好營(yíng)銷(xiāo)管理工作，就可以使我們的推銷(xiāo)壓力變得越來(lái)越小。不過(guò)，它不可能變成零，原因就在于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的第１步是營(yíng)銷(xiāo)調研，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研搞清楚該做什么，所以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上是以當前環(huán)境為基礎對未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境的１種推測，在對未來(lái)環(huán)境推測的基礎上設定營(yíng)銷(xiāo)目標，構筑營(yíng)銷(xiāo)方案，營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施是在未來(lái)環(huán)境下進(jìn)行的。預測不可能百分之百的正確，因此，處于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程末端的推銷(xiāo)不可能沒(méi)有壓力。

當然，前面的工作做得越有成效，后面的壓力就越小。因此要重視營(yíng)銷(xiāo)工作的整體性和協(xié)調性。要在戰略上藐視推銷(xiāo)，在戰術(shù)上重視推銷(xiāo)。也就是說(shuō)，從戰略的角度看，推銷(xiāo)不是最重要的，必須從全過(guò)程的角度通盤(pán)考慮，只有這樣才能走出只重視推銷(xiāo)造成的困境。

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