淺談社交化虛擬組織管理

　　突然對虛擬組織的管理有一些感悟，記錄如下。

　　社交化管理

　　一個(gè)多月前開(kāi)始，Best Food in China開(kāi)始了在多個(gè)城市校園招聘，加入者中不乏各地高校的優(yōu)秀大學(xué)生、社團組織干部，這使Best Food in China的社區較以往有了空前的活躍程度，并在不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)的成長(cháng)。這基于我們搞清了虛擬組織的一個(gè)重要特性：社交化。

　　我之前比較糾結于團隊穩定性和人均產(chǎn)值兩大指標，這使我們過(guò)去的很長(cháng)時(shí)間內把團隊維持在一個(gè)較小范圍內。對此的依據來(lái)自?xún)山M數據：Facebook上市時(shí)的人均資本市場(chǎng)價(jià)值是300

　　萬(wàn)美元，其收購的公司 人均資本市場(chǎng)價(jià)值為700

　　萬(wàn)美元，幾乎達到了人類(lèi)生產(chǎn)效率的極限。

　　但是對比一些數字可能更看清它們的業(yè)務(wù)本質(zhì)：Facebook 有3200名員工，2011年營(yíng)業(yè)額37億美元，人均約100萬(wàn)美元；我的前雇主智聯(lián)招聘投資者之一Dimitri Boylan 來(lái)自hotjobs， 在200

　　年左右人均銷(xiāo)售額70萬(wàn)美元，加上通貨膨脹因素，幾乎與Facebook相當。Facebook市值的補充部分來(lái)自于資本市場(chǎng)對于社交網(wǎng)絡(luò )模式的肯定。

　　換句話(huà)說(shuō)，Facebook的超高估值很大部分來(lái)自其9億和5千萬(wàn)注冊用戶(hù)所帶來(lái)的價(jià)值。

　　回到BFIC業(yè)務(wù)層面，虛擬組織是介于傳統企業(yè)和社交網(wǎng)絡(luò )中間的組織形態(tài)。虛擬組織同樣遵循社交網(wǎng)絡(luò )的若干規律，例如“網(wǎng)絡(luò )效應”、“梅特卡夫定律”、“小世界法則”。

　　我的一個(gè)猜測是人均產(chǎn)值會(huì )隨組織規模擴大而同比例上升，這個(gè)需要更多營(yíng)業(yè)數據產(chǎn)生的曲線(xiàn)來(lái)支持觀(guān)點(diǎn)；此觀(guān)點(diǎn)可由“梅特卡夫定律”推導，即，網(wǎng)絡(luò )的價(jià)值與網(wǎng)絡(luò )成員數量的平方倍成正比。

　　諾貝爾和平獎得主孟加拉國格萊珉銀行創(chuàng )始人尤努斯將其創(chuàng )辦的企業(yè)定義為“社會(huì )化企業(yè)”，并認為社會(huì )化企業(yè)會(huì )在資本主義和社會(huì )主義之間找到一個(gè)為窮人創(chuàng )富的第三條道路。我們可以有一個(gè)猜測，BFIC所代表的社交化虛擬組織是否可以代表傳統企業(yè)和NGO組織之外的第三種組織類(lèi)型。

　　有幾個(gè)社交網(wǎng)絡(luò )的法則適用于虛擬組織管理，羅列如下：

　　The value of a social network is defined not only by who’s in it, but also by who’s excluded.

　　社交網(wǎng)絡(luò )的價(jià)值不僅取決于其所擁有成員，也在于其屏蔽的成員

　　小世界法則：《未來(lái)是濕的》(Here Comes Everybody) ，“親愛(ài)的小世界”一章——抄錄一些章節（抄錄后我發(fā)現這些法則適合于個(gè)人在社交網(wǎng)絡(luò )和虛擬組織的生存法則，還不完全對等于管理法則，也有用，先記下來(lái)吧）：

　　The second… is that large groups are sparsely connected.（這是我最喜歡的一個(gè)結論——在一個(gè)規模足夠大的社交網(wǎng)絡(luò )中，信息可以快速逃逸，效率足夠快，快到超過(guò)傳統企業(yè)的金字塔模式；大的社交網(wǎng)絡(luò )由若干個(gè)鏈接或緊密或松散的小網(wǎng)絡(luò )組成。我和效瑋探討了在虛擬組織內部成立若干“委員會(huì )”，并通過(guò)Chairperson, secretary來(lái)鏈接委員會(huì )的可能性，這也是來(lái)源于“小世界網(wǎng)絡(luò )”的想法）

　　少數的人承載著(zhù)完全不合比例的總體連結數量。

　　聯(lián)結是一種社會(huì )資本：

　　社會(huì )資本即是任何大型群體中使成員之間互相支持的那些行為和準則的積蓄。

　　新的社會(huì )性工具的最重要影響在于聯(lián)系最廣的那些人獲得了更多的社會(huì )優(yōu)勢。大型社會(huì )網(wǎng)絡(luò )變得緊密，更多地在于增加聯(lián)系最廣的那些人所能負擔的聯(lián)結數量，而較少地在于增加其普通成員所能負擔的聯(lián)結數目。

　　重要的不在于你認識多少人，而是你認識多少種人

　　絕大多數好主意都來(lái)自于那些聯(lián)結“結構性漏洞”（structrual hole）的人，也就是說(shuō)他們最直接的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )中都包含自己部門(mén)以外的人。

　　“自我催化性”

　　巴菲特的合伙人，投資大師查理芒格對于優(yōu)秀企業(yè)的重要定義之一是該企業(yè)是否具有“自我催化性”，其指述的例子包括迪斯尼，這也是伯克夏哈撒韋重倉持有的投資之一。

　　社交化的虛擬組織無(wú)疑具有“自我催化性”，甚至具有“自我過(guò)濾性”。有幾個(gè)例子可以證明：

　　首位在校大學(xué)生伊泓旭童鞋展開(kāi)的的校園招聘活動(dòng)招募了一批優(yōu)秀的國際社團組織的團隊領(lǐng)導，如SIFE的張殷，Aiesec的吳哲鈺、伍娟娟、李力，這源于伊泓旭在人人的鏈接網(wǎng)絡(luò )。

　　的專(zhuān)欄導語(yǔ)作家黃胤然先生，在其詩(shī)詞導語(yǔ)作品基礎上，邀請了兩位書(shū)法家馬銳、馬天博揮毫，繼而引發(fā)邱陵老先生也書(shū)法撰寫(xiě)另一位專(zhuān)欄作家吳沁的作品《黑桑葚》，逐漸自發(fā)形成一種新的詩(shī)書(shū)模式。

　　當然，在“自我催化性”過(guò)程中，復雜的內容會(huì )被簡(jiǎn)單所淘汰，是所謂，大自然喜歡簡(jiǎn)單。

　　這些都不是由強制力帶動(dòng)，而是自發(fā)產(chǎn)生，這也是虛擬組織的魅力之一吧。

　　“同界面共同進(jìn)化”

　　這是一個(gè)只能以敬畏之心才能描述的存在方式，它所涉及的內容可能涉及到人類(lèi)文明將指向何處的巔峰。管中窺豹，需要聚集群體力量的智慧和勇氣。

　　在過(guò)去一年中，我多次和“互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化論”理論的創(chuàng )立者劉鋒先生，人工智能愛(ài)好者楊靜，討論人工智能和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化的終極。

　　同界面共同進(jìn)化的概念來(lái)自于BFIC在live.com 的在線(xiàn)文件流程匯總中感受到的。當各地的中文顧問(wèn)們在一個(gè)在線(xiàn)文件的統一界面不斷增添內容，一個(gè)小小的共同進(jìn)化界面就產(chǎn)生了——依托于互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)、在線(xiàn)的特性，任何人在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間都可以接入這個(gè)界面，不斷更新內容信息，同時(shí)也從他人的信息中汲取營(yíng)養。BFIC的組織形態(tài)越來(lái)越虛擬化、簡(jiǎn)化，在一個(gè)物理性的地點(diǎn)面見(jiàn)所有人員，隨著(zhù)團隊規模擴張幾乎變得不可能，但是在另一方面，由隨著(zhù)虛擬化工具的進(jìn)步在互聯(lián)網(wǎng)上變得極為高效，這在前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代很難想象的。

　　在一個(gè)共同進(jìn)化的同界面中，相關(guān)人既可保持合作，又可有一定競爭，同時(shí)結為關(guān)系人、伙伴關(guān)系，從而大大增強了智慧的共同分享和演化，在線(xiàn)工具的實(shí)時(shí)性確保速度加快、時(shí)間成本降低。

　　按照劉鋒的“互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化論”理論，互聯(lián)網(wǎng)的結構和人類(lèi)神經(jīng)元結構非常相似，互聯(lián)網(wǎng)所鏈接起來(lái)的，可以被視為“全球腦”。通過(guò)同界面共同進(jìn)化，我們的團隊信息互通越來(lái)越順暢，并且形成一個(gè)逐漸強大的“場(chǎng)”，隨著(zhù)團隊擴大而越來(lái)越提速。

　　這樣的“同界面”還將包括：騰訊社交圈子、人人公共主頁(yè)，并有可能擴展至更多社交頁(yè)面。

　　我注意觀(guān)察到，豆瓣在不斷地開(kāi)始新的“同界面”，例如試讀頁(yè)面，圖書(shū)館計劃頁(yè)面，由于匯總了多項信息，這些虛擬頁(yè)面上的進(jìn)化速度遠遠超過(guò)物理世界的提速。

　　在BFIC，我們將繼續觀(guān)察在線(xiàn)流程管理、周報體系和社交網(wǎng)絡(luò )頁(yè)面等帶來(lái)的變化。

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