質(zhì)量管理論文
導語(yǔ)：質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標和職責，并通過(guò)質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)來(lái)使其實(shí)現的全部活動(dòng)，EMBA、MBA等主流商管教育均對質(zhì)量管理及其實(shí)施方法有所介紹。下面小編分享質(zhì)量管理論文，歡迎參考！
【篇一：質(zhì)量管理論文】
1 全面質(zhì)量管理的涵義
全面質(zhì)量管理作為一門(mén)管理哲學(xué)，具有較強的系統性，是一種由顧客的需要和期望驅動(dòng)的科學(xué)。全面質(zhì)量管理以質(zhì)量為中心，并建立全員參與的一種管理方法，其是為了獲得顧客滿(mǎn)意、組織成員和社會(huì )利益為目的。全面質(zhì)量管理概念最先提出時(shí)，其是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿(mǎn)足用戶(hù)要求的條件下進(jìn)行的市場(chǎng)研究、設計、生產(chǎn)和服務(wù)，其是將各部門(mén)研制、維持和提高質(zhì)量的各項活動(dòng)整合起來(lái)，使其成為一種有效的體系。全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與作為基礎，其作為一種管理途徑，以讓顧客滿(mǎn)意及組織所有成員及社會(huì )受益作為目的。
通俗一點(diǎn)來(lái)講，全面質(zhì)量管理就是組織全體員工及有關(guān)部門(mén)參與，運用現代科學(xué)和管理技術(shù)成果，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的全過(guò)程和各因素進(jìn)行有效控制，確保生產(chǎn)的合理性和高效性，同時(shí)為消費者提供滿(mǎn)意產(chǎn)品的系統管理活動(dòng)。在質(zhì)量管理工作中，其不僅與各工序具有直接的關(guān)系，還與各個(gè)部門(mén)的人員息息相關(guān)，所以要想確保質(zhì)量，則需要通過(guò)全面質(zhì)量管理來(lái)實(shí)現。
2 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)
2.1 內容與方法的全面性。在全面質(zhì)量管理實(shí)施過(guò)程中，需要有效的確保產(chǎn)品的質(zhì)量，同時(shí)還要對形成產(chǎn)品的工作質(zhì)量給予充分的重視。
通過(guò)有效的提高工作質(zhì)量，可以確保產(chǎn)品質(zhì)量，有利于產(chǎn)品成本的降低，能夠及時(shí)確保進(jìn)行供貨，提供周到的服務(wù)，以便于能夠更好的滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
2.2 全過(guò)程控制。在全面質(zhì)量管理過(guò)程中，需要對市場(chǎng)調查、開(kāi)發(fā)設計、生產(chǎn)、采購、制造、包裝、檢驗、貯存、運輸、銷(xiāo)售及為用戶(hù)服務(wù)等全過(guò)程中都需要進(jìn)行質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品的質(zhì)量能夠得到有效的保障。
2.3 全員性。在全面質(zhì)量管理實(shí)施過(guò)程中，需要單位內的全體人員都在參加進(jìn)來(lái)，而且還要對產(chǎn)品質(zhì)量擔負起重要的責任。
2.4 把用戶(hù)需要放在第一位。在全面質(zhì)量管理過(guò)程中，需要樹(shù)立全面為用戶(hù)服務(wù)及對用戶(hù)負責的思想，這不僅是全面質(zhì)量管理的指導思想，還是其根本性原則，特別是在生產(chǎn)現場(chǎng)，需要嚴把質(zhì)量關(guān)，避免將不合格產(chǎn)品提供給消費者。
3 全面質(zhì)量管理的重要性
首先，全面質(zhì)量管理作為控制產(chǎn)品質(zhì)量的現代化管理方法，是一種全新的經(jīng)營(yíng)管理理念，產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中不僅需要涉及龐大數量的套件，而且還要經(jīng)過(guò)上百道工序，產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中對產(chǎn)品質(zhì)量的影響因素較多，任何一個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題都會(huì )導致質(zhì)量事故的發(fā)生，所以說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量控制是一項復雜性的系統工程。又全面質(zhì)量管理作為一門(mén)新興的管理學(xué)科，其在對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行提高和改進(jìn)過(guò)程中能夠有效的吸收各種科技成果，將其在管理工作中進(jìn)行有效的應用，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行定量分析，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的科學(xué)性，同時(shí)還要能夠為決策者提供動(dòng)態(tài)的質(zhì)量信息，合理對生產(chǎn)系統進(jìn)行調，確保產(chǎn)品的質(zhì)量能夠得到有效的保障。其次，全面質(zhì)量管理還要求與產(chǎn)品質(zhì)量水平相適應的技術(shù)基礎工作。它包括標準、計量、檢驗、設計圖紙、工藝規范的正確、先進(jìn)，包括與產(chǎn)品水平相協(xié)調的設備管理、生產(chǎn)環(huán)境、工程能力等�，F代的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)是現代化工業(yè)生產(chǎn)的兩個(gè)輪子，缺一不可。
最后，全面質(zhì)量管理最講實(shí)事求是。它要求所有的數據、圖表、曲線(xiàn)真實(shí)可靠，反映生產(chǎn)現場(chǎng)的實(shí)際情況，反饋工序過(guò)程的真實(shí)狀態(tài)。
4 以人為本實(shí)施全面質(zhì)量管理
4.1 顧客為中心的經(jīng)營(yíng)理念與質(zhì)量方針。在企業(yè)內部形成“質(zhì)量第一，顧客至上”的'氛圍，使質(zhì)量意識深入到每個(gè)員工的心中，有效引導、規范和約束員工的質(zhì)量行為，協(xié)調各部門(mén)的關(guān)系，促使產(chǎn)品生產(chǎn)工程中各環(huán)節的緊密銜接，有效地控制和保證產(chǎn)品質(zhì)量。用高質(zhì)量的產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)，贏(yíng)得顧客是全面質(zhì)量管理的指導思想和最終目的。企業(yè)要把顧客至上作為一種經(jīng)營(yíng)理念，作為企業(yè)的責任融入企業(yè)的質(zhì)量方針中。
4.2 有效的質(zhì)量激勵措施和貫穿始終的質(zhì)量教育培訓。全面質(zhì)量管理工作需要從根源處控制質(zhì)量。培訓是提高質(zhì)量管理最為有效可靠的方法，通過(guò)各種培訓能使員工的工作能力迅速提高，使得員工在日常工作中更加得心應手，不僅節約了時(shí)間，而且工作效率及質(zhì)量管理的效果都會(huì )有所提高。激勵措施是提高質(zhì)量管理成效的關(guān)鍵，企業(yè)在全面質(zhì)量管理工作中需要采取有效的質(zhì)量激勵措施，充分的調動(dòng)起員工的工作熱情、積極性和創(chuàng )造性。
5 全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的應用
5.1 認真貫徹落實(shí) IS09000 系列標準。全面質(zhì)量管理作為一種管理方式，需要以質(zhì)量為中心，全體成員共同參與為基礎，并在此基礎上建立一套完善的質(zhì)量體系，所以需要充分的利用 ISO9000 系列標準，使企業(yè)在全面質(zhì)量管理工作中有著(zhù)重要的保障。在管理活動(dòng)中通過(guò)對諸多結驗進(jìn)行總結，從而形成 IS09000 系列標準，使其在企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)中能夠有充分的依據，并以 ISO9000 系列標準作為目標標準，不僅可以有效的提高企業(yè)全面質(zhì)量管理的水平，而且能夠有效的降低企業(yè)的損失。在當前市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)要想管理好企業(yè)并確保企業(yè)能夠健康有序的發(fā)展，則需要實(shí)施 IS09000 標準及認證，對企業(yè)質(zhì)量體系進(jìn)行規范，為企業(yè)質(zhì)量戰略的實(shí)施奠定良好的基礎。
5.2 建立以質(zhì)量文化為核心的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的、以?xún)r(jià)值觀(guān)念為核心的企業(yè)的全部觀(guān)念意識和管理運作方式的表現。企業(yè)文化的建設首先要提高企業(yè)員工的素質(zhì)，企業(yè)管理者要充分重視員工的素質(zhì)培養，并把這項工作上升到企業(yè)戰略高度上，樹(shù)立質(zhì)量企業(yè)生命的觀(guān)念。企業(yè)需要建立符合實(shí)際的人才激勵機制，充分調動(dòng)企業(yè)員工參與質(zhì)量管理的積極性和主動(dòng)性，從而提高員工的參與意識和質(zhì)量觀(guān)念。
5.3 開(kāi)展形式多樣的的質(zhì)量管理小組活動(dòng)。在企業(yè)質(zhì)量管理工作中，通過(guò)開(kāi)展形式多樣的質(zhì)量管理小組活動(dòng)，可以有效的調動(dòng)廣大員工的工作積極性，使其能夠主動(dòng)的參與到民主管理工作中來(lái)。由于質(zhì)量管理小組活動(dòng)具有較好的群眾基礎，而且還具有嚴密的科學(xué)性，可以為全面質(zhì)量管理的實(shí)施奠定良好的基礎，為企業(yè)帶來(lái)可觀(guān)的經(jīng)濟效益，為企業(yè)的發(fā)展培養技術(shù)質(zhì)量和管理方面的有用人才，能夠及時(shí)發(fā)現企業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題，并利用先進(jìn)的方法和工具來(lái)解決問(wèn)題，以便于更好的推動(dòng)企業(yè)健康、有序的發(fā)展。
全面質(zhì)量管理更重視對顧客質(zhì)量要求的識別，強調真正的經(jīng)濟效益，確保顧客對產(chǎn)品的滿(mǎn)意度。全面質(zhì)量管理通過(guò)對人、機器和信息的協(xié)調活動(dòng)進(jìn)行指導，以質(zhì)量管理理念、方法和成果作為出發(fā)點(diǎn)，全面對產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行解決，確保產(chǎn)品質(zhì)量的提高。在當前我國企業(yè)中實(shí)施全面質(zhì)量管理，可以有效的提高企業(yè)的競爭能力，為其生存和發(fā)展能夠奠定良好的基礎。
【篇二：質(zhì)量管理論文】
0 引 言
物聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展中具有跨時(shí)代意義的舉措，它的應用對我們的生活產(chǎn)生了非常大的影響，而它對企業(yè)的自身管理也具有非常深遠而重大的意義，主要體現在以下幾個(gè)方面：
(1)產(chǎn)品質(zhì)量責任的劃分將更加明確
RFID 電子標簽是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在技術(shù)層面為企業(yè)提供的第一道管理方向，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)每一件產(chǎn)品都被“貼上”了專(zhuān)屬于其的標簽，所有關(guān)于其生產(chǎn)質(zhì)量的信息皆囊括與內，更加方便企業(yè)對產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售進(jìn)行跟蹤監控與管理。這是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一大特色，它使得產(chǎn)品的加工生產(chǎn)更加透明，在對產(chǎn)品進(jìn)行責任追究時(shí)也能夠一眼鎖定，簡(jiǎn)單明了，更加明確責任認定。
(2)有利于企業(yè)質(zhì)量目標的實(shí)現
曾經(jīng)的產(chǎn)品獨立性與個(gè)體性由于社會(huì )化大生產(chǎn)而被抹殺，但如今伴隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用這些東西又慢慢回到了人們的視線(xiàn)成為企業(yè)發(fā)展的重要幫助[1].盡管在生產(chǎn)過(guò)程中，產(chǎn)品制造者的行為依然會(huì )或多或少受到一些限制，但作為一個(gè)個(gè)體其在工作中由于個(gè)體性而產(chǎn)生的自豪感也得以提升，因此在工作中也會(huì )更加投入，從而提高了制造產(chǎn)品的水平質(zhì)量，使得企業(yè)在生產(chǎn)質(zhì)量方面取得傲人成績(jì)。
(3)提高消費者的滿(mǎn)意度
通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的管理，企業(yè)在生產(chǎn)銷(xiāo)售產(chǎn)品的過(guò)程中更加嚴謹科學(xué)，借助物聯(lián)網(wǎng)的管理理念，企業(yè)可增加更多宣傳廣告方面的內容，增大產(chǎn)品知名度，提升產(chǎn)品的品牌價(jià)值 ;而伴隨這物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)中實(shí)施管理后，產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)以及產(chǎn)品的水平質(zhì)量都得到了保證，從另一方面也提升了消費者的滿(mǎn)意度和品牌信任度。
1 當前企業(yè)質(zhì)量管理存在的問(wèn)題
1.1 缺乏高效的供應鏈系統
產(chǎn)品的生產(chǎn)加工過(guò)程是一條有序的加工線(xiàn)，這其中公司的每一個(gè)部門(mén)都會(huì )參與其中。而在生產(chǎn)型企業(yè)中其產(chǎn)品的設計加工生產(chǎn)才是吸引投資商的主要方面，因此企業(yè)的供應鏈由產(chǎn)品來(lái)決定，供應鏈不可能是單一的出入，由于復雜的產(chǎn)品設計以及產(chǎn)品銷(xiāo)售，企業(yè)需要大量的供應商，而伴隨著(zhù)供應商組成的供應鏈的形成，企業(yè)勢必要多出一筆供應成本[2].所以我們可以看到很多的跨國企業(yè)都會(huì )成立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)去應對供應方面的需求，包括采購經(jīng)理、工程師以及設計師。這些人組成一個(gè)“跨職能團隊”,專(zhuān)門(mén)幫助企業(yè)進(jìn)行供應談判，通過(guò)協(xié)商談判幫助企業(yè)拿到最低成本產(chǎn)品，降低企業(yè)成本。盡管完整高效的供應鏈系統能夠幫助企業(yè)降低生產(chǎn)成本，提升企業(yè)盈利，但國內大部分的企業(yè)依舊有心無(wú)力無(wú)法組件較為高效的適合本企業(yè)的供應鏈系統。
1.2 質(zhì)量管理未能實(shí)現全員參與
企業(yè)的質(zhì)量管理是一件繁瑣且嚴謹的工作，企業(yè)是一個(gè)有機的系統，既需要組織、領(lǐng)導、決策的基本工作職能，又需要預測、調研與計劃等經(jīng)營(yíng)功能。因此，組織中的某幾個(gè)人或者某幾個(gè)部門(mén)是無(wú)法完全管理企業(yè)的，只有所有組織中的全體員工共同參與，才能使企業(yè)的組織管理更加科學(xué)。然而在真正的企業(yè)管理中，企業(yè)往往由領(lǐng)導者直接管理，忽視了全面質(zhì)量管理的發(fā)展可能，同時(shí)由于管理技術(shù)不成熟，一些企業(yè)也很難讓所有部門(mén)都參與企業(yè)管理。因此我們可以看到大部分的企業(yè)還是直接由高層人員管理，所謂的全面質(zhì)量管理也變成了紙上談兵，很難再實(shí)際管理中實(shí)行。
1.3 基礎數據缺乏管理及維護基礎
良好的管理機制是企業(yè)發(fā)展的前提，只有管理機制成熟，企業(yè)才能在制度中穩步前景。但目前的企業(yè)在管理方面做得尚不夠完善，一些企業(yè)根本沒(méi)有智能化的數據采集與采集手段與也沒(méi)有基礎的企業(yè)數據庫，而另一些企業(yè)雖然在平常工作中會(huì )有意識的進(jìn)行基礎數據采集，但卻沒(méi)有妥善保存，沒(méi)有成熟的文件體系去支撐。正因為如此，我們不難發(fā)現一些企業(yè)在進(jìn)行決策時(shí)，既沒(méi)有嚴謹科學(xué)的數據依據也沒(méi)有市場(chǎng)調研的基本信息，僅靠幾個(gè)人憑以往經(jīng)驗加之想象力就直接決策，這樣在決策之初就會(huì )為后期的實(shí)施埋下個(gè)各種困難。也會(huì )為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)重重阻礙。
2 基于物聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)質(zhì)量管理對策
2.1 基于物聯(lián)網(wǎng)打造高效的供應鏈系統
從供應鏈入手，在企業(yè)發(fā)展之初就將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與供應鏈管理結合在一起，形成一個(gè)完整高效的產(chǎn)品信息系統，在日常管理經(jīng)營(yíng)中所有供應環(huán)節的所有產(chǎn)品都能夠有確切的產(chǎn)品資料，使得供應鏈管理變得更加高效且公開(kāi)透明。
(1)原材料的采購
通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)在采購之初就充分的掌握所有合格供應商的具體資料，這樣就可以幫助企業(yè)實(shí)時(shí)監控供應商所提供的產(chǎn)品以及貨源組織情況。從而避免產(chǎn)品在出現問(wèn)題時(shí)無(wú)法找到責任人的情況，使產(chǎn)品責任更加公開(kāi)透明[3].
(2)生產(chǎn)環(huán)節
在 RFID 技術(shù)的應用下，使企業(yè)所有的流水線(xiàn)產(chǎn)品加工過(guò)程變得透明，避免可能出現的錯誤，使企業(yè)的生產(chǎn)管理更加智能化。
(3)企業(yè)庫存控制
在企業(yè)與供應商之間建立物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)管理系統，通過(guò)EPC 標簽識別技術(shù)幫助管理所有原料與配件的入庫、出庫與盤(pán)點(diǎn)。企業(yè)管理人員根據其所表現的`消息對企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行管理，適時(shí)補貨，減少缺貨和壓貨的可能，幫助企業(yè)生產(chǎn)有條不紊的進(jìn)行。
(4)產(chǎn)品的銷(xiāo)售環(huán)節
企業(yè)的分銷(xiāo)商、代理商以及銷(xiāo)售爭端的所有具體情況都可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)傳回到銷(xiāo)售人員手中，以便他們及時(shí)進(jìn)行數據統計貨源補充，提高了銷(xiāo)售的便利性與售后服務(wù)的質(zhì)量。
2.2 基于物聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)全員參與質(zhì)量管理
智能化管理是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最大的特點(diǎn)，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使企業(yè)的人與人、人與物都能夠快速了解管理，提高彼此的相互方式，使交互的準確度與靈活度得到提高，加快響應速度。
(1)建立智慧企業(yè)
一個(gè)智慧型的企業(yè)必須具備以下三種條件 :一是敏銳的感知網(wǎng)絡(luò )，企業(yè)客戶(hù)、流程以及設備的所有信息都可以快速的通過(guò)感知網(wǎng)絡(luò )傳回企業(yè)管理層中，使企業(yè)的信息更加全面準確;二是寬廣的網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò )相互聯(lián)系相互貫穿使得企業(yè)內所有部門(mén)都能得到充分的資源配置，從而使工作效率有所提高，減低了企業(yè)爹內耗 ;三是將智能化貫徹到底，將企業(yè)所有信息進(jìn)行價(jià)值轉化幫助企業(yè)實(shí)現高效創(chuàng )新，大大提高企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)與創(chuàng )新的效率，使企業(yè)的管理控制更加精確，為企業(yè)的質(zhì)量管理提供基礎。
(2)建立行動(dòng)追溯機制
企業(yè)的各個(gè)環(huán)節與流程都在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用中變得智能高科。企業(yè)可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對企業(yè)內的所有事物進(jìn)行管理，確認每個(gè)環(huán)節的每個(gè)人員都在管理范圍內，使員工的全面管理企業(yè)意識得以提高。
2.3 基于物聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)數據自動(dòng)化和智能化管理
(1)建立智能化的數據采集系統
企業(yè)采集數據的傳統方式使建立相應的組織部門(mén)，在對文件進(jìn)行登記分類(lèi)后實(shí)現編碼統計，然后再整理成冊存入檔案室方便以后查詢(xún)。而現在的物聯(lián)網(wǎng)管理技術(shù)使得數據采集變得簡(jiǎn)單快捷，在企業(yè)內部將直接建立供應鏈數據采集、管理流程數據采集以及資源配置數據采集等多種系統，然后匯總成為企業(yè)的基礎數據庫。
(2)建立數據挖掘系統
互聯(lián)網(wǎng)使得信息成為共享資源，而物聯(lián)網(wǎng)通過(guò)云儲存云計算等云服務(wù)經(jīng)現實(shí)世界與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)。物聯(lián)網(wǎng)在運用時(shí)具有非常明顯的行業(yè)特征，通過(guò)對各行各業(yè)的各種素具資料進(jìn)行整合管理與儲存實(shí)現數據挖掘分析服務(wù)，通過(guò)反向控制的方式又將這些數據傳回現實(shí)世界并影響現實(shí)世界，實(shí)現了對物聯(lián)網(wǎng)事物運動(dòng)與發(fā)展的控制。不得不承認物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)將數據挖掘這一項目變成了物聯(lián)網(wǎng)中不可或缺的環(huán)節，早已凌駕于當初傳統的數據統計分析、潛在模式發(fā)現與挖掘之上。
3 結 語(yǔ)
可以看出，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用在企業(yè)發(fā)展中具有非常強大的意義，不論是原材料的采購、產(chǎn)品的生產(chǎn)運輸，還是后期的銷(xiāo)售與售后服務(wù)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)都展現了其智能化的管理模式，因此，未來(lái)企業(yè)在發(fā)展之路上，必須通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)實(shí)現對企業(yè)的智能化管理。
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