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影響精神科護理人員健康因素分析

時(shí)間:2024-08-04 23:15:26 護理學(xué)畢業(yè)論文 我要投稿
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影響精神科護理人員健康因素分析

  人性化管理即一切管理均應以調動(dòng)人的積極性,做好人的工作為根本。由于精神科護士職業(yè)的特定性,決定了他們工作具有較高的應激危險性。持續的應激對心身健康和工作質(zhì)量有明顯影響,因此了解影響精神科護理人員的應激源,掌控應對應激的方法,能有效地增強護理人員的心身健康,提高工作質(zhì)量。

影響精神科護理人員健康因素分析

  1 影響精神科護理人員的健康因素

  1.1 特殊的工作環(huán)境與特定的服務(wù)對象 精神病醫院地理位置大都較偏僻,現行的封閉、半封閉管理模式又使他們與外界處于半隔絕狀態(tài),加之服務(wù)對象的危險性,極易導致心理失衡。

  因此,要求精神病患者的一切活動(dòng)均不能脫離護士的服務(wù)視線(xiàn),方能保證患者和自己的安全。使得精神科護士的工作處于超負荷運轉狀態(tài),造成護士身心疲憊。多數人在面對職業(yè)壓力時(shí)會(huì )出現對工作厭惡疲倦感,表現為工作效率低,對服務(wù)對象漠不關(guān)心,情緒低落、個(gè)人無(wú)工作成就感等。

  1.2 客觀(guān)形勢使護士產(chǎn)生壓力 醫院要在競爭日益激烈的醫療市場(chǎng)中求生存和發(fā)展,管理者就必須抓好服務(wù)質(zhì)量,為患者提供超期望值的服務(wù)。高標準、嚴要求的管理模式,加之患者自我保護意識的增強,醫療護理糾紛的增多,迫使護士在進(jìn)行任何操作時(shí),都必須各盡職守,精心細致。研究表明,工作難度越大,應激強度越高,越易引發(fā)心理問(wèn)題[2]。尤其是剛參加工作及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)偏低的護士,由于各種客觀(guān)和主觀(guān)的因素,使工作中常常受挫,極易產(chǎn)生緊張焦慮等心理問(wèn)題[1]。

  1.3 輪流工作制的心身反應 患者連續的治療,護士實(shí)行輪流工作制,不分晝夜,不管花費多長(cháng)時(shí)間,消耗多大體力,都要格守職責,導致生活規律的改變,引起人的生理、心理活動(dòng)的變化,久而久之,容易形成惡性循環(huán),加重心理壓力。特別是午班和夜班的護士,由于精神病患者的危險行為常在工作人員較少,或夜間實(shí)施,護士既要完成日常治療和護理,又要密切觀(guān)察患者的病情變化,杜絕各種意外事件的發(fā)生,使護士在工作期間心理高度緊張,心身疲勞,導致心理問(wèn)題的發(fā)生。有研究報道[2],巨大的工作壓力易使護士群體中心境抑郁、心理緊張、焦慮失眠發(fā)生率增高,出現習慣性便秘、經(jīng)前期緊張綜合癥,甚至產(chǎn)生疾病等。

  1.4 社會(huì )的價(jià)值與評價(jià) 由于受傳統文化形成的社會(huì )偏見(jiàn)的影響,社會(huì )在對精神病患者歧視的同時(shí),對精神科護士社會(huì )價(jià)值的定位較低,對精神科護士的社會(huì )貢獻不能正確看待,認為其工作沒(méi)有意義。盡管精神科護理專(zhuān)業(yè)在不斷發(fā)展,但作為一門(mén)獨立的學(xué)科仍未被社會(huì )及部分醫院管理者的完全認可,仍然認為精神科護士的工作就是"執行好醫囑,看管好患者不出事",從屬于醫療工作,認為醫生是醫院的主體,醫院出臺的各項制度,醫生具有絕對優(yōu)勢,精神科護士的辛勞得不到應有的承認與尊重,使護理人員不能從工作中體驗到自我價(jià)值的體現及滿(mǎn)足感和成就感等,主觀(guān)上形成不良的身心疲勞狀態(tài)。

  2 管理對策

  2.1 營(yíng)造良好的工作環(huán)境,建立完善的激勵機制 各級衛生管理者要為護士不斷改善工作環(huán)境,提高護士的工資、夜班待遇,以解除護士的后顧之憂(yōu)。還要盡可能地解決護理人員的數量結構不合理等情況,緩解護士的身心超負荷運轉的狀態(tài),合理有序地安排工作。此外,要建立完善的激勵機制,對優(yōu)秀護士公開(kāi)表?yè)P并給予一定的物質(zhì)獎勵,定期選派一定人員培訓、進(jìn)修。醫院的各項決策中要注重發(fā)揮護士的主觀(guān)能動(dòng)性,增加護士的主人翁意識。

  2.2 適時(shí)的心理疏導 護士長(cháng)要充分認識護士可能形成的一些緊張因素的影響,積極引導護士正確對待各種壓力,充分發(fā)揮護士的聰明才智,關(guān)心護士冷暖,讓他們在寬松的環(huán)境中奮進(jìn),還要通過(guò)各種溝通途徑針對不同年齡段和不同情況下護士的心態(tài),給予及時(shí)疏導,使護士的心理壓力有機會(huì )釋放,以保持心理平衡。

  2.3 引導護士正確對待壓力源 (1)要加強政治思想和業(yè)務(wù)知識學(xué)習,全面提高自身素質(zhì)。首先要正視自身價(jià)值,精神科護理工作關(guān)系到社會(huì )的發(fā)展和穩定,也關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的和睦幸福,患者在護士的精心護理下,擺脫精神疾病的折磨,從而恢復身心健康,回歸社會(huì ),這就是精神科護理工作的意義所在。護士要樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、逐步達到毫不利己的醫德境界,在工作中不斷加強業(yè)務(wù)訓練,提高業(yè)務(wù)水平,取得患者及家屬的信任,才能得到社會(huì )的尊重和認可。(2)要注重培養護士對挫折及困難的承受和應對能力,不斷學(xué)習心理學(xué)知識,提高自身心理素質(zhì)修養,運用積極的應對策略,減少消極心理防御。(3)引導護士保持平和心境,運用各種方式正確處理生活和工作中的各種問(wèn)題,始終保持積極,樂(lè )觀(guān)的心理狀態(tài)。(4)合理安排工作、學(xué)習、休息時(shí)間,保證足夠的睡眠,保持旺盛的精力。(5)鼓勵護士積極參加各種社交、文體活動(dòng),培養廣泛的興趣愛(ài)好,豐富業(yè)余生活,增加生活情趣,疏導、松弛精神緊張狀態(tài),維護其身心健康。

  2.4 盡力滿(mǎn)足護士生理及心理需求 實(shí)行固定班次,護士長(cháng)根據科室具體情況隨時(shí)增加班次人員力量。合理安排護士休假、進(jìn)修、學(xué)習、工作等,以確保人力的合理使用,同時(shí)根據護士的能力、性格特點(diǎn)及特長(cháng),用人之長(cháng)。并經(jīng)常征求護士意見(jiàn),采納合理化建設,滿(mǎn)足護士的合理需求[3]。

  2.5 運用價(jià)值激勵法 激勵的過(guò)程就是滿(mǎn)足需求的過(guò)程,護士長(cháng)要在工作中運用價(jià)值激勵法幫助護士相信自我,挑戰自我和成就自我,敢于面對現實(shí),正視現實(shí),遇到特殊情況的患者和家屬,關(guān)鍵時(shí)刻護士長(cháng)要敢于承擔責任,維護護士的尊嚴。護士除了需要同伴、朋友、家屬、對自己工作的贊揚與鼓勵外,她們更注重的是來(lái)自領(lǐng)導的信任和鼓勵。因此,護士長(cháng)要學(xué)會(huì )稱(chēng)贊護士,對表現突出的骨干護士運用人性化的激勵理論,調動(dòng)護士的積極性,對有潛力的護士要創(chuàng )造條件,使他們發(fā)揮其積極性和主動(dòng)性,對優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效率工作、有創(chuàng )見(jiàn)性建議的護士給予獎勵、表?yè)P,使之形成良性循環(huán)即:努力干,得到表?yè)P;再努力干,又贏(yíng)得新的贊美。使護士勞動(dòng)價(jià)值得到更多認可,滿(mǎn)足他們成長(cháng)與自我發(fā)展的需要,從而激發(fā)護士人性化服務(wù)的自覺(jué)性。對于護士的缺點(diǎn)和錯誤,護士長(cháng)要態(tài)度誠懇,耐心教育批評,促之改進(jìn),總之,護士長(cháng)要注意工作作風(fēng),做到對下屬態(tài)度公正,賞罰分明,才有利于營(yíng)造一個(gè)和諧、團結、積極向上的工作氛圍,只有這樣才能提高護士的滿(mǎn)意度和忠誠度,從而調動(dòng)工作積極性,提高護理質(zhì)量。

  2.6 運用感情激勵法 護士長(cháng)要了解自己的下屬,知道她們在想什么、需要什么,與她們建立深厚的感情,這種感情表現在工作上關(guān)心、政治上教育幫助、生活上體諒照顧、學(xué)習上鼓勵支持。做護士的知心朋友,幫助解決生活中困難,創(chuàng )造和維持一種有利于調動(dòng)積極性與溫暖友愛(ài)的環(huán)境,引起護士情感上的共鳴。我院自2003年實(shí)施人本化管理以來(lái),收到明顯效果,在此僅供同道們借鑒。

  總之,人性化管理就是要從細節入手,與護士建立起理解、支持、和諧、友愛(ài)的關(guān)系,在護士中營(yíng)造相互信任、相互尊重、和諧有序的生活環(huán)境和文化氛圍。護士長(cháng)事事從"假如我是護士"的角度考慮,最大限度地理解護士心情,并為其解決問(wèn)題,積極與護士溝通、交流,這樣才能受到護士們的擁戴。

  參考文獻

  [1] 靳永萍,張紅,闞春梅,等.護理本科生心理健康狀況調查分析[J].臨床心身疾病雜志,2004,10(2):111

  [2] 何貴蓉,李小妹,顧煒,等.護理工作壓力源及壓力程度的研究狀況[J].護理學(xué)雜志,2001,16(11):700

  [3] 劉玉霞.精神科護士流失的心理因素調查[J].臨床心身疾病雜志,2005,11(2):16

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