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外科病房護理管理價(jià)值研究論文
[摘要]目的分析人性化管理模式在外科病房護理管理中的應用價(jià)值。方法隨機選取2016年1月—2017年1月期間該院收治的48例患者,實(shí)施人性化管理模式,觀(guān)察分析人性化管理模式在外科病房護理管理中的應用價(jià)值。結果對比實(shí)施前后的護理質(zhì)量,實(shí)施后顯著(zhù)優(yōu)于實(shí)施前,差異有統計學(xué)意義(P<0.05)。對比實(shí)施前后護理滿(mǎn)意度,實(shí)施后顯著(zhù)高于實(shí)施前,差異有統計學(xué)意義(P<0.05)。結論外科病房護理管理中,實(shí)施人性化管理模式,可提高臨床護理整體質(zhì)量,增加護理滿(mǎn)意度,效果顯著(zhù),值得臨床廣泛推廣使用。
[關(guān)鍵詞]人性化管理模式;外科病房;護理管理;應用價(jià)值
在醫療改革的推動(dòng)下,臨床護理得到了人們的普遍關(guān)注,進(jìn)而對臨床護理質(zhì)量提出了更高的要求。護理管理,是鞏固醫院服務(wù)質(zhì)量的重要途徑,護理管理水平,對提高醫療質(zhì)量及醫院整體服務(wù)水平,具有重要意義[1]。人性化管理模式,是一種秉承著(zhù)“以人為本”的管理模式,人文關(guān)懷是其強調的重點(diǎn),逐漸被應用至臨床[2]。在此,為分析人性化管理模式在外科病房護理管理中的應用價(jià)值,該院以48例患者為對象,實(shí)施人性化護理管理模式,取得了一定成效,現將相關(guān)情況報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
隨機選取2016年1月—2017年1月期間該院收治的48例患者,包括21例男性,27例女性,年齡為19~83歲,平均年齡為(49.5±10.07)歲。所有患者對該次研究知情,且簽署有知情同意書(shū)。
1.2方法
該次研究中,實(shí)施人性化護理管理模式,具體而言,如下所示:①病房管理人性化:護士加強病房環(huán)境管理,綜合分析患者實(shí)際病情、喜好等,布置病房,例如,擺放患者喜歡的花草、畫(huà)報等,增加患者舒適度,為患者提供良好的治療環(huán)境。同時(shí),護士定時(shí)開(kāi)窗、通風(fēng)透氣,嚴格控制室內溫度與濕度,一般而言,溫度為22~24℃,濕度為50%~60%,促使患者維持良好心態(tài),積極配合各項治療工作的開(kāi)展。②健康教育:待患者入院后,護士以患者病情、文化程度、家庭狀況等為依據,制定具有針對性的健康教育計劃,采用多樣化形式,例如,一對一指導、發(fā)放宣傳手冊、專(zhuān)題講座等形式,引導患者正確認識疾病,提高對疾病的認知程度,穩定情緒,以最佳狀態(tài)迎接治療。③落實(shí)彈性排班制度:外科涉及的患者多,病種復雜,護士工作任務(wù)重,壓力大。人性化管理期間,必須落實(shí)彈性排班制度,合理安排護士工作時(shí)間,確保護士休息時(shí)間充足。值班時(shí)間安排時(shí),首位應為護士長(cháng),隨后,堅持自CHINAHEALTHINDUSTRYMedicineandhealthmanagement醫藥衛生管理愿的原則,結合護士綜合能力,進(jìn)行排班。另外,經(jīng)驗豐富的護士可搭配新護士,性格急躁的護士搭配穩重的護士,做到互補,降低護理風(fēng)險。④加強培訓:科室定期或不定期組織專(zhuān)科培訓,指導護士學(xué)習護理理論知識,并通過(guò)實(shí)踐,將理論轉化為實(shí)踐,提高護士專(zhuān)業(yè)操作能力。同時(shí),指導護士學(xué)習人性化管理的相關(guān)知識,轉變其護理意識,由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變,通過(guò)職業(yè)道德教育,促使其秉承著(zhù)嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度,以飽滿(mǎn)的熱情,投入至工作中去,高效開(kāi)展日常護理工作,提升護理整體水平。⑤營(yíng)造人文環(huán)境:人文關(guān)懷,是人性化護理管理強調的重點(diǎn),而營(yíng)造人文環(huán)境是人性化護理管理的重要組成部分。對于患者而言,護士開(kāi)展護理工作時(shí),態(tài)度真誠,面帶微笑,動(dòng)作輕柔,以尊重患者為前提條件,站在患者的角度想問(wèn)題,綜合分析患者實(shí)際需求,切實(shí)解決患者的問(wèn)題,避免被動(dòng)服務(wù),樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識,主動(dòng)給患者提供幫助,協(xié)調好患者與護士間的關(guān)系,為患者營(yíng)造輕松、愉悅的治療環(huán)境,充分體檢患者的中心地位,搭建良好的護患關(guān)系。對于護士而言,為提高工作效率,科室應為護理工作人員提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境,以護理人員總數為依據,設置相應的休息室,休息室內配備有沙發(fā)、飲水機、空調等,保證休息室內干凈、整潔,同時(shí),播放舒緩的音樂(lè ),放松護理人員身心,確保護士擁有充沛的精力,完成后面的工作。
1.3觀(guān)察指標
評估人性化護理管理實(shí)施前后護理質(zhì)量,主要涉及護理書(shū)寫(xiě)、急救質(zhì)量,同時(shí),采用自制的滿(mǎn)意度調查表,調查實(shí)施前后患者的護理滿(mǎn)意度,100分為滿(mǎn)分,90~100分,表示非常滿(mǎn)意,60~89分,表示滿(mǎn)意,低于60分,表示不滿(mǎn)意。
1.4統計方法
在Excel表格中,錄入該次研究所涉及到的所有數據,采用SPSS20.0統計學(xué)軟件,用[n(%)]對計數資料進(jìn)行表示,予以χ2檢驗,用(x±s)對計量資料進(jìn)行表示,予以t檢驗,其中,統計學(xué)意義用“P<0.05”表示[3]。
2結果
2.1護理質(zhì)量
對比實(shí)施前后的護理質(zhì)量,實(shí)施后顯著(zhù)優(yōu)于實(shí)施前,差異有統計學(xué)意義(P<0.05)。如表1所示。
2.2護理滿(mǎn)意度
實(shí)施前,48例患者,17例非常滿(mǎn)意,21例滿(mǎn)意,10例不滿(mǎn)意,滿(mǎn)意度為79.1%,實(shí)施后,48例患者,25例非常滿(mǎn)意,19例滿(mǎn)意,4例不滿(mǎn)意,滿(mǎn)意度為91.6%,實(shí)施后顯著(zhù)高于實(shí)施前,差異有統計學(xué)意義(χ2=6.248,P=0.012)。
3討論
外科是醫院重要科室之一,主要包括普通外科、心胸外科、泌尿外科、肝膽外科、神經(jīng)外科等。諸多外科患者,需行手術(shù)治療,然而,患者由于對醫院環(huán)境較陌生,需進(jìn)行多項檢查,且患者對疾病了解程度低,易導致患者出現消極情緒,對治療造成不良影響[4]。在此情況下,及時(shí)采取護理管理,是各項治療工作有序開(kāi)展的保障,對提高治療效果,具有重要意義。近些年,社會(huì )不斷發(fā)展進(jìn)步,醫療改革不斷深入,護理模式由傳統生物模式逐漸轉變?yōu)椤吧怼睦怼鐣?huì )”模式,而人性化護理管理模式則是此護理模式的體現。人性化護理管理模式,以尊重患者為前提條件,秉承著(zhù)“以人為本”的護理理念,開(kāi)展護理工作,站在患者的角度,思考問(wèn)題,給予患者全面、細致、系統的護理干預,有利于提高護理綜合質(zhì)量[5-6]。其中,該次研究中,實(shí)施人性化護理管理后,護理質(zhì)量顯著(zhù)高于實(shí)施前(P<0.05)。人性化護理管理,是一種近幾年發(fā)展起來(lái)的新興護理管理模式,綜合考慮患者實(shí)際情況,分析患者具體需求,開(kāi)展具有針對性的護理干預。此模式下,護士不再被動(dòng)護理,而是樹(shù)立了較強的主動(dòng)服務(wù)意識,并非完全按照護理計劃,而是堅持具體問(wèn)題具體分析、實(shí)事求是的處理原則,開(kāi)展日常護理工作,切實(shí)解決患者問(wèn)題,獲取患者信任,搭建良好的護患關(guān)系,增加護理滿(mǎn)意度。其中,人性化護理管理實(shí)施前,護理滿(mǎn)意度為79.1%,實(shí)施后為91.6%,實(shí)施后顯著(zhù)高于實(shí)施前(P<0.05)。
綜上所述,外科病房護理管理中,實(shí)施人性化護理管理模式,效果顯著(zhù),值得臨床廣泛推廣。
作者:張國萍 耿學(xué)玲 單位:濟南醫院外科
[參考文獻]
[1]洪潯梅.外科病房護理管理中采用人性化管理的臨床探討[J].當代醫學(xué),2016,22(21):97-98.
[2]程麗萍.人性化管理模式在腦外科護理管理中的應用效果[J].當代醫學(xué),2015,21(35):13-14.
[3]胡青,劉王莉,馬露.人性化管理模式在腦外科護理管理中的應用分析[J].健康導報:醫學(xué)版,2015,20(9):279.
[4]于紅娣,張韶琴,昊曉娟.人性化管理模式在腦外科護理管理中的應用效果觀(guān)察[J].臨床合理用藥雜志,2012,5(10):108.
[5]張志伶.外科病房護理管理中人性化管理的應用解析[J].大家健康:學(xué)術(shù)版,2015(5):237-238.[6]
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