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對于護理人員工作壓力與滿(mǎn)意度及其影響因素分析

時(shí)間:2024-10-15 05:13:26 臨床醫學(xué)畢業(yè)論文 我要投稿
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對于護理人員工作壓力與滿(mǎn)意度及其影響因素分析


  論文摘要:[目的]了解護理人員對工作壓力和滿(mǎn)意度自我評價(jià);探討工作滿(mǎn)意度與工作壓力的影響因素。[方法]用整群抽樣方法對某市兩所三級醫院按科室分布抽取科室,對所選科室的所有在編護士進(jìn)行問(wèn)卷。[結果]護理人員普遍感到工作壓力大,對工作滿(mǎn)意度不高。對工作不滿(mǎn)意的原因主要有:收入低待遇差,護理工作不受重視、個(gè)人才能難以發(fā)揮,職稱(chēng)晉升難,缺乏業(yè)務(wù)培訓等。[結論]調查結果對醫院人員及有關(guān)部門(mén)制定醫院護理資源管理對策,合理配備與使用護理人力,減輕工作負擔與壓力,提高其工作滿(mǎn)意度有重要實(shí)用意義。

  論文關(guān)鍵詞:護士;工作壓力;工作滿(mǎn)意度

  護理人員是構成醫院衛生技術(shù)人力的主要力量。了解護理人員對自身工作壓力及工作滿(mǎn)意度的感知,對于分析影響護理人員工作滿(mǎn)意度的因素,提高醫護人員工作效率具有重要意義。因此,我們對綜合醫院護理人員工作壓力和工作滿(mǎn)意度認知進(jìn)行調查分析,現報道如下:

  1資料與方法

  資料來(lái)源于山東省衛生廳2004年~2006年“非營(yíng)利醫療機構人力資源配置標準及影響因素研究”課題調查資料。調查醫院為山東省某市兩所三級綜合醫院。調查對象包括為住院及門(mén)診病人提供護理服務(wù)的護理人員。采用分層整群抽樣方法,對兩所醫院按科室分布抽取科室,對所選科室所有在編護士進(jìn)行問(wèn)卷調查。
  調查內容包括年齡、學(xué)歷、職稱(chēng)等一般情況,工作壓力、工作滿(mǎn)意度的自我感知等。工作壓力、工作滿(mǎn)意度等指標均采用Likert5級分類(lèi)法,高分代表工作壓力大、工作負荷重、滿(mǎn)意度高。
  資料采用SPSS l1.5錄入數據并分析。護理人員工作壓力及滿(mǎn)意度比較采用卡方。

  2結果

  2.1護理人員一般情況
  護理人員總數252人。護理人員科室分布包括內科、外科、神經(jīng)科、急診科、兒科、腫瘤科、婦產(chǎn)科、科、五官科及傳染病科。護理人員年齡最小20歲,最大52歲,平均年齡31.0歲。護理人員學(xué)歷以大專(zhuān)為主(占52.096),其次是中專(zhuān)(占35.7%),本科占10.7%,無(wú)正規學(xué)歷占i.6%。職稱(chēng)以護師為主(54.896),其次是護士(21.4%),主管護師占20.296,副主任護師及以上占3.6%。

  2.2護理人員工作壓力及滿(mǎn)意度分析
  調查顯示,80.5%的護理人員感到工作壓力大,工作壓力大的主要原因是工作負荷重(73.2%),其它依次為:擔心醫療差錯發(fā)生(12.7%),擔心人身安全(5.4%),病人對護理要求高(5.2%),自身專(zhuān)業(yè)知識與技能需要更新提高(3.5%)。39.1%的護士對工作感到滿(mǎn)意或很滿(mǎn)意。對工作不滿(mǎn)意的原因有:27.9%認為護理工作收入低待遇差:22.6%認為護理工作不受重視、個(gè)人才能難以發(fā)揮;l8.4%認為職稱(chēng)晉升難;14.7%認為缺乏業(yè)務(wù)培訓;8.9%認為工作條件差;5.8%認為人際關(guān)系不好處;其它原因占1.6%?梢(jiàn)收入低待遇差,工作不受重視、個(gè)人才能難以發(fā)揮,職稱(chēng)晉升難是主要原因。

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對于護理人員工作壓力與滿(mǎn)意度及其影響因素分析


  2.3工作壓力及滿(mǎn)意度影響因素分析
  顯示,不同職稱(chēng)的護士工作滿(mǎn)意度有差別(P<0.01),職稱(chēng)級別越高,工作滿(mǎn)意度越低。不同學(xué)歷的護士工作滿(mǎn)意度有差別(P<0.01),學(xué)歷越高,工作滿(mǎn)意度越低。其它因素對工作滿(mǎn)意度的影響無(wú)顯著(zhù)差異。年齡、學(xué)歷、職稱(chēng)等因素對工作壓力的影響無(wú)顯著(zhù)差異,詳見(jiàn)表2。


  3討論

  護理人員工作滿(mǎn)意率低、工作壓力大是護理人員面臨的主要問(wèn)題。護理人員感到工作壓力大的首位原因是工作量大、負荷重,其次才是擔心醫療差錯發(fā)生和人身安全,另外,病人對護理質(zhì)量要求高,則護理人員自身專(zhuān)業(yè)知識與技能也需要更新提高。職稱(chēng)、學(xué)歷是影響工作滿(mǎn)意度的因素,職稱(chēng)級別、學(xué)歷越高,工作滿(mǎn)意度越低。

  4對策及建議

  部門(mén)定期調查了解護理人員工作情況,及時(shí)解決負荷重,工作壓力大的問(wèn)題。如根據工作量的變化及時(shí)調整各級各專(zhuān)業(yè)護理人員的工作時(shí)間與內容,并保證護理人員數量、結構及素質(zhì)能夠與工作量需要相適應,盡量做到人事相宜、任務(wù)與能力匹配,以減輕他們工作負荷,提高工作滿(mǎn)意度。
  加強安全管理,保障護理人員人身安全。醫院要將安全管理納入醫院全面質(zhì)量管理的重中之重,建立“以人為中心,以安全防范為重點(diǎn)”的工作安全目標責任制。一方面要加強安全管理制度建設,保障設施安全,加強員工安全,健全內部安全管理體系;加強護理人員職業(yè)教育,樹(shù)立“以病人為中心,質(zhì)量第一”的理念,增強工作責任心,提高醫療護理質(zhì)量,為病人提供滿(mǎn)意的醫療護理服務(wù),減少或消除醫方所致不安全因素;同時(shí),教育護理人員增強自我防范不安全因素的能力。另一方面,要從加強患方教育入手,對病人及其家屬進(jìn)行安全教育,爭取病人與對醫療工作的配合與支持,建立和諧的醫患關(guān)系,營(yíng)造良好內外部安全。從根本上消除工作壓力源,提高護理人員工作積極性。
  重視護理規劃,合理配置護理人員。為此,應對護理人員合理工作量進(jìn)行研究,在對工作任務(wù)與工作效率調查研究的基礎上,制定不同職稱(chēng)級別護理人員工作量標準。鑒于護理人員工作負荷重、壓力大的現狀,需要加強護理隊伍建設,配備一支數量適宜,結構合理,整體素質(zhì)高的護理隊伍。并根據能級對應、崗責一致、合理需要原則安排不同職級護士的工作,滿(mǎn)足護理服務(wù)需要。
  強化以人為中心的管理,提高工作滿(mǎn)意度。醫院管理人員要加強人文關(guān)懷,在全面加強護理人員薪酬與績(jì)效管理的同時(shí),重視提高護理人員待遇。此外,注意改善護理人員工作條件,尤其要尊重護士、愛(ài)護護士,多與護理人員溝通交流,及時(shí)聽(tīng)取護理人員合理化建議,調動(dòng)各級護理人員的積極性,提高護理人員工作滿(mǎn)意度。

   [2] 

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