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優(yōu)質(zhì)護理對門(mén)急診輸液患者滿(mǎn)意度的影響論文
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，人民的生活水平有了顯著(zhù)提升，在就醫的過(guò)程中，對于護理質(zhì)量也提出了更高的要求。將人性化護理理念應用于患者的護理工作中，對于提升患者的護理滿(mǎn)意度具有積極的作用[1]。本文主要對人性化護理對門(mén)急診輸液患者滿(mǎn)意度的影響予以簡(jiǎn)單分析，報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選取我院2014年5月—12月間收治的門(mén)急診輸液患者300例，根據入院時(shí)間隨機分為對照組和觀(guān)察組各150例。對照組中男85例，女65例，患者年齡18歲~85歲；觀(guān)察組男80例，女70例，年齡19歲~80歲，2組患者在門(mén)急診的輸液時(shí)間都超過(guò)3d。2組患者在性別、年齡等一般資料方面差異無(wú)統計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
對照組患者應用常規護理方案開(kāi)展護理工作；觀(guān)察組患者應用優(yōu)質(zhì)護理方案開(kāi)展護理工作，具體措施如下：
1.2.1對護理人力資源予以合理調配與其他科室相比，輸液室中的患者具有季節性強、流量大的特點(diǎn)，在安排護理人員時(shí)要能夠依據其經(jīng)驗、年資的不同進(jìn)行合理調配。每個(gè)班至少要有1名溝通能力強、經(jīng)驗豐富、責任心強的護理人員接藥，并要在傳統輸液流程的基礎上積極優(yōu)化，實(shí)行彈性排班，適當增加高峰時(shí)段的值班人員，以有效縮短患者的輸液等候時(shí)間與排隊時(shí)間。
1.2.2做好患者的靜脈輸液護理工作開(kāi)展輸液之前，要對患者的病歷及輸液?jiǎn)芜M(jìn)行仔細核對，防止出現門(mén)診輸液護理差錯。在輸液的過(guò)程中，要耐心回答患者所提出的各種問(wèn)題，并為患者開(kāi)展簡(jiǎn)單的藥物知識宣教及針對性的健康教育。為了能夠有效消除患者輸液過(guò)程中的顧慮，要主動(dòng)為患者講解穿刺部位及穿刺成功的相關(guān)影響因素，以便于放松患者的緊張情緒，使其能夠以良好的心態(tài)接受治療。在為患者實(shí)施靜脈穿刺的過(guò)程中，盡可能保證一次穿刺成功，如果由于各種因素的影響致穿刺失敗，是否開(kāi)展二次穿刺需要征求患者的意見(jiàn)，選擇穿刺血管時(shí)要堅持盡可能保護患者血管的基本原則。輸液的過(guò)程中要加強對患者的巡視，在及時(shí)更換液體的同時(shí)，要保證患者藥物輸入的安全性與有效性，注意觀(guān)察患者穿刺部位是否存在滑脫與腫脹現象，一旦發(fā)現存在異常，要及時(shí)進(jìn)行相應的處理�；颊咻斠航Y束之后，要教會(huì )其按壓止血的方法，并要叮囑按壓止血的時(shí)間，在確定沒(méi)有出血之后才能讓患者離開(kāi)，并要叮囑其離院之后的注意事項與聯(lián)系方式，對于患者所提出的合理意見(jiàn)與建議要虛心接受。
1.3療效判定標準
通過(guò)自制問(wèn)卷調查的方式來(lái)判斷患者對護理工作的滿(mǎn)意度，包括輸液室衛生環(huán)境、輸液等候時(shí)間、健康教育、主動(dòng)服務(wù)意識、護理技術(shù)操作、護理人員服務(wù)態(tài)度等方面，分為非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意，護理滿(mǎn)意度=（滿(mǎn)意+非常滿(mǎn)意）/總例數×100%。
1.4統計學(xué)方法
計數資料采用2檢驗，P<0.05為差異有統計學(xué)意義。
2結果
觀(guān)察組患者的護理滿(mǎn)意度為96.0%，明顯高于對照組患者的86.0%，差異有統計學(xué)意義（P<0.05）。
3討論
醫院輸液室的人流量大，其環(huán)境及護理質(zhì)量的好壞，直接反映了醫院的整體形象，所以做好醫院門(mén)急診輸液室的護理工作意義重大。在傳統護理模式的基礎上引進(jìn)人性化護理理念，對于整體護理質(zhì)量的提升具有積極作用。本文中，觀(guān)察組患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理方案，其護理滿(mǎn)意度為96.0%，對照組患者的護理滿(mǎn)意度為86.0%，2組患者的護理滿(mǎn)意度比較具有顯著(zhù)差異。由此可見(jiàn)，將優(yōu)質(zhì)護理應用于門(mén)急診輸液患者的護理工作中，能夠有效提升患者的護理滿(mǎn)意度，值得在臨床應用推廣。
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