QC小組與煙草精益物流

　　摘要：隨著(zhù)煙草行業(yè)的不斷改革發(fā)展，先進(jìn)的企業(yè)管理制度開(kāi)始在煙草行業(yè)內建立和完善起來(lái)。精益物流作為一種全新的現代管理思想，為煙草企業(yè)提供了一種全新的發(fā)展思路。QC小組以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益為核心，運用PDCA循環(huán)科學(xué)方法，切實(shí)解決了物流運行管理中的問(wèn)題，有效助力了物流運行質(zhì)量水平的提升。

　　關(guān)鍵詞：QC小組;煙草企業(yè);精益物流

　　精益物流管理工作是一項系統性和長(cháng)期性的工作，它的產(chǎn)生為我國的煙草企業(yè)物流提供了新的發(fā)展思路，更為煙草企業(yè)在新的環(huán)境中生存和發(fā)展提供了機會(huì )。精益管理理論是提升煙草企業(yè)的核心競爭力，完成“卷煙上水平”核心戰略任務(wù)的重要手段和舉措。只有把不斷完善精益物流管理作為日常工作的一條主線(xiàn)，才能實(shí)現企業(yè)的持續健康發(fā)展。

　　一、精益物流對煙草企業(yè)發(fā)展的重要意義

　　和其他先進(jìn)國家相比較，我國煙草企業(yè)現代化發(fā)展較為落后，并未建立完善的現代化的企業(yè)制度。另外煙草物流的起步也相對較晚，受傳統粗放式物流管理模式的限制影響，和城鄉煙草配送貨點(diǎn)分散、批次多、送批量小等客觀(guān)因素的影響，因此，提高煙草企業(yè)物流管理水平成為煙草企業(yè)亟待解決的任務(wù)。

　　煙草企業(yè)進(jìn)行精益化物流管理方式，一方面有利于實(shí)現煙草企業(yè)提高物流管理的效率的目標。例如采用分揀設備，分揀效率將得到有效提高;或采用RFID技術(shù)，可以對出入庫進(jìn)行高效管理;或者將GPS等電子技術(shù)應用到車(chē)輛中實(shí)施及時(shí)管理等，都會(huì )實(shí)現物流效率的提高，節約物流成本。另一方面有利于促進(jìn)物流企業(yè)信息化的發(fā)展。目前煙草企業(yè)物流管理面臨的緊迫問(wèn)題就是信息化建設，是機遇也是挑戰，信息化不是具體某項工作，而是一項系統工程，信息化建設需要各方面共同協(xié)作。此外，煙草企業(yè)實(shí)施精益化物流管理，還有利于建設煙草物流規范化制度。目前我國物流業(yè)整體水平較低，行業(yè)內統一的管理標準相對缺乏，相關(guān)的法律法規建設比較欠缺。因此，煙草企業(yè)實(shí)施精益化管理，根據煙草企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，率先制定出行業(yè)規范與標準，樹(shù)立中國物流業(yè)的標桿和典范，促進(jìn)煙草行業(yè)的持久發(fā)展。

　　二、QC小組在精益物流中發(fā)揮的作用

　　精益物流管理強調快速反應、準時(shí)化生產(chǎn)，消除諸如設施設備空耗、人員冗余、操作延遲和資源浪費等;通過(guò)消除不必要的活動(dòng)，或簡(jiǎn)化、合并活動(dòng)或調整活動(dòng)順序以達到減少浪費的目的;通過(guò)對各個(gè)作業(yè)環(huán)節進(jìn)行分析，采取相應措施提高各個(gè)作業(yè)環(huán)節的效率，加強各個(gè)環(huán)節間的銜接來(lái)實(shí)現整體效益的提升。最終目的通過(guò)以最小的成本向客戶(hù)提供最大價(jià)值和最優(yōu)服務(wù)來(lái)最大化企業(yè)利潤。因此煙草企業(yè)通過(guò)推行精益管理來(lái)實(shí)現精益物流，降低成本，提高效益，具有很強的現實(shí)意義。

　　2.1 QC小組為精益物流提供數據統計分析工具

　　QC小組活動(dòng)要求以事實(shí)為依據，用數據說(shuō)話(huà)，如果沒(méi)有對數據的統計分析就不能提供活動(dòng)的證據。正確、靈活地運用各種統計工具，準確地分析問(wèn)題，尋找根源、解決問(wèn)題是有效開(kāi)展QC小組活動(dòng)的保障。統計工具的應用貫穿于QC活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節，從選擇課題、現狀調查、確定目標，到原因分析、制定對策、效果檢查等，都需要各種統計工具的支撐。通過(guò)排列圖可以有效地識別質(zhì)量改進(jìn)項目的重點(diǎn)，因果圖有利于找到問(wèn)題癥結的末端原因，關(guān)聯(lián)圖有助于理清相互影響的因素的關(guān)系，親和圖常用于對雜亂問(wèn)題進(jìn)行歸納。選擇合適的統計工具，往往能夠快捷地比較兩事物的差異、分析影響事物變化的因素和事物之間的相關(guān)關(guān)系，取得事半功倍、一目了然的效果。

　　2.2 QC小組為精益物流優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

　　企業(yè)運作的基礎是流程，流程能夠有效推動(dòng)企業(yè)所有的業(yè)務(wù)發(fā)展。企業(yè)不同的供應商、不同的人員、不同的部門(mén)、不同的客戶(hù)都需要依靠流程進(jìn)行協(xié)同運作。企業(yè)的存在就意味著(zhù)流程的存在;當企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，其流程就需要做出相應的改進(jìn)。煙草企業(yè)的物流中心具有較多的功能，大多處理較為繁瑣的事務(wù)，一旦業(yè)務(wù)流程不夠規范和完善，其各項功能就會(huì )很難實(shí)現較好地發(fā)揮。因此，企業(yè)內部需要制定科學(xué)合理的管理機制，將操作不規范、不合理的環(huán)節取消，對流程進(jìn)行重新設計，提高作業(yè)流程的標準化程度。怎樣做、做多久、何時(shí)做、做什么，都需要做出具體的安排，畫(huà)出詳細的業(yè)務(wù)流程圖。同時(shí)還需建立嚴格的規章制度，全面質(zhì)量管理各流程環(huán)節，明確相關(guān)工作人員職責，規范具體操作行為，另外定期對流程進(jìn)行監督檢查，實(shí)現“最理想的效率，最合理的操作，最簡(jiǎn)潔的工序。”管理目標。

　　2.3 QC小組為精益物流培養高水平人才

　　精益物流在實(shí)現過(guò)程中，人的因素發(fā)揮著(zhù)決定性的作用，任何先進(jìn)的物流設備、系統都要人來(lái)完成，并且物流形式的差別、客戶(hù)個(gè)性化需求，使得對物流工作有著(zhù)越來(lái)越高的要求，也必然需要物流各崗位員工具有更高的水平。通過(guò)QC小組對員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的培訓，教授員工科學(xué)的QC工具使用方法，使其能夠靈活運用科學(xué)的思維去發(fā)現工作中的問(wèn)題，廣泛參與到精益物流的實(shí)現工作中，激發(fā)員工的創(chuàng )新活力和日常工作中的責任感，從而有效地消除不必要的浪費和不必要的活動(dòng)，提高工作效率。

　　三、總結

　　精益管理為煙草企業(yè)的物流管理提供了一種新的發(fā)展思路，它適應現代物流建設的發(fā)展趨勢，促進(jìn)了煙草物流建設工作的流程化、標準化、信息化。圍繞精益物流開(kāi)展QC小組活動(dòng)，可以提高員工的消除浪費意識，形成人人抓精益、人人講創(chuàng )新的良好氛圍，從而降低物流成本，提高工作效率。

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