面向21世紀的企業(yè)管理創(chuàng )新與發(fā)展

對于近代管理學(xué)而言，過(guò)去的20世紀是一個(gè)從幼稚到成熟發(fā)展的百年。雖然迄今為止仍有學(xué)者不承認獨立的“管理”的存在，但無(wú)法否認管理理論和實(shí)踐的發(fā)展對20世紀人類(lèi)文明和社會(huì )進(jìn)步的重要意義。在新的世紀中，管理學(xué)將面臨更大的挑戰，也必將有更大的發(fā)展。如何順應企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，迎接新世紀的挑戰，是我國企業(yè)界和管理理論界面臨的重大課題。 　　一、21世紀企業(yè)管理發(fā)展的若干趨勢 　　全面分析21世紀企業(yè)管理的發(fā)展趨勢無(wú)疑是十分困難的。但我們至少可以根據管理學(xué)自身發(fā)展的軌跡和環(huán)境發(fā)展變化的預測，對企業(yè)管理發(fā)展的若干趨勢進(jìn)行判斷。 　�。ㄒ唬┈F代信息技術(shù)的發(fā)展將給企業(yè)管理帶來(lái)全方位的、革命性的影響。 　　隨著(zhù)現代信息技術(shù)的發(fā)展，計算機的應用領(lǐng)域已拓展到政治，經(jīng)濟、文化、軍事、科技等人類(lèi)社會(huì )活動(dòng)的各個(gè)方面。既然信息社會(huì )的到來(lái)對人類(lèi)社會(huì )的各種活動(dòng)都產(chǎn)生巨大影響，那么，首當其沖，企業(yè)管理作為人類(lèi)社會(huì )的重要的和基本的經(jīng)濟活動(dòng)，自然要面臨著(zhù)巨大的變革。從1954年美國通用電器公司將電子計算機用于工資計算開(kāi)創(chuàng )電子計算機輔助管理新紀元始，至今世界上80％的計算機是用于管理領(lǐng)域，尤其是現在企業(yè)管理的理論、思想和方法多是以現代化大生產(chǎn)的工業(yè)社會(huì )為背景產(chǎn)生的，顯然信息社會(huì )給企業(yè)管理帶來(lái)的變革一定是革命性的。而且這種革命性的變革是全方位的，涉及20世紀管理學(xué)所關(guān)注的所有主題：管理與管理者、領(lǐng)導、組織與人事、效率、市場(chǎng)與顧客、競爭與戰略、管理創(chuàng )新與組織變革、大公司組織結構和管理全球化等。莫頓（Morton M. S．Scott）的研究表明，這種變革至少可以歸結為六個(gè)方面:1信息社會(huì )給企業(yè)生產(chǎn)、管理活動(dòng)的方式帶來(lái)了根本性的變革；2信息技術(shù)將企業(yè)組織內外的各種經(jīng)營(yíng)管理職能、機制有機地結合起來(lái)；3信息社會(huì )的到來(lái)會(huì )改變許多方面產(chǎn)業(yè)的競爭格局和態(tài)勢；4信息社會(huì )給企業(yè)帶來(lái)了新的、戰略性的機遇，促使企業(yè)對其使命和活動(dòng)進(jìn)行反思；5為了成功地運用信息技術(shù)，必須進(jìn)行組織結構和管理的變革；6 企業(yè)管理的重大挑戰是如何改造企業(yè)，使其有效地運用信息技術(shù)適應信息社會(huì )，在全球競爭中立于不敗之地。 　�。ǘ�）以重視人在企業(yè)中的作用為核心，創(chuàng )新各類(lèi)管理理論和實(shí)踐。豐富“人本管理”的思想。 　　“人本管理”是與“以物為中心”的管理相對應的概念，它要求理解人，尊重人、充分發(fā)揮人的主動(dòng)性和積極性�！比吮竟芾怼笨煞譃槲鍌�(gè)層次，情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理，具體包括這樣一些主要內容：運用行為科學(xué)，重新塑造人際關(guān)系；增加人力資本，提高勞動(dòng)力質(zhì)量；改善勞動(dòng)管理，充分利用勞動(dòng)力資源；推行民主管理，提高勞動(dòng)者的參與意識；建設企業(yè)文化，培育企業(yè)精神，等等�？梢灶A見(jiàn)，在21世紀，社會(huì )的發(fā)展和進(jìn)步，理解人、尊重人的價(jià)值觀(guān)將會(huì )得到廣泛認可，通過(guò)具體管理理論和實(shí)踐的創(chuàng )新，上述“人本管理”的內容將得到進(jìn)一步豐富和發(fā)展。 　　(三）無(wú)形資產(chǎn)管理成為現代企業(yè)管理的重要內容。 　　20世紀初期，企業(yè)管理的重點(diǎn)是在企業(yè)內部，因此，減少費用，降低成本，提高質(zhì)量，增加產(chǎn)量，一直是管理者關(guān)注的主要問(wèn)題。20世紀后期，產(chǎn)品日益豐富，競爭日趨激烈，企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品是否能賣(mài)得出去成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主要問(wèn)題，由此營(yíng)銷(xiāo)地位日漸突出。但是，這種變化，仍然是將有形資產(chǎn)作為管理對象，所以，對原材料采購、儲存、使用的管理，在制品的管理、產(chǎn)成品的管理、產(chǎn)品銷(xiāo)售的管理，以及對機器設備的管理等一直是20世紀企業(yè)管理的一些主要內容。但是，隨著(zhù)人類(lèi)社會(huì )的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，尤其是現代信息技術(shù)的日新月異，使得世界各國的經(jīng)濟增長(cháng)越來(lái)越依靠知識、技能、人力資本和信息等無(wú)形資產(chǎn)的產(chǎn)生和應用，這使得每個(gè)國家都把加快科技進(jìn)步、發(fā)展教育、保護知識產(chǎn)權、加強無(wú)形資產(chǎn)管理放在國民經(jīng)濟發(fā)展的重要位置。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，現代企業(yè)間的競爭日趨激烈，競爭致勝的關(guān)鍵己不再僅取決于先進(jìn)的設備、廠(chǎng)房等有形資產(chǎn)，更多的是依靠知識產(chǎn)權、商譽(yù)等無(wú)形資產(chǎn)�，F代企業(yè)重視無(wú)形資產(chǎn)管理、無(wú)形資產(chǎn)管理成為現代企業(yè)管理的重要內容也就理所當然。與之相適應，圍繞無(wú)形資產(chǎn)管理進(jìn)行創(chuàng )新也就成為現代企業(yè)管理創(chuàng )新的一種必然趨勢。 　�。ㄋ模┕芾矸椒ǖ膭�(chuàng )新更傾向于依靠計算機技術(shù)手段，解決決策問(wèn)題和綜合問(wèn)題的管理方法將不斷增多。 　　一般地說(shuō)，科學(xué)是認識世界的工具，而技術(shù)則是改造世界的手段。計算機技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展，已經(jīng)且正在加速地改變我們這個(gè)世界。手段是服務(wù)于目的的，但有時(shí)如果沒(méi)有相應的手段，人們就不可能去設想某種目的。對于企業(yè)管理手段而言，可以劃分為人工手段和計算機技術(shù)手段。隨著(zhù)21世紀信息社會(huì )的全面到來(lái)，計算機技術(shù)的迅速發(fā)展，現代企業(yè)的管理手段已經(jīng)更多的是計算機了。計算機手段在現代企業(yè)管理中的廣泛運用創(chuàng )新了大量的管理方法，從而實(shí)現了沒(méi)有計算機時(shí)管理者想象不到的管理目標。由于現代企業(yè)中管理方法的創(chuàng )新幾乎都是與計算機管理手段的運用密切相關(guān)的，而且兩者關(guān)系是如此之密切，以至于我們難以完全說(shuō)清這種創(chuàng )新是管理方法還是管理技術(shù)或手段�？梢灶A見(jiàn)，隨著(zhù)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，管理方法創(chuàng )新將與計算機技術(shù)手段密不可分。 由于決策管理在企業(yè)管理中的地位越來(lái)越重要，以及隨著(zhù)新的科學(xué)技術(shù)在生產(chǎn)領(lǐng)域的應用，企業(yè)生產(chǎn)規模不斷擴大影響企業(yè)生產(chǎn)的因素越來(lái)越多，市場(chǎng)競爭激烈程度的加強，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的經(jīng)營(yíng)環(huán)境變得越來(lái)越難預見(jiàn)，使得決策日益復雜和困難。這就對決策管理方法提出了更高的要求�，F代企業(yè)將適應這種要求，不斷進(jìn)行決策管理方法創(chuàng )新。在新的管理方法中，決策管理將占了很大的比重。另外，在信息社會(huì )，由于強調知識的“整合”、“集成”，所以，許多新的方法的出現，都不是為了解決某一個(gè)專(zhuān)業(yè)管理的問(wèn)題，而是為了解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一系列問(wèn)題或一些綜合性的問(wèn)題。因而，解決綜合性問(wèn)題的管理方法創(chuàng )新將增多。 　�。ㄎ澹┕芾斫M織將呈現出追求網(wǎng)絡(luò )化、扁平化、柔性化的發(fā)展趨勢。 　　在全球化、市場(chǎng)化和信息化三大時(shí)代大潮的背景下，組織環(huán)境一方面呈現出復雜多變的發(fā)展趨勢，另一方面又為組織對付這種趨勢提供了一定的技術(shù)工具。這使得管理組織創(chuàng )新將呈現出追求網(wǎng)絡(luò )化、扁平化、柔性化的發(fā)展趨勢。 　　長(cháng)期以來(lái)，企業(yè)都是按照職能設立管理部門(mén)，按照管理幅度劃分管理層，形成了金字塔型的管理組織結構。這種組織結構越來(lái)越不適應信息社會(huì )的要求，減少管理層次和管理職能部門(mén)必將成為一種新的趨勢，其結果是管理組織結構正在變“扁”變“瘦”，綜合性管理部門(mén)的地位和作用更加突出，扁平化、網(wǎng)絡(luò )性的組織結構將發(fā)展起來(lái)。組織結構的柔性是指在組織結構上不設置固定的和正式的組織，而代之以一些臨時(shí)性的、以任務(wù)為導向的團隊式組織。借助組織結構的柔性化，可以實(shí)現企業(yè)組織集權化和分權化的統一，穩定性和變革性的統一。例如，可以把一個(gè)企業(yè)的組織結構分為兩個(gè)組成部分，一個(gè)部分是為了完成組織的一些經(jīng)常性任務(wù)而建立的組織結構，這部分組織結構比較穩定，是組織結構的基本組成部分；另一個(gè)部分是為了完成一些臨時(shí)性的任務(wù)而成立的組織機構，是組織結構的補充部分，如各種項目小組、臨時(shí)工和咨詢(xún)專(zhuān)家等。又如，一些大企業(yè)為了提高自己的組織結構彈性，在組織結構上把核算單位劃小，讓基層組織有更大的自主權和主動(dòng)性，通過(guò)劃小經(jīng)營(yíng)單位，提高了組織結構的彈性，這也是組織結構柔性化的一種表現形式。 　　二、提高我國企業(yè)管理水平，迎接新世紀的挑戰 　　建國以來(lái)，雖然經(jīng)過(guò)曲折的發(fā)展歷程，但從總體上看，我國國有企業(yè)管理水平是逐步提高的。我國企業(yè)管理現代化的進(jìn)程呈現出兩方面特點(diǎn)：一是與我國經(jīng)濟體制由傳統的計劃體制向社會(huì )主義市場(chǎng)體制轉變相適應，呈現出市場(chǎng)化導向趨勢，這表現在樹(shù)立市場(chǎng)開(kāi)拓的經(jīng)營(yíng)理念、制定市場(chǎng)導向的戰略管理、經(jīng)營(yíng)機制的轉換、組織結構的調整、以質(zhì)量效益為中心的專(zhuān)業(yè)管理等全方位的管理創(chuàng )新和變革上；二是受信息技術(shù)的發(fā)展影響我國國有企業(yè)管理創(chuàng )新和管理現代化的進(jìn)程同樣呈現信息化的趨勢，這既表現為計算機管理手段在國有企業(yè)中被日趨廣泛地使用，又表現為許多管理方法的創(chuàng )新都是與信息技術(shù)緊密結合的。雖然總體上我國國有企業(yè)管理現代化水平日益提高，但與發(fā)達國家的管理現代化水平相比還存在較大的差距。面對新世紀，要提高我國企業(yè)管理水平，應注意以下幾方面問(wèn)題。 　�。ㄒ唬┌盐�21世紀企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，加快推進(jìn)我國企業(yè)管理現代化進(jìn)程。 　　我國國有企業(yè)經(jīng)過(guò)20年的改革，雖然取得了巨大的成就但也存在重視改革、忽視管理，重視制度創(chuàng )新、忽視管理創(chuàng )新的問(wèn)題，出現了某些方面“管理滑坡”的現象，這不僅導致我國企業(yè)管理水平與國外現代化管理水平的差距擴大，而且成為我國國有企業(yè)經(jīng)濟效益下降，虧損面和虧損額增加的重要原因之一。有關(guān)部門(mén)對虧損國有企業(yè)的調查表明，政策性虧損和宏觀(guān)經(jīng)濟變動(dòng)引起的虧損約各占10％，而因經(jīng)營(yíng)管理不善引起的虧損占80％左右，因而，現在的當務(wù)之急是把握世界范圍的現代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，結合我國實(shí)際情況探索建立符合我國國情的新的企業(yè)管理模式，提高我國企業(yè)管理現代化水平，縮小與發(fā)達國家的差距，從而增強國有企業(yè)競爭力，提高國有企業(yè)的經(jīng)濟效益，促進(jìn)國有企業(yè)的改革與發(fā)展。 　�。ǘ�）處理好提高企業(yè)管理水平與國有企業(yè)改革，建立現代企業(yè)制度的關(guān)系。 　　企業(yè)管理創(chuàng )新與企業(yè)改革是互相依存的，必須協(xié)調推進(jìn)。一方面，企業(yè)改革的方向是建立“產(chǎn)權明晰、權責明確，政企分開(kāi)、管理科學(xué)”的現代企業(yè)制度。股份制改造只能為轉換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機制提供前提條件。是否能建立起規范化的現代企業(yè)制度，形成健全的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機制，還必須依靠企業(yè)自身繼續努力，加強企業(yè)管理，進(jìn)行管理創(chuàng )新，形成一套科學(xué)的管理制度，提高企業(yè)管理的現代化水平，因此，在進(jìn)行國有企業(yè)改革過(guò)程中，還必須提高管理水平，創(chuàng )新出與社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟相適應的管理制度和管理結構，這既包括建立起科學(xué)的高效率的法人治理結構，也包括根據現代企業(yè)制度的要求改革企業(yè)內部的管理組織結構，建立現代化的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)管理制度。另一方面，企業(yè)改革能為推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng )新和管理現代化提供良好的企業(yè)制度基礎，增加推動(dòng)力。要提高企業(yè)管理現代化水平，必須深化企業(yè)改革，建立現代企業(yè)制度。 　�。ㄈ�）處理好提高管理水平與技術(shù)進(jìn)步的關(guān)系。 企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新為管理創(chuàng )新提供了物質(zhì)技術(shù)條件，形成了相應的技術(shù)能力保障機制，而企業(yè)管理創(chuàng )新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)的組織管理方面的保證，形成了相應的組織管理能力保障機制。企業(yè)具有多高的技術(shù)水平，就需要多高的管理水平，而高水平的管理，又需要高水平的技術(shù)支撐。進(jìn)行管理創(chuàng )新、推進(jìn)管理現代化必須與技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)進(jìn)步結合起來(lái)，同步進(jìn)行，統籌考慮。過(guò)去，有的企業(yè)只注重引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)設備，不注意掌握創(chuàng )新現代化的管理方法，結果影響了先進(jìn)技術(shù)設備性能的發(fā)揮，造成損失和浪費。這種教訓應該吸取。 　�。ㄋ�)加強企業(yè)管理基礎工作是提高企業(yè)管理水平，迎接新世紀挑戰的必然要求。 　　任何新的管理思想的貫徹、管理方法和管理手段的采用，都要求有良好的管理基礎工作來(lái)支撐。在新的世紀，在全球化的競爭背景下，更要求企業(yè)具有良好的管理基礎工作。但是當前許多企業(yè)對管理基礎工作有所忽視，造成我國企業(yè)管理基礎工作出現滑坡，機械工業(yè)部1995年組織的調查表明，機械工業(yè)有55％的企業(yè)的基礎管理工作在某些方面出現滑坡。上海市前幾年對1771個(gè)工業(yè)企業(yè)的調查也說(shuō)明了這一點(diǎn)：被調查的企業(yè)中，有比較健全的原材料消耗定額的企業(yè)只占61％；有比較健全的勞動(dòng)工時(shí)定額的企業(yè)占74.4 ％；有比較完整的原始紀錄的企業(yè)占37％；有比較健全的計量驗收制度的企業(yè)僅占26.8％；實(shí)行全面經(jīng)濟核算的企業(yè)更是稀少，僅占到17．6％。遼寧省和北京市的調查同樣反映出這一點(diǎn)。在這種情況下，加強管理基礎工作的關(guān)系就更為必要。 　�。ㄎ澹┮�注意處理好管理創(chuàng )新與學(xué)習借鑒國外現代化管理思想、方法的關(guān)系。 　　對于國外出現的新的管理思想、管理方法我們應該進(jìn)行了解，開(kāi)展研究，有選擇性地學(xué)習和借鑒，但是絕不能盲目照搬。這一方面因為我們的企業(yè)和國外的企業(yè)在許多方面都存在著(zhù)差距，我們的社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制還沒(méi)有完全建立起來(lái)，我國企業(yè)正處在轉換機制，構造市場(chǎng)經(jīng)濟主體的時(shí)候，而國外的企業(yè)是完全自主經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟實(shí)體，在成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境中經(jīng)營(yíng)和發(fā)展；另一方面因為各個(gè)國家的文化背景不同。管理與自然科學(xué)不同，自然科學(xué)中的一項發(fā)明，一個(gè)定理都可以通用，而管理本身具有二重性，既涉及生產(chǎn)力的管理，又涉及生產(chǎn)關(guān)系的管理。后者受體制、文化的影響很大，必須與本國的國情相結合。因此，必須處理好學(xué)習、借鑒和創(chuàng )新的關(guān)系，把國外的新管理思想、管理方法與我國企業(yè)的實(shí)際情況結合起來(lái)進(jìn)行管理創(chuàng )新，創(chuàng )新出適合我國國情的新管理方法。 　　基于上述認識，廣東經(jīng)濟出版杜推出《當代管理學(xué)前沿》叢書(shū)，這是一件好事情。相信該套叢書(shū)的出版將對我國管理學(xué)理論創(chuàng )新和企業(yè)管理實(shí)踐的發(fā)展具有重要意義。

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