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黃金圈法則對輔導員班級管理工作的啟示論文
摘要：當代高校的班級管理工作，由于受到其管理主體及教育體制改革等因素的影響，高校輔導員的管理難度和管理效果呈現出反向變動(dòng)的關(guān)系。本文以管理理論中的“黃金圈法則”為依據，對如何提高高校輔導員的班級管理活動(dòng)效率進(jìn)行了探討，以期對高校輔導員的常規管理工作有所啟示。
關(guān)鍵詞：黃金圈法則;高校輔導員;班級管理
每個(gè)人的職業(yè)生涯中都會(huì )扮演兩種角色——管理者或被管理者。管理者是憑借其職務(wù)權力和個(gè)人技能，組織、協(xié)調、激勵他人實(shí)現組織共同目標的人。在大學(xué)高校這個(gè)組織系統中，班級是最為基層的組織形式，為學(xué)生的自我教育、自我管理和自我服務(wù)搭建了基礎平臺[1]。輔導員作為班級組織的管理者，承擔著(zhù)班級建設、教育學(xué)生、引導學(xué)生、組織學(xué)生等重要使命，是學(xué)生人生中的導師、學(xué)習上的助手、生活中的朋友。輔導員的班級建設工作是完成這些使命，扮演好這些角色的重要載體。高校班級管理因其組成主體與教育體制的改革，呈現出群體相對穩定性與學(xué)生個(gè)體流動(dòng)性并存，群體目標一致性與個(gè)體目標差異性并存，自治性與依賴(lài)性并存等特點(diǎn)。這些特點(diǎn)也導致當前高校班級建設出現諸如班級凝聚力降低、易受到社會(huì )不良風(fēng)氣影響、管理活動(dòng)日益復雜等問(wèn)題。如何更有效地對目前多變的班級組織實(shí)施管理，更有針對性地開(kāi)展各類(lèi)班級活動(dòng)以進(jìn)而實(shí)現班級建設的目標，是值得當前高校班級組織的管理者——輔導員思考的問(wèn)題。本文以管理理論中的“黃金圈法則”為依據，對如何提高高校輔導員的班級管理活動(dòng)效率進(jìn)行了探討，以期對高校輔導員的常規管理工作有所啟示，幫助高校輔導員有效提高管理效率。管理學(xué)理論家，領(lǐng)導力哲學(xué)第一人SimonSinek的理論指出：“世界上所有杰出的管理者或組織在取得成就的過(guò)程中的思考、行動(dòng)以及交流的方式是完全一樣的。而且恰好是同一般人相反的”[2]。這一理論在他的黃金圈法則中得以體現�！包S金圈”由三個(gè)要素構成：從外向內分別為“是（做）什么”、“怎么做”、“為什么做”。所有人都明白自己“是（做）什么”，部分人明白“怎么做”；少數人知曉“為什么做”。其中的“為什么做”并非是“利潤”、“名望”等結果導向，而是指向某種“信念”。這種信念可以是微觀(guān)的，如早起的理由；也可以是宏觀(guān)的，如組織存在的原因。對于“黃金圈法則”中的三要素，大部分人是從外向內進(jìn)行思考，先抓住最清晰的事情——“是（做）什么”，然后再考慮“怎么做”，最后考慮，甚至不考慮“為什么做”。而杰出的管理者和組織則恰恰相反，從內向外思考，從“為什么做”指向“是（做）什么”。
1、陷入困境，傳統管理方式“高能低效”
針對某高校2012-2014級的高校學(xué)生的調查顯示，75%的學(xué)生承認自身的班級榮譽(yù)感是缺失的；60%的學(xué)生認為入學(xué)之初對班級的期望值較高，而目前降低較明顯；當被問(wèn)及與“班級”關(guān)聯(lián)度較高的詞時(shí)，“班規”、“班委”、“規則”、“被迫參加的班會(huì )”、“無(wú)感”等詞出現頻率非常高；78%的學(xué)生認為只有在自己犯錯誤時(shí)，才會(huì )被輔導員約談；59%的學(xué)生認為輔導員更像是學(xué)校的基層法官。該調查數據從側面反映出，當前高校輔導員的班級管理工作出現了問(wèn)題。就“黃金圈法則”三要素而言，同普通企業(yè)組織管理者相類(lèi)似，傳統的高校輔導員的班級管理工作思路是由外向內的指向，即遵循從“做什么”開(kāi)始，到“怎么做”，再到“為什么做”這樣的邏輯順序。按照這種順序，高校輔導員的班級管理工作主體的內涵可做如下說(shuō)明：班級是一個(gè)大學(xué)系統的組成部分（是什么），輔導員通過(guò)組織學(xué)生在這個(gè)班級中參加各種活動(dòng)，豐富和充實(shí)學(xué)生的大學(xué)生活，讓學(xué)生體驗并認可自己的組織成員身份（怎么做），這些班級活動(dòng)能帶給學(xué)生更多的歸屬感，如同紐帶將學(xué)生聯(lián)接在一起（為什么做），從而增加班級的凝聚力。大多數高校輔導員按照這樣的管理思路在進(jìn)行班級管理活動(dòng)。因此，他們在與班級組織建立關(guān)系之初便傾向于迅速地形成班委組織以協(xié)助他們進(jìn)行班級管理活動(dòng)；即刻出臺班級管理條例，以便在班級管理活動(dòng)中形成較為正式的約束力；規范地按學(xué)校相關(guān)要求組織班級活動(dòng)，讓學(xué)生在參與活動(dòng)的同時(shí)增加班集體的凝聚力。這種管理思路和與之相對應的管理方法能夠降低組織的不確定性，使管理活動(dòng)更有條理。但是，在這樣的管理框架下，學(xué)生會(huì )感受到班級的隱形束縛，逐漸改變其參與班級活動(dòng)的動(dòng)機，最終使其參與活動(dòng)的積極性和效果都受到消極影響。這種傳統的管理思維和行動(dòng)模式的后續表現是學(xué)生在入學(xué)一段時(shí)間之后，開(kāi)始頻繁缺席班級活動(dòng)，輔導員對學(xué)生信息的獲得越來(lái)越困難，班級管理工作到后期契約感逐漸增強，人情味逐漸減少，輔導員的精力投入和產(chǎn)出出現反向變動(dòng)關(guān)系，班級管理工作陷入困境。
2、打破傳統，以“信念”為抓手助力提升管理效率
領(lǐng)導者特質(zhì)理論指出，優(yōu)秀的管理者應具有一些特定品質(zhì)。這一理論忽略了管理活動(dòng)中“共鳴”的重要性。集各種優(yōu)秀品質(zhì)于一身的有潛力的管理者，如果在執行管理工作的過(guò)程中沒(méi)有傳遞出能引起“共鳴”的理念，其管理效率不會(huì )高，管理效果不會(huì )好。生物學(xué)研究指出，人類(lèi)大腦的三個(gè)主要部分與“黃金圈法則”中的三要素是相互匹配的。大腦皮層負責人類(lèi)的理性、邏輯思考以及語(yǔ)言功能，對應“是（做）什么”這一最外部的圈層。中間的邊腦部分，負責信任與忠誠、行為與決策等情感行為，對應“怎么做”和“為什么做”這兩個(gè)內部圈層。當按由外向內的“黃金圈”順序交流信息時(shí)，接受者可以先接觸到如特征、優(yōu)點(diǎn)、事實(shí)等信息，但大腦的活動(dòng)特性決定這些信息屬于最外圈層的刺激，不足以激發(fā)行為。這很好的解釋了為什么傳統的高校班級管理中，學(xué)生能夠理解各類(lèi)規則向其傳遞的“遵守什么、參與什么”等信息，但他們不一定照做。而如果按由內向外的“黃金圈”順序傳遞信息時(shí)，這些信息則直接與控制行為的邊腦交流，由于邊腦控制決策行為而非語(yǔ)言，因此信息接收者可用理性地思考。按照這樣的邏輯，如果信息發(fā)出者對“為什么做”這一圈層的定義是模糊不清的，則很難贏(yíng)得信息接受者的支持，進(jìn)而對其動(dòng)機作出積極反應�，F代商業(yè)社會(huì )管理活動(dòng)的目標不僅是將產(chǎn)品或服務(wù)賣(mài)給需要它們的人，更是希望將產(chǎn)品或服務(wù)賣(mài)給喜歡他們的人，或者說(shuō)賣(mài)給同產(chǎn)品或服務(wù)的提供方擁有共同信念的人，消費者買(mǎi)的不是產(chǎn)品，而是信念�，F代組織的雇傭目標也不僅僅是雇傭需要一份工作的人，而是希望雇傭同組織有共同信念的人�，F代社會(huì )各類(lèi)管理活動(dòng)中，管理者和被管理者的是否具有相同的信念，很大程度上決定了管理活動(dòng)能否順利開(kāi)展。高校輔導員的班級管理活動(dòng)與之類(lèi)似，現代輔導員更需要做的是在管理活動(dòng)中將積極的信念傳遞給學(xué)生，讓信念引導學(xué)生。首先讓學(xué)生明白“為什么做”，然后通過(guò)具體活動(dòng)的開(kāi)展（怎么做）來(lái)驗證信念。這種管理理念能使高校輔導員班級管理活動(dòng)更輕松更有效，同時(shí)能激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習靈感和創(chuàng )新思維。從內向外，由“為什么做”開(kāi)始，這種方式強調了現代管理活動(dòng)中信念和精神力量的強大，擁有正向精神力量的學(xué)生能夠自覺(jué)、自主地對學(xué)習和生活進(jìn)行規劃，能夠主動(dòng)地與班級形成聯(lián)系，無(wú)須過(guò)多硬性的規則約束。真正優(yōu)秀的班級，班級規定只是輔助，真正將學(xué)生聯(lián)接在一起的是這個(gè)班級所代表的精神和信念。在針對某高校的調研中，堅持按自?xún)认蛲獾摹包S金圈”要素進(jìn)行管理的輔導員所在班級，其學(xué)生的學(xué)習主動(dòng)性、各項專(zhuān)業(yè)技能的掌握情況、實(shí)踐能力、創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)能力、集體榮譽(yù)感、班級歸屬感等同傳統班級相比有較為明顯的優(yōu)勢。出現這樣的結果并不奇怪，內化了這種管理理念的班級組織是一個(gè)能夠給學(xué)生傳遞積極信念的組織，在這樣的組織中，學(xué)生能夠沖破規則，大膽探索，最終學(xué)會(huì )用自己的大腦去思考各種問(wèn)題并從中獲益，這是對“為什么做”最好的詮釋?zhuān)划斎�，在這個(gè)過(guò)程中，班級組織需要制定一些原則性的條款來(lái)幫助學(xué)生更好地理解所面臨的挑戰，并且輔導員需要有一個(gè)團隊（班委會(huì )）來(lái)傳遞這些班級理念，學(xué)生需要組織聚會(huì )，形成思維的碰撞，衍生出相互之間更多的交流機會(huì )，這是對“怎么做”的詮釋?zhuān)唤?jīng)歷了這些環(huán)節磨練的學(xué)生才能夠真正有所成長(cháng)，才會(huì )形成自己的獨特見(jiàn)解，才能?chē)L試申辯地看待問(wèn)題，才能成為能成為更快適應未來(lái)復雜社會(huì )的人，這解釋了“是什么”。
3、小結
與傳統的班級管理方式相比，按照“黃金圈”三元素由內向外進(jìn)行班級管理的班級，凝聚力更強，學(xué)生學(xué)習自覺(jué)性、集體榮譽(yù)感更高，輔導員班級管理工作效率也更高。為了培養出符合現代經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展需求的應用技術(shù)型人才，筆者認為，高校輔導員應選擇更為柔性的管理方式進(jìn)行班級管理，在構筑班級管理框架時(shí)嘗試從“為什么做”出發(fā)，給學(xué)生傳遞積極的信念，助力學(xué)生的大學(xué)生活。
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