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工業(yè)旅游的發(fā)展現狀和推進(jìn)對策
內容摘要：工業(yè)旅游作為我國旅游產(chǎn)業(yè)中的新生事物，有著(zhù)廣闊的發(fā)展前景。本文闡述了工業(yè)旅游的內涵和特征，分析了工業(yè)旅游的客源市場(chǎng)，總結了我國工業(yè)旅游發(fā)展的現狀和問(wèn)題，提出了促進(jìn)我國工業(yè)旅游發(fā)展的若干對策，并在此基礎上具體探討了天津濱海新區的工業(yè)旅游項目�！ ￡P(guān)鍵詞：工業(yè)旅游 旅游資源 推進(jìn)對策 濱海新區隨著(zhù)近幾年生活水平與消費層次的提高，人們的旅游消費正日益向多元化、多層次方向發(fā)展，集休閑性與知識性于一體的工業(yè)旅游成為熱點(diǎn)。由此，工業(yè)旅游作為一種新興的專(zhuān)項旅游方式，以其內容的新穎性、項目的易行性日益贏(yíng)得了眾多企業(yè)和旅游開(kāi)發(fā)商的青睞。例如，北京首鋼、上海寶鋼、浙江秦山核電站、青島海爾、吉林中國一汽等知名企業(yè)紛紛加盟旅游行業(yè)，浙江溫嶺還成立了我國第一個(gè)工業(yè)旅游促進(jìn)會(huì )。
從全國來(lái)看，雖然工業(yè)旅游項目經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)不少，但是也有一些企業(yè)的工業(yè)旅游項目只能勉強維持下去。由此看來(lái)，要使工業(yè)旅游從一開(kāi)始就得到規范健康的發(fā)展，不走或少走彎路，首先就要對工業(yè)旅游有一個(gè)全面、科學(xué)的認識。
工業(yè)旅游的內涵
工業(yè)旅游是旅游發(fā)展到一定階段后產(chǎn)生的一種新型旅游方式，它以工業(yè)企業(yè)的廠(chǎng)區、生產(chǎn)線(xiàn)、生產(chǎn)工具、勞動(dòng)對象和產(chǎn)品等為主要吸引物，活動(dòng)范圍一般限于工業(yè)企業(yè)之內。這是旅游行業(yè)的一個(gè)新領(lǐng)域，是對旅游資源深層次的開(kāi)發(fā)。
目前工業(yè)旅游在我國主要是在具有一定知名度的名牌企業(yè)中開(kāi)展，旅游內容集中于：參觀(guān)企業(yè)標志性建筑、企業(yè)特有的人文景觀(guān)以及廠(chǎng)區美化綠化建設；了解企業(yè)生產(chǎn)制造過(guò)程, 增長(cháng)知識， 拓寬旅游者視野；學(xué)習企業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗，感受企業(yè)文化；認識該企業(yè)或該行業(yè)的發(fā)展歷史，縱觀(guān)企業(yè)或行業(yè)發(fā)展全貌。由此可見(jiàn)，工業(yè)旅游作為伴隨工業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，是城市品牌的衍生物，具有一定的地域性。工業(yè)旅游資源作為城市的稀缺資源，具有依附性、知識性、多效益型和重游率低等特點(diǎn)。
我國工業(yè)旅游發(fā)展的問(wèn)題及對策
我國工業(yè)旅游發(fā)展中存在的主要問(wèn)題
完整的旅游概念尚未形成 旅游是一個(gè)大概念，包括吃、住、行、游、購、娛。企業(yè)要發(fā)展好工業(yè)旅游, 就不能將眼光僅僅放在參觀(guān)游覽上，要注意對旅游產(chǎn)品的有機組合。目前工業(yè)旅游在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上多表現為自然的、現實(shí)的，而少有特色和創(chuàng )意，對游客缺乏吸引力。而企業(yè)所在的工業(yè)區大都建筑風(fēng)格單一、環(huán)境的綠化水平較低，沒(méi)有像樣的賓館飯店、商業(yè)設施和休閑活動(dòng)場(chǎng)所。這與已形成一定規模的傳統觀(guān)光旅游景點(diǎn)相比，是一個(gè)明顯的缺憾。
宣傳促銷(xiāo)工作不到位 由于工業(yè)旅游在目標顧客的定位上仍比較側重于企業(yè)間的參觀(guān)與交流，多屬于商務(wù)旅游的性質(zhì)。面對大眾旅游尚開(kāi)發(fā)不足的現象，因而在營(yíng)銷(xiāo)上缺乏策劃和宣傳推銷(xiāo)，只是等客上門(mén)。
服務(wù)質(zhì)量及管理水平有待提高 總體來(lái)說(shuō)，由于多數開(kāi)展工業(yè)旅游的單位都集中在第二產(chǎn)業(yè)，在旅游專(zhuān)業(yè)化服務(wù)方面還存在著(zhù)一定的差距，主要表現在：管理上不規范，需要盡快引入質(zhì)量管理體系；從業(yè)人員素質(zhì)有待改善，其專(zhuān)業(yè)知識和文化素質(zhì)還不能完全適應現代旅游行業(yè)的要求等等。這些都是制約工業(yè)旅游快速發(fā)展的重要因素。
缺乏富有競爭力的工業(yè)旅游品牌 一般而言， 工業(yè)旅游擁有品位較高的旅游資源，且旅游資源本身?yè)碛休^高的知名度，但與之相對應的旅游項目卻沒(méi)有做出自己的特色，一般僅限于對既有資源的陳列與宣傳, 缺乏對游客有持久吸引力的旅游產(chǎn)品。青島市是名牌企業(yè)最為集中的城市之一，也是工業(yè)旅游開(kāi)展最早也是最為成功的城市之一。但發(fā)展至今, 各企業(yè)各自為政、獨立作戰，缺乏系統運作和整體品牌打造。因此并沒(méi)有形成真正富有競爭力的旅游品牌， 使得工業(yè)旅游資源的利用率尚未達到最佳狀態(tài)。
推進(jìn)我國工業(yè)旅游發(fā)展的對策
選擇合適的工業(yè)旅游目的地 工業(yè)旅游是以工業(yè)企業(yè)作為參觀(guān)游覽的對象，所以企業(yè)的選擇對于工業(yè)旅游活動(dòng)的成敗至關(guān)重要。選擇開(kāi)發(fā)工業(yè)旅游的企業(yè)時(shí)，可考慮以下因素：資源的獨特性，如果工業(yè)旅游資源具有獨特性，那么開(kāi)發(fā)為旅游產(chǎn)品后將有更強的競爭力；品牌知名度，消費者能夠記憶的工業(yè)產(chǎn)品品牌數量有限，所以名牌企業(yè)開(kāi)發(fā)工業(yè)旅游的優(yōu)勢十分明顯；吸引力程度，一般來(lái)說(shuō)，消費者對于和自己日常生活相關(guān)的產(chǎn)品關(guān)注程度高，對于平時(shí)接觸不到的產(chǎn)品或領(lǐng)域也有強烈的好奇感，例如前者如家電生產(chǎn)企業(yè)，后者如衛星發(fā)射基地，而對于中間產(chǎn)品則興趣不大；資源向旅游產(chǎn)品轉換成本，在工業(yè)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)中，強調利用原有資源創(chuàng )造增量效益，如果將工業(yè)資源開(kāi)發(fā)為旅游產(chǎn)品需要投入大量成本，就違背了工業(yè)旅游發(fā)展的本意；區位條件，交通便利對于所有旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)都具有重要的意義，所以，工業(yè)旅游應選擇位于市區或近郊區的日用品生產(chǎn)企業(yè)(如家電企業(yè))、高科技企業(yè)(如汽車(chē)企業(yè))、軍工企業(yè)(如衛星發(fā)射基地)和傳統手工業(yè)企業(yè)(如首飾制作)。
開(kāi)拓廣闊的市場(chǎng) 目前我國工業(yè)旅游的市場(chǎng)以學(xué)生、教師為主，一般為開(kāi)展活動(dòng)集體組團而來(lái)。開(kāi)展工業(yè)旅游應首先抓住這一市場(chǎng)，并采取措施穩定和鞏固。當然對于工業(yè)旅游來(lái)說(shuō)，僅有學(xué)生市場(chǎng)是不夠的。當條件較成熟時(shí)，可考慮開(kāi)發(fā)以下幾個(gè)市場(chǎng)：首先是中老年市場(chǎng)。中年人對工業(yè)旅游有較強的需求，并且是影響青少年參與工業(yè)旅游的重要因素；而且老年人閑暇時(shí)間多，旅游愿望強烈，對陌生的現代工業(yè)有濃厚的興趣，市場(chǎng)潛力大。其次是家庭市場(chǎng)。在國外，工業(yè)旅游對家庭有很大的吸引力。比如，在法國，很多家庭利用周末或節假日參觀(guān)核電站、啤酒廠(chǎng)、制糖廠(chǎng)或礦山。然而在國內這一市場(chǎng)仍沒(méi)有被開(kāi)發(fā)。再次是農村市場(chǎng)。在我國，受經(jīng)濟條件的影響，旅游的農村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一直未受重視�，F在，富裕起來(lái)的農民旅游需求強烈，游覽與他們所處的農村截然不同的現代化城市是很多人的愿望，而工業(yè)旅游對他們來(lái)說(shuō)更新奇，參與的積極性更高。最后是外地市場(chǎng)。目前工業(yè)旅游的客源主要是本地居民，對外地市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不足。工業(yè)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)面向外地游客，不僅可以擴大客源，更可增強當地的旅游吸引力。
豐富旅游產(chǎn)品結構 首先,活動(dòng)安排注意參與性。不少企業(yè)為了不影響生產(chǎn)，一般把旅游活動(dòng)限定在旅游通道內。游客只是走走看看，參與的要求沒(méi)有得到滿(mǎn)足，不利于其發(fā)展。如何引入參與性的內容是當前工業(yè)旅游開(kāi)發(fā)重點(diǎn)突破之處。國內外的一些企業(yè)在這方面已做出了有益嘗試。比如德國斯圖加特奔馳汽車(chē)公司，游客可以參觀(guān)公司的總裝線(xiàn)、穿上工作服擰幾顆螺絲釘，到工人食堂吃午飯，體驗“奔馳人”的生活。在香港的香水廠(chǎng)，游客可在技術(shù)人員指導下自己配制香水�？梢越梃b這些成功經(jīng)驗，根據不同的工業(yè)企業(yè)特點(diǎn)，采取措施加大游客的參與程度。其次，增設文化、娛樂(lè )設施，使整個(gè)環(huán)境更具吸引力，延長(cháng)游客逗留和消費時(shí)間。
重視工業(yè)旅游購物 可以把本單位的一些產(chǎn)品轉化為旅游商品并準備一些紀念品和宣傳材料。例如，青啤公司就有銷(xiāo)售專(zhuān)柜，牙簽筒、手電筒、指甲鉗、打火機、照相機、書(shū)簽、腰表、玻璃杯等20多種宣傳品，每件都打上“青島啤酒”印記，購物與廣告一舉兩得。但同時(shí)要把握產(chǎn)品的商業(yè)性宣傳分寸，避免引起游客的反感。
把工業(yè)旅游納入企業(yè)品牌發(fā)展戰略 要把工業(yè)旅游視為企業(yè)品牌戰略的一種創(chuàng )新和延伸。工業(yè)旅游是工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，建立在企業(yè)品牌的基礎上。反過(guò)來(lái)，工業(yè)旅游搞得好又可以強化、優(yōu)化企業(yè)品牌，使企業(yè)品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠度不斷提高。因為工業(yè)旅游是展示企業(yè)形象，傳播企業(yè)文，提升品牌價(jià)值的重要途徑和手段。
此外，在實(shí)際工作中還要注意游客的安全、生產(chǎn)技術(shù)的保密、參觀(guān)部門(mén)的選擇、導游人員的培訓等等。
開(kāi)發(fā)天津濱海新區工業(yè)旅游項目的思路
天津濱海新區是在一片鹽堿荒灘上發(fā)展起來(lái)的外向型經(jīng)濟區域。其總規劃面積2270平方公里，戶(hù)籍人口105萬(wàn)人，已形成七大產(chǎn)業(yè)基地，國內生產(chǎn)總值約占天津全市的40%。天津濱海新區經(jīng)過(guò)近17年的開(kāi)發(fā)建設，投資環(huán)境逐步完善，經(jīng)濟實(shí)力迅猛發(fā)展，已形成初具規模的現代化工業(yè)新城區，成為天津市新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。尤其是2003年濱海新區又投資120億元，實(shí)施軌道交通、道路、橋梁、港口、市政公用設施及環(huán)境綜合治理等方面工程共75項，使新區基礎設施體系更加完善，為工業(yè)旅游的發(fā)展提供了良好的契機。
濱海新區發(fā)展工業(yè)旅游的優(yōu)勢
濱海新區不僅是我國近代北方工業(yè)的發(fā)祥地和重要的化工、制鹽、海洋石油開(kāi)采和造船基地，還集中了一大批現代國際一流的外資企業(yè)，為工業(yè)旅游提供了穩定可靠的載體。截至2000年底，天津開(kāi)發(fā)區累計批準來(lái)自64個(gè)國家和地區的外商投資企業(yè)3000多家。在美國《財富》雜志公布的500強企業(yè)中，共有來(lái)自境外7個(gè)國家的30家跨國公司在天津開(kāi)發(fā)區投資，投資企業(yè)達51家。一大批國際著(zhù)名跨國公司如美國摩托羅拉、可口可樂(lè )、百事可樂(lè )、朗訊科技、艾默生電氣、霍尼韋爾、日本雅馬哈、瑞士雀巢、韓國三星等已經(jīng)成為濱海新區的投資主體。
跨國企業(yè)在濱海新區形成的聚集效應，構成了其優(yōu)越的工業(yè)旅游資源。此外，為滿(mǎn)足和適應旅游者不同層次的消費需求，濱海新區旅游環(huán)境及服務(wù)配套設施日趨完善。目前，塘沽有涉外賓館約20家，星級賓館約10家；旅行社約15家；海上旅游船50多艘。另外，大港區還被確立為國家可持續發(fā)展實(shí)驗區，為旅游業(yè)的深度開(kāi)發(fā)創(chuàng )造了條件。
濱海新區未來(lái)工業(yè)旅游發(fā)展趨勢
筆者認為，對于已有的工業(yè)參觀(guān)基礎景點(diǎn)應增加配套項目，豐富旅游內容，由此延長(cháng)游客在景區、景點(diǎn)滯留的時(shí)間。
要突出開(kāi)發(fā)區工業(yè)旅游品牌，形成具有轟動(dòng)效應的旅游“拳頭”產(chǎn)品。一是在開(kāi)發(fā)區休閑娛樂(lè )區旅游項目的建設中體現高科技特色；二是變分散為集中，建設開(kāi)發(fā)區工業(yè)旅游展示中心，模擬設計區內具有代表性的部分企業(yè)產(chǎn)品的流水生產(chǎn)線(xiàn)，或以先進(jìn)的生產(chǎn)工藝模式為基礎開(kāi)發(fā)旅游項目，或將企業(yè)淘汰的生產(chǎn)模式開(kāi)發(fā)為“古董式”旅游項目，鼓勵游客親身參與，促使工業(yè)旅游從傳統的觀(guān)賞型向參與型改變，既滿(mǎn)足了游客的好奇心，又避免了周末、節假日等旅游高峰期與企業(yè)安排休息相沖突的矛盾，從而將特定產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程轉化為穩定的旅游資源。
工業(yè)和旅游相結合，開(kāi)發(fā)工業(yè)旅游新品。按照工業(yè)企業(yè)不同的類(lèi)型、性質(zhì)和游客多樣的旅游需求，開(kāi)發(fā)參觀(guān)型、訪(fǎng)問(wèn)型、參與型、自助型等多種系列，形成一批旅游名牌產(chǎn)品和精品線(xiàn)路，改變旅游項目單一的現狀，增強發(fā)展后勁。
形成多空間、開(kāi)放式旅游產(chǎn)品組合。在開(kāi)發(fā)旅游資源時(shí)，應注意其互補性，使游客在觀(guān)光的同時(shí)，可滿(mǎn)足其一定的求知欲。旅游部門(mén)在開(kāi)發(fā)工業(yè)旅游新產(chǎn)品時(shí)，可將性質(zhì)、類(lèi)型不同的企業(yè)進(jìn)行組合，使旅游產(chǎn)品滿(mǎn)足多種消費需求。
天津濱海新區的工業(yè)旅游項目從起步以來(lái)，城區旅游載體功能日益改善�？梢灶A見(jiàn)，在未來(lái)幾年里，天津濱海新區的旅游業(yè)必將呈現無(wú)限生機與活力，工業(yè)旅游也將獲得更為廣闊的發(fā)展空間。
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