基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)供給鏈風(fēng)險及其防范

【摘要】很多企業(yè)已經(jīng)把建立基于互聯(lián)網(wǎng)的供給鏈系統納進(jìn)企業(yè)戰略目標，但同時(shí)也面臨各種各樣的風(fēng)險。如何熟悉和防范這些風(fēng)險是很多企業(yè)共同面對的題目。本文就此進(jìn)行簡(jiǎn)單的探討。
　　【關(guān)鍵詞】 互聯(lián)網(wǎng) 供給鏈 風(fēng)險 防范
　　隨著(zhù)全球市場(chǎng)經(jīng)濟和信息技術(shù)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)把建立基于互聯(lián)網(wǎng)的供給鏈納進(jìn)了企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并從企業(yè)戰略的高度對其進(jìn)行規劃，企業(yè)界也因此掀起了一輪關(guān)于供給鏈及其治理的研究***。在激烈的競爭環(huán)境下，企業(yè)間需要更高層次的合作與集成，它們之間的關(guān)系也由純貿易的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系轉變發(fā)展為一種相互依存的戰略合作伙伴關(guān)系，在建立基于互聯(lián)網(wǎng)的供給鏈關(guān)系后企業(yè)間的合作也將更富有成效。一般以為，基于互聯(lián)網(wǎng)的供給鏈治理的重點(diǎn)和核心是建立戰略性合作伙伴關(guān)系，治理的關(guān)鍵在于供給鏈各節點(diǎn)企業(yè)之間（包括供給商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商及客戶(hù)等）如何進(jìn)行聯(lián)接和合作，以及相互之間如何在設計、生產(chǎn)、競爭策略等方面進(jìn)行良好的協(xié)調。建立這種基于互聯(lián)網(wǎng)的供給鏈合作伙伴關(guān)系對于企業(yè)適應新形勢、解決新題目無(wú)疑是大有裨益的。但是20世紀90年代以來(lái)的實(shí)踐說(shuō)明，由于各企業(yè)之間存在著(zhù)目標差異和利益差異，在應用互聯(lián)網(wǎng)后這些差異并未消除，反而新增加了一些帶有現代信息技術(shù)特征的風(fēng)險，因而供給鏈各節點(diǎn)企業(yè)在基于互聯(lián)網(wǎng)的合作過(guò)程中除了存在固有的風(fēng)險外，也會(huì )產(chǎn)生一定的新風(fēng)險。我們可以把企業(yè)在建立基于互聯(lián)網(wǎng)的供給鏈后而相應產(chǎn)生的風(fēng)險統稱(chēng)為供給鏈風(fēng)險，它包括供給鏈固有的風(fēng)險和帶有現代信息技術(shù)特征的風(fēng)險。下面我們就企業(yè)供給鏈風(fēng)險及其防范進(jìn)行簡(jiǎn)單的探討。
　　
　　一、基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)供給鏈的重要性
　　
　　供給鏈是圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及終極產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )把產(chǎn)品送到消費者手中的將供給商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商直到終極用戶(hù)連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結構模式。供給鏈治理（SCM）夸大企業(yè)如何凝造自己的核心能力，以便和其他企業(yè)建立戰略合作伙伴關(guān)系，通過(guò)業(yè)務(wù)外包，委托合作企業(yè)完成部分業(yè)務(wù)工作，自己則集中資源經(jīng)營(yíng)更擅長(cháng)于競爭對手的，能為本企業(yè)創(chuàng )造特殊價(jià)值的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，在利益分享、風(fēng)險分擔的條件下，實(shí)現“雙贏(yíng)”甚至更多企業(yè)“共贏(yíng)”的目標。
　　過(guò)往，企業(yè)之所以選擇合適的經(jīng)營(yíng)伙伴，其主要目的在于降低采購本錢(qián)和銷(xiāo)售本錢(qián)，從而達到降低產(chǎn)品本錢(qián)、增加經(jīng)營(yíng)利潤的目的。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和生產(chǎn)力的發(fā)展，市場(chǎng)全球化的趨勢愈發(fā)明顯，企業(yè)之間的競爭日益加劇，社會(huì )從原有的賣(mài)方市場(chǎng)進(jìn)進(jìn)了買(mǎi)方市場(chǎng)。企業(yè)面對這樣一個(gè)變化迅速而且很難正確猜測的全球化的買(mǎi)方市場(chǎng)，為了進(jìn)步綜合競爭力，不得不采取更先進(jìn)的制造技術(shù)和治理方法，于是很多企業(yè)把目標瞄向建立基于互聯(lián)網(wǎng)的供給鏈。
　　實(shí)際上，企業(yè)供給鏈治理包括短期計劃治理和中長(cháng)期計劃治理。短期計劃治理的主要內容有：（1）何時(shí)采購何種原材料；（2）如何充分利用生產(chǎn)資源安排生產(chǎn)；（3）怎樣公道安排運輸路線(xiàn)；（4）如何編制合同履行計劃；（5）怎樣履行對客戶(hù)的承諾等等。中長(cháng)期計劃治理的主要內容有：（1）以何種策略與供給商建立關(guān)系；（2）在何處設立工廠(chǎng)為宜；（3）怎樣才能建立國際運輸網(wǎng)絡(luò )；（4）如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)；（5）如何應對國際國內市場(chǎng)的變化等等。在基于互聯(lián)網(wǎng)的供給鏈治理思想看來(lái)，企業(yè)選擇合適的合作伙伴已經(jīng)轉變?yōu)橐环N戰略性的活動(dòng)，其主要目的是為了建立穩定的合作關(guān)系，借助于互聯(lián)網(wǎng)遠程處理，資源共享和實(shí)時(shí)監控的上風(fēng)，將合作伙伴的資源與企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相同一，從而穩定整個(gè)供給鏈，達到降低供給鏈總本錢(qián)、降低供給鏈總庫存、實(shí)現資源共享、相互協(xié)調的目的，并保持供給鏈各合作伙伴相互之間在操縱上的一貫性，使供給鏈節點(diǎn)企業(yè)在財務(wù)狀況、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品產(chǎn)量、用戶(hù)滿(mǎn)足度和業(yè)績(jì)等方面均能有大幅度的改善與進(jìn)步，從而更富有成效地解決供給鏈短期計劃治理和中長(cháng)期計劃治理的題目。常見(jiàn)的基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)供給鏈模式如圖1所示。
　　
　　
　　
　　二、基于互聯(lián)網(wǎng)的供給鏈風(fēng)險的主要類(lèi)型
　　
　�。ㄒ唬┢髽I(yè)供給鏈固有的風(fēng)險
　　企業(yè)供給鏈固有的風(fēng)險是指不論供給鏈基于何種模式都可能存在的風(fēng)險。實(shí)踐證實(shí)，企業(yè)供給鏈固有的風(fēng)險主要有以下類(lèi)型：
　　1.目標沖突風(fēng)險
　　在供給鏈模式下，供給鏈中的各個(gè)企業(yè)是具有獨立利益要求的經(jīng)濟主體，單個(gè)企業(yè)的行為目標從根本上說(shuō)還是自身利益的最大化，因而它們都面臨著(zhù)雙目標決策的題目，即企業(yè)自身的利潤最大化以及滿(mǎn)足供給鏈的整體要求。這兩個(gè)目標在很多時(shí)候是一致的，但在下面兩種情況下往往會(huì )有沖突：
　�。�1）在滿(mǎn)足供給鏈整體利益要求時(shí)可能會(huì )損害企業(yè)的短期利益。
　�。�2）假如一個(gè)企業(yè)同時(shí)為多條供給鏈提供服務(wù)，則面臨著(zhù)多目標決策題目而在短期內難以作出全面公道的取舍，并由此面臨一定的風(fēng)險。
　　2.信息不對稱(chēng)風(fēng)險
　　網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展并未完全消除信息不對稱(chēng)題目，因此由于信息不對稱(chēng)而產(chǎn)生的委托代理題目仍然存在，并給供給鏈帶來(lái)相應的風(fēng)險，主要有逆向選擇風(fēng)險和道德風(fēng)險兩大類(lèi)。
　�。�1）逆向選擇風(fēng)險。在供給鏈環(huán)境下，制造商（委托人）在選擇供給商（代理人）時(shí)，供給商把握了一些制造商所不知道的信息，而這些信息可能是對制造商不利的，供給商因此與制造商簽訂了對自己有利的契約，致使制造商可能蒙受損失。
　�。�2）道德風(fēng)險。在供給鏈環(huán)境下，由于制造商無(wú)法觀(guān)察到供給商的某些行為，或者是由于某些外部環(huán)境的變化僅為供給商所觀(guān)察到，而供給商為了自身的利益，在有契約保證的條件下可能采取一些不利于制造商的行為，如推遲供貨時(shí)間或降低產(chǎn)品質(zhì)量，從而損害制造商的利益，致使制造商面臨一定的風(fēng)險。
　　
　�。ǘ�）基于互聯(lián)網(wǎng)的帶有現代信息技術(shù)特征的企業(yè)供給鏈風(fēng)險
　　企業(yè)在建立基于互聯(lián)網(wǎng)的供給鏈關(guān)系后，由于互聯(lián)網(wǎng)具有分布式、開(kāi)放性的特點(diǎn)，與原有的集中式、封閉性的供給鏈相比，將可能產(chǎn)生一些帶有現代信息技術(shù)特征的風(fēng)險�；�于互聯(lián)網(wǎng)的帶有現代信息技術(shù)特征的供給鏈風(fēng)險主要來(lái)自以下幾個(gè)方面：
　　1.系統故障的風(fēng)險
　　任何計算機系統都存在著(zhù)由于操縱失誤或硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò )本身出現故障，而導致系統數據丟失甚至癱瘓的風(fēng)險。在互聯(lián)網(wǎng)結構的供給鏈系統中，由于其分布式、開(kāi)放性、遠程實(shí)時(shí)處理的特點(diǎn)，系統的一致性和可控性降低，一旦出現故障，其影響面更廣，系統恢復處理的本錢(qián)更高。
　　2.內部職員道德風(fēng)險
　　這主要是指企業(yè)內部職員對系統數據進(jìn)行非法篡改、泄密和破壞等所造成的風(fēng)險。需要留意的是，由于互聯(lián)網(wǎng)供給鏈系統不僅與企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)完全融合，而且與整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)，因此其內部職員道德風(fēng)險遠遠超過(guò)了以往的范疇。從地域上看，已從企業(yè)內部擴展到企業(yè)外部，即風(fēng)險不但有可能從企業(yè)內部進(jìn)進(jìn)供給鏈系統，還有可能從企業(yè)外部的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)進(jìn)供給鏈系統。
　　3.供給鏈系統關(guān)聯(lián)方道德風(fēng)險
　　這主要是指關(guān)聯(lián)方（如客戶(hù)、供給商、合作伙伴等）非法侵進(jìn)企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行以剽竊數據和知識產(chǎn)權、破壞數據、攪亂某項特定交易或事項等為目的的活動(dòng)而產(chǎn)生的風(fēng)險。在互聯(lián)網(wǎng)條件下，企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)與關(guān)聯(lián)方內聯(lián)網(wǎng)之間需要建立外聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接，由于存在數據交換和實(shí)時(shí)處理關(guān)系，需要相互之間開(kāi)放一定的數據庫資源，從而使供給鏈系統的數據庫資源面臨著(zhù)風(fēng)險。
　　4.社會(huì )道德風(fēng)險
　　這主要是指來(lái)自社會(huì )上的不法分子通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)的非法進(jìn)侵和破壞，這是目前媒體報道最多的風(fēng)險類(lèi)型。目前互聯(lián)網(wǎng)社會(huì )道德風(fēng)險主要來(lái)自網(wǎng)上的信息截收、仿冒、***、黑客進(jìn)侵、病毒破壞等，尤其是黑客攻擊和病毒破壞，已成為全球普遍存在的題目。
　三、企業(yè)供給鏈風(fēng)險的防范方法
　　
　�。ㄒ唬┕┙o鏈固有風(fēng)險的防范方法
　　1.明確選擇供給鏈合作伙伴的準則
　　供給鏈合作伙伴的選擇至關(guān)重要，企業(yè)在選擇合適的供給鏈合作伙伴時(shí)首先必須明確選擇準則。日前國內外很多學(xué)者（如Weber和Dickson）已提出了較多的供給鏈合作伙伴的選擇準則，可供企業(yè)參考。Weber在總結Dickson的23項評價(jià)供給商選擇準則的基礎上，對它們重新進(jìn)行了排序，在他看來(lái)，最重要的影響因素是價(jià)格、準時(shí)送貨、質(zhì)量、裝備能力、地理位置、技術(shù)能力、治理與組織、行業(yè)名譽(yù)與地位等方面，如下表所示。
　　華中科技大學(xué)治理學(xué)院CIMS課題組在調查后以為，目前我國企業(yè)在選擇供給鏈合作伙伴時(shí)，主要的標準是產(chǎn)品質(zhì)量，這與國際上重視質(zhì)量的趨勢是一致的；其次是價(jià)格，92.4%的企業(yè)考慮了這個(gè)標準；另有69.7%的企業(yè)考慮了交貨提前期；批量柔性和品種多樣性也是企業(yè)考慮的因素之一。同時(shí)也指出，我國企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)，持過(guò)多的主觀(guān)成分，有時(shí)往往根據對企業(yè)的印象來(lái)確定合作伙伴的選擇；選擇的標準不全面，不能對企業(yè)作出全面、具體、客觀(guān)的評價(jià)，沒(méi)有形成一個(gè)全面的綜合評價(jià)指標體系。因此企業(yè)在優(yōu)先考慮價(jià)格、準時(shí)送貨、質(zhì)量、裝備能力、地理位置等因素的同時(shí)，也要考慮服務(wù)、所處的內外環(huán)境、內務(wù)狀況、信用程度等因素，并且要留意，選擇的準則是多方面的且會(huì )不斷發(fā)生變化。
　　
　　2.設計恰當的激勵機制
　　根據博弈論觀(guān)點(diǎn)，供給鏈長(cháng)期合作伙伴關(guān)系在一定程度上可以以為是一個(gè)博弈過(guò)程，供給商出于私利往往會(huì )產(chǎn)生機會(huì )主義行為，繼而破壞供給鏈的正常運轉，造成供給鏈的不穩定。因此，外部的適當的激勵機制是保證供給鏈正常運作的必要條件。對供給鏈合作伙伴的激勵機制可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行；
　�。�1）價(jià)格激勵。價(jià)格往往是供給鏈各合作企業(yè)最為敏感的要素。
　�。�2）訂單激勵。在擁有多個(gè)供給商的情況下，訂單的分配是一種有效的激勵手段。
　�。�3）商譽(yù)激勵。假如在供給鏈合作協(xié)議條款中包含敗德行為公然條款，則會(huì )對潛伏的投機者施加有效的約束。
　�。�4）淘汰激勵。誰(shuí)違反供給鏈合作協(xié)議并破壞供給鏈的穩定運作，誰(shuí)就有可能遭受淘汰出局的際遇，它是一種有效的負向激勵機制。
　　3.在供給鏈各合作方之間建立信任機制
　　增進(jìn)相互間的信任是防范供給鏈風(fēng)險的關(guān)鍵。企業(yè)可以從以下方面著(zhù)手：
　�。�1）進(jìn)行專(zhuān)用性投資。這意味著(zhù)企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)將更多地依靠于合作的業(yè)務(wù)部分，使對方相信雙方的良好合作關(guān)系是獲得長(cháng)期利益的一個(gè)保證。
　�。�2）確立“正和”思想。根據博弈論，“零和”甚至“負和”博弈意味著(zhù)合作的雙方必須重新分配原有資源，從而導致沖突。因此，合作伙伴關(guān)系要求雙方合作的基礎是要贏(yíng)得“正和”的博弈結果。
　�。�3）追求公平。在供給鏈各合作方之間形成公平競爭、獲取公平利益的氛圍，也有助于增進(jìn)相互間的信任。
　　
　�。ǘ�）基于互聯(lián)網(wǎng)的帶有現代信息技術(shù)特征的企業(yè)供給鏈風(fēng)險防范方法
　　基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)供給鏈系統涉及企業(yè)的很多方面，因而其安全題目必須全面考慮，既要考慮治理和控制方面的措施，也要考慮監視措施，還要充分利用現代計算機安全控制技術(shù)�？偟膩�(lái)說(shuō)，企業(yè)可以采取如下措施進(jìn)行風(fēng)險防范：
　　1.建立和完善計算機技術(shù)控制體系
　　運用軟件和硬件技術(shù)建立完善的計算機安全治理體系是計算機系統的重要特征。具體地說(shuō)，企業(yè)可以運用如下關(guān)鍵技術(shù)來(lái)防范風(fēng)險：
　�。�1）利用防火墻技術(shù)預防外來(lái)攻擊。防火墻（Firewall）是一組介于互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)之間的訪(fǎng)問(wèn)控制系統，它充當屏障作用，保護企業(yè)信息系統（內聯(lián)網(wǎng)）免受來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)上的攻擊。防火墻可以軟件形式運行于計算機上，也可以硬件形式設計在路由器上。
　�。�2）利用漏洞掃描技術(shù)增強系統的安全性。漏洞掃描技術(shù)就是通過(guò)對系統安全脆弱點(diǎn)的自動(dòng)檢測，找到安全漏洞，并給予修復的一種安全技術(shù)。根據掃描對象的不同，漏洞掃描技術(shù)可分為互聯(lián)網(wǎng)掃描技術(shù)、系統掃描技術(shù)和數據庫掃描技術(shù)等幾大類(lèi)，它們分別負責掃描和修復不同的安全漏洞。
　�。�3）利用進(jìn)侵檢測技術(shù)防范黑客攻擊。進(jìn)侵檢測技術(shù)是通過(guò)對計算機網(wǎng)絡(luò )系統中的惡意使用行為進(jìn)行實(shí)時(shí)識別和響應的一種安全主動(dòng)控制技術(shù)。它可以在系統被破壞前主動(dòng)中斷并響應安全漏洞和誤操縱，實(shí)時(shí)監控用戶(hù)的活動(dòng)，其進(jìn)侵檢測記錄還可用來(lái)追究進(jìn)侵者的法律責任。
　�。�4）利用病毒檢測與消除技術(shù)防范計算機病毒的攻擊。為了檢測和消除計算機病毒，國內外已經(jīng)研制出很多種反病毒軟件，一般都能有效地檢測和消除很多種計算機病毒，并具備在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下實(shí)時(shí)監控的功能。但目前的技術(shù)尚無(wú)法做到制止新計算機病毒的產(chǎn)生，因此反計算機病毒技術(shù)需要不斷發(fā)展和進(jìn)步。
　　 （5）運用計算機信息加密技術(shù)實(shí)現對系統程序和數據文件的保護。通過(guò)密碼技術(shù)對信息進(jìn)行加密是一種古老而有效的安全手段，利用該技術(shù)可以保護系統程序和數據文件的安全。
　　2.建立完善的單位內部控制和治理體系
　　內部控制是指企業(yè)為了保護資產(chǎn)安全，保證數據記錄的正確性和可靠性，進(jìn)步經(jīng)營(yíng)治理效率，保障經(jīng)營(yíng)治理政策的執行而采取的全部方法和措施。內部控制分為一般控制和應用控制兩類(lèi)，一般控制是對供給鏈系統環(huán)境的控制，應用控制則是對系統運行過(guò)程的控制。顯然，不同的環(huán)境和應用系統模式，其內部控制的方法和措施是不同的。由于企業(yè)規模和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的不同，基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)供給鏈系統的應用模式也會(huì )有所不同。但不論是哪一類(lèi)型的系統結構，其系統組成的基礎部分都是企業(yè)的內聯(lián)網(wǎng)（包括分支機構的內聯(lián)網(wǎng)）。因此，基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)供給鏈系統的內部控制主要是內聯(lián)網(wǎng)的控制，其主要的內部控制點(diǎn)如圖2所示。
　　
　　從圖2可知，基于互聯(lián)網(wǎng)的供給鏈系統內部控制點(diǎn)主要包括八個(gè)方面，分別是：①操縱系統；②數據庫系統；③系統開(kāi)發(fā)；④系統維護；⑤應用系統；⑥計算中心；⑦組織結構；⑧工作站。企業(yè)必須對這八個(gè)控制點(diǎn)制定相應的內部控制措施，建立完善的內部治理體系，以保護供給鏈系統的安全。
　　3.建立和健全外部控制體系。
　　在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)不再是獨立、封閉的系統，已成為互聯(lián)網(wǎng)世界的組成部分。要保護基于互聯(lián)網(wǎng)的供給鏈的安全，還必須對企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)以外的系統空間進(jìn)行控制，也就是面向企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)的外部環(huán)境所進(jìn)行的控制。企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系如圖3所示。
　　
　　從圖3可以看出，基于互聯(lián)網(wǎng)的供給鏈外部控制體系的主要控制點(diǎn)有四個(gè)，分別是：①周界控制；②大眾訪(fǎng)問(wèn)控制；③電子商務(wù)控制；④遠程處理控制。企業(yè)也必須對它們建立和健全相應的控制措施，以保護基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)供給鏈系統的安全。
　　除此之外，國家和政府相關(guān)部分應制定有關(guān)的法律法規，不斷完善計算機安全立法，以法律手段制止利用計算機進(jìn)行犯罪的行為，以保障包括互聯(lián)網(wǎng)在內的計算機信息系統的安全。

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