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基于ＡＨＰ的企業(yè)外包研究
[摘要] 本文重點(diǎn)提出了一個(gè)企業(yè)外包決策結構模型，該模型由決策目標、決策標準、決策方案三部分組成，此模型主要具體地研究了外包的決策標準題目，從可行性標準、可接受性標準和可靠性標準三個(gè)方面對決策目標進(jìn)行評估。最后通過(guò)一個(gè)實(shí)例，對模型進(jìn)行了檢驗，取得了預期的效果。[關(guān)鍵詞] 外包自制核心競爭力
一、企業(yè)外包戰略的提出
外包，來(lái)自于對經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化這個(gè)事實(shí)的熟悉。當前不斷激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境迫使今天的企業(yè)不斷的減低本錢(qián)、改善服務(wù)質(zhì)量來(lái)獲取競爭上風(fēng)。不斷增加的對低本錢(qián)和高水平服務(wù)的需求迫使組織重新思考他們經(jīng)營(yíng)企業(yè)的方法。在這個(gè)高度競爭，顧客導向的市場(chǎng)環(huán)境下，外包就成了企業(yè)更理性的使用有限資源、改善現有經(jīng)營(yíng)環(huán)境的重要手段。
二、企業(yè)外包的決策模型和方法
1.企業(yè)外包決策模型的提出
企業(yè)在進(jìn)行外包決策前必須對決策題目或背景有很好的理解，在對此理解的基礎上確定一個(gè)決策目標。圖1給出了一個(gè)企業(yè)外包決策的結構模型。該模型包括三部分，企業(yè)外包決策的目標，或者說(shuō)動(dòng)力來(lái)源;企業(yè)外包決策的執行標準;企業(yè)外包決策的備選方案。
2.企業(yè)外包決策模型的理論解釋
(1)企業(yè)外包決策的目標
每個(gè)進(jìn)行外包決策的企業(yè)由于所處環(huán)境和自身特點(diǎn)的不同都會(huì )有不同的目標。根據決策的直接目標不同我們可以把決策分為三大類(lèi)：機會(huì )決策，題目決策、危機決策。三類(lèi)決策最大的不同就是對時(shí)間要求的不同。危機決策，是一種時(shí)間比較緊迫的決策活動(dòng)，可能由于某種外部的刺激迫使企業(yè)做出決策；機會(huì )決策，是指在沒(méi)有外在壓力強迫企業(yè)做出決策，但由于企業(yè)以為該決策有利可圖而進(jìn)行決策；題目決策，是介于機會(huì )決策和危機決策之間的一種決策，其決策是為了解決某個(gè)或數個(gè)題目，但沒(méi)有時(shí)間上的緊迫性。實(shí)在，三類(lèi)決策的分類(lèi)也是動(dòng)態(tài)的，它們之間會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移發(fā)生轉化，企業(yè)的決策者必須對此有足夠的重視。
(2)企業(yè)外包決策的標準
�、倏尚行詷藴��？尚行詷藴适呛饬恳粋�(gè)方案的可行程度的準則。在企業(yè)外包決策中最重要的一個(gè)可行性標準就是供給商題目，即能否找到合格的供給商。另外，企業(yè)是否有足夠的進(jìn)行決策、執行決策的經(jīng)濟資源條件，企業(yè)的員工、客戶(hù)能否接受外包，以及外部的外包環(huán)境氛圍是否有利于外包活動(dòng)的開(kāi)展等等。
�、诳山邮苄詷藴��？山邮苄詷俗⑹侵杆x方案對實(shí)現目標能起多大的作用。在這里，本文只對其中關(guān)鍵的三個(gè)因素進(jìn)行一下理論闡述。
降低經(jīng)營(yíng)本錢(qián):“降低經(jīng)營(yíng)本錢(qián)”在美國外包協(xié)會(huì )2001年度的“外包的十大理由”調查中列在首位�？梢哉f(shuō)，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)本錢(qián)是盡大多數企業(yè)外包決策的出發(fā)點(diǎn)，在不同方案之間進(jìn)行取舍時(shí)其本錢(qián)的節約程度成為一個(gè)不可或缺的標準。
對核心競爭力的貢獻:“對核心競爭力的貢獻”在美國外包協(xié)會(huì )的調查中僅次于“降低經(jīng)營(yíng)本錢(qián)”，特別是最近幾年來(lái)隨著(zhù)對核心競爭力的關(guān)注，“對核心競爭力的貢獻”在可接受性標準中占據了日益重要的位置。
獲取先進(jìn)的技能:20世紀80年代以來(lái)發(fā)生的信息技術(shù)革命，使得外包戰略成為那些企圖進(jìn)步自身的技術(shù)水平、獲得世界先進(jìn)技術(shù)的企業(yè)的必然選擇。
�、劭煽啃詷藴��？煽啃詷藴适侵阜桨副贿x擇后我們要承擔的風(fēng)險。任何決策方案都可能存在一些由決策制定者所不能猜測和估計的事項引起的風(fēng)險，對風(fēng)險的衡量就是考察可靠性題目。
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