基于物流外包的第三方物流商選擇研究

內容摘要：物流外包正成為一種企業(yè)戰略性競爭工具，物流外包的趨勢促進(jìn)了第三方物流的發(fā)展，物流外包企業(yè)必須正確進(jìn)行物流外包決策，并需識別和挑選第三方物流供給商，簽訂令雙方滿(mǎn)足的協(xié)議，以建立良好的合作關(guān)系，實(shí)現雙方共贏(yíng)。
　　關(guān)鍵詞：物流外包 第三方物流
　　
　　近年來(lái)，隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的加快，跨國企業(yè)逐漸將更多的業(yè)務(wù)轉向中國，并通過(guò)外包來(lái)降低供給鏈本錢(qián)；我國企業(yè)競爭環(huán)境越來(lái)越復雜，競爭的對抗性越來(lái)越強。企業(yè)為了對環(huán)境的變化作出快速的反應，就必須最大限度地利用企業(yè)的各種資源，并致力于企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，從而打開(kāi)外包非核心業(yè)務(wù)的大門(mén)。物流作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成部分，外包的趨勢日漸明顯。物流外包業(yè)務(wù)的增長(cháng)給提供專(zhuān)業(yè)化物流服務(wù)的企業(yè)——第三方物流商創(chuàng )造了重要的貿易機會(huì )，促進(jìn)了第三方物流業(yè)的迅速發(fā)展。
　　
　　企業(yè)物流外包決策
　　
　　企業(yè)物流業(yè)務(wù)是自營(yíng)還是外包受很多因素的影響，美國企業(yè)進(jìn)行外包決策時(shí)主要考慮的是企業(yè)核心能力。根據企業(yè)與第三方物流公司之間聯(lián)系的緊密程度，可以把物流外包分為：交易性外包，建立在短期交易基礎之上，在外包公司與第三方物流公司之間沒(méi)有長(cháng)期契約的約束及保稅；戰術(shù)性外包，建立在長(cháng)期契約基礎之上，利用集成的IT系統增進(jìn)信息的自由傳遞，增加供給鏈的清楚度；戰略性外包，建立在以客戶(hù)滿(mǎn)足為目標的長(cháng)期合作關(guān)系之上，3PL公司成為參與供給鏈治理的合作伙伴，以增加交易的透明度。
　　根據國外物流外包決策的成功經(jīng)驗，由于不同的企業(yè)對于物流外包的決策重點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)不同，企業(yè)應根據自身的情況識別自己需要外包哪些物流職能，并明確外包物流職能的要求和外包所要達到的預期效果。決策時(shí)首先應組成一個(gè)由物流、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)、人力資源等部分的負責人以及企業(yè)高層領(lǐng)導形成的外包物流決策團；明確企業(yè)物流外包的具體目的，是為了進(jìn)行市場(chǎng)擴展、全球采購和分銷(xiāo)，或是為了快速滿(mǎn)足顧客需求，還是為了降低企業(yè)本錢(qián)或治理決策上的變動(dòng)等；選擇外包物流功能，如倉儲、運輸、附加服務(wù)等。同時(shí)明確企業(yè)與第三方物流商之間的關(guān)系即交易性關(guān)系、戰術(shù)性關(guān)系還是戰略性關(guān)系。
　　為了避免企業(yè)物流外包帶來(lái)的風(fēng)險，大多企業(yè)選擇一項或多項物流活動(dòng)外包，接近三分之二的企業(yè)將運輸外包；有近三分之一的企業(yè)將部分倉儲作業(yè)外包出往。而對于運輸和倉儲治理外包的比例則較低。企業(yè)物流外包一般經(jīng)過(guò)單項物流活動(dòng)外包，到多項物流活動(dòng)和物流治理外包的過(guò)渡。不同的物流環(huán)節也會(huì )選擇具有不同競爭上風(fēng)的企業(yè)來(lái)做。比如：飛利浦貿易公司的物流業(yè)務(wù)實(shí)行有選擇的外包，他們以為對于物流公司自身，也存在著(zhù)自己的主業(yè)，即精通物流的某一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節，因此他們把部分物流外包給第三方物流。針對物流不同環(huán)節的要求，選擇在該環(huán)節有潛能的供給商來(lái)操縱。例如：把材料運作（材料的存儲、運輸、配送商生產(chǎn)線(xiàn)）交給一家第三方物流，把“進(jìn)口貨代”承包給另外一家專(zhuān)業(yè)貨代公司，讓他們作進(jìn)口清關(guān)。物流外包的終極目的是能夠實(shí)現用第三方物流的上風(fēng)來(lái)彌補自身的不足。
　　
　　第三方物流商的選擇
　　
　　第三方物流供給商的選擇是企業(yè)物流外包中的一個(gè)關(guān)鍵題目，由于我國第三方物流剛剛興起，大部分供給商是以傳統的類(lèi)物流如倉儲業(yè)、運輸業(yè)、空運、海運、貨代和企業(yè)內的物流部等為出發(fā)點(diǎn)而發(fā)展起來(lái)的，部分第三方物流企業(yè)物流設施落后，有些甚至沒(méi)有完善的信息系統，物流網(wǎng)絡(luò )覆蓋率低，難以實(shí)現規模效益。因此識別和篩選第三方物流提供者的過(guò)程顯得尤為重要。企業(yè)首先根據自己外包的物流職能，及自身的實(shí)際情況，比如自身發(fā)展戰略、方向和自身治理能力來(lái)選擇合適的供給商。
　　
　�。ㄒ唬┪锪魍獍�方選擇第三方物流商的步驟
　　物流外包方必須決定需要多少家第三方服務(wù)商來(lái)為公司提供物流服務(wù)。
　　根據行業(yè)特點(diǎn)及企業(yè)自身的需求，明確對第三方物流商的要求，制定第三方物流選擇的標準，最初的標準應該包括質(zhì)量、用度、遞送能力、網(wǎng)絡(luò )覆蓋率、服務(wù)商的聲譽(yù)、業(yè)務(wù)范圍、長(cháng)期發(fā)展能力等；其他的標準諸如：財務(wù)實(shí)力、信息系統架構、操縱和定價(jià)上的彈性、專(zhuān)業(yè)治理技術(shù)的深度和文化差異等都在挑選過(guò)程中扮演著(zhù)重要的角色。
　　對市場(chǎng)上眾多的物流企業(yè)進(jìn)行調查、分析和評價(jià)。建立潛伏供給商名單，根據第三方物流選擇標準對供給商進(jìn)行初步考評。淘汰分歧格供給商。
　　在公司選出備選第三方物流服務(wù)商后，給每一個(gè)候選商發(fā)函，信函內容應當包括公司尋求與對方合作的意向，公司的基本情況，物流需求細節，索求對方公司簡(jiǎn)介和特長(cháng)等。在收到回函后，通過(guò)分析比較將候選供給商刪減至4-5家。
　　對剩余的供給商可采用仿法和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )法對供給商進(jìn)行評價(jià)。評價(jià)的方法有：直觀(guān)判定法、綜合評分法、層次分析法、線(xiàn)性規劃法、多階段優(yōu)化算法、模糊決策方法、遺傳算法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )、數據包絡(luò )分析法等，這些方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，在進(jìn)行實(shí)際應用時(shí)可以根據企業(yè)的具體需要或是搜集到的供給商資料選擇適合自己的方法，亦可以將多種方法綜合進(jìn)行綜合評價(jià)。由于評分法具有簡(jiǎn)單方便且定性與定量相結合的特點(diǎn)，所以本文就評分法評價(jià)作一先容。
　　
　�。ǘ�）具體做法
　　確定評價(jià)指標，由于不同的評價(jià)指標對需求方的重要程度不同，因此要對不同的指標確定不同的權重，權重的確定可以由物流決策團會(huì )同有關(guān)專(zhuān)家，充分考慮企業(yè)各部分與物流相關(guān)活動(dòng)的結合，從企業(yè)整體出發(fā)，確定每項指標的權重ai。
　　針對每一指標，為每個(gè)供給商打分Xi。
　　計算每個(gè)供給商的總分。即每個(gè)方案的各項指標分值乘以各項指標的權重之后求和：X=∑aiXi
　　比較供給商得分，選出滿(mǎn)足方案（如表1所示）。
　　經(jīng)表1計算可得：C供給商為得分最高，可確定為合作伙伴。
　　對于指標較多的決策題目，如有多個(gè)供給商，可以采取設置最低指標值法進(jìn)行決策。即對某些評價(jià)指標設置最低值，任何方案的相應指標若低于這個(gè)最低值，則該方案被淘汰。
　　
　　與第三方物流商的合作方案
　　
　　企業(yè)選定了第三方物流供給商并通過(guò)合同形式達成協(xié)議后，便進(jìn)進(jìn)了雙方的合作階段。只有長(cháng)期、密切的合作關(guān)系，才能使企業(yè)專(zhuān)心致志地從事自己所熟悉的業(yè)務(wù)，才能實(shí)現物流活動(dòng)的公道性、效率化。供需雙方的合作是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，持續鞏固合作關(guān)系意味著(zhù)供需雙方利益是共存的。良好的合作關(guān)系能使供需雙方受益，而任何一方的不良表現都會(huì )損害雙方的利益。因此供需雙方應樹(shù)立共贏(yíng)觀(guān)念，使合作雙方朝健康方向發(fā)展。
　　
　�。ㄒ唬┟鞔_雙方分工責任
　　恰當的物流外包合同是物流外包實(shí)施的依據，因此合作雙方必須制定具體、具體、可操縱性強的合作協(xié)議，并在合作過(guò)程中加以認真執行。協(xié)議中的工作范圍是物流外包最重要的環(huán)節，應對其中的服務(wù)范圍、作業(yè)時(shí)間、作業(yè)方式、服務(wù)用度等細節做出具體規定。使雙方相關(guān)職員在作業(yè)過(guò)程中能夠步調一致，也為企業(yè)檢驗對方物流作業(yè)是否符合要求提供了標準和依據。此外，還應制定解決沖突的方案，并應明確終止合作時(shí)的有關(guān)條款，有效約束雙方的合作。同時(shí)通過(guò)共同制定的物流解決方案，使外包方企業(yè)的業(yè)務(wù)和物流服務(wù)能夠更好的融合到一起。雙方高層負責人定期接觸，交換意見(jiàn)，互通訊息，建立高度信賴(lài)、相互提攜的密切合作關(guān)系。物流外包企業(yè)還可以組織團隊和第三方物流提供者一起工作，并共同處理和治理所有與契約或協(xié)議相關(guān)的題目，當發(fā)現物流供給商的不良表現和自身企業(yè)在配合和支持方面不足時(shí)，可及時(shí)加以修正。雙方在合作中不斷加強交流，共同促進(jìn)合作關(guān)系的發(fā)展�！　。ǘ�）增進(jìn)雙方信任
　　物流外包的實(shí)質(zhì)是企業(yè)與物流供給商之間的合作，而合作的關(guān)鍵是雙方的相互信任。為此，雙方應樹(shù)立正確的合作觀(guān)念，保持相互理解和尊重，建立交流機制，以便于雙方的相互溝通，并樹(shù)立雙贏(yíng)的目標，建立戰略同盟合作關(guān)系。宜家和馬士基在物流領(lǐng)域的合作是一種經(jīng)典的通過(guò)供給鏈物流治理（即企業(yè)的物流外包治理）從而促進(jìn)兩個(gè)公司共同發(fā)展的事例，他們長(cháng)期合作達到互相信賴(lài)彼此促進(jìn)。這同時(shí)也是他們之所以成為大型跨國公司的一種保證。正是這種良好的合作關(guān)系，確保合作雙方的共同贏(yíng)利。
　　
　�。ㄈ�）對物流外包進(jìn)行監視和控制
　　企業(yè)將物流活動(dòng)外包給第三方物流商后，并不意味著(zhù)企業(yè)對外包的物流活動(dòng)可以不聞不問(wèn)，相反必須定期或不定期地對第三方物流商進(jìn)行監視和控制，確保外包物流的質(zhì)量。因此物流外包方應建立第三方物流運作的監視控制機制，控制標準的設置要立足實(shí)際，不能過(guò)高，使供給商可以達到，同時(shí)要有可操縱性，并能夠正確地反映第三方物流的整體運作情況以及客戶(hù)企業(yè)與物流企業(yè)之間的運營(yíng)關(guān)系及整個(gè)第三方物流運作的效果，物流控制指標主要有：及時(shí)運輸、存貨清單正確率、顧客滿(mǎn)足度、運輸差錯率等。對物流供給商的監視和控制可以由外包物流方組成評審小組或聘請獨立的外部職員對第三方物流商的績(jì)效進(jìn)行監控，發(fā)現題目及時(shí)進(jìn)行改正，并可根據合同中的條款進(jìn)行適當的處理。
　
　�。ㄋ模┙�立基于信息共享的信息交流平臺
　　在物流外包過(guò)程中，由于物流外包范圍的擴大和外包層次的進(jìn)步，僅依靠人工對外包雙方間的信息進(jìn)行溝通與傳播的運作方式已經(jīng)無(wú)法適應，為了加強物流供需雙方的合作，減少因信息不對稱(chēng)而帶來(lái)的風(fēng)險，需要有良好的信息溝通予以支撐，信息共享通常被以為是物流外包取得成功的條件條件，信息共享將改變企業(yè)間的信息不對稱(chēng)狀態(tài)，影響物流外包中激勵機制的設計、實(shí)施以及代理人的行動(dòng)選擇，由于物流外包涉及多個(gè)參與組織外包的上下游企業(yè)及第三方物流企業(yè)，因此，這種信息共享應該是建立在所有參與者之間的。
　　
　�。ㄎ澹┍苊庑纬蓪ξ锪鞣�務(wù)商的依靠
　　企業(yè)長(cháng)期將自己的物流外包對企業(yè)的資本投資、效率進(jìn)步具有潛伏的好處，但同時(shí)又會(huì )使第三方物流以為企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)他們，從而抬高物流服務(wù)的價(jià)格來(lái)威脅企業(yè)或提供較差的物流服務(wù)給顧客，企業(yè)往往難以在第一時(shí)間把握。美國著(zhù)名零售商凱瑪特的失利的主要原因之一是其把運輸業(yè)務(wù)外包給了社會(huì )上的運輸公司，而當業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，運輸公司往往會(huì )進(jìn)步運輸用度，這樣就大大進(jìn)步了運輸本錢(qián)，導致競爭上風(fēng)盡失。因此物流外包方對服務(wù)商的依靠不利于企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，會(huì )削弱企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的基礎，降低企業(yè)的抗風(fēng)險能力。
　　企業(yè)的物流外包是一個(gè)長(cháng)期過(guò)程，在實(shí)施時(shí)必須確定適合本企業(yè)的物流外包策略。在慎重選擇第三方物流商的同時(shí)，明確企業(yè)與第三方物流商之間聯(lián)系的緊密程度并建立良好的合作關(guān)系，從而實(shí)現雙贏(yíng)。
　　
　　參考文獻：
　　1.宋華.現代物流與供給鏈治理[M]. 經(jīng)濟治理出版社，2000
　　2.唐文全.企業(yè)如何進(jìn)行物流外包[J]. 物流技術(shù)與應用，2005（6）
　　3.王淼.中小企業(yè)的物流怎樣外包[J].中國物流與采購，2003（9）

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