探索中小企業(yè)信息化建設之路

摘要：隨著(zhù)信息時(shí)代的到來(lái)，中國企業(yè)面臨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息時(shí)代的挑戰。對于占中國企業(yè)中盡大多數的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化治理也越發(fā)重要。固然眾多中小企業(yè)意識到信息化對企業(yè)發(fā)展的重要性，但中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設仍困難重重，從中國中小企業(yè)信息化建設的現狀和題目出發(fā)，闡述了中小企業(yè)信息化建設的發(fā)展策略。
　　關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；信息化；企業(yè)信息化
　　
　　一、中國中小企業(yè)的信息化建設雖有一定的發(fā)展，但整體狀況不容樂(lè )觀(guān)，存在題目比較突出，現狀令人擔憂(yōu)
　　
　　1　信息化總體水平比較低。據抽樣調查表明，在中國企業(yè)內部信息系統的建設和整合中，全部實(shí)現計算機網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)、辦公自動(dòng)化系統和信息治理系統的企業(yè)不足10％；作為企業(yè)電子商務(wù)最核心的企業(yè)資源計劃系統，目前已實(shí)現的企業(yè)僅占2.9％。而美國在20世紀90年代已基本完成企業(yè)信息化建設，歐洲也將在本世紀初完成信息化建設。中國實(shí)現上網(wǎng)的企業(yè)只占到所有企業(yè)的20％～30％，利用網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)就更少，在實(shí)現上網(wǎng)的企業(yè)中，多數所做的工作也僅是在網(wǎng)上開(kāi)設了主頁(yè)和E-mail地址，既沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò )資源，更沒(méi)有借助網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。有的企業(yè)網(wǎng)站長(cháng)時(shí)間不更新信息，成為名副實(shí)在的“空站”。相比之下，美國有60％的小企業(yè)、80％的中型企業(yè)、90％以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)已有近70％的業(yè)務(wù)行為是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的。在歐洲，企業(yè)也有近50％的業(yè)務(wù)行為在網(wǎng)上完成。
　　2　企業(yè)領(lǐng)導層對信息化的熟悉不到位。中國企業(yè)領(lǐng)導層在信息化的熟悉上存在題目，尤其是那些中小企業(yè)老板，還不能系統地了解信息化建設的知識，還不能從企業(yè)發(fā)展的戰略高度熟悉信息化的重要性。已開(kāi)展信息化建設的企業(yè)，部分企業(yè)領(lǐng)導對企業(yè)信息化的內涵理解不夠，熟悉不足。他們把信息化建設僅僅單純理解為計算機的操縱，沒(méi)有意識到信息化建設是一個(gè)系統的、復雜的工程。在這些企業(yè)中，往往以為計算機軟硬件的配置就意味著(zhù)信息化建設的完成，這些不完整的熟悉導致企業(yè)的信息化建設不能收到應有的效果。
　　3　中小企業(yè)信息化投進(jìn)力度小且結構不盡公道。中國目前信息化程度低的主要原因是對信息產(chǎn)業(yè)基礎設施、部分信息技術(shù)和信息產(chǎn)品投進(jìn)不足。盡管近年來(lái)國家對信息產(chǎn)業(yè)資金的投進(jìn)增長(cháng)很快，但資金投進(jìn)的盡對額相對于發(fā)達國家甚至與一些發(fā)展中國家相比還有差距，尤其是企業(yè)信息化建設資金投進(jìn)不足的現象普遍。一般企業(yè)在信息系統建設和系統應用方面的累計投進(jìn)占企業(yè)總資產(chǎn)的比例僅為0.22％，而發(fā)達國家企業(yè)的信息化投人占總資產(chǎn)的比例一般在5％以上。國內企業(yè)之間投進(jìn)不平衡，從企業(yè)規模分析，大型企業(yè)高于特大型企業(yè)；從行業(yè)分析來(lái)看，信息化投進(jìn)最多的是石化、電子、外貿、冶金、電力；從企業(yè)經(jīng)濟類(lèi)型分析來(lái)看，非國有企業(yè)高于國有及國有控股企業(yè)。企業(yè)信息化投進(jìn)結構不公道，企業(yè)信息化在建設投進(jìn)中還存在年歷“重建設輕維護更新”、“重硬件輕軟件”、“重網(wǎng)絡(luò )輕資源”、“重技術(shù)輕治理”的傾向。這種狀況不能保證企業(yè)信息系統建設、維護更新與信息資源開(kāi)發(fā)利用之間的協(xié)調發(fā)展，不利于企業(yè)信息化建設和企業(yè)真正通過(guò)信息化進(jìn)步經(jīng)營(yíng)效率、治理水平和核心競爭力。
　　4　中小企業(yè)信息化人才缺乏。目前，造成中同國民經(jīng)濟信息化整體水平低、信息產(chǎn)業(yè)競爭力不強、綜合信息能力落后的一個(gè)重要原因是中國的信息技術(shù)人才不僅數目少而且質(zhì)量不高，這與中國的教育制度改革滯后于經(jīng)濟發(fā)展的需求有關(guān)。同時(shí)，師資氣力缺乏和教材落后制約了信息化人才的發(fā)展。
　　5，缺乏專(zhuān)業(yè)服務(wù)伙伴提供完善的服務(wù)。信息系統的運行維護比較復雜，而中小企業(yè)人力、物力有限，在系統維護過(guò)程中會(huì )碰到一些麻煩。但是當前，企業(yè)信息化治理系統的軟件市場(chǎng)較為混亂，大多數供給商提供的服務(wù)仍然停留在“以我為主”的理念上，企業(yè)的個(gè)性化服務(wù)得不到滿(mǎn)足。而且，缺乏信息化治理的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機構，從而不利于信息系統的推廣與維護。
　　
　　二、中國中小企業(yè)信息化發(fā)展的現狀特別是存在的題目讓我們感覺(jué)到了無(wú)形的壓力。我們必須重視現狀，面對題目。充分熟悉到發(fā)展中小企業(yè)信息化的必然性
　　
　　1　信息技術(shù)的發(fā)展極大地推動(dòng)了中小企業(yè)信息化建設。一是信息技術(shù)進(jìn)步導致企業(yè)信息化所依靠的信息技術(shù)投資品，如半導體芯片、計算機、通訊設備等硬件產(chǎn)品價(jià)格以及信息通訊用度的持續下降，從而極大地刺激了企業(yè)對信息技術(shù)資本的投進(jìn)；二是在信息技術(shù)投資品和信息通訊用度迅速下降的同時(shí)，信息技術(shù)投資品，無(wú)論是硬件設備、還是軟件和網(wǎng)絡(luò )設施的質(zhì)量和性能都得到了大幅度改善；三是面向企業(yè)信息化不同需要的各種新技術(shù)不斷地被創(chuàng )造出來(lái)，這種新技術(shù)的持續創(chuàng )新既擴大了信息技術(shù)在企業(yè)中的應用范圍，而且也使得技術(shù)的投進(jìn)產(chǎn)出效率得到持續的改進(jìn)，從而推動(dòng)了企業(yè)信息化的不斷深進(jìn)和發(fā)展。
　　2　中小企業(yè)信息化建設是國家經(jīng)濟現代化的重要戰略手段。企業(yè)信息化是走新型產(chǎn)業(yè)化道路的客觀(guān)要求也是必然選擇。企業(yè)信息化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。不同的企業(yè)，企業(yè)信息化的目標不一樣。實(shí)現的方式也不一樣；同一個(gè)企業(yè)，在不同階段要達到目標不一樣，因此實(shí)現的途徑也會(huì )不一樣。但是這其中有三點(diǎn)則是共同的，一是所有企業(yè)都要廣泛應用信息技術(shù)；二是都要進(jìn)行治理和制度創(chuàng )新；三是都要朝著(zhù)科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源上風(fēng)得到充分發(fā)揮這樣一個(gè)綜合目標努力。
　　3　中小企業(yè)自身的發(fā)展迫切需要信息化建設。中小企業(yè)信息化建設是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然要求。企業(yè)規模的擴大以及企業(yè)投資結構的多元化要求必須通過(guò)信息化的手段消除治理瓶頸，再造治理流程，優(yōu)化治理結構，進(jìn)步治理效率。 　　三、中小企業(yè)信息化建設是大勢所趨，我們必須加大中小企業(yè)信息化建設的力度，全面提升中小企業(yè)的競爭力
　　
　　1　充分發(fā)揮政府的引導與推動(dòng)作用，積極營(yíng)造企業(yè)信息化建設良好的外部環(huán)境。加強政策導向，健全信息化法律法規。政府應盡快頒布與完善相關(guān)的信息化法規和政策，明確信息化建設的同一目標、相關(guān)技術(shù)標準與信息規范，不斷增強政府政策的引導與扶持力度，使中小企業(yè)在信息化建設過(guò)程中做到有章可循，有法可依。積極投進(jìn)資金，完善網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設。網(wǎng)絡(luò )基礎設施是中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設的條件。目前中國網(wǎng)絡(luò )基礎設施很不完善，網(wǎng)絡(luò )傳輸速度慢，用度高，資源壟斷和體制性障礙弊端逐漸顯現。
　　2　堅持企業(yè)“一把手”領(lǐng)導下的全員分工負責制。企業(yè)信息化，領(lǐng)導是關(guān)鍵，企業(yè)一把手的高度重視、直接決策、宣傳推動(dòng)和組織實(shí)施，對企業(yè)信息化建設至關(guān)重要。同時(shí)，企業(yè)信息化建設還是一個(gè)系統工程，涉及到企業(yè)的方方面面，不是一個(gè)人或是幾個(gè)人能完成并使用的，信息資源的采集、處理、共享本身就要責備員參與。在信息化建設和應用過(guò)程中，必須堅持企業(yè)“一把手”領(lǐng)導下的分工負責制，充分發(fā)揮企業(yè)副職、中層主管和相關(guān)部分主觀(guān)能動(dòng)性，分工明確，職責到人。全力推進(jìn)，遇有重大題目再請示“一把手”或董事會(huì )研究解決。廣辟渠道加大資金投進(jìn)力度，統籌規劃適時(shí)分步實(shí)施。
　　形成以政府投進(jìn)為引導、企業(yè)投進(jìn)為主體、社會(huì )投進(jìn)和外資投進(jìn)為重要來(lái)源的多元化投融資體系。一是建立專(zhuān)項發(fā)展基金，支持共性技術(shù)及平臺的開(kāi)發(fā)、建設和運用，選擇、支持一批中小企業(yè)信息化帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)化項目。二是積極引導中小企業(yè)加大信息化帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)化投進(jìn)，以市場(chǎng)為導向，將信息化的重大技術(shù)開(kāi)發(fā)和應用項目列進(jìn)技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造專(zhuān)項來(lái)抓。三是通過(guò)市場(chǎng)方式多渠道張羅資金，吸引市內外企業(yè)資本、民間資本投向信息產(chǎn)業(yè)及信息技術(shù)應用項目，鼓勵投資主體多元化，建立多層次、多渠道的信息化帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)化投融資體系，積極探索技術(shù)資本與金融資本、優(yōu)秀的IT技術(shù)創(chuàng )新人才與社會(huì )法人資本、民營(yíng)資本相結合的新途徑。
　　信息系統是一個(gè)人機結合的系統，其中占主導地位的是人。推進(jìn)企業(yè)信息化，人才是根本。企業(yè)能不能培養造就一支勝任信息化工作的人才隊伍，直接決定了信息系統使用的效果和維護的可能性。首先，企業(yè)要加強內部職員的培訓。企業(yè)員工作為企業(yè)和知識的主人，直接決定著(zhù)企業(yè)創(chuàng )新、生存與發(fā)展的能力。其次，要通過(guò)到大專(zhuān)院校進(jìn)修學(xué)習等方法，使企業(yè)信息化具體組織實(shí)施的團隊具有全新的信息化理念和新型的知識結構，從而更好地領(lǐng)導企業(yè)的信息化建設。
　　中小企業(yè)要想順利、高效地進(jìn)行信息化建設，選擇優(yōu)秀的合作伙伴是至關(guān)重要的。這里的優(yōu)秀既包括合作伙伴的開(kāi)發(fā)水平，又包含合作伙伴要有高度的敬業(yè)精神。假如合作伙伴雖有優(yōu)秀的軟件開(kāi)發(fā)職員，但個(gè)個(gè)辦事拖泥帶水，沒(méi)有一點(diǎn)緊迫感，這樣就不能按時(shí)完成項目，勢必造成人力、財力上的浪費。合作伙伴要有系統集成方面的豐富經(jīng)驗，這樣做起來(lái)輕車(chē)熟路，效率就高。
　　3　建立企業(yè)信息化治理體制與運行機制，為中小企業(yè)信息化發(fā)展提供組織保障。企業(yè)信息化改造是“三分技術(shù)，七分治理”，其最大的困難不是技術(shù)題目而是治理題目，從某種程度上講，企業(yè)信息化治理水平的高低直接決定企業(yè)信息化建設的成功與否。從目前中國很多中小企業(yè)信息化建設的實(shí)際效果看，只有10％左右的企業(yè)效果較好，究其原因最主要的是中國中小企業(yè)信息化建設沒(méi)有完善的信息治理體制與運行機制，使中小企業(yè)的信息化建設缺乏正確、公道、有效的組織與治理。
　　中小企業(yè)信息化建設是一個(gè)復雜的、長(cháng)期的系統工程，涉及到政策法規、技術(shù)標準、軟件產(chǎn)品、硬件設備、網(wǎng)絡(luò )設施、系統集成、治理咨詢(xún)、應用實(shí)施等方方面面，它本身也沒(méi)有一個(gè)固定的模式，只有階段性目標，沒(méi)有終極性目標。因此，企業(yè)信息化需要社會(huì )各方共同關(guān)注。包括各級政府、企業(yè)自身、IT廠(chǎng)商以及第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的企業(yè)等按照各自的職能和責任，積極參與，通力合作，共同推進(jìn)。

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