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中小企業(yè)信息化建設的發(fā)展策略
內容摘要：隨著(zhù)信息時(shí)代的到來(lái)，我國企業(yè)面臨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息時(shí)代的挑戰。對于占我國企業(yè)中盡大多數的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化治理也愈發(fā)重要。因此，建設具有本企業(yè)特點(diǎn)的、生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化和治理現代化的網(wǎng)絡(luò )信息系統已成為當務(wù)之急，為此本文從我國中小企業(yè)信息化建設的現狀和題目出發(fā)，闡述了中小企業(yè)信息化建設的發(fā)展策略�！ ￡P(guān)鍵詞：中小企業(yè) 信息化 企業(yè)信息化 對策研究所謂企業(yè)信息化，主要是指企業(yè)利用電子信息技術(shù)對企業(yè)各個(gè)層面進(jìn)行改造。具體而言，就是企業(yè)引進(jìn)信息化觀(guān)念，在科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和辦公等方面廣泛利用計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，構筑企業(yè)的數字神經(jīng)系統，全方位改造企業(yè)，降低本錢(qián)和用度，增加產(chǎn)量和銷(xiāo)售，進(jìn)步企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強企業(yè)的競爭力。企業(yè)信息化從體系結構上講是要促成企業(yè)作業(yè)層、治理層(中間層)和決策層的信息化，實(shí)現企業(yè)的物資(服務(wù))流、資金流和信息流的一體化，及時(shí)、正確和完整地傳遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)數據，保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)治理。企業(yè)信息化是一項復雜的系統工程，包括網(wǎng)絡(luò )建設、信息化軟件的開(kāi)發(fā)應用和信息資源的開(kāi)發(fā)建設。
中小企業(yè)信息化建設的現狀
目前，我國中小企業(yè)已經(jīng)超過(guò)4000萬(wàn)家，占全國企業(yè)總數的99.6%，成為拉動(dòng)國民經(jīng)濟的新的增長(cháng)點(diǎn)。在20世紀90年代以來(lái)的經(jīng)濟快速增長(cháng)中，產(chǎn)業(yè)新增產(chǎn)值的76%以上是由中小企業(yè)創(chuàng )造的。我國中小企業(yè)總產(chǎn)值和實(shí)現利稅分別占全國的60%和40%，在近幾年的出口總額中，中小企業(yè)約占60%。同時(shí)，中小企業(yè)還提供了大約75%的城鎮就業(yè)機會(huì )，特別是近年來(lái)經(jīng)濟結構調整和國有企業(yè)改組力度加大，中小企業(yè)吸納就業(yè)和再就業(yè)的“蓄水池”作用更加明顯。如何在有限的資金投進(jìn)下，實(shí)現企業(yè)與職員的高效運作，發(fā)掘最大的商機，并提升中小企業(yè)核心競爭能力和經(jīng)濟效益是中小企業(yè)應考慮的重要題目。
面對諸多題目，中小企業(yè)信息化建設無(wú)疑是保證企業(yè)健康發(fā)展，進(jìn)步核心競爭力的利器。但與大型企業(yè)的信息化建設相比，為數眾多的中小企業(yè)只是剛剛起步。據相關(guān)數據顯示，目前中小企業(yè)已實(shí)現信息化的不到5%，而且大部分信息化水平還處在“獨立的郵件系統 局域網(wǎng)共享”的初始階段。
現階段中小企業(yè)信息化建設存在的題目
總體應用水平低。從企業(yè)信息化進(jìn)程來(lái)看，信息系統建設水平目前尚處于一般事務(wù)處理的單機應用和簡(jiǎn)單信息治理階段，呈現出“信息孤島”、資源不能共享、信息化建設綜合上風(fēng)發(fā)揮不出來(lái)的局面。從系統應用和網(wǎng)絡(luò )增值服務(wù)來(lái)看，除CAD系統、財務(wù)治理系統應用較好外，整體效果不明顯。調查顯示，大部分企業(yè)對電子商務(wù)的認知僅僅停留在產(chǎn)品宣傳、著(zhù)名度進(jìn)步等較低層面上，缺乏對電子商務(wù)的深刻熟悉。
企業(yè)投進(jìn)力度小且結構不公道。我國目前信息化程度低的主要原因是對信息產(chǎn)業(yè)基礎設施、部分信息技術(shù)和信息產(chǎn)品投進(jìn)不足。盡管近年來(lái)國家對信息產(chǎn)業(yè)資金的投進(jìn)增長(cháng)很快，但資金投進(jìn)的盡對額相對于發(fā)達國家甚至與一些發(fā)展中國家相比還有差距，尤其是企業(yè)信息化建設資金投進(jìn)不足的現象普遍。一般企業(yè)在信息系統建設和系統應用方面的累計投進(jìn)占企業(yè)總資產(chǎn)的比例僅為0.22%，而發(fā)達國家企業(yè)的信息化投進(jìn)占總資產(chǎn)的比例一般在5%以上。國內企業(yè)之間投進(jìn)不平衡，從企業(yè)規模分析，大型企業(yè)高于特大型企業(yè)；從行業(yè)分析來(lái)看，信息化投進(jìn)最多的是石化、電子、外貿、冶金、電力；從企業(yè)經(jīng)濟類(lèi)型分析來(lái)看，非國有企業(yè)高于國有及國有控股企業(yè)。企業(yè)信息化投進(jìn)結構不公道，存在著(zhù)“重建設輕維護更新”、“重硬件輕軟件”、“重網(wǎng)絡(luò )輕資源”、“重技術(shù)輕治理”等傾向和誤區。這樣的投資結構，不能保證企業(yè)信息系統建設、維護更新與信息資源開(kāi)發(fā)利用之間的協(xié)調發(fā)展，不利于企業(yè)信息化建設的健康發(fā)展。
信息產(chǎn)業(yè)基礎薄弱且核心技術(shù)缺乏。我國的信息產(chǎn)業(yè)尤其是在軟件產(chǎn)業(yè)方面基礎薄弱，其運作方式仍停留在小作坊式的發(fā)展階段。這種狀況造成了我國每年數百億元的市場(chǎng)大多被國外產(chǎn)品占領(lǐng)，國內的軟件只能應對極少數的市場(chǎng)需求。我國的治理軟件企業(yè)剛剛起步，且大多是從傳統的財務(wù)軟件轉型而來(lái)，產(chǎn)品的適用性及競爭力仍有待進(jìn)步。同時(shí)，我國在軟件、集成電路、信息元器件等重要領(lǐng)域的信息技術(shù)遠遠落后于歐美等發(fā)達國家，一些核心技術(shù)受制于人。由于國產(chǎn)信息技術(shù)的支持能力弱，目前我國IT廠(chǎng)商主要提供的只能是PC機、硬盤(pán)、顯示器、終端等一些低附加值產(chǎn)品，而在服務(wù)器、路由器、交換機等高技術(shù)含量的產(chǎn)品方面能力明顯不足，這導致了企業(yè)信息化建設本錢(qián)高、建設周期長(cháng)、后期維護與協(xié)調難等，影響了企業(yè)信息化建設。
信息化意識不強。即便是在參與調查的生產(chǎn)技術(shù)水平較高、治理能力較強的重點(diǎn)企業(yè)中，普遍存在著(zhù)信息化建設投進(jìn)不足、建設本錢(qián)過(guò)高、信息治理水平低、運用計算機網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行經(jīng)營(yíng)治理的企業(yè)少等題目。不少企業(yè)領(lǐng)導信息化意識不強，理念陳舊，存在短視行為。一般以為，企業(yè)信息化是技術(shù)工程，不能充當企業(yè)信息化的火車(chē)頭。固然盡大多數國家重點(diǎn)企業(yè)已經(jīng)接通互聯(lián)網(wǎng)或建了自己的網(wǎng)站，實(shí)現了所謂的信息化，但多數企業(yè)內部的信息化目前仍然處于較低水平，企業(yè)內部沒(méi)有實(shí)現信息集成。
復合型人才缺乏。目前造成我國國民經(jīng)濟信息化整體水平低、信息產(chǎn)業(yè)競爭力不強、綜合信息能力落后的一個(gè)重要原因是我國的信息技術(shù)人才不僅數目少而且質(zhì)量不高，這與我國的教育制度改革滯后于經(jīng)濟發(fā)展的需求有關(guān)。同時(shí)，師資氣力缺乏和教材落后制約了信息化人才的發(fā)展。此外，我國還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)培訓系統治理員的專(zhuān)業(yè)，學(xué)生畢業(yè)后要從事網(wǎng)絡(luò )治理工作，除了一些企業(yè)進(jìn)行各自培訓外，大部分都只能在實(shí)踐中學(xué)習。更嚴重的是，近幾年一些企業(yè)由于效益不好，人才激勵政策不到位，企業(yè)信息化骨干人才特別是復合型人才流失嚴重，這種狀況對企業(yè)信息化建設帶來(lái)不利影響。
支撐配套環(huán)境沒(méi)有形成。企業(yè)信息化建設需要工商、稅務(wù)、銀行、運輸、商檢、海關(guān)、外匯、保險、電信、認證等部分以及商城、商戶(hù)、企業(yè)、客戶(hù)之間的密切配合、相互銜接，在開(kāi)展信息服務(wù)方面需要信息流、資金流、物流的協(xié)調同一，從而確保信息資源的有效開(kāi)發(fā)和利用。但由于我國電子商務(wù)的金融支付系統、物流配送系統不完善，受我國的部分壟斷和地區封閉以及企業(yè)信息設施的局限，使我國目前的制造商、供給商、經(jīng)銷(xiāo)商、銀行、物流等部分尚未形成貿易信息迅速活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )溝通平臺；網(wǎng)站與部分、生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費者之間多采用傳統方式溝通，效率較低，無(wú)法實(shí)現信息溝通過(guò)程的全程電子化；同時(shí)多數信用卡不能全球聯(lián)網(wǎng)，這種現象已成為制約企業(yè)信息化在我國迅速發(fā)展的瓶頸。
加快中小企業(yè)信息化建設的戰略
充分發(fā)揮政府的引導與推動(dòng)作用，積極營(yíng)造企業(yè)信息化建設良好的外部環(huán)境。我國中小企業(yè)對政府信息化服務(wù)具有很大的潛伏需求，中小企業(yè)的信息化發(fā)展離不開(kāi)政府的協(xié)調、引導和支持。政府應充分發(fā)揮對中小企業(yè)信息化建設的宏觀(guān)指導作用，突出重點(diǎn)，統籌規劃，整體推進(jìn)。筆者以為，政府應做好以下幾方面工作：加強政策導向，健全信息化法律法規。政府應盡快頒布與完善相關(guān)的信息化法規和政策，明確信息化建設的同一目標、相關(guān)技術(shù)標準與信息規范，不斷增強政府政策的引導與扶持力度，使中小企業(yè)在信息化建設過(guò)程中做到有章可循，有法可依。積極投進(jìn)資金，完善網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設。網(wǎng)絡(luò )基礎設施是中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設的條件，目前我國網(wǎng)絡(luò )基礎設施很不完善，網(wǎng)絡(luò )傳輸速度慢，用度高，資源壟斷和體制性障礙弊端逐漸顯現。因此，政府應不斷加大資金投進(jìn)，引進(jìn)競爭機制，消除壟斷，完善網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設，為我國中小企業(yè)信息化建設營(yíng)造良好的外部環(huán)境。政府應不斷強化信息服務(wù)平臺建設，將政策、法律、金融、戰略咨詢(xún)等都納進(jìn)信息服務(wù)體系的范圍之內，為現代中小企業(yè)信息化建設提供信息資源保障。
建立企業(yè)信息化治理體制與運行機制，為中小企業(yè)信息化發(fā)展提供組織保障。企業(yè)信息化改造是“三分技術(shù)，七分治理”，其最大的困難不是技術(shù)題目而是治理題目，從某種程度上講，企業(yè)信息化治理水平的高低直接決定企業(yè)信息化建設的成功與否。從目前我國很多中小企業(yè)信息化建設的實(shí)際效果看，只有10%左右的企業(yè)效果較好，究其原因最主要的是我國中小企業(yè)信息化建設沒(méi)有完善的信息治理體制與運行機制，使中小企業(yè)的信息化建設缺乏正確、公道、有效的組織與治理。因此，我國的中小企業(yè)應盡快成立信息治理工作的專(zhuān)門(mén)機構，建立以CIO(首席信息主管、信息副總裁、副總經(jīng)理)為首的信息治理體制。另外，中小企業(yè)信息化建設還應建立一個(gè)組織嚴謹、操縱規范、運行協(xié)調、能自我調節和發(fā)展、具有較強的對外界環(huán)境的反應能力和抗風(fēng)險能力的一種運行機制，使中小企業(yè)信息化建設工作不致流于形式，保證中小企業(yè)信息化建設的運行質(zhì)量。
整合內部資源，構建中小企業(yè)信息化建設的整體規劃方案。企業(yè)內部資源的有效整合與利用是企業(yè)信息化建設得以順利開(kāi)展的重要基礎，中小企業(yè)在信息化建設過(guò)程中不應只注重偏面的信息化規模投資，而忽視對企業(yè)內部資源的整合。就目前我國中小企業(yè)信息化建設的實(shí)際情況看，筆者以為中小企業(yè)的內部資源整合主要應從以下幾方面做起：對企業(yè)傳統經(jīng)營(yíng)治理模式進(jìn)行調整與改造，從生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)、市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)治理等方面，重新設計企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織觀(guān)念及治理方法，使之與企業(yè)信息化發(fā)展相適應；增進(jìn)信息交流，積極利用內部網(wǎng)絡(luò )實(shí)行無(wú)紙質(zhì)信息傳輸，有效利用網(wǎng)絡(luò )資源，降低本錢(qián)，進(jìn)步效率與效益；重視人才的培養與儲備，留意招聘高層次人才。另外，中小企業(yè)信息化建設還應制定具體的信息化發(fā)展策略，要堅持整體架構、分步實(shí)施原則，從實(shí)際出發(fā)，既要全面系統，又要有所側重。其內容應包括對企業(yè)整體的信息需求規劃、信息治理流程、組織機構、組織功能規劃、信息化投資順序與實(shí)施規劃等，以保證中小企業(yè)信息化建設項目目標的終極實(shí)現。
加快復合型信息化人才培養。信息系統是一個(gè)人機結合的系統，其中占主導地位的是人。推進(jìn)企業(yè)信息化，人才是根本，企業(yè)能不能培養造就一支勝任信息化工作的人才隊伍，直接決定了信息系統使用的效果和維護的可能性。大多數中小企業(yè)人才匱乏，尤其是信息技術(shù)職員更少甚至沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓。因此，要加速信息化人才的培養，進(jìn)步全民的信息化意識和技能，對中小企業(yè)在職職員進(jìn)行持續的信息化教育和技術(shù)培訓，培養既懂技術(shù)、又懂經(jīng)營(yíng)治理的復合型人才，為企業(yè)信息化提供人才保證。同時(shí)，加快培養各級各類(lèi)信息化專(zhuān)門(mén)人才，加快信息化人力資本積累，使信息技術(shù)更廣泛地轉化為生產(chǎn)力。
建立中小企業(yè)信息化建設評價(jià)指標體系。中小企業(yè)信息化評價(jià)指標體系是反映中小企業(yè)信息化發(fā)展水平、監測中小企業(yè)信息設備及軟件裝備與利用程度、評價(jià)企業(yè)信息化效益的一項綜合指標系統，對國家制定中小企業(yè)的扶持政策以及建立中小企業(yè)信息化建設模型具有重要意義。同時(shí)，也是中小企業(yè)用于評價(jià)自身信息化發(fā)展狀況，及時(shí)調整戰略部署，促進(jìn)企業(yè)整體信息化水平逐步進(jìn)步的一個(gè)重要手段。筆者以為其體系設計既要考慮其科學(xué)的理論基礎，要兼顧中小企業(yè)本身職員少、規模小的特點(diǎn)，要堅持科學(xué)性與實(shí)用性相結合的原則，其設計的指標應具有代表性、可操縱性與實(shí)用性的特點(diǎn)，其體系指標內容主要應包括：企業(yè)信息設備及軟件系統裝備率與利用率指標、信息化環(huán)境完善程度指標、信息化員工知識水平度指標、企業(yè)信息化直接經(jīng)濟效益與間接經(jīng)濟效益指標等。
參考文獻：
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