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企業(yè)管理溝通研究
溝通，是一個(gè)企業(yè)能夠實(shí)現各層面之間的發(fā)展目標的一項重要的手段和形式，是一種管理的本能。下文研究了在企業(yè)管理中溝通的重要意義。
摘要：在全球的經(jīng)濟化的大潮中，企業(yè)的溝通管理也漸漸地起著(zhù)不可忽視的作用，重要性日漸顯著(zhù)，，這樣的局面也使得溝通的有了一個(gè)的難度和局限。本文就中國企業(yè)在管理上出現的問(wèn)題進(jìn)行分析，并給出相應的對策。
關(guān)鍵詞：溝通，企業(yè)管理，對策
一.中國企業(yè)管理溝通的重要意義
(一)企業(yè)的管理溝通時(shí)企業(yè)管理的客觀(guān)需要
對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的管理溝通時(shí)企業(yè)管理的客觀(guān)需要。溝通，也是人與人之間必不可少的進(jìn)行思想交流的手段。一個(gè)企業(yè)若是沒(méi)有平等的交流和溝通，那就只是簡(jiǎn)單的傳達機械命令，這樣的企業(yè)也是沒(méi)有生命力和活力的。
在企業(yè)里，要想讓企業(yè)的管理機制和管理方式能夠有效的實(shí)施，就離不開(kāi)溝通與交流。首先來(lái)講，企業(yè)的靈活性是比較大的，只有不斷的溝通，才能發(fā)掘企業(yè)的內部需要。其次， 企業(yè)不斷的在發(fā)展，對于溝通方面的需求也是在不斷的變化的。所以，企業(yè)管理溝通時(shí)企業(yè)的客觀(guān)需要，對于企業(yè)管理有著(zhù)至關(guān)重要的作用。
(二)企業(yè)管理溝通時(shí)企業(yè)發(fā)展的生命力
企業(yè)的管理溝通時(shí)企業(yè)發(fā)展的生命力，思想上的交流可以摩擦出更多的火花，以此來(lái)激發(fā)新的想法，給企業(yè)帶來(lái)源源不斷的生命力。企業(yè)的溝通管理能夠及時(shí)的對于企業(yè)中出現的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行解決。溝通中各種智慧的結合，給力企業(yè)管理方面很大的生命力。領(lǐng)導者可以吸取在溝通中得到了比較好的方法和對策，吸取精華，運用到公司以后的發(fā)展中,不斷適應市場(chǎng)發(fā)展的需求，提高企業(yè)的競爭力。
二.中國企業(yè)管理溝通的現狀以及出現的問(wèn)題
(一) 企業(yè)對于企業(yè)的管理溝通方面問(wèn)題的不重視
在很多企業(yè)的企業(yè)管理中，許多的管理者都有同樣的一個(gè)通病，就是只重視高層領(lǐng)導的意見(jiàn)和決定，從而忽視了企業(yè)的非領(lǐng)導者的建議和員工的想法。其實(shí)，很多企業(yè)的明智的決定，大多數都是員工的集體的智慧。企業(yè)的管理者無(wú)疑具有遠見(jiàn)卓識，也有開(kāi)拓的視野，但是，真正處于企業(yè)中的是廣大的員工，從某種成都來(lái)說(shuō)，他們是最了解企業(yè)實(shí)際情況的人群，他們的意見(jiàn)對于企業(yè)的發(fā)展，其實(shí)是有著(zhù)比較實(shí)際的意義的。然而，很多的管理者都沒(méi)有意識到這一點(diǎn)，忽視了溝通對于企業(yè)管理的重要性，也沒(méi)有完全的體會(huì )到溝通能力是企業(yè)的管理者需要具備的最為主要的能力，因而沒(méi)有起到足夠的重視。
(二)企業(yè)對于企業(yè)的管理溝通方面缺乏完整的溝通體系
人們通常在實(shí)施某種行為的時(shí)候，都要提前設定一個(gè)目標。對于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，有一個(gè)完整的戰略目標，是企業(yè)員工的引導和指南，它帶領(lǐng)著(zhù)員工去奮斗，給予員工方向。企業(yè)的管理溝通也是如此，管理者需要站在一定的高度，具有一定的前瞻性，然后為企業(yè)整體制定一個(gè)具有競爭力的戰略目標，然后再逐步實(shí)施，在這個(gè)實(shí)施的過(guò)程中，如果發(fā)現了問(wèn)題，就及時(shí)的進(jìn)項修正和改善，這樣才是完整的溝通體系。但是在我國的企業(yè)管理中，就缺乏著(zhù)這么一套完整而系統的溝通體系。造成這樣的局面主要有兩點(diǎn)原因，一個(gè)就是由于管理者的不重視，另外一個(gè)就是管理者的不作為。大部分的管理者，在企業(yè)管理中都有這樣的問(wèn)題，他們?yōu)榱擞项I(lǐng)導從而忽視了與員工溝通交流的機會(huì )，忽視了溝通的必要性�；蛘呤菃T工的意見(jiàn)被管理者剽竊，員工沒(méi)有得到應得的獎勵或者是賠償。這些因素都使得溝通失去了公平性，從而導致了員工失去了溝通的積極性。
企業(yè)溝通管理缺乏完整的溝通體系主要表現在：溝通的時(shí)候沒(méi)有組織，沒(méi)有核心的領(lǐng)導，所以就沒(méi)有形成一種趨勢，而員工表達的意愿也不是很強烈，缺乏主動(dòng)性，積極性也不強，這些都是由于缺乏完整的溝通體系所造成。管理者的不作為會(huì )直接導致整體的溝通積極性，因此，建立一個(gè)健全完善的溝通管理體系是非常必要的。
(三)企業(yè)對于企業(yè)的管理溝通方面缺乏專(zhuān)門(mén)的溝通渠道
企業(yè)的溝通管理還有一個(gè)問(wèn)題，就是溝通的渠道不暢通。其主要特點(diǎn)就是：在企業(yè)管理中，都是管理者與領(lǐng)導層面的溝通，而員工的溝通機會(huì )則很少或者是沒(méi)有。員工缺乏向企業(yè)表達自己意愿的渠道，企業(yè)大多數都是管理層之間的橫向的交流，與員工的縱向交流比較少，造成這樣的局面就是因為缺少一個(gè)暢通的渠道來(lái)溝通，或者說(shuō)是因為企業(yè)沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的管理溝通的機構。
組織機構是使得企業(yè)的各項活動(dòng)都能有序進(jìn)行的一個(gè)保障，不然，不論是企業(yè)從事怎樣的改革或者是有怎樣的變化到最后都會(huì )不了了之的或者是達不到預期的效果，使得資源浪費。溝通既然是企業(yè)管理的核心和實(shí)質(zhì)，那么就應該像人力資源和財務(wù)管理這樣，設立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)負責溝通，并設置專(zhuān)門(mén)的人員來(lái)負責關(guān)于企業(yè)溝通的計劃和組織等一系列的活動(dòng)，然而，大多數的企業(yè)都沒(méi)有設立這一專(zhuān)門(mén)的組織機構。有的企業(yè)雖然有所謂的信息部，但那都是負責搜集信息的部門(mén)，不是專(zhuān)門(mén)負責溝通的。這樣的渠道不暢通和沒(méi)有專(zhuān)門(mén)負責的部門(mén)，會(huì )直接的影響到員工的工作狀態(tài)，從而影響整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。
三.解決中國企業(yè)管理溝通的問(wèn)題的對策
(一)企業(yè)管理者要正確認識管理溝通的重要性
企業(yè)管理中，不論是企業(yè)的領(lǐng)導者還是企業(yè)的管理者都要重視企業(yè)管理中的溝通的重要性，把企業(yè)的溝通管理放入到企業(yè)的發(fā)展計劃當中,鼓勵員工參與到企業(yè)的發(fā)展當中，激發(fā)他們的主動(dòng)性，讓他們多多溝通交流。作為企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，溝通也是企業(yè)生命力的體現，企業(yè)能夠廣泛的傾聽(tīng)來(lái)自員工的意見(jiàn)，與員工進(jìn)行交流，在交流中促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，在交流中使企業(yè)不斷的進(jìn)步。 所以要意識到溝通在企業(yè)管理中的核心地位。
(二)企業(yè)管理者要強化自身的溝通能力
企業(yè)管理者應該意識到溝通的重要性，在此之后，就應該強化企業(yè)的管理者的溝通能力和水平，要以一個(gè)全范圍的角度來(lái)管理。企業(yè)的溝通管理不是一個(gè)簡(jiǎn)單的交流活動(dòng)，對于管理者的溝通能力和管理素質(zhì)是有要求的，一放慢，企業(yè)的溝通管理也是要運用到一定的管理學(xué)方面的專(zhuān)業(yè)知識的，這樣可以讓企業(yè)可以有條不紊的發(fā)展下去;另一方面，還需要具有一定的心理學(xué)的知識，這樣就可以激活企業(yè)的內部溝通，讓企業(yè)的員工能夠主動(dòng)積極的參與到企業(yè)的溝通活動(dòng)中來(lái)，提高了企業(yè)的管理溝通的積極性。這些都需要管理不斷的強化自身的專(zhuān)業(yè)意識，強化自己的管理能力。而完成這些的前提就是要對于企業(yè)的溝通管理的重要性有足夠的認識。
(三)企業(yè)要建立健全的溝通管理機制
企業(yè)溝通管理機制的不健全，會(huì )使得企業(yè)的溝通管理處于一個(gè)很尷尬的位置。企業(yè)的每一位員工都有表達自己意見(jiàn)和意愿的權利，但與此同時(shí)，企業(yè)卻沒(méi)有一個(gè)相應得平臺提供，造成這種局面的原因就是企業(yè)溝通管理機制的不健全。要想讓企業(yè)有一個(gè)健全的溝通管理機制，可以從如下幾個(gè)方面發(fā)展：
1.增加關(guān)于企業(yè)溝通管理的培訓
管理者在企業(yè)的溝通管理中起著(zhù)決定性的作用，一般的來(lái)講，企業(yè)的管理者主要分為三個(gè)層次：高層管理者、中層管理者和基層管理者。不論是這三個(gè)層次中的哪一個(gè)，都在企業(yè)的溝通管理中起著(zhù)相當重要的作用，若是沒(méi)有高層管理者的高瞻遠矚，就沒(méi)有具有競爭力和獨具特色的溝通戰略;若是沒(méi)有中、基層的管理者準確、及時(shí)的對于上級領(lǐng)導的想法的和員工意見(jiàn)的長(cháng)傳下達，那么來(lái)自于上級的信息就不能很好的傳遞給員工，而來(lái)自于員工的的意見(jiàn)和意愿也不能有效的傳遞給公司的領(lǐng)導。所以說(shuō)，管理者在公司的溝通管理中的地位不容小覷。加強對于管理者的溝通培訓也尤為重要。具體如下：
對于高層管理者來(lái)說(shuō)，要培訓的主要內容有：如何制定企業(yè)的溝通管理的戰略目標;學(xué)習良好的溝通管理的理念;認知自己在溝通管理中的地位、角色和影響力;學(xué)會(huì )制定科學(xué)的溝通機制和政策，并與時(shí)俱進(jìn)，運用現代的溝通技術(shù)和手段等。
對于中、基層的管理者來(lái)說(shuō)，要學(xué)習的組要內容有：自身在企業(yè)管理溝通中的地位、作用以及上傳下達的時(shí)候應該遵循的原則;企業(yè)管理溝通的一貫渠道和模式以及應對措施;如何養成良好的溝通習慣和行為;學(xué)習如何掌握如何在溝通中了解溝通對象的心理活動(dòng)和需要等。
2.成立專(zhuān)門(mén)的企業(yè)管理溝通部門(mén)
為確保溝通目標的順利實(shí)施，企業(yè)需要成立專(zhuān)門(mén)的溝通部門(mén)，安排專(zhuān)人來(lái)負責這方面的工作。這一部門(mén)屬于企業(yè)的職能部門(mén)，其主要職責就是專(zhuān)門(mén)對企業(yè)的內部員工以及對外的溝通交流活動(dòng);參與企業(yè)的溝通方針和戰略的制定，配合后期的實(shí)施和執行;對溝通管理的效果進(jìn)行評估;根據企業(yè)的實(shí)際情況，適當的增減員工和進(jìn)行培訓。
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