企業(yè)隱形成本管理與控制措施論文

　　摘要：隨著(zhù)我國經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)時(shí)期，經(jīng)濟增速放緩，對企業(yè)來(lái)講其面臨的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題更為復雜和多變，降低成本成為企業(yè)實(shí)現盈利的重要途徑。相較于顯性的成本，隱形成本的產(chǎn)生更為復雜且更難統計，而且在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中也沒(méi)有成熟的解決方法。本文通過(guò)對隱形成本的闡述，分析產(chǎn)生原因和造成的影響，提出對應的控制對策，以實(shí)現企業(yè)利潤長(cháng)期增長(cháng)的目標。

　　關(guān)鍵詞：隱形成本;企業(yè);管理;控制

　　企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中總會(huì )遇到成本管控的問(wèn)題，其中隱形成本的存在使得運營(yíng)成本居高不下，卻又沒(méi)有成熟的解決方案。隱形成本因為自身的因素不太容易被經(jīng)營(yíng)者所關(guān)注，但是對企業(yè)的長(cháng)期危害確是深遠的。如果對隱形成本及早關(guān)注，并能采取針對性措施加以改進(jìn)，能最大程度的保證企業(yè)長(cháng)期利潤最大化，有利于企業(yè)的可持續發(fā)展。

　　1隱形成本的含義和特點(diǎn)

　　企業(yè)在運營(yíng)過(guò)程中總會(huì )遇到發(fā)展瓶頸問(wèn)題，在一段時(shí)期內運營(yíng)成本急劇上漲卻無(wú)法找到明顯的原因，很大程度上是因為隱形成本造成的，其隱藏在總成本當中，無(wú)法通過(guò)現有的財務(wù)核算手段進(jìn)行檢查和監督。由于隱形成本是由經(jīng)營(yíng)者有意或無(wú)意造成的，具有一定程度的迷惑性，它的本質(zhì)是將來(lái)成本或轉移成本，是成本在未來(lái)某時(shí)間或者是轉嫁形態(tài)的總和，這使其具有潛在性、擴大性和爆發(fā)性的特點(diǎn)。隱形成本的存在十分隱蔽，無(wú)法預知其不確定性并且在控制上存在盲點(diǎn)，如果不及時(shí)進(jìn)行科學(xué)的預測和評估，再加上企業(yè)缺乏有效的監管體制，這可能使得企業(yè)遠期成本劇增。在隱形成本的危害性上，其對企業(yè)的損害具有極大的放大效應，企業(yè)會(huì )因為對短期成本的控制而導致發(fā)生長(cháng)期損失，而企業(yè)卻無(wú)法對隱形成本的損害進(jìn)行及時(shí)控制。隨著(zhù)企業(yè)長(cháng)期經(jīng)營(yíng)積累的隱形成本越多，其累積的爆發(fā)力就越強，一旦企業(yè)發(fā)生經(jīng)營(yíng)困難，就會(huì )集中爆發(fā)，甚至導致企業(yè)倒閉，如果在平時(shí)的管理中沒(méi)有將小問(wèn)題妥善解決，就會(huì )衍生越來(lái)越多的隱形成本，其爆發(fā)時(shí)會(huì )讓企業(yè)措手不及以致坐以待斃。

　　2隱形成本的表現形式和形成原因

　　在企業(yè)的實(shí)際運營(yíng)中，隱形成本表現出多種多樣的形式，幾乎涉及到企業(yè)的組織、決策、運營(yíng)、企業(yè)文化等各個(gè)環(huán)節，由于對其難以察覺(jué)而且無(wú)法指定特定的管控措施，這使得企業(yè)管理者難以對其量化、監督和考核。本文將企業(yè)中比較常見(jiàn)的隱形成本及形成原因分析如下。

　　(1)決策失靈。

　　決策是企業(yè)運營(yíng)中最重要的環(huán)節，必須通過(guò)高層管理者進(jìn)行指揮和協(xié)調，這需要管理者具備較高的管理素質(zhì)，同時(shí)要結合實(shí)際情況維護自己的決策，如果決策失靈會(huì )造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的混亂，甚至會(huì )影響管理者在員工中的權威，這種決策失靈的情況產(chǎn)生的原因在于企業(yè)的激勵機制不健全和管理者決策失誤的情況。一方面，如果企業(yè)的內部激勵機制不健全會(huì )嚴重損害員工積極性，管理者的決策得不到認真執行，上級對下級的約束力度不夠，導致實(shí)際執行者相互推諉，或是片面追求短期績(jì)效而忽視企業(yè)的長(cháng)期利益和整體利益，同時(shí)內部激勵不健全還會(huì )導致內部分配不均，不公平感會(huì )嚴重影響員工積極性，造成企業(yè)的內部成本急劇擴大，而且一旦造成破壞很難采取彌補措施。另一方面，管理層作出的缺乏科學(xué)性或者存在缺陷的決策，甚至在經(jīng)營(yíng)中連續決策失誤，這會(huì )導致領(lǐng)導者權威失靈，最終會(huì )使得企業(yè)沒(méi)有正確的發(fā)展戰略，決策混亂將導致喪失發(fā)展良機，給企業(yè)帶來(lái)巨大的隱形成本。

　　(2)信息失真。

　　企業(yè)組織內外部溝通順暢是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的必要保障，信息失真必然帶來(lái)企業(yè)的溝通障礙，增加隱形成本。信息失真主要是經(jīng)營(yíng)信息在獲取或傳遞過(guò)程中不能全面正確地反映實(shí)際情況，由此對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成不必要的損失稱(chēng)為信息失真成本，這也是企業(yè)隱形成本的重要內容。信息失真的原因在于信息傳遞過(guò)程中的信息過(guò)度加工，如果存在利益沖突等因素，信息經(jīng)手人會(huì )私自篡改信息，保留只對自己有利的信息，層層加工傳遞之后會(huì )影響組織正常溝通，增加隱形成本。同時(shí)現在企業(yè)面臨復雜變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，一旦信息失真必然會(huì )對企業(yè)前期獲取信息花費的成本造成浪費，如果企業(yè)采用了這些信息將會(huì )造成更為嚴重的后果，這些都會(huì )造成企業(yè)成本的增加。

　　(3)消極影響成本。

　　如果企業(yè)規模過(guò)大，內部結構較為復雜，部門(mén)負責人之間矛盾交織，基層經(jīng)營(yíng)單元為了自己部門(mén)的局部利益，會(huì )把自身的時(shí)間和精力放在人際關(guān)系的維護上，特別是與上級領(lǐng)導的聯(lián)絡(luò )上，如果各部門(mén)都按照自身利益去與管理層溝通從而影響管理層的決策就會(huì )產(chǎn)生消極影響成本。它產(chǎn)生的原因首先在于信息不充分，信息失真會(huì )造成管理層和員工的溝通障礙，勤奮敬業(yè)的員工可能得不到應有的回報，而鉆營(yíng)奉承的人卻能獲取不恰當收益，這種情況必然造成員工不公平感提升，負面情緒增長(cháng)使得工作效率難以提升。另外，企業(yè)是作為一個(gè)整體存在于市場(chǎng)上的，但是企業(yè)內部組織卻不會(huì )直接參與市場(chǎng)競爭，這就存在部門(mén)利益和企業(yè)利益不一致甚至沖突的情況，這會(huì )導致消極影響成本的增加。

　　(4)企業(yè)文化失靈。

　　企業(yè)文化存在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面，是企業(yè)在長(cháng)期實(shí)踐經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中逐步建立起來(lái)的與自身發(fā)展相適應的行為規范，它影響了企業(yè)員工的價(jià)值觀(guān)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和戰略規劃，它是企業(yè)發(fā)展的靈魂力量。如果企業(yè)僅僅重視實(shí)際利益，注重表面的形式而忽略企業(yè)文化自身的內涵，這會(huì )導致企業(yè)員工失去認同感，認為企業(yè)唯利是圖以致喪失對企業(yè)發(fā)展的信心，企業(yè)也會(huì )失去對員工的號召力、凝聚力，直接影響企業(yè)員工的穩定性，影響企業(yè)人力資源建設，給企業(yè)長(cháng)期發(fā)展造成不可估量的損失。

　　3對隱形成本管控的建議

　　隱形成本已經(jīng)成為現代企業(yè)成本管控建設中必不可少的一環(huán)，隱形成本涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面，企業(yè)若想獲得持續發(fā)展必然盡力降低隱形成本造成的損失，通過(guò)采取有效措施將其防患于未然。

　　3.1優(yōu)化決策機制

　　科學(xué)的決策機制在于優(yōu)秀的決策者和有效的決策程序，有效決策落實(shí)還需強化相應的公司管理制度。首先，決策機制是否科學(xué)在于管理者具備較強的決策能力和決策水平，需要根據企業(yè)內外部環(huán)境的變化，按照科學(xué)的決策程序實(shí)事求是地對企業(yè)現狀、市場(chǎng)信息、行業(yè)趨勢等作出客觀(guān)準確地判斷。其次，要引入高效先進(jìn)的管理方法，制定科學(xué)的決策程序，通過(guò)企業(yè)和專(zhuān)業(yè)化機構合作構建科學(xué)決策體系。在此基礎上要完善公司內部制約機制，通過(guò)管理制度明確每個(gè)員工的權、責、利等內容，從基層開(kāi)始減少相互推諉、敷衍塞責的狀況，使公司的有效決策得以執行。

　　3.2完善內控制度

　　企業(yè)通過(guò)建立完善有效的內部控制制度，減少信息失真的影響。企業(yè)通過(guò)完善和強化內控制度，將運營(yíng)任務(wù)和利益相分離，建立有效的信息傳遞機制，拓展信息獲取渠道，將信息獲取和處理單獨作為一項任務(wù)來(lái)考核，使決策者能及時(shí)獲得真實(shí)信息。完善本企業(yè)的信息化建設，減少信息傳遞過(guò)程中的人為干擾因素，最大限度降低信息失真的可能。

　　3.3加強人力資源建設

　　企業(yè)通過(guò)現代人力資源建設，通過(guò)科學(xué)的崗位設置和合理有效的考核激勵機制逐步完善企業(yè)與員工共同發(fā)展的機制。在崗位設置過(guò)程中堅持科學(xué)合理的原則，避免重復設崗、一崗多人等現象。企業(yè)在公平合理的基礎上制定工作考核體系以激發(fā)員工的積極性和能動(dòng)性，通過(guò)薪酬福利的完善使得員工的價(jià)值得以實(shí)現。企業(yè)在以人為本的原則上，尊重知識和人才，通過(guò)培訓體系的建設不斷更新員工的知識和技能，同時(shí)注重高素質(zhì)人才的引入，通過(guò)競聘等方式促使內部人才流動(dòng)，對人才結構實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理，通過(guò)優(yōu)化組合穩定員工隊伍。

　　3.4建設高水平的企業(yè)文化

　　優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅僅是體現在企業(yè)的宣傳和口號上，而是對自身價(jià)值觀(guān)的深度提煉，通過(guò)利益共同體的建設來(lái)團結員工、供應商、客戶(hù)等利益相關(guān)者，因此在企業(yè)文化建設中，要注意提煉自身有特色的內容，重視內涵建設，通過(guò)管理者以身作則和公司的先進(jìn)榜樣形成良好的工作氛圍，帶動(dòng)企業(yè)文化的重塑和發(fā)展。通過(guò)企業(yè)文化的建設來(lái)增強員工的責任感和使命感，培養員工的主人翁意識，使公司成為員工自我發(fā)展和自我成就的平臺。

　　4結語(yǔ)

　　隱形成本貫穿了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，對其有效管控是企業(yè)可持續發(fā)展的必要內容。企業(yè)必須將對隱形成本的管控納入到長(cháng)期戰略中來(lái)，通過(guò)各種措施將隱形成本控制在企業(yè)可接受范圍內。

　　參考文獻

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