企業(yè)雙化管理分析論文

　　1管理體系文件化和標準化中的問(wèn)題

　　簡(jiǎn)單地說(shuō)，貫徹管理體系標準的首要問(wèn)題是文件化，企業(yè)要策劃形成符合管理體系標準的有形可視的文件，并通過(guò)有效控制不斷改進(jìn)。標準化是一個(gè)建立企業(yè)標準并有效實(shí)施的過(guò)程活動(dòng)。二者既有各自特點(diǎn)，又存在相互聯(lián)系問(wèn)題。

　　1.1文件化的“取”、“舍”矛盾

　　1509《x洲〕對文件要求分層管理，分質(zhì)量手冊、程序文件、過(guò)程文件等。通常情況下，企業(yè)在貫標前都形成了一套適合自身特點(diǎn)的管理制度文件，在內部已被全員接受。其中一部分符合管理體系標準要求，整合后可直接納人;一部分不符合要求，需要推倒重來(lái)，還有一部分獨立于體系之外或與體系有部分聯(lián)系。例如企業(yè)的戰略、創(chuàng )新、人力資源、設備能源、財務(wù)、信息技術(shù)管理等，無(wú)標準可依，但又是企業(yè)管理的重要部分，難以取舍。

　　1.2標準化的“分”、“合”矛盾

　　標準化對文件的管理分為技術(shù)標準、管理標準和工作標準，按來(lái)源又可分為企業(yè)標準和外來(lái)標準(國標、行標等)，以工作標準來(lái)支持技術(shù)標準和管理標準的實(shí)施。一般企業(yè)都設有標準化管理人員和相應的管理制度或建立標準化管理體系，往往都是針對技術(shù)標準中的產(chǎn)品標準重點(diǎn)關(guān)注，對工作標準部分關(guān)注，而對管理標準并不重視。這使得標準化工作分散無(wú)力。有時(shí)甚至標準化人員有職無(wú)權，難以有效開(kāi)展。

　　1.3文件化、標準化工作的“整”、“合”矛盾

　　文件化、標準化工作相互交錯，質(zhì)量手冊和程序文件都應屬于管理文件，而過(guò)程文件中又肯定包含有技術(shù)標準、工作標準。標準化工作可“大”可“小”，與管理體系文件究竟誰(shuí)包涵誰(shuí)?如何協(xié)調一致?特別是不可避免的沖突是，文件化、標準化工作不僅要寫(xiě)在紙面上，更要求有效實(shí)施，在部門(mén)管理職責中存在著(zhù)“整”、“合”矛盾。

　　2管理體系文件化和標準化工作建議

　　IS090(刃和IS0l40(Xj管理體系標準的貫徹實(shí)施對于提高企業(yè)的管理水平和效率提供了一個(gè)很好的模式，彌補了企業(yè)標準化管理中的不足。特別是其中的系統管理和過(guò)程管理方法值得每位管理者去實(shí)踐中體驗。針對上面所說(shuō)的問(wèn)題，本文謹對文件化和標準化管理工作提出一些建議，供交流參考。

　　第一，文件的“系統整合”管理體系文件進(jìn)行擴展，各種文件，不管是質(zhì)量體系、環(huán)境體系還是其他什么體系的，以及公司的其他管理文件，最好都系統整合，建立企業(yè)整體管理體系文件。從對管理體系標準的學(xué)習理解來(lái)看，所有管理體系文件的結構都基本相近，只是專(zhuān)業(yè)對象不同，過(guò)程管理的方法有所區別。如管理職責、資源管理、測量分析與改進(jìn)中的大部分文件可合并，只需編寫(xiě)過(guò)程管理中的具體文件，這樣管理文件減少，管理效率提升。但需注意要搞好前期策劃工作，理清管理總體思路。

　　第二，標準的“合縱聯(lián)橫”標準可納人文件管理的范圍，作為文件管理的特殊型支撐文件。從縱向來(lái)說(shuō)，屬于質(zhì)量(管理)手冊(一級文件)、程序文件(二級文件)下的第三級文件，都納人受控文件范疇。從橫向來(lái)看，標準具有特殊性和獨立性，管理主要著(zhù)眼于外來(lái)和企業(yè)的技術(shù)標準，特別是產(chǎn)品標準，而工作標準部分同作業(yè)指導書(shū)和制度、規范相結合，歸人管理體系受控文件之列。通過(guò)“合縱聯(lián)橫”，既解決了管理體系文件整體管理的間題，又照顧了標準管理的獨特性，達到和諧統一。

　　第三，文件化、標準化實(shí)施的“統一協(xié)調”通過(guò)文件和標準的統一整合后，接下來(lái)就是貫徹執行的問(wèn)題。這就需要考慮管理職責問(wèn)題。我們的作法是兩級管理制:公司級和部門(mén)級管理。具體做法是:公司設管理體系文控中心，總體控制公司所有管理體系文件，統一編制、下發(fā)、改進(jìn)所有文件。文控中心下設文管、標準化工程師、體系工程師等崗位，負責定期內審和管理評審文件的有效性和適用性，并具有管理考核權，工作很有效!根據管理體系專(zhuān)業(yè)不同，各主管部門(mén)負責日常文件化、標準化管理，如質(zhì)量部門(mén)負責質(zhì)量管理體系、人力資源部門(mén)負責人力資源管理體系等，使公司的管理體系不斷進(jìn)步，有力推動(dòng)了公司的管理水平和效率的提高。

　　3結束語(yǔ)

　　管理體系文件化和標準化是企業(yè)管理工作的重要組成部分，體現了企業(yè)管理水平和效率的高低，只有重視它，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中走在前列!