如何在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中做到以客戶(hù)為核心

 如何在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中做到以客戶(hù)為核心的畢業(yè)論文怎么寫(xiě)，小編為你提供一篇范文參考，希望您喜歡！

 

　　一、在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中做到以客戶(hù)為核心的重要意義

 

　　在當今形勢下，國際經(jīng)濟貿易不斷發(fā)展，在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中客戶(hù)的需求也在不斷提升，整個(gè)經(jīng)濟市場(chǎng)正在不斷從以產(chǎn)品市場(chǎng)為中心轉變成為以顧客市場(chǎng)為中心。眾多的企業(yè)一方面面臨著(zhù)日益多樣化的客戶(hù)需求，另一方面，也正在面臨著(zhù)眾多的企業(yè)之間更加激烈的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競爭。在這種形勢下，企業(yè)要獲得長(cháng)遠的生存和發(fā)展，最重要的制勝法寶就是要保證企業(yè)的產(chǎn)品擁有可依靠的用戶(hù)，更好地維護企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系，在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中做到以客戶(hù)為核心，推動(dòng)企業(yè)的平穩健康發(fā)展。因此，在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中做到以客戶(hù)為核心顯得尤為重要，一定要引起企業(yè)的高度重視。

 

　　二、在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中做到以客戶(hù)為核心的方法

 

　�。ㄒ唬┰诂F代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中做到以客戶(hù)為核心，轉變企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念

 

　　在當今形勢下，企業(yè)面臨著(zhù)激烈的市場(chǎng)競爭，諸多專(zhuān)業(yè)都存在著(zhù)他們自己的競爭對手，他們包括來(lái)自同行業(yè)的、來(lái)自跨行業(yè)的、來(lái)自國內的、來(lái)自國外的、來(lái)自私企的、來(lái)自國企的等等。隨著(zhù)社會(huì )生活水平的日益提高，客戶(hù)對企業(yè)服務(wù)的要求也逐漸提升。在這種形勢下，企業(yè)必須以變應變，切實(shí)轉變傳統的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念，使自身的營(yíng)銷(xiāo)行為更加貼近市場(chǎng)、貼近客戶(hù)。

 

　　在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中做到以客戶(hù)為核心，就應該轉變企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念，能夠利用企業(yè)自身的優(yōu)勢資源，來(lái)切實(shí)幫助客戶(hù)獲取效益、獲取時(shí)間、獲取便利、獲取價(jià)值，讓客戶(hù)通過(guò)使用企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品來(lái)獲取到更多的超值服務(wù)，給客戶(hù)提供更多的使用價(jià)值。

 

　　具體來(lái)說(shuō)，轉變企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念必須努力實(shí)現“三個(gè)轉變”，即：從單一性的企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售向多樣化的企業(yè)綜合服務(wù)轉變、從“等客上門(mén)”的“坐商”向“服務(wù)到戶(hù)”的“行商”轉變、從“眼睛向內”以企業(yè)自身為主向“眼睛向外”以客戶(hù)需求為主轉變。努力實(shí)現“三個(gè)轉變”，必須要經(jīng)歷一個(gè)長(cháng)期、復雜、艱巨的過(guò)程，不是一蹴而就的。因此，必須不斷樹(shù)立并遵循在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中以客戶(hù)為核心的理念，堅定不移地轉變企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)行為。這是面對激烈的市場(chǎng)競爭的切實(shí)需要、客戶(hù)的需要，也是推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。

 

　�。ǘ�）在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中做到以客戶(hù)為核心，滿(mǎn)足個(gè)人客戶(hù)現實(shí)需求

 

　　客戶(hù)需求是企業(yè)不斷發(fā)展的重要目標。所以，必須緊密結合客戶(hù)的需求來(lái)進(jìn)行企業(yè)的產(chǎn)品的設計，充分利用企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )資源，建立一個(gè)綜合性的企業(yè)社會(huì )服務(wù)平臺，立足于幫助客戶(hù)解決問(wèn)題、提升客戶(hù)的使用價(jià)值，真正做到想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急、憂(yōu)客戶(hù)之所憂(yōu)，對于各種各樣的客戶(hù)提供有針對性的服務(wù)，以客戶(hù)為核心來(lái)開(kāi)辟市場(chǎng)、鞏固市場(chǎng)、拓展市場(chǎng)，讓企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)真正為客戶(hù)創(chuàng )造出更多的價(jià)值。

 

　　從總體上來(lái)看，個(gè)人客戶(hù)的需求主要包括下面兩個(gè)方面：一方面是希望越方便越好、越快越好；另一方面是在安全、方便的基礎上，希望獲取更多的實(shí)惠。

 

　　為了真正滿(mǎn)足個(gè)人客戶(hù)現實(shí)需求，可以設置企業(yè)的“便民服務(wù)站”，也就是說(shuō)，通過(guò)利用企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )資源和先進(jìn)的技術(shù)手段，建立一個(gè)面向社會(huì )、面向公眾的綜合性服務(wù)平臺。根據這個(gè)綜合性服務(wù)平臺，為客戶(hù)提供“一站式”的綜合型服務(wù)，以便更好地幫助客戶(hù)享受到更好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，一方面幫助客戶(hù)在最大限度上節省時(shí)間，另一方面也為客戶(hù)提供最大的方便，減少甚至避免客戶(hù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中受到東奔西跑的勞頓之苦的情況的出現。

 

　�。ㄈ�）在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中做到以客戶(hù)為核心，推動(dòng)企業(yè)為客戶(hù)拓展市場(chǎng)

 

　　企業(yè)是國家發(fā)展經(jīng)濟的重要主體，是推動(dòng)我國社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，是創(chuàng )造國民生產(chǎn)總值的重要源泉�；�于此，在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中做到以客戶(hù)為核心，推動(dòng)企業(yè)為客戶(hù)拓展市場(chǎng)，就等于企業(yè)為國家和地方的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展獻出了自己的力量。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)國家社會(huì )的發(fā)展，他們之間存在著(zhù)非常密切的關(guān)聯(lián)性。從企業(yè)的角度來(lái)講，一定要認真研究國家和地方的經(jīng)濟特點(diǎn)，努力探索國家和地方經(jīng)濟的發(fā)展規律和企業(yè)的發(fā)展商機，通過(guò)這種方式，才可以主動(dòng)融入國家和地方的經(jīng)濟建設當中，真正拓展市場(chǎng)，更好地為客戶(hù)服務(wù)。

 

　　三、結束語(yǔ)

 

　　綜上所述，要在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中做到以客戶(hù)為核心，切實(shí)將服務(wù)客戶(hù)的理念貫穿到企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的所有環(huán)節當中，從企業(yè)的管理層人員到企業(yè)基層的職工，都必須切實(shí)轉變思想認識，真正深入到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐當中不斷摸索以客戶(hù)為核心的經(jīng)驗，從而真正能夠在在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中做到以客戶(hù)為核心，推動(dòng)企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展，讓企業(yè)創(chuàng )造出更多的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

 

　　參考文獻：

 

　　[1]常州市農村金融學(xué)會(huì )課題組.風(fēng)險與效益的博弈——對銀行強化集團客戶(hù)信貸風(fēng)險控制的思考[A].江蘇省農村金融學(xué)會(huì )2003年度招標課題研究報告匯編[C]，2003

 

　　[2]宰艷.淺析移動(dòng)集團客戶(hù)綜合業(yè)務(wù)接入的解決方案[A].2005年安徽通信論文集[C]，2006

 

　　[3]宣正元.讓客戶(hù)成功!──訪(fǎng)中國電信集團公司集團客戶(hù)服務(wù)中心總經(jīng)理梁志平[J].通信世界，2000(S7)

 

　　[4]紫東.打造“雙領(lǐng)先”的專(zhuān)業(yè)化團隊——天津移動(dòng)公司集團客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)紀實(shí)[J].中國無(wú)線(xiàn)電管理，2003(7)

【如何在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中做到以客戶(hù)為核心】相關(guān)文章：

為客戶(hù)創(chuàng )造感動(dòng)-情感營(yíng)銷(xiāo)的核心和真諦03-21

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中客戶(hù)關(guān)系管理的作用06-05

客戶(hù)關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)值探討03-24

現代企業(yè)的客戶(hù)資本管理03-19

客戶(hù)關(guān)系管理在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應用研究03-07

分析現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)11-16

試論企業(yè)文化是現代企業(yè)管理的核心03-06

如何在旅游管理教學(xué)中運用案例11-18

為微處理器核心供電03-18