基于企業(yè)培訓模式的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)改革研究的論文

　　在我國經(jīng)濟轉型背景和全新的市場(chǎng)環(huán)境下，管理人才和營(yíng)銷(xiāo)人才供需的結構性矛盾更加突出，結構性的“人才慌”和“就業(yè)難”問(wèn)題依然存在�！妒袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程作為高等院校工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)最重要的專(zhuān)業(yè)基礎課程之一，亟需適應當前我國經(jīng)濟環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境的變化，不斷進(jìn)行課程教學(xué)改革研究，以滿(mǎn)足企業(yè)日益多樣化、差異化、職業(yè)化等多方面的需求。

　　1研究背景

　　近年來(lái)，在我國經(jīng)濟深入轉型的背景下，隨著(zhù)數字科技和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的深入迅猛發(fā)展，我國市場(chǎng)的總體情況發(fā)生了深刻的變化。市場(chǎng)環(huán)境從信息的不對稱(chēng)性轉變?yōu)樾畔⒌墓蚕砘�，交易雙方之間信息不對稱(chēng)局面和市場(chǎng)力量的失衡狀態(tài)得到了很大程度的改變，信息的透明化和注意力分散讓客戶(hù)更加難以溝通，購買(mǎi)的決定權越來(lái)越集中于客戶(hù)手中。我國市場(chǎng)開(kāi)始從大眾市場(chǎng)轉變?yōu)閭�(gè)性化市場(chǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從“替產(chǎn)品尋找客戶(hù)”轉變?yōu)椤疤婵蛻?hù)尋找產(chǎn)品”，傳統的“一對多營(yíng)銷(xiāo)”逐漸轉變?yōu)椤耙粚σ粻I(yíng)銷(xiāo)”，從先產(chǎn)后銷(xiāo)轉變?yōu)椤跋雀袘�后回應”，大規模產(chǎn)銷(xiāo)逐漸轉變?yōu)樾∫幠�、個(gè)性化產(chǎn)銷(xiāo)，大規模生產(chǎn)和個(gè)性化需求滿(mǎn)足日益有效地得到統一。

　　在全新的經(jīng)濟背景和市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)對各類(lèi)管理人才和營(yíng)銷(xiāo)人才的需求不但規模和質(zhì)量在不斷上升，而且也在逐漸發(fā)生轉型，要求日趨多樣化、差異化、職業(yè)化，很多企業(yè)反映并不能招募到合適的、需要的管理人才和營(yíng)銷(xiāo)人才，結構性的“人才慌”問(wèn)題依然存在。與此同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本科、研究生招生規模還在增加，畢業(yè)生就業(yè)競爭壓力越來(lái)越大，情況不容樂(lè )觀(guān)，難以找到感興趣的、與自己職業(yè)性格和專(zhuān)業(yè)方向相匹配的工作，往往頻繁跳槽，形成“跳槽熱”，結構性的“就業(yè)難”問(wèn)題依然存在。管理人才和營(yíng)銷(xiāo)人才供需的結構性矛盾更加突出。

　　正是在上述背景下，作者立足于我國大型現代企業(yè)的人才培訓及其模式，借鑒國內外優(yōu)秀企業(yè)的人才培訓經(jīng)驗，樹(shù)立知識、能力、素質(zhì)協(xié)調發(fā)展的現代工商管理教育質(zhì)量觀(guān)，堅持“時(shí)代化、信息化、職業(yè)化、匹配化”的原則，力圖構建一套全新的高校工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)體系，與企業(yè)需求全面銜接，性格和能力與職位高度匹配，以“職位分析—能力素質(zhì)—培訓開(kāi)發(fā)—職位驗證—績(jì)效評估”為核心流程，以“學(xué)生—教師—企業(yè)”三位一體為框架，以“模擬實(shí)訓—多元實(shí)踐—企業(yè)實(shí)習”為平臺，為解決我國經(jīng)濟領(lǐng)域普遍存在的管理人才和營(yíng)銷(xiāo)人才供需的結構性矛盾提供一種全新的視角和思路。

　　2研究思路

　　基于企業(yè)培訓模式的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)改革在研究和實(shí)驗的過(guò)程中，每一個(gè)循環(huán)(一學(xué)期)和每一輪(一學(xué)年)的教改試驗都遵循這樣的思路進(jìn)行：職位分析(包括職業(yè)性格測試、職位描述規范)——能力素質(zhì)界定(包括職位和工作界定、性格和能力界定)——培訓開(kāi)發(fā)(包括知識性培訓、技能性培訓、態(tài)度性培訓)——職位驗證(包括知識匹配性、技能匹配性)——績(jì)效評估(包括知識勝任度、能力勝任度)。

　　3研究目標

　　3.1整合高�！妒袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程實(shí)踐實(shí)訓資源

　　與企業(yè)比較，地方高校工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程實(shí)踐實(shí)訓資源并不是十分豐富，針對性和個(gè)性化不強，往往在與職位匹配的能力素質(zhì)方面達不到企業(yè)的初始要求。本研究通過(guò)利用企業(yè)豐富的員工培訓資源和工具，充分整合進(jìn)地方高校工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程實(shí)踐實(shí)訓平臺和課程系統。

　　3.2增強高�！妒袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程的社會(huì )適應性

　　基于企業(yè)培訓模式的地方高�！妒袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)改革研究，突出人才培養模式與社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)發(fā)展轉型的互動(dòng)性，準確把握國內外經(jīng)濟發(fā)展趨勢、企業(yè)發(fā)展轉型趨勢、企業(yè)培訓教育發(fā)展趨勢，面向未來(lái)、面向社會(huì )、面向實(shí)際，培養適應社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)發(fā)展轉型的管理人才和營(yíng)銷(xiāo)人才;結合學(xué)校的層次和定位，發(fā)揮學(xué)校專(zhuān)業(yè)特色和優(yōu)勢，打破實(shí)踐教學(xué)課程體系壁壘，拓寬專(zhuān)業(yè)口徑，突出對學(xué)生創(chuàng )新精神和社會(huì )適應能力的特色培養，使學(xué)生在就業(yè)中具有多維優(yōu)勢。

　　3.3加快高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)化進(jìn)程

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科教育階段是企業(yè)員工職業(yè)化前期階段，這一階段職業(yè)化水平的高低將會(huì )直接影響企業(yè)各職位員工的職業(yè)生涯總體規劃。本課題設計的基于企業(yè)培訓模式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)改革體系，通過(guò)把職業(yè)化正式階段的職位分析和能力素質(zhì)匹配前移到大學(xué)課堂，讓學(xué)生提前進(jìn)入了職業(yè)化正式階段，充分的感知職業(yè)進(jìn)程中的角色、任務(wù)和責任，大大加速了職業(yè)化進(jìn)程和質(zhì)量。

　　3.4促進(jìn)高�！妒袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教師教學(xué)水平全面提升

　　在全球化、信息化、轉型化時(shí)代，環(huán)境變化迅速而劇烈，技術(shù)創(chuàng )新日新月異，企業(yè)轉型升級如火如荼，地方高校工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教師亟需信息更新、理論創(chuàng )新、教學(xué)手段和方法創(chuàng )新。本研究設計的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)改革體系通過(guò)設置雙導師，即校內導師和企業(yè)導師，讓高�！妒袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教師參與企業(yè)職位分析與設計及管理工作，實(shí)踐能力得到較大提升，理論和實(shí)踐結合得更加緊密;企業(yè)導師由營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)職位工作人員或主管構成，而不是高級管理人員，理論素質(zhì)得到較大提升，實(shí)踐有了較好的理論依托。

　　3.5提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才招募的效率和利用的水平

　　企業(yè)“人才慌”與學(xué)生“就業(yè)難”的結構性矛盾，使得企業(yè)投入了大量的資源在人才招募上，但當面對大量的求職學(xué)生時(shí)，企業(yè)人才招募的效果并不明顯，效率也不高。本課題通過(guò)設計一個(gè)整合了地方高校和企業(yè)的平臺，通過(guò)雙導師的親自實(shí)施，能夠極大地解決企業(yè)“人才慌”與學(xué)生“就業(yè)難”的結構性矛盾，提升企業(yè)人才招募的效果和效率。

　　4研究?jì)热?/strong>

　　4.1企業(yè)培訓及其模式研究

　　本教改課題是從企業(yè)培訓及其模式的視角來(lái)進(jìn)行的，因此，首先要對我國大型現代企業(yè)和國內外優(yōu)秀企業(yè)的培訓及其模式進(jìn)行全面系統的研究。主要針對企業(yè)培訓模式在培訓目標和培訓規格、針對性課程體系設計和培訓內容、豐富的培訓手段和方法、多元的培訓專(zhuān)家師資、嚴格的培訓管理過(guò)程、科學(xué)的培訓管理制度、系統的培訓績(jì)效全方位評估等方面進(jìn)行研究。

　　4.2基于企業(yè)培訓模式的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程及內容體系研究

　　根據大型現代企業(yè)成熟的培訓模式，基于企業(yè)培訓模式的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程內容體系擬設計兩個(gè)維度：知識和能力，每個(gè)維度包括兩個(gè)方面：通用的和專(zhuān)業(yè)的，因此形成通用知識、專(zhuān)業(yè)知識、通用技能、專(zhuān)業(yè)技能四個(gè)方面模塊。四個(gè)模塊中，在既有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程體系和教學(xué)內容中，通用知識模塊相對來(lái)說(shuō)比較完善，專(zhuān)業(yè)知識、通用技能、專(zhuān)業(yè)技能三個(gè)模塊都體現出職業(yè)適應性和匹配性差的特點(diǎn)。因此，本課題研究的重點(diǎn)放在與學(xué)生最適合職位(族)的最匹配、最適應的專(zhuān)業(yè)知識、通用技能、專(zhuān)業(yè)技能三個(gè)模塊的課程體系和教學(xué)內容設計研究，尤其是每個(gè)職位(族)的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能的教學(xué)內容的設計應如何體現出差異性和針對性。

　　4.3基于企業(yè)培訓模式的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)過(guò)程研究

　　本課題重點(diǎn)放在基于企業(yè)培訓模式的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)過(guò)程的科學(xué)化、程序化與制度化上。具體研究職位分析、匹配能力素質(zhì)形成、師資力量引導、職位驗證、績(jì)效評估等方面的流程與具體實(shí)施步驟。一是職位分析(包括職業(yè)性格測試、職位描述規范)流程與具體實(shí)施步驟。二是匹配能力素質(zhì)形成過(guò)程與具體步驟：四大模塊中，重點(diǎn)放在專(zhuān)業(yè)知識、通用技能、專(zhuān)業(yè)技能三個(gè)模塊的培養流程與具體實(shí)施步驟。三是師資力量引導流程與具體實(shí)施步驟：師資計劃設置為兩類(lèi)，即課程導師和職位導師，課程導師由高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教師擔任;職位導師由企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)職位操作人員或基層管理人員擔任，而不是企業(yè)高級管理人員。四是職位驗證(包括知識匹配性、技能匹配性)流程與具體實(shí)施步驟。五是績(jì)效評估流程與具體實(shí)施步驟：學(xué)生和教師的成績(jì)認定過(guò)程和績(jì)效評估結果形成過(guò)程。

　　4.4基于企業(yè)培訓模式的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)手段研究

　　企業(yè)培訓手段資源綜合利用程度高、針對目標群體不一樣，本課題主要研究其在移植到本課題設計的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)體系中的時(shí)候，怎樣針對不同的對象進(jìn)行適應性改進(jìn)?課程導師怎樣在資源受限條件下開(kāi)發(fā)新的培訓手段?怎樣在新的信息網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下開(kāi)發(fā)新的培訓手段?怎樣整合地方高校和企業(yè)的資源建構高效的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程理論和實(shí)踐教學(xué)手段?

　　4.5基于企業(yè)培訓模式的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)管理制度研究

　　本課題研究的基于企業(yè)培訓模式的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)管理制度主要包括：一是職位分析管理制度(包括職業(yè)性格測試、職位描述規范)。二是能力素質(zhì)形成匹配管理制度：四大模塊中，重點(diǎn)放在專(zhuān)業(yè)知識、通用技能、專(zhuān)業(yè)技能三個(gè)模塊的管理制度。三是師資力量引導管理制度：師資計劃設置為兩類(lèi)，即課程導師和職位導師，課程導師由高�！妒袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教師擔任;職位導師由企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)職位操作人員或基層管理人員擔任，而不是企業(yè)高級管理人員。四是職位驗證(包括知識匹配性、技能匹配性)管理制度。五是績(jì)效評估管理制度：學(xué)生和教師的成績(jì)認定過(guò)程、認定方式和績(jì)效評估結果的管理制度。

　　4.6基于企業(yè)培訓模式的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)績(jì)效評估研究

　　本課題研究的基于企業(yè)培訓模式的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)績(jì)效評估研究主要在兩個(gè)方面：一方面是學(xué)生知識和能力素質(zhì)的匹配性和勝任度評估(包括知識匹配性評估，能力匹配性評估);另一方面是師資力量的匹配性和勝任度評估(包括課程導師和企業(yè)導師)。在這兩方面評估的基礎上，本教改課題計劃開(kāi)發(fā)一種控制和警示系統，能夠隨時(shí)全面控制學(xué)生和教師所處狀態(tài)的系統，并在必要的時(shí)候提出警示。

　　5擬采取的方法和主要措施

　　本教改課題研究結合高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)生校內培養和企業(yè)培訓的各種方法，博采眾長(cháng)，密切聯(lián)系高校與企業(yè)、教師和學(xué)生、教學(xué)和實(shí)踐、課堂與社會(huì )、課內與課外等全方位、多維度要素。具體采用的方法主要有：拓展訓練方法、職位分析方法、企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)方法、情景模擬方法、文獻研究法、比較分析法、實(shí)驗驗證法、數理模型、調查問(wèn)卷法、觀(guān)察法等科學(xué)研究方法。結合這些方法，擬采取的主要措施有：

　　(1)選定樂(lè )山師范學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院開(kāi)設《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程的本科學(xué)生進(jìn)行試驗，進(jìn)行職業(yè)性格測試，定位每個(gè)學(xué)生基于性格最適合的職位族和具體職位。

　　(2)設置雙導師，即校內導師和企業(yè)導師，校內導師由《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教師擔任;企業(yè)導師由營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)職位工作人員或主管擔任，而不是高級管理人員。雙導師進(jìn)行職位分析、職位描述和職位規范工作，并向學(xué)生發(fā)布。

　　(3)學(xué)生結合性格、興趣、風(fēng)格選定營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)工作具體職位，集合選擇同類(lèi)職位學(xué)生，形成科學(xué)規模的職位族。確定和設計每個(gè)職位(族)需要掌握的兩個(gè)維度即通用和專(zhuān)業(yè)維度，四個(gè)方面即通用知識、專(zhuān)業(yè)知識、通用技能、專(zhuān)業(yè)技能的能力素質(zhì)的范圍和重點(diǎn)。

　　(4)通用知識是傳統《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教育的重點(diǎn)，各種培養體系也比較完善。在通用知識的基礎上，由校內導師帶領(lǐng)，進(jìn)行主要針對通用技能的能力素質(zhì)強化模擬實(shí)踐訓練。

　　(5)由企業(yè)導師帶領(lǐng)，進(jìn)行主要針對專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)技能的能力素質(zhì)匹配性實(shí)踐訓練，在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)職位上的實(shí)習驗證和提升。

　　(6)由評估系統進(jìn)行全面評估，鑒定學(xué)生的知識和素質(zhì)能力與職位的匹配程度和勝任程度。雙導師和學(xué)生一起，根據評估結果，發(fā)現問(wèn)題，總結經(jīng)驗，開(kāi)啟下一個(gè)循環(huán)。

　　(7)在經(jīng)過(guò)兩個(gè)學(xué)年的實(shí)驗和驗證與完善后，把改革對象擴展到省內外同類(lèi)高校開(kāi)設《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程的本科學(xué)生進(jìn)行試驗，開(kāi)始新的循環(huán)，建立起完善的、全面的、系統的、科學(xué)的、創(chuàng )新的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)體系。