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基于電子商務(wù)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新研究論文
［摘 要］21世紀以來(lái)，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，隨著(zhù)網(wǎng)民地日漸增多，網(wǎng)絡(luò )購物正成為最普遍的消費模式。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要根據自身的特點(diǎn)，充分利用電子商務(wù)的特性，對現有的營(yíng)銷(xiāo)模式做出創(chuàng )新，使營(yíng)銷(xiāo)模式適應新市場(chǎng)環(huán)境，從而在激勵的市場(chǎng)競爭中獲得優(yōu)勢。
［關(guān)鍵詞］ 電子商務(wù) 營(yíng)銷(xiāo)模式 創(chuàng )新
隨著(zhù)經(jīng)濟全球化趨勢的日益明顯，信息對于企業(yè)的重要性也日益凸顯。是否能快速的掌握市場(chǎng)瞬息變化的信息，并做出很好的應對是當前企業(yè)面臨的主要問(wèn)題。電子商務(wù)作為新世紀高速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，憑借高技術(shù)性、信息傳播快、覆蓋面快而廣的特點(diǎn)正慢慢改變著(zhù)現有的市場(chǎng)格局。傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式具有反應速度慢、傳播面窄、成本高等缺點(diǎn)。在電子商務(wù)環(huán)境下，現代企業(yè)必須充分利用電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，將電子商務(wù)融入到企業(yè)現有的營(yíng)銷(xiāo)模式中，及時(shí)調整自身的營(yíng)銷(xiāo)模式，對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行創(chuàng )新，才能在市場(chǎng)中獲得競爭優(yōu)勢，保證企業(yè)的持續的發(fā)展。
一、電子商務(wù)的概念鑒定及其發(fā)展
電子商務(wù)從狹義上說(shuō)就是電子交易，是通過(guò)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)、信息的交易。電子商務(wù)模式不僅改變了實(shí)物產(chǎn)品的銷(xiāo)售模式，也使得虛擬產(chǎn)品的交易成為可能。從廣義上說(shuō)，電子商務(wù)還包括企業(yè)內部的商務(wù)活動(dòng)，例如生產(chǎn)、管理以及企業(yè)與企業(yè)之間的商務(wù)活動(dòng)。通過(guò)電子商務(wù)，將生產(chǎn)者、消費者、合作伙伴在internet、intranet和extranet上利用信息技術(shù)與現有的系統結合，從而開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。
電子商務(wù)從最開(kāi)始的通過(guò)edi專(zhuān)用網(wǎng)進(jìn)行運作轉移到現在的internet上已經(jīng)有20多年的歷史。wwW.133229.COm電子商務(wù)最早是在發(fā)達國家興起，在短短幾年內，以其無(wú)可比擬的優(yōu)勢快速席卷市場(chǎng)，改變著(zhù)市場(chǎng)格局。通過(guò)改變原有的商務(wù)模式，電子商務(wù)正悄然地改變著(zhù)整個(gè)市場(chǎng)的商務(wù)活動(dòng)，同時(shí)也改變著(zhù)人們的日常生活。由于電子商務(wù)的特性，隨著(zhù)它的興起，成功地創(chuàng )造了以客戶(hù)為中心的全新商務(wù)模式。在電子商務(wù)環(huán)境下，客戶(hù)可以快速、準確、大量的獲得相關(guān)產(chǎn)品的信息。使得產(chǎn)品信息（外形、功能、價(jià)格等）趨于透明化，客戶(hù)可以以最低的價(jià)格獲得心儀的產(chǎn)品。
電子商務(wù)具有低支付、低成本、無(wú)時(shí)空限制、用戶(hù)范圍廣等特點(diǎn)，客戶(hù)與企業(yè)可以直接進(jìn)行交流，因而也促成了個(gè)性化產(chǎn)品的誕生與發(fā)展，使得個(gè)性化定制成為了可能，并大大節約了成本。隨著(zhù)電子商務(wù)的興起，消除了傳統營(yíng)銷(xiāo)中的中間環(huán)境，節約了企業(yè)的成本，提高企業(yè)管理與服務(wù)水平。
二、電子商務(wù)環(huán)境
電子商務(wù)需要的環(huán)境，除了傳統商務(wù)模式中的所需要的例如銀行支付、媒體宣傳等外，還有其他的要求。目前所需要解決的電子商務(wù)環(huán)境大體分為以下三點(diǎn)：支付系統、物流體系、安全保障體系。
隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，相對應的網(wǎng)絡(luò )支付體系必須建立。進(jìn)過(guò)短短的幾年時(shí)間，我國銀行已基本上都開(kāi)通了網(wǎng)上支付功能，這既是電子商務(wù)發(fā)展的必然結果，也為電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障。隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上支付也由以前的僅證書(shū)支付功能，發(fā)展到現有的證書(shū)、短信等支付模式。短信支付模式的開(kāi)通，使得網(wǎng)上支付不許使用u盾，使得隨時(shí)隨地支付成為可能。
網(wǎng)上交易完成后，賣(mài)家需將實(shí)物產(chǎn)品送至買(mǎi)家手中，這中間就涉及到物流配送的問(wèn)題。今年我國物流行業(yè)快速成才正是得益于電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。沒(méi)有物流系統的支持，貨物就不能及時(shí)送至顧客手中，也就無(wú)法完成交易。因為物流體系在電子商務(wù)中的重要性不言而喻。
作為顧客，在進(jìn)行網(wǎng)上交易的時(shí)候最擔心的莫過(guò)于安全問(wèn)題。個(gè)人信息的泄露、付款后能否及時(shí)的獲得產(chǎn)品都是顧客擔心的問(wèn)題。目前國家已建立電子商務(wù)安全認證法律體系，通過(guò)強制手段保障顧客的利益。支付寶的成功運作也解決了顧客對于網(wǎng)絡(luò )購物可信度的疑慮。雖然如此，我國現有的法律還是存在有一些漏洞，網(wǎng)絡(luò )欺詐還是頻有發(fā)生。如何創(chuàng )造一個(gè)安全、和諧的電子商務(wù)環(huán)境是全國乃至全世界關(guān)注的話(huà)題。
三、電子商務(wù)對企業(yè)的影響
1.電子商務(wù)帶來(lái)的機遇和挑戰
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )，其所擁有的用戶(hù)基數龐大，僅中國就擁有將近5億用戶(hù)。如此龐大的市場(chǎng)不得不引起企業(yè)的關(guān)注，可以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)最大的市場(chǎng)所在�；诨ヂ�(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)對企業(yè)有著(zhù)不可言喻的吸引力。電子商務(wù)的低成本、高覆蓋率、快速的反應力是企業(yè)夢(mèng)寐以求的。通過(guò)電子商務(wù)的高覆蓋率，企業(yè)能以最快的速度、最低的成本將自己的產(chǎn)品向盡可能多的顧客展示，盡快的鋪開(kāi)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，節省了中間環(huán)節，增加了利潤。
作為一個(gè)發(fā)展中大國的我們來(lái)說(shuō)，在做好工業(yè)經(jīng)濟建設的同時(shí)還需要致力于信息經(jīng)濟、只是經(jīng)濟的建設。只有隨時(shí)準備好接受信息與知識經(jīng)濟的挑戰，中國才能在激烈競爭的21世紀形成真正的核心競爭力。因而中國要在完成工業(yè)化的同時(shí)建設信息化，這也便是中國所面臨的雙重挑戰，也是中國企業(yè)所面臨的挑戰。在這種挑戰面前，中國企業(yè)應該盡早的轉變自身的營(yíng)銷(xiāo)模式，將電子商務(wù)很好的融合到現有的營(yíng)銷(xiāo)模式中，發(fā)揮現有模式與電子商務(wù)的雙重優(yōu)勢，為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中獲得很好的競爭優(yōu)勢，增強自身實(shí)力的同時(shí)推動(dòng)中國經(jīng)濟社會(huì )的穩步發(fā)展。
2.電子商務(wù)帶來(lái)的變革
由于電子商務(wù)本身所具有的特性，導致企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)削減了中間環(huán)節，大大降低了成本，因而必然引起企業(yè)內部部門(mén)的重組。電子商務(wù)對企業(yè)的影響除了體現在交易模式與信息技術(shù)上，還引起了一系列的連鎖反應。供應鏈的縮短，市場(chǎng)核心部門(mén)由原先的市場(chǎng)部轉移到現有的信息部，從而引起企業(yè)內部重組。企業(yè)由原先的以市場(chǎng)部為主轉變到現在的市場(chǎng)部與信息部并存，很多銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)由于受電子商務(wù)的影響而得到削減�？梢赃@么說(shuō)，電子商務(wù)是企業(yè)內部重組變革的推動(dòng)力所在。不進(jìn)行變革企業(yè)內部就會(huì )存在累贅部門(mén)，不僅不能發(fā)揮原有的能力還成為企業(yè)的拖累。企業(yè)只有借助電子商務(wù)的契機，盡快完成企業(yè)內部重組，以適應新的市場(chǎng)環(huán)境，重新獲得競爭優(yōu)勢。
3.電子商務(wù)環(huán)境對企業(yè)的影響
電子商務(wù)活動(dòng)不僅參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)也影響著(zhù)企業(yè)的管理活動(dòng)。企業(yè)局域網(wǎng)的設立為企業(yè)提供了信息共享的平臺，管理者可以通過(guò)局域網(wǎng)與員工及合作伙伴進(jìn)行交流溝通，企業(yè)的政策、經(jīng)營(yíng)策略也可以第一時(shí)間傳達給所有內部人員，統一思想、調動(dòng)積極性，為企業(yè)的發(fā)展共同努力。
通過(guò)電子商務(wù)，企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，可以更及時(shí)地獲得消費者的信息，盡快地完成配貨，在網(wǎng)絡(luò )上實(shí)現與顧客的互動(dòng)，降低了成本，提高了效率，從而獲得更多的利潤。在電子商務(wù)大背景下，企業(yè)要是不開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，將很難獲得立足之地。
在互聯(lián)網(wǎng)的作用下，企業(yè)成為了全球商業(yè)圈的一員。企業(yè)的公共信息被放到互聯(lián)網(wǎng)上被所有用戶(hù)瀏覽，同時(shí)企業(yè)也可以在互聯(lián)網(wǎng)上查詢(xún)到其他所需的信息。因此，很多業(yè)務(wù)往來(lái)就可以在互聯(lián)網(wǎng)上完成，大大降低了信息處理的成本，降低了尋找合作伙伴的成本，提高了工作效率，獲得更多的利益。
由于互聯(lián)網(wǎng)上是商家的聚集地，因而顧客可以在互聯(lián)網(wǎng)上盡情地挑選自己心儀的產(chǎn)品，還可在網(wǎng)上完成與相關(guān)產(chǎn)品的對比，并最終完成交易。正是由于產(chǎn)品與價(jià)格透明化程度變高，企業(yè)的服務(wù)很多時(shí)候就成了競爭關(guān)鍵所在。因而電子商務(wù)的興起也引起了企業(yè)服務(wù)水平地提高，其中包括網(wǎng)上服務(wù)和售后服務(wù)。
四、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng )新
電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)了變革，企業(yè)在做好內部重組的同時(shí)，需要對現有營(yíng)銷(xiāo)模式做出調整與創(chuàng )新。原有的市場(chǎng)格局由于電子商務(wù)的介入變得不同，企業(yè)針對新的市場(chǎng)格局能否制定出合適的營(yíng)銷(xiāo)模式已變得尤為重要。在保留原有營(yíng)銷(xiāo)模式優(yōu)勢的同時(shí)，充分利用電子商務(wù)，使這兩者做到最大限度地整合，發(fā)揮一加一大于二的作用，在市場(chǎng)競爭中處于領(lǐng)先地位。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式不可能做到千篇一律，不同的企業(yè)需要根據自身的特點(diǎn)設計出符合自身的營(yíng)銷(xiāo)模式。只有合適的才是最好的，合適自身，適合市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式才能為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的利益，獲得競爭優(yōu)勢。
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