- 相關(guān)推薦
信息系統項目管理中知識管理模糊評價(jià)的實(shí)證研究
摘要：為了評價(jià)和驗證信息系統項目管理(ISPM)中知識管理(KM)的作用和執行效果，在理論分析構建了信息系統項目管理中KM評價(jià)指標體系的基礎上，選擇模糊綜合評價(jià)方法，進(jìn)行了實(shí)證.結果表明指標體系建立恰當，方法選擇合理，用此方法可以評價(jià)信息系統項目管理中KM的狀況和發(fā)現薄弱環(huán)節.
關(guān)鍵詞：信息系統;項目管理;知識管理;模糊集理論
1、項目知識管理的模糊綜合評價(jià)方法
信息系統項目管理一直是人們關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，但其中的知識管理問(wèn)題經(jīng)常被忽視.本文在對信息系統項目管理中知識管理問(wèn)題研究的基礎上，把知識管理評價(jià)作為整個(gè)信息系統項目管理評價(jià)的基礎，包括選擇評價(jià)因素、選擇評價(jià)方法和得出評價(jià)結論3個(gè)階段.
1.1選擇評價(jià)因素
評價(jià)因素選擇的合理程度決定著(zhù)評價(jià)結果的合理程度.信息系統項目管理中知識管理評價(jià)指標體系，其設計依據是信息系統項目管理中知識管理實(shí)施框架及其細節.
1.2選擇評價(jià)方法
信息系統項目管理中的知識管理評價(jià)指標分為若干層次，故評價(jià)方法應選擇多層次評價(jià)方法.由于很多指標都是通過(guò)統計或者調查得來(lái)的，具有模糊不確定性.因此，選擇模糊綜合評價(jià)方法.
1.3得出評價(jià)結論和給出改進(jìn)建議
經(jīng)過(guò)評價(jià)后，得出一個(gè)總體的知識管理效果的結論，這個(gè)結論可以采用五級評語(yǔ)，即極好、很好、一般、很差、極差.同時(shí)，還可以發(fā)現知識管理的薄弱環(huán)節和關(guān)鍵因素.
2、實(shí)例研究
2.1實(shí)例概況某產(chǎn)品質(zhì)量信息管理與輔助決策系統是在全軍質(zhì)量管理與決策現有工作模式下，為提高全軍的總體質(zhì)量水平而建立的進(jìn)行科學(xué)質(zhì)量管理與決策的信息系統.本系統由總裝備部《某產(chǎn)品質(zhì)量信息管理與輔助決策》課題組負責需求分析，由北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)院與信息研究室負責系統分析、系統設計、系統實(shí)施工作.
2.2項目知識管理評價(jià)
1)建立因素
U由U1和U2兩個(gè)方面來(lái)反映，即因素集u={U1，U2}，此為第1層的因素.反映主因素和副因素的因素為第2層次的因素.反映主因素的因素有u11，0.12，u13，u14，u15，u16，u17，即己，u11，u12，u13，u14，u15，u16，u17};反映副因素的因素有u21，u22，即u2={u21，u22}.依次建立第層次和第3層次的因素集.
2)建立備擇集
根據確定的五級評語(yǔ)，即極好、很好、一般、很差、極差，故備擇集為：V={極好，很好，一般，很差，極差}={U1，U2，U3，U4，U5}.
3)建立權重集
確定權重分配的方法有多種，沒(méi)有統一的方法.這里對所有層次的因素的權重的確定均采用專(zhuān)家評分法.
4)單因素模糊評價(jià)
單因素模糊評價(jià)，就是建立從U到F(y)的模糊映射，即建立U中的每個(gè)因素對備擇集V的隸屬函數，以確定其隸屬于每個(gè)備擇元素的隸屬度[5，6|.根據經(jīng)驗建立隸屬函數類(lèi)似地建立了其他隸屬函數.在項目結束后，進(jìn)行了數據收集與統計，共向項目組成員收集10組數據，表中分值為平均打分。表中項目為對應于指標體系中相應項的量化值如滿(mǎn)意度、程度、效果等.
5)模糊綜合評價(jià)經(jīng)一級、二級、三級和四級模糊綜合評價(jià)得
B=(0.564 0.293 8 0.0507 0 0)
6)結果說(shuō)明
根據最大隸屬原則，綜合評價(jià)結論是極好.同時(shí)也可以看出，知識管理還有改進(jìn)的余地，同時(shí)在組織層次上還有待提高創(chuàng )造性.
3、結束語(yǔ)
進(jìn)行實(shí)證的目的是驗證所提出的理論和方法的正確性和有效性，實(shí)證表明本研究提出的理論和方法是正確和有效的.該理論和方法還可以推廣應用到其他知識密集型的項目管理及其知識管理中以改善項目管理的質(zhì)量和效果。
【信息系統項目管理中知識管理模糊評價(jià)的實(shí)證研究】相關(guān)文章：
ＩＴ項目管理中的風(fēng)險研究09-15
實(shí)證研究方法在管理會(huì )計中運用現狀的評價(jià)09-02
關(guān)于基于知識管理的臨床信息系統的研究論文09-29
知識管理效益影響因素實(shí)證分析08-29
項目管理技術(shù)在學(xué)生管理中的應用研究09-23
試論知識網(wǎng)格的知識管理研究09-26
淺談信息系統的軟件項目管理09-15
關(guān)于信息系統的軟件項目管理08-19