護理管理有感

        一說(shuō)到護士長(cháng)，人們總認為無(wú)論技術(shù)還是人品，護士長(cháng)都是護士中的佼佼者。確實(shí)，護士長(cháng)在護理工作中，起到了舉足輕重的作用，無(wú)論是遇到護理技術(shù)難題，還是病人或家屬一時(shí)難以接受的事情，總是要請出護士長(cháng)出面解決。護士長(cháng)是醫院最基層的管理者，護理制度的執行、質(zhì)量的保證、安全的監督、的推動(dòng)，都要在護士長(cháng)的管理帶動(dòng)下去完成。隨著(zhù)生活水平的提高，人們對醫療護理保健有了更高的要求；伴隨著(zhù)醫療衛生事業(yè)的發(fā)展，護理隊伍也越來(lái)越龐大。如何調動(dòng)好護理人員積極性，提高護理質(zhì)量，滿(mǎn)足病人需求，給護理管理工作者提出了更高的要求。采用什么樣的管理模式，才能發(fā)揮科室護理人員的最大潛能，把護理工作搞得有聲有色？我從多年的工作實(shí)踐中得出：必須抓好三個(gè)方面，即團隊精神、護理質(zhì)量和創(chuàng )新發(fā)展。
        團隊精神也就是一個(gè)科室的凝聚力�；疖�(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶。護士長(cháng)是科室凝聚力的核心，是“火車(chē)頭”，她的一言一行起著(zhù)至關(guān)重要的作用。護士長(cháng)面對的是心地細膩的護士和情緒焦躁的病人或家屬，如何調動(dòng)大家的主動(dòng)性，創(chuàng )造積極向上、融洽的科室氣氛？這就需要護士長(cháng)不僅有出眾的技術(shù)，還要有沉穩果斷的處事作風(fēng)，寬闊的胸懷和機智幽默的言語(yǔ)等良好的品質(zhì)。護士長(cháng)是醫院最基層的管理者，管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)，僅靠權力來(lái)強制管理是不夠的，要以非職務(wù)的影響力，以良好的自身形象，內在的人格魅力來(lái)激發(fā)護理人員的熱情和敬業(yè)精神。1.以身作則，率先垂范。一個(gè)集體的向心力來(lái)源于護士長(cháng)的信譽(yù)，來(lái)源于大家對各種規章制度的認知。身為護士長(cháng)，對于各項規章制度，自己首先要認真執行，一絲不茍。只有這樣，才能使各項工作走向正規化、規范化、制度化。2.學(xué)習知識，提高素質(zhì)。護士長(cháng)作為護理帶頭人，如果僅滿(mǎn)足于現狀，不注意知識更新，就不能很好地進(jìn)行護理管理工作，不利于護理事業(yè)的發(fā)展。身為護士長(cháng)，必須注重自身理論知識和技能的學(xué)習提高，嚴格要求自己不斷學(xué)習新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，汲取他人的先進(jìn)經(jīng)驗，做一名自身素質(zhì)過(guò)硬的業(yè)務(wù)帶頭人。3.處事正派，心胸開(kāi)闊。護士長(cháng)作為管理人員，要嚴格注意自己的言行，處事要得當，要以事實(shí)說(shuō)話(huà)，對人對事不能妄加評論，更不能當面不說(shuō)背后說(shuō)，發(fā)現問(wèn)題，一定當面指出，護士改正后，不能絮叨沒(méi)完。發(fā)現好的事情，一定不要吝嗇自己的語(yǔ)言，做到及時(shí)表?yè)P。4.協(xié)調好同事、護患關(guān)系 。 
作為護士長(cháng)說(shuō)話(huà)要講求方式、方法，言語(yǔ)適當幽默，可調節氣氛，問(wèn)題可在說(shuō)笑中得到解決，使得同事、護患關(guān)系融洽，工作、住院舒心。經(jīng)常深入病房，征求病人意見(jiàn)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。了解每一個(gè)護士的工作、生活狀態(tài)，遇到誰(shuí)有生活困難時(shí)及時(shí)伸出援手，給予力所能及的幫助。
        護理質(zhì)量是科室、醫院的生命線(xiàn)，是護士長(cháng)工作的核心。抓好質(zhì)量管理要從以下幾個(gè)方面做起：1.從點(diǎn)滴小事做起。護理工作本來(lái)就是無(wú)數的瑣碎小事，但又是非常細致的工作。這就要求護理人員細心、認真而又不厭其煩。護士長(cháng)就要從點(diǎn)滴抓起，事無(wú)巨細，督查好工作制度的落實(shí)，做好基礎質(zhì)量管理，科室工作才能做到井然有序，護理工作質(zhì)量才能得以保障和提高。2.不斷改進(jìn)工作方法。護理工作方法會(huì )隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展需求、新技術(shù)的開(kāi)展不斷改變，護士長(cháng)的管理也要不斷改善，虛心接受他人的意見(jiàn)和建議，相互交流管理經(jīng)驗，及時(shí)發(fā)現管理中的不足，加以改進(jìn)，使之更加、方便易行，為科室護理人員所接受。管理方法只有不斷創(chuàng )新，才能適應工作需求，增強執行力，鞏固工作成績(jì)。3.充分發(fā)揮護士長(cháng)的管理職能。護士長(cháng)不僅要自己干得好，更重要的是要帶動(dòng)提高整個(gè)科室的護理工作。有的護士長(cháng)管理工作無(wú)計劃、無(wú)重點(diǎn)，只顧自己埋頭干，忽視了自己重要的管理職能，導致科室護理工作混亂無(wú)序。護士要充分發(fā)揮其監督職能，注意糾正護理工作偏差，注重細節管理，養成質(zhì)控記錄習慣，加以分析，在周會(huì )上反饋檢查中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。對護理差錯，在尊重護士的同時(shí)，一定做到三不放過(guò)：即問(wèn)題沒(méi)查清不放過(guò)，當事人沒(méi)有接受教訓不放過(guò)，改進(jìn)措施沒(méi)落實(shí)不放過(guò)。
        創(chuàng )新發(fā)展是護理工作保持上進(jìn)的活力之源。創(chuàng )新就是根據自己的專(zhuān)業(yè)需要、工作中的薄弱環(huán)節等進(jìn)行創(chuàng )新改進(jìn)。一是護理技術(shù)需要創(chuàng )新。通過(guò)進(jìn)修學(xué)習、互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)及同行經(jīng)驗交流，學(xué)習新的護理知識和護理技術(shù)，并注重在實(shí)際工作中進(jìn)行小發(fā)明、小創(chuàng )造，形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。二是工作方法需要創(chuàng )新。充分發(fā)揮大家的主觀(guān)能動(dòng)性，有時(shí)一個(gè)小小的創(chuàng )意會(huì )收到很大的成效。比如病人的宣教問(wèn)題，本是一件費時(shí)間的工作，但我們在打針時(shí)，問(wèn)一問(wèn)病人的病情，告訴病人用的什么藥，有什么副作用及注意事項，并告訴病人養成科學(xué)的飲食及生活習慣，這樣針對病人的病情進(jìn)行宣教，既節約了時(shí)間，病人又愛(ài)聽(tīng)，還拉近了與患者之間的距離，可謂一舉多得，在有效的時(shí)間內做了更多的工作。做管理就應該有創(chuàng )新，不斷有金點(diǎn)子，才能提高醫院整體護理質(zhì)量。
        總之，護理管理工作是繁雜的，每個(gè)護理人員都要樹(shù)立人性化的服務(wù)理念，以人為本，改善工作狀況，保持現狀就意味著(zhù)退步，護理管理者只有不斷創(chuàng )新才能適應現今醫療環(huán)境，從而使自己立于不敗之地。 

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