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我國高校數字圖書(shū)館服務(wù)對策探析
數字圖書(shū)館(Digital Library)是用數字技術(shù)處理和存儲各種圖文并茂文獻的圖書(shū)館，實(shí)質(zhì)上是一種多媒體制作的分布式信息系統。它把各種不同載體、不同地理位置的信息資源用數字技術(shù)存貯，以便于跨越區域、面向對象的網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)和傳播。它涉及信息資源加工、存儲、檢索、傳輸和利用的全過(guò)程。通俗地說(shuō)，數字圖書(shū)館就是虛擬的、沒(méi)有圍墻的圖書(shū)館，是基于網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下共建共享的可擴展的知識網(wǎng)絡(luò )系統，是超大規模的、分布式的、便于使用的、沒(méi)有時(shí)空限制的、可以實(shí)現跨庫無(wú)縫鏈接與智能檢索的知識中心。
摘要：網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展為圖書(shū)館帶來(lái)了更多的發(fā)展空間。圖書(shū)館中數字資源的建設逐漸成為其重要的工作之一，尤其是高校圖書(shū)館，其服務(wù)對象為高校的師生，為了滿(mǎn)足師生學(xué)習的需要，圖書(shū)館應更加重視數字資源建設工作。圖書(shū)館網(wǎng)站是高校數字圖書(shū)館提供知識服務(wù)的主要平臺。目前，我國移動(dòng)圖書(shū)館整體的普及率及質(zhì)量都相對較低，還有待提高。
關(guān)鍵詞：數字圖書(shū)館;高校;服務(wù)對策
數字圖書(shū)館是用數字技術(shù)處理和存儲各種文獻的圖書(shū)館，其實(shí)質(zhì)是一種多媒體制作的信息系統，其涉及信息資源加工、存儲、檢索、傳輸和利用的全過(guò)程。數字圖書(shū)館是一門(mén)全新的科學(xué)技術(shù)，也是一項全新的社會(huì )事業(yè)，是為用戶(hù)提供方便、快捷和高水平的信息服務(wù)化平臺，具有知識資源共享性。
一、數字圖書(shū)館出現的主要問(wèn)題
1、資源的浪費
自從數字圖書(shū)進(jìn)入我們的生活，許多高校圖書(shū)館都投身于數字圖書(shū)館的建設。因為建設所用的時(shí)間比較短，所以高校數字圖書(shū)館缺乏統一的規劃和協(xié)調性，數字圖書(shū)館標準不一致。有的單位有急功近利的思想，只講求資源的“量”，而不講求“質(zhì)”;有的單位忽視學(xué)校教學(xué)的實(shí)際情況，只是在盲目地建設數字圖書(shū)館。各高校之間合作建設很少，在數字圖書(shū)館的用戶(hù)檢索界面、檢索語(yǔ)言以及管理系統上存在較大的差異，不同的數字圖書(shū)館因為各系統之間很難相互聯(lián)通，所以在建設上有許多重復，造成了財力、人力的浪費。
2、圖書(shū)館管理員素質(zhì)問(wèn)題
我國高校圖書(shū)館管理員目前的專(zhuān)業(yè)知識和技能大多不能適應圖書(shū)館發(fā)展的需求，因此，就會(huì )出現數字圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員和技術(shù)人員少、工作熱情不高和年齡老化等現狀。許多高校普通圖書(shū)館管理員的待遇和教師的待遇相差很多，導致圖書(shū)情報專(zhuān)業(yè)、計算機專(zhuān)業(yè)和自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)等成為學(xué)生報考的冷門(mén)專(zhuān)業(yè)，學(xué)生畢業(yè)后也不會(huì )優(yōu)先考慮圖書(shū)館管理員這個(gè)職位，以至于高校圖書(shū)館缺乏專(zhuān)業(yè)的高素質(zhì)管理員。我國高校對現有的圖書(shū)館管理員隊伍缺少系統的、有規劃的在職學(xué)習以及專(zhuān)業(yè)培訓，管理員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)以及業(yè)務(wù)水平很難有質(zhì)的飛躍，管理員的知識結構以及觀(guān)念落后陳舊，不能滿(mǎn)足數字化信息資源服務(wù)的要求。
3、信息的版權問(wèn)題
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的快速發(fā)展，文獻資源格式轉換、數字化作品的復制、下載以及盜版作品頻繁出現，數字化作品的知識產(chǎn)權保護問(wèn)題比傳統的紙質(zhì)文獻的版權保護問(wèn)題更加復雜、突出。
4、建設的資金問(wèn)題
數字圖書(shū)館的建設是一個(gè)龐大且長(cháng)期的工程。因為數字圖書(shū)館的建設需要硬件設備和軟件資源，所以，充足的經(jīng)費是數字圖書(shū)館建設的保障。有些好的大學(xué)數字圖書(shū)館，比如，“211工程”大學(xué)的數字圖書(shū)館建設和開(kāi)發(fā)都有國家專(zhuān)項的撥款，而普通高校的數字圖書(shū)館建設資金來(lái)源主要是學(xué)校的撥款或者是社會(huì )人士的捐款。很多高校圖書(shū)館的資金不足以維持數字圖書(shū)館的建設。
二、數字圖書(shū)信息服務(wù)的特點(diǎn)
1、資源數字化
在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代之前，文獻資源都來(lái)自紙質(zhì)的書(shū)本、期刊，而隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，文獻資源的來(lái)源越來(lái)越豐富，使用起來(lái)也越來(lái)越方便。數字化后的文獻資源主要有各種專(zhuān)題數據庫、地圖、視聽(tīng)資料、動(dòng)畫(huà)片和電影等數字影像資料，我國高校數字圖書(shū)館將會(huì )以多媒體數據為主。數字資源具有檢索能力強的特點(diǎn)，讀者可以隨時(shí)隨地查找所需資料。有些數據庫的檢索方式有多種，因此，這些數據庫深受數字圖書(shū)館的歡迎以及讀者的喜愛(ài)。數字圖書(shū)館知識的貯存量非常大，并且可以復制，因此，豐富的信息資源不僅可以資源共享，還可以廣泛傳播。
2、網(wǎng)絡(luò )化服務(wù)
數字圖書(shū)館通過(guò)計算機或者是手機網(wǎng)絡(luò )實(shí)現其功能，可以跨越時(shí)空進(jìn)行資源共建，讀者只需注冊自己的帳號就可以利用數字資源查找所需資料。數字圖書(shū)館在學(xué)校的建立為學(xué)生學(xué)習以及教師知識的擴展提供了很大幫助。數字圖書(shū)館主要提供兩方面的服務(wù)：一方面是提供數字資源的閱覽，包括電子期刊、電子圖書(shū)和數據庫等;另一方面是數字資源的參考咨詢(xún)，主要是FQA系統、E-mail郵件咨詢(xún)服務(wù)等。數字圖書(shū)館資源共享突破了傳統圖書(shū)館之間的限制，實(shí)現了人類(lèi)共知共享全球知識信息的理想。
3、服務(wù)方式多種多樣
數字圖書(shū)館運用了超大規模數據庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、多媒體信息處理技術(shù)、信息壓縮與傳送技術(shù)和安全保密技術(shù)等。這些技術(shù)的應用使檢索方式增多，檢索速度加快。信息查尋的方式變得五花八門(mén)，查尋的范圍也在不斷擴大，信息查詢(xún)不僅僅限于本館、本地，還擴大到國外。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的連接，數字圖書(shū)館的服務(wù)對象從本地用戶(hù)擴大到全世界用戶(hù)，讀者登陸帳號后可以利用數據圖書(shū)館的信息資源，閱讀閱讀電子期刊、電子圖書(shū)以及自己感興趣的文摘。
三、數字圖書(shū)館信息服務(wù)的理念
1、以知識服務(wù)為主要內容
數字圖書(shū)館是一種面向用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )數字知識資源體系，用戶(hù)在數字圖書(shū)館中可以查找到所需的系統化的知識或者是知識體系。以前圖書(shū)館的工作重點(diǎn)是文獻單元，而現在的工作重點(diǎn)則是知識單元，數字圖書(shū)館比較重視信息資源的開(kāi)發(fā)利用和增值。用戶(hù)從數字圖書(shū)館復雜的信息資源中查找到解決生活、學(xué)習等各種問(wèn)題所需的知識，將有用的知識進(jìn)行總結并做成方案，及時(shí)解決出現的問(wèn)題。數字圖書(shū)館的知識服務(wù)不僅能使用戶(hù)掌握新的知識，還能使用戶(hù)把創(chuàng )新轉化為技術(shù)，促進(jìn)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展，盡可能地為社會(huì )創(chuàng )造經(jīng)濟價(jià)值。
2、以用戶(hù)需求為中心
高校數字圖書(shū)館主要用戶(hù)為學(xué)生和教師，其主要任務(wù)是滿(mǎn)足學(xué)生和教師生活、學(xué)習的信息需求。從實(shí)際情況出發(fā)，用戶(hù)的需求和其利益并非全部一致，因此，我們要處理好用戶(hù)的需求與利益之間的關(guān)系，在滿(mǎn)足用戶(hù)基本需求的同時(shí)，增加用戶(hù)的利益，達到知識和利益雙豐收的目的。
3、服務(wù)做到個(gè)性化
數字圖書(shū)館信息個(gè)性化分為三個(gè)方面：(1)服務(wù)時(shí)空的個(gè)性化;(2)服務(wù)方式的個(gè)性化;(3)服務(wù)內容的個(gè)性化。數字圖書(shū)館為用戶(hù)呈現的信息不可能是全方位的，因此，獨特的個(gè)性化服務(wù)是每個(gè)數字圖書(shū)館生存和發(fā)展的關(guān)鍵。數字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)首先要滿(mǎn)足用戶(hù)對信息的基本要求，其次，要根據用戶(hù)使用信息的行為、習慣和特點(diǎn)使服務(wù)個(gè)性化，讓用戶(hù)在短時(shí)間內查找并接受所需信息。
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