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數字時(shí)代閱讀現狀與高校圖書(shū)館服務(wù)措施探究
摘 要：分析了數字時(shí)代讀者的閱讀現狀，閱讀行為的變化與影響，探究了高校圖書(shū)館服務(wù)采取的措施。
關(guān)鍵詞：數字時(shí)代;延伸服務(wù);閱讀推廣;高校圖書(shū)館
閱讀可以傳承時(shí)代的文明，發(fā)揚亙古的智慧，是人類(lèi)重要的認識行為，是獲取信息和知識的重要手段。隨著(zhù)信息時(shí)代的到來(lái)，人們的閱讀方式和習慣正在發(fā)生著(zhù)很大的變化，從紙質(zhì)閱讀到各種電子媒介閱讀，再到數字科技，人們已經(jīng)進(jìn)入數字化閱讀時(shí)代。
一、數字時(shí)代讀者的閱讀現狀
隨著(zhù)人類(lèi)文明的不斷發(fā)展，信息技術(shù)的進(jìn)步，一種全新的閱讀形式，數字化閱讀突破了傳統紙質(zhì)文獻的局限，擴展到各種多媒體數字化讀物，文字、圖形、圖像、動(dòng)畫(huà)、聲音和視頻等各種媒體一起向我們走來(lái)，迅速融入人們的日常生活，進(jìn)入了“讀網(wǎng)”“讀屏”“讀圖”時(shí)代，成為最受人們歡迎的閱讀方式。2015年4月，由中國新聞出版研究院組織實(shí)施的“第十二次全國國民閱讀調查”結果顯示：2014年我國成年國民圖書(shū)閱讀率為58.0%;數字化閱讀方式的接觸率為58.1%，數字化閱讀首次超過(guò)傳統閱讀的閱讀率。新興媒介中，手機閱讀時(shí)長(cháng)增長(cháng)顯著(zhù)，人均每天微信閱讀時(shí)長(cháng)為14.11分鐘。另?yè)袊ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNIC)發(fā)布的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》顯示：截至2014年12月，中國網(wǎng)民規模達到6、49億，全年新增網(wǎng)民3117萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%，較2013年底提升了2.1個(gè)百分點(diǎn);其中我國手機網(wǎng)民規模達到5.57億，較2013年增加5672萬(wàn)人，遠超網(wǎng)民整體增幅。這些數據都說(shuō)明電子閱讀、手機閱讀，即數字閱讀已經(jīng)成為人們獲取信息的主要閱讀方式之一。這與數字閱讀信息量大、內容豐富、閱讀方式便捷、載體經(jīng)濟環(huán)保等有密切的關(guān)系，數字閱讀成為一種流行的閱讀趨勢，為人們的學(xué)習和生活提供了更多的便利和樂(lè )趣。閱讀是人們獲取信息和知識的重要來(lái)源，但在數字化閱讀日趨增加的過(guò)程中也呈現出一些不良現象和行為，對人們的閱讀心理及身心健康發(fā)展極為不利。圖書(shū)館是讀者進(jìn)行閱讀的主要場(chǎng)所，如何在這次閱讀模式變革的潮流中創(chuàng )新服務(wù)，以滿(mǎn)足大眾多元化的閱讀需求，值得我們深入探究。
二、數字時(shí)代閱讀行為的變化與影響
在“無(wú)處不網(wǎng)絡(luò )，一切皆互聯(lián)”的信息時(shí)代，開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境使信息資源傳播更加深遠，利用價(jià)值更高，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )自由獲取免費的、豐富的信息資源進(jìn)行閱讀，圖書(shū)館已經(jīng)不再是讀者獲取信息知識的唯一來(lái)源地。信息技術(shù)的不斷發(fā)展，帶來(lái)了信息爆炸，讀者為了能迅速地獲取自己所需的有用信息，更多的是瀏覽，注重在閱讀中獲得樂(lè )趣，在網(wǎng)絡(luò )數字信息泛濫的今天，圖書(shū)館的知識傳播活動(dòng)能方便讀者檢索有用的信息資源。讀者的閱讀媒介呈多元化的趨勢，除了傳統的紙質(zhì)媒介，電子產(chǎn)品作為新的媒介，已完全融入讀者的閱讀活動(dòng)中。傳統媒體閱讀主要是文字的閱讀，新媒體的產(chǎn)生導致讀者閱讀的對象不僅是線(xiàn)性的文字，還包括媒介融合后所提供的視頻、圖文等閱讀媒介。新媒體透過(guò)電腦屏幕、各種手持閱讀器、手機等新興媒介讓讀者可以身臨其境地去體會(huì )動(dòng)感的節奏，并且將呆板的文字體現得更加飽滿(mǎn)、富有活力，這種可視的信息更有利于讀者去消化和理解。讀者閱讀媒介的多元化要求圖書(shū)館承接更多的文獻傳遞與信息檢索服務(wù)，主動(dòng)為讀者推送信息，以及與讀者在網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行互動(dòng)交流。讀者需求的多元化要求高校圖書(shū)館能提供更具有針對性的、更富有吸引力的、更加個(gè)性化的雙向甚至多向互動(dòng)服務(wù)。
計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的迅速發(fā)展和滲透，人們閱讀方式已經(jīng)從過(guò)去單一的紙質(zhì)圖書(shū)和報紙期刊擴展到各種多媒體數字化讀物。由于網(wǎng)絡(luò )的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )空間存儲容量最大，卻占用空間小，促成網(wǎng)絡(luò )閱讀的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò )閱讀快速、便捷，滿(mǎn)足了讀者想隨時(shí)隨地都能閱讀的愿望。但是，數字時(shí)代的網(wǎng)絡(luò )閱讀迅速增長(cháng)擠占了傳統印刷媒體的空間，尤其是年輕人失去了對傳統紙質(zhì)讀本的興趣，以瀏覽新聞、聊天、娛樂(lè )、游戲等為主，信息的無(wú)序性、虛假性與多元性等缺點(diǎn)容易導致讀者養成不良的閱讀習慣和思維能力、辨別能力、解決問(wèn)題能力的下降等缺點(diǎn)。雖然圖書(shū)館仍擁有大量、豐富的文獻信息資源，但網(wǎng)絡(luò )改變了讀者閱讀、學(xué)習和科研的方式。數字閱讀具有無(wú)限豐富的網(wǎng)絡(luò )信息資源以及強大的檢索功能，網(wǎng)絡(luò )資源有鮮明的吸引力，形式多樣、趣味性強，網(wǎng)絡(luò )讀取自由、參與互動(dòng)性強，讀者有全新的、多維的感受。
三、數字時(shí)代高校圖書(shū)館服務(wù)措施探究
(1)開(kāi)展延伸服務(wù)
高校圖書(shū)館在做好基礎服務(wù)之外，還應拓寬服務(wù)領(lǐng)域，做好延伸服務(wù)。圖書(shū)館的延伸服務(wù)有空間、內容、時(shí)間三個(gè)維度的延伸。
1、圖書(shū)館服務(wù)在空間維度上的延伸
圖書(shū)館服務(wù)的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò )化突破了空間限制，將服務(wù)拓展到圖書(shū)館以外。高校圖書(shū)館向校外讀者提供免費服務(wù)也是空間上的延伸服務(wù)。為擴大讀者的閱讀空間，增加閱覽座位，可以在學(xué)校附近聯(lián)合建藏書(shū)樓，將部分久置不用的、過(guò)時(shí)的紙質(zhì)文獻集中存放在藏書(shū)樓中，需要時(shí)再按書(shū)目記錄查找出來(lái)給讀者，這樣可節省有限的圖書(shū)館空間，解決閱覽座位的不足。在商場(chǎng)或公園等人流較多的地方放置自助圖書(shū)館，設立流動(dòng)圖書(shū)車(chē)，在城市廣場(chǎng)、企業(yè)、社區、部隊中穿梭，為市民辦理讀者證，送書(shū)上門(mén)、預約登記、解答咨詢(xún)，擴大圖書(shū)館的覆蓋面，提高圖書(shū)館資源利用率。
2、圖書(shū)館服務(wù)在內容維度上的延伸
定期為學(xué)校、機關(guān)、企業(yè)、監獄等圖書(shū)基層外借點(diǎn)更換圖書(shū)，由基層單位提供管理人員和閱讀場(chǎng)所，為臥床病人上門(mén)辦理借書(shū)還書(shū)，給盲人讀者現場(chǎng)講解電影，朗讀書(shū)刊。舉辦講座、培訓、展覽、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，開(kāi)發(fā)讀者知識資源的“真人圖書(shū)”借閱，從專(zhuān)業(yè)讀者中選聘學(xué)科館員，在專(zhuān)業(yè)讀者的支持下開(kāi)展各種專(zhuān)業(yè)知識的推送服務(wù)，向讀者提供信息，延伸自己的服務(wù)內容，形成覆蓋面廣、輻射力強的延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。
3、圖書(shū)館服務(wù)在時(shí)間維度上的延伸
圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間超過(guò)了規定的要求，就屬于時(shí)間上的延伸服務(wù)，有時(shí)縮短時(shí)間也是一種延伸(反向延伸)，圖書(shū)館縮短讀者獲取知識的時(shí)間，也是一種延伸。印度圖書(shū)館學(xué)家阮岡納贊把“節省讀者的時(shí)間”作為“圖書(shū)館五定律”中的一個(gè)定律，要求我們將它作為一個(gè)永恒追求的方向來(lái)看待。
(2)充分利用現代化服務(wù)手段進(jìn)行閱讀推廣活動(dòng)
2012年十八大提出“開(kāi)展全民閱讀活動(dòng)”，在2014、2015年兩會(huì )的《政府工作報告》中都提出“倡導全民閱讀”。高校圖書(shū)館擁有極其豐富多樣的文獻資源，具有開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)的優(yōu)勢。閱讀推廣委員會(huì )組織以圖書(shū)館為主要部門(mén)，聯(lián)合學(xué)工處、教務(wù)處、校團委等部門(mén)，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，合理利用學(xué)校的資源和優(yōu)勢，研究讀者的閱讀類(lèi)型，開(kāi)展形式多樣的閱讀推廣活動(dòng)。
1、改變圖書(shū)推薦形式
在數字時(shí)代，高校圖書(shū)館應該以讀者為中心，充分利用各種先進(jìn)技術(shù)，調動(dòng)讀者的閱讀積極性，讓其參與閱讀服務(wù)的各個(gè)環(huán)節，讓大學(xué)生協(xié)助館員共同購置圖書(shū)館館藏資源，通過(guò)采訪(fǎng)部門(mén)推薦采購訂單，讀者可以根據采購計劃向采購部門(mén)推薦相關(guān)的采購書(shū)籍，讓學(xué)生自己推薦喜歡的圖書(shū)。在圖書(shū)館大廳設立留言板，同學(xué)有要推薦的圖書(shū)直接寫(xiě)在上面，注明作者、出版社等信息，用這種方式推薦的圖書(shū)，容易喚起其他同學(xué)的讀書(shū)熱情。通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)，讀者推薦圖書(shū)，由讀者或館員向讀者推薦應讀書(shū)目，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )建立一個(gè)統一的閱讀指導系統，通過(guò)系統給出自己的感受與評論。圖書(shū)館通過(guò)手機短信、電子郵件等方式向讀者提供新書(shū)推薦服務(wù)，極大地提高了讀者的滿(mǎn)意度。
2、積極開(kāi)展移動(dòng)閱讀服務(wù)
圖書(shū)館服務(wù)的宗旨是為讀者提供優(yōu)質(zhì)的館藏資源和高效的服務(wù)，要體現圖書(shū)館的價(jià)值，只有提升服務(wù)質(zhì)量。移動(dòng)圖書(shū)館的出現，數字化閱讀的快速發(fā)展，對高校圖書(shū)館提出了更高的要求，圖書(shū)館要積極拓展服務(wù)內容，更新服務(wù)手段，推廣數字化閱讀服務(wù)。隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展，借助手機、電子手持閱讀器等設備，人們進(jìn)入了“移動(dòng)閱讀時(shí)代”，它能營(yíng)造出個(gè)人的移動(dòng)閱讀空間。移動(dòng)閱讀適應了當代多元化的人群結構、快速的生活節奏。國內高校圖書(shū)館紛紛引入了移動(dòng)數字圖書(shū)館服務(wù)，超星移動(dòng)圖書(shū)館是專(zhuān)門(mén)為各圖書(shū)館制作的專(zhuān)業(yè)移動(dòng)閱讀平臺，我館2013年4月也引進(jìn)了超星移動(dòng)圖書(shū)館，標志著(zhù)我館移動(dòng)圖書(shū)館的開(kāi)通。師生用手機下載超星移動(dòng)圖書(shū)館的客戶(hù)端，可自助完成個(gè)人借閱查詢(xún)、館藏查詢(xún)、圖書(shū)館最新咨詢(xún)?yōu)g覽，同時(shí)擁有超過(guò)百萬(wàn)冊電子圖書(shū)，海量報紙文章以及中外文獻元數據供用戶(hù)自行選擇，為用戶(hù)提供方便快捷的移動(dòng)閱讀服務(wù)，具有普通網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)所無(wú)法比擬的優(yōu)勢。
3、開(kāi)展閱讀培訓
網(wǎng)絡(luò )是讀者學(xué)習和獲取信息不可少的渠道，但是網(wǎng)絡(luò )信息量過(guò)大，讓人難以找到最適合的信息和知識。據權威機構對2005年互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)上網(wǎng)習慣調查顯示，網(wǎng)民50%的時(shí)間其實(shí)是“浪費”在對更新信息的“查找”，而不是對信息的“利用”和“閱讀”上。因此，高校圖書(shū)館應對讀者數字化閱讀開(kāi)展培訓和導讀，指導讀者合理利用數字圖書(shū)資源和傳統紙質(zhì)資源，從高校教育以及自我提升的角度提高讀者數字化閱讀素養和元認識能力，引導讀者正確地認識網(wǎng)絡(luò )，培養讀者的信息使用和辨別能力，使之在網(wǎng)絡(luò )閱讀中更快地獲取有用信息。圖書(shū)館通過(guò)開(kāi)展各式各樣的導讀工作，構建基于網(wǎng)絡(luò )的多元導讀模式，來(lái)推動(dòng)讀者以傳統閱讀的思維習慣、研讀模式帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò )閱讀，形成良性閱讀行為，使網(wǎng)絡(luò )閱讀真正為自己的科研和學(xué)習服務(wù)，而不僅是休閑娛樂(lè )。舉辦名師講座，讓讀者明白應該閱讀什么，如何閱讀。
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