淺談階梯電價(jià)對電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的影響

　　從我國現行電價(jià)制度來(lái)看，供電企業(yè)在統計電表數據時(shí)，一般都會(huì )按照預定日程來(lái)統計電表數據，即按照月份、固定日期，但是卻沒(méi)有在固定時(shí)間內進(jìn)行統計。以下是小編為大家整理的MBA論文，希望能幫到你哦，更多內容請瀏覽(www.oh100.com/bylw)。

　　[摘要]：近年來(lái)，社會(huì )經(jīng)濟迅速發(fā)展，各行各業(yè)都在革新，特別是電力行業(yè)的革新較為突出。作為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，電力企業(yè)涉及范圍廣泛，像居民生活、工作都需要用電，即電力行業(yè)對社會(huì )影響非常大，調整電價(jià)迫在眉睫。目前，階梯電價(jià)屬于一種行之有效的方式，但不利于電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理，所以本文將深入分析階梯電價(jià)對電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的影響，以便擴大積極影響，降低消極影響。

　　[關(guān)鍵詞]:階梯;電價(jià);電力企業(yè);營(yíng)銷(xiāo)管理

　　一直以來(lái)，我國居民電價(jià)實(shí)施的是低價(jià)政策，即工業(yè)對居民生活進(jìn)行補貼的一種電價(jià)政策�，F階段，在時(shí)代的變化過(guò)程中，我國能源供應緊缺、節能減排與環(huán)境壓力日益明顯，導致相互之間的矛盾重重，其結果是一次能源價(jià)格直線(xiàn)上升，電力價(jià)格也乘機上漲。然而，相比其他行業(yè)，居民電價(jià)的調整幅度、頻率都非常低下，這種現象造成了電價(jià)補貼不公，即用電量越多，享受補貼越多;用電量越少，享受補貼越少，無(wú)法體現電能資源的價(jià)值，也不利于資源節約與環(huán)境保護。毫無(wú)疑問(wèn)，為了節藥資源、創(chuàng )建環(huán)境友好型社會(huì )，需要建立公平負擔的電價(jià)機制，科學(xué)地引導居民節約用電。在調控居民的用電量中，由于價(jià)格杠桿對電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理提出了更高要求，所以研究階梯電價(jià)對電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的影響問(wèn)題就顯得尤為重要。

　　一、現行電價(jià)措施與階梯電價(jià)的區別

　　1.1覆蓋面不同

　　目前，在電力價(jià)格的實(shí)施過(guò)程中，存在兩種電價(jià)措施，其一是居民現行電價(jià);其二是居民階梯電價(jià)，區別之一是覆蓋面不同。所謂現行電價(jià)，即我國實(shí)施的單一制居民生活用電費用標準，基本上覆蓋了全部的城鄉居民用戶(hù)。所謂階梯電價(jià)，即制定居民階梯電價(jià)時(shí)，電量標準需要分檔，要求根據不同地區，以及不同地區居民用電戶(hù)的基本比率進(jìn)行制定。比如，第一檔電量，必須覆蓋該地區范圍內80%居民的月均生活用電量;第二檔電量，必須覆蓋該地區范圍內95%居民的月均生活用電量;第三檔電量，在設置的時(shí)候，要求超出第一、二檔的電量即可。

　　1.2承擔供電成本不同

　　現行電價(jià)措施與階梯電價(jià)的另一個(gè)區別是承擔供電成本不同。從現行電價(jià)方面分析，我國現有居民電價(jià)普遍低于供電成本，在現行單一電價(jià)制度之下，不同的居民在用電量上，需要承擔相同的供電成本，這種電價(jià)措施未能真實(shí)地反映用電量差異所帶來(lái)的不同費用，供電承擔成本不公平。從居民階梯電價(jià)方面分析，此種制度可以有效地反映居民的用電成本，而且大大降低了低收入居民的經(jīng)濟壓力;在維持絕大多數居民電價(jià)整體穩定性的同時(shí)，能夠促使用電量大的居民承擔更多電費，從根本上建立公平合理的供電成本負擔機制。

　　1.3調控作用不同

　　現行電價(jià)措施與階梯電價(jià)政策之間還存在調控作用不同的區別，在實(shí)施階梯電價(jià)措施的過(guò)程中，可以在不加重整體電價(jià)負擔的情況下，將居民生活用電補貼的作用充分發(fā)揮出來(lái)，并能很好地發(fā)揮價(jià)格杠桿的調控作用，從而能積極地引導和調控用戶(hù)用電的行為，最終實(shí)現節能減排目標，不斷向資源節約型、環(huán)保型社會(huì )方向發(fā)展。反之亦然，像現行居民電價(jià)措施，由于其實(shí)施的是用電單一制電價(jià)政策，缺乏科學(xué)的調控機制，無(wú)法發(fā)揮階梯電價(jià)政策的積極作用。

　　二、階梯電價(jià)對電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的影響

　　當前，我國階梯電價(jià)制度的優(yōu)勢不斷得到體現，階梯電價(jià)措施不但能夠充分體現社會(huì )負擔機制的公平性，而且有利于節能降耗政策的順利實(shí)施，同時(shí)階梯式電價(jià)策略還能在一定程度上緩解我國電網(wǎng)企業(yè)的虧損壓力。盡管如此，在實(shí)際應用的過(guò)程中，階梯電價(jià)通過(guò)經(jīng)濟手段對居民用電量進(jìn)行調控，直接給電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作帶來(lái)了許多影響，具體表現為以下幾個(gè)方面。

　　2.1影響電表數據統計

　　從我國現行電價(jià)制度來(lái)看，供電企業(yè)在統計電表數據時(shí)，一般都會(huì )按照預定日程來(lái)統計電表數據，即按照月份、固定日期，但是卻沒(méi)有在固定時(shí)間內進(jìn)行統計。此外，在各大地區，盡管?chē)�家電網(wǎng)都在盡力推廣用電數據采集系統和智能控制電表，但是在有限的時(shí)間內，大部分居民用戶(hù)仍然需要進(jìn)入現場(chǎng)，然后對電表數據進(jìn)行人工統計。統計電表數據時(shí)，如果時(shí)間段遇到節假日、自然環(huán)境等情況時(shí)，都有可能改變電表數據統計的日期，而這種情況在單一制居民現行電價(jià)制度下計費時(shí)，卻不存在影響。另外，居民階梯電價(jià)體系還會(huì )嚴格要求電表數據統計的日期和時(shí)段，即電表數據統計日期和時(shí)段一旦發(fā)生變化，將會(huì )在一定程度上影響居民電費。

　　2.2影響計量設備

　　在我國電力企業(yè)中，經(jīng)常應用的電表有三種，即普通機械電表、預付費電表和智能電表，而預付費電表使用量非常少。在預購電量時(shí)，由于采用預付費電表的用戶(hù)的用電行為還沒(méi)有進(jìn)行，它無(wú)法按照用電量設定的階梯電價(jià);在計費時(shí)，預付費用戶(hù)需要每月通過(guò)實(shí)際的電量數據進(jìn)行計費，這樣為供電企業(yè)增加了許多工作量。

　　2.3影響營(yíng)銷(xiāo)體系

　　據相關(guān)統計了解，采用階梯電價(jià)方式，相比現行的單一居民電價(jià)計費方式，對居民生活用電的計費計算形式的影響不大，但是在居民電價(jià)階梯計費方面，卻會(huì )造成電費發(fā)票和電費統計清單格式存在差異，同時(shí)還會(huì )改變電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)報表統計，直接給現有營(yíng)銷(xiāo)管理業(yè)務(wù)系統帶來(lái)許多技術(shù)難題。

　　2.4影響經(jīng)營(yíng)指標

　　實(shí)施階梯電價(jià)，還會(huì )影響經(jīng)營(yíng)指標。具體地分析，進(jìn)一步推行居民階梯電價(jià)，能夠充分發(fā)軍價(jià)格杠桿的調節作用，超出第二檔的電量用戶(hù)，需要對進(jìn)行電提升電價(jià)。一般情況下，如果超過(guò)用電量，要求每千瓦時(shí)電0.20元，這種計價(jià)方式能夠有效地抑制居民對部分電能的浪費，從根本上改善了居民的用電習慣，最終推動(dòng)供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理向良性方向發(fā)展，又能增加企業(yè)效益。

　　三、提高電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理水平的相關(guān)建議

　　3.1重視經(jīng)營(yíng)管理的數據分析和預測

　　對于居民階梯電價(jià)的管理而言，需要重視數據分析和預測，展開(kāi)統計工作時(shí)，要求對居民用電量進(jìn)行分類(lèi)、分區，并能充分地利用相關(guān)統計的數據，從橫向、縱向兩方面進(jìn)行對比，從而掌握不同季節、不同地域居民的生活特點(diǎn)和需求。此外，管理人員還要不斷學(xué)習，及時(shí)了解市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向，以便為電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作提供措施依據。

　　3.2提升電表數據統計的準確性

　　強化營(yíng)銷(xiāo)管理工作，首先要保障電表數據統計的規范性和準確性。階梯電價(jià)推行以后，要是出現沒(méi)有按時(shí)統計的電表數據，或者統計出現錯誤，都容易產(chǎn)生電費糾紛。因此，很有必要加強電表數據統計的質(zhì)量管理，從而有效地讓居民得知統計時(shí)間和電表數據;電力企業(yè)還需要強化內部監督，針對每一起糾紛事件，都不能忽視，要求認真處理，避免工作中存在的任何疏忽和錯誤，從根本上維護電力企業(yè)的公眾形象。

　　3.3拓寬技術(shù)范圍，增強管理功能

　　提高電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理水平，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是拓寬技術(shù)范圍，增強管理功能。一要不斷推廣智能電能表、用電信息自動(dòng)化采集系統;二要加速遠程抄表技術(shù)的廣泛應用，將智能電能表在電表數據采集、凍結方面的基本功能進(jìn)行充分發(fā)揮，以防人為因素引起糾紛。另外，從加強管理工作方面分析，增強管理功能至關(guān)重要，需要對老城區居民電表、電路進(jìn)行集中改造，提升供電質(zhì)量，不斷優(yōu)化電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理功能的結構(如圖1所示)，從而全面地推行電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作。

　　3.4強化宣傳力度

　　在階梯電價(jià)制度的實(shí)施過(guò)程中，由于會(huì )增加一部分用戶(hù)的電費，極易造成這些用戶(hù)不滿(mǎn)供電企業(yè)。此時(shí)，如果不能有效地進(jìn)行宣傳和輿論引導，隨時(shí)都有可能阻礙供電企業(yè)的正常運營(yíng)。因此，進(jìn)行電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理，最好利用媒體、營(yíng)業(yè)廳、客服熱線(xiàn)等一系列較為先進(jìn)的營(yíng)業(yè)渠道，迅速有效地解答用戶(hù)遇到的疑難問(wèn)題，同時(shí)在群眾的監督與反饋下，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，重視并處理問(wèn)題，以防引發(fā)社會(huì )輿論。

　　結束語(yǔ)：

　　綜上所述，本文通過(guò)闡述階梯電價(jià)對電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的相關(guān)影響，為電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作提出了行之有效的應對措施，使階梯電價(jià)能夠穩步、有效地應用到居民生活和工作之中，促進(jìn)階梯電價(jià)能夠積極地影響電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作，最大程度地獲得居民認可。因此，深入分析階梯電價(jià)對電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的影響，有利于提升電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的水平，還可以形成良性循環(huán)，所以在應用階梯電價(jià)措施時(shí)，工作人員必須充分考慮具體服務(wù)的人群生活用電，有針對性地實(shí)施階梯電價(jià)，實(shí)現階梯電價(jià)在電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中正面影響，有效的營(yíng)銷(xiāo)管理對于電力企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，同時(shí)需要全體電力行業(yè)的工作人員攜手并肩、共同努力。

　　[參考文獻]：

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　　[3]王占峰.淺談階梯電價(jià)方案對電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的影響[J].現代經(jīng)濟信息.2012,(8):37.

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