非財務(wù)指標財務(wù)分析論文

　　通過(guò)選取符合企業(yè)特色的非財務(wù)指標和財務(wù)指標結合起來(lái)在財務(wù)分析中加以應用，可以幫助企業(yè)修改既定的目標和計劃，那么，非財務(wù)指標如何進(jìn)行財務(wù)分析呢?

　　一、非財務(wù)指標的設計原則

　　1.全面性

　　為了更好地發(fā)揮非財務(wù)指標作為企業(yè)財務(wù)分析中的補充價(jià)值，非財務(wù)指標的選取和設計必須堅持全面性、廣泛性的特點(diǎn)，應當涵蓋財務(wù)指標所不能涵蓋的方面。

　　并結合企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展戰略，重點(diǎn)關(guān)注顧客、員工、企業(yè)成長(cháng)、創(chuàng )新和市場(chǎng)競爭等方面。

　　2.行業(yè)性

　　非財務(wù)指標的選取必須立足于行業(yè)自身的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范疇和行業(yè)特殊性。

　　作為設計院，圖紙設計涉及化工、化纖、工程等行業(yè)，所以必須找出自身設計行業(yè)和業(yè)務(wù)涉及行業(yè)的共性和特性，選取指標。

　　3.可行性

　　非財務(wù)的指標的難以量化是其特點(diǎn)，但在選取企業(yè)非財務(wù)指標時(shí)，要盡可能地用可量化的指標來(lái)反應非財務(wù)因素的影響，比如用次數、效率等具體性指標。

　　4.客觀(guān)性

　　由于企業(yè)業(yè)務(wù)涉及行業(yè)較為多樣，因此選取符合設計院特色的非財務(wù)指標時(shí)，應避免標準單一的缺陷，應盡可能地以體現客觀(guān)性的數學(xué)公式為測算尺度，確保非財務(wù)指標的客觀(guān)性。

　　二、非財務(wù)指標的設計內容

　　根據目前在企業(yè)中最廣泛應用的7類(lèi)非財務(wù)指標，針對企業(yè)特點(diǎn)，選取了4類(lèi)非財務(wù)指標，預從以下方面進(jìn)行考慮：

　　1.顧客滿(mǎn)意度

　　是客戶(hù)滿(mǎn)足情況的反饋，是對產(chǎn)品或者服務(wù)性能，以及產(chǎn)品或者服務(wù)本身的評價(jià)，是一種心理體驗。

　　客戶(hù)是企業(yè)生存的重要資源，為了能定量地評價(jià)顧客滿(mǎn)意程度，引入顧客滿(mǎn)意率評價(jià)指標，可以通過(guò)調查問(wèn)卷形式和抽樣調查形式進(jìn)行測度，同時(shí)可以拓展為客戶(hù)對重點(diǎn)項目、設計人員滿(mǎn)意率評價(jià)指標。

　　在調查客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)，應收賬款的清理回收也是設計院不可忽視一項重要工作，作為應收賬款回收率的重要補充，可以針對客戶(hù)的信譽(yù)引入客戶(hù)信譽(yù)評價(jià)指標(根據每位整體資信條件、客戶(hù)付款進(jìn)度、重要程度等方面確定不同的加權值)，為企業(yè)客戶(hù)管理方面提供評價(jià)指標。

　　2.產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量

　　產(chǎn)品的品質(zhì)是指產(chǎn)品的質(zhì)量水平，具體表現出在兩個(gè)方面：一是產(chǎn)品在生產(chǎn)階段符合企業(yè)制造標準所表現出的品質(zhì);二是產(chǎn)品在售后階段符合顧客使用要求而表現出的品質(zhì)。

　　設計圖紙是設計院的重要產(chǎn)品，可以引入圖紙差錯或者返工率進(jìn)行評價(jià)，計算圖紙差錯或返工率=圖紙出錯或返工數量/總圖紙數量。

　　差錯率要和具體設計人員相結合，可以考慮員工月均出圖量、現場(chǎng)服務(wù)次數等生產(chǎn)效率指標。

　　3.企業(yè)學(xué)習、創(chuàng )新能力

　　學(xué)習和成長(cháng)是企業(yè)長(cháng)期發(fā)展的根本動(dòng)力，員工作為企業(yè)最寶貴的財富，員工積極性與其有很大的關(guān)聯(lián)，如果員工積極性不高，人才流失情況嚴重，則企業(yè)整體進(jìn)步將受到影響。

　　企業(yè)一般應從以下幾個(gè)指標進(jìn)綜合評價(jià)：?jiǎn)T工辭職率、員工出勤率、員工滿(mǎn)意度、員工培訓次數、業(yè)務(wù)技能考核指標等。

　　創(chuàng )新能力是指企業(yè)在開(kāi)發(fā)適應市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品方面的能力。

　　作為技術(shù)性單位，設計院只有不斷提高自身技術(shù)優(yōu)勢，才能立于不敗之地，企業(yè)可以通過(guò)以下幾個(gè)指標綜合評價(jià)：科研開(kāi)發(fā)專(zhuān)職人員比率、科研開(kāi)發(fā)費用率、項目創(chuàng )新時(shí)間率、技術(shù)進(jìn)步貢獻率等。

　　4.市場(chǎng)份額

　　指產(chǎn)品在目標市場(chǎng)中的銷(xiāo)售量占整個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售量的百分比，直接反映企業(yè)所提供的商品和勞務(wù)對消費者和用戶(hù)的滿(mǎn)足程度。

　　作為設計企業(yè)，能否保持旺盛的市場(chǎng)競爭能力，直接決定企業(yè)持續發(fā)展的生命力。

　　企業(yè)在對此方面能力分析時(shí)，可以應用以下指標：傳統業(yè)務(wù)比率、新增業(yè)務(wù)比率、業(yè)務(wù)分地區比率、業(yè)務(wù)分行業(yè)比率、新客戶(hù)增長(cháng)率、客戶(hù)年簽約次數等。

　　三、非財務(wù)指標在財務(wù)分析中應注意的問(wèn)題

　　非財務(wù)指標在財務(wù)分析的應用還需要進(jìn)行不斷地完善，在運用過(guò)程中還需要注意以下的問(wèn)題：

　　1.非財務(wù)指標作為財務(wù)指標的有益補充，但不能取代財務(wù)指標。

　　如果非財務(wù)指標取代了財務(wù)指標，財務(wù)分析只是空洞的，必須把兩者結合起來(lái)，才能為企業(yè)決策提供更好的依據。

　　2.非財務(wù)指標本身具有一定的主觀(guān)性，同時(shí)非財務(wù)指標的設置還要考慮到成本的問(wèn)題，因此應當加強對此類(lèi)指標的持續分析、評估和檢測，以此來(lái)摒除非財務(wù)指標的主觀(guān)性，以更好的提高非財務(wù)指標的可執行性。

　　四、總結

　　綜上所述，通過(guò)選取符合企業(yè)特色的非財務(wù)指標和財務(wù)指標結合起來(lái)在財務(wù)分析中加以應用，可以幫助企業(yè)修改既定的目標和計劃，保持戰略執行的靈活性，同時(shí)，員工成長(cháng)等非財務(wù)指標能讓組織成員產(chǎn)生強烈的集體歸屬感，更好地體現企業(yè)全面績(jì)效水平。

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