基于創(chuàng )客思維的中小企業(yè)發(fā)展
導語(yǔ)：創(chuàng )客思維已經(jīng)成為2015年我國企業(yè)創(chuàng )新最重要的管理概念，“不創(chuàng )新就死亡”已經(jīng)成為游戲規則。國擁有全世界最大的消費市場(chǎng)，其中成本控制包含了無(wú)數的創(chuàng )意，好創(chuàng )意固然重要，但只有當創(chuàng )新產(chǎn)品變成商品時(shí)，整個(gè)創(chuàng )新鏈才完整。
1關(guān)于創(chuàng )客
“創(chuàng )客”一詞來(lái)源于英文單詞“Maker”，指的是在創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展的大潮中，從個(gè)人興趣出發(fā)，努力把各種創(chuàng )意變成現實(shí)的人。在我國當下的“全民創(chuàng )業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng )新”的潮流中，創(chuàng )客的范疇已經(jīng)涵蓋了創(chuàng )新、創(chuàng )業(yè)等要素，不僅僅在于“創(chuàng )新”，更在于基于自己興趣之上的“快樂(lè )地開(kāi)始創(chuàng )新”，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我國的創(chuàng )業(yè)革命來(lái)臨。
2我國滋養了創(chuàng )客思維扎根成長(cháng)的土壤
創(chuàng )客運動(dòng)從美國硅谷來(lái)到我國大約是2009年，時(shí)間雖短卻發(fā)展迅速，這取決于我國擁有全世界最大的消費市場(chǎng)、豐富的人力資源以及完善的制造業(yè)生態(tài)體系。
2.1互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與制造業(yè)的融合
互聯(lián)網(wǎng)對于我國經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的深遠意義在于影響和改變了傳統制造業(yè)的生產(chǎn)方式和發(fā)展模式，而創(chuàng )客又是互聯(lián)網(wǎng)帶給制造業(yè)的一場(chǎng)變革。生產(chǎn)方式逐漸向以銷(xiāo)定產(chǎn)、小批量、多品種、創(chuàng )意為先的即時(shí)生產(chǎn)和服務(wù)轉變，產(chǎn)業(yè)邊界不斷消融，降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本，這為我國中小企業(yè)的創(chuàng )新發(fā)展提供了機遇。在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，世界變平了，地球上的每個(gè)角落都可以在同一個(gè)時(shí)間開(kāi)始，中小企業(yè)作為我國經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量，無(wú)論如何都應該高度重視并立刻采取對策，用創(chuàng )客思維引領(lǐng)自身的發(fā)展，培養出屬于企業(yè)自己的創(chuàng )客，這也是其走向成熟與轉型的必由之路。
2.2豐富的人力資源
人才、技術(shù)、資本是創(chuàng )新的核心要素。在創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)和技術(shù)轉移轉化中人的參與顯得尤為重要。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，國力競爭日趨激烈，而綜合國力的競爭實(shí)質(zhì)上就是經(jīng)濟實(shí)力的競爭，經(jīng)濟的發(fā)展很大程度又取決于人才。我國國內每年畢業(yè)的700多萬(wàn)大學(xué)生是創(chuàng )客運動(dòng)的最佳人選，他們符合創(chuàng )客的特點(diǎn)，通過(guò)創(chuàng )業(yè)可以把自己的專(zhuān)業(yè)、興趣、市場(chǎng)需求有機地結合起來(lái)，緩解社會(huì )的就業(yè)壓力。
2.3精細化、個(gè)性化的需求
多姿多彩的生活正是從我們一點(diǎn)一滴的創(chuàng )新創(chuàng )意中開(kāi)始的。當前全球經(jīng)濟增速放緩，我國制造業(yè)正在探索一種類(lèi)似于互聯(lián)網(wǎng)的新興制造業(yè)經(jīng)濟，這種需求為創(chuàng )客發(fā)展提供了內在動(dòng)力。創(chuàng )客奉行的個(gè)性化定制和小批量制造，在一定程度上滿(mǎn)足了客戶(hù)精細化、個(gè)性化的需求，體現了社會(huì )的進(jìn)步。
根據馬斯洛的需求理論，人的需求等級分五個(gè)層次：基本需求處于金字塔底層，社交需求居中，自我實(shí)現的需求在最頂端。隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，底層需求逐步被普遍滿(mǎn)足，人們會(huì )更加關(guān)注金字塔頂端的需求。如此一來(lái)，創(chuàng )客們的產(chǎn)品，或許更能抓住消費者的心，也讓那些靈光一閃的創(chuàng )意，得以成功的走進(jìn)我們的生活里，iPhone重新定義了手機，特斯拉重新定義了汽車(chē)。創(chuàng )客運動(dòng)中的重大機遇，就在于保持小型化與全球化并存的能力，既有手工匠人的原始，又具創(chuàng )新性，實(shí)現低成本的高技術(shù)，小處開(kāi)始，大處成長(cháng)。我國中小企業(yè)以其規模較小、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)靈活、對市場(chǎng)需求變化反映靈敏等特點(diǎn)，適應著(zhù)當今瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競爭，不僅有創(chuàng )新的意識，而且有許多真正的創(chuàng )新的東西。
3用創(chuàng )客思維引領(lǐng)中小企業(yè)發(fā)展
創(chuàng )客運動(dòng)與我國中小企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，與傳統企業(yè)搞研發(fā)按照“市場(chǎng)調研-實(shí)驗-開(kāi)發(fā)-推廣”的模式不同，創(chuàng )客利用中小企業(yè)在自主創(chuàng )新方面的優(yōu)勢，將創(chuàng )意轉化為產(chǎn)品，把創(chuàng )新做得更加分散化、可逆化，在一定程度上降低了企業(yè)的運營(yíng)成本，提高了企業(yè)的成長(cháng)性。
3.1培養企業(yè)的創(chuàng )客文化
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)可以借助互聯(lián)網(wǎng)、開(kāi)源硬件以及創(chuàng )客運動(dòng)，充分釋放員工的創(chuàng )新潛力，形成人人參與創(chuàng )新的社會(huì )氛圍，提高企業(yè)人員的創(chuàng )新意識，培養企業(yè)的創(chuàng )客文化。未來(lái)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，很大程度上取決于員工發(fā)揮能動(dòng)性進(jìn)行創(chuàng )造的力量，當“一小撥兒”創(chuàng )客首先形成后，對周?chē)嗳司蜁?huì )產(chǎn)生帶動(dòng)效應，創(chuàng )客文化才能在企業(yè)落地生根。海爾集團實(shí)施的企業(yè)戰略推進(jìn)主題：“三化”―企業(yè)平臺化、員工創(chuàng )客化、用戶(hù)個(gè)性化，就是這方面的體現。
3.2打造企業(yè)的創(chuàng )客團隊
好的創(chuàng )意需要行動(dòng)力強的團隊支撐。創(chuàng )客空間為創(chuàng )新提供實(shí)踐，可能既是創(chuàng )客又服務(wù)創(chuàng )客，創(chuàng )新成本更低、開(kāi)發(fā)時(shí)間更短，這符合中小企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，任何一個(gè)創(chuàng )意隨時(shí)都能付諸實(shí)踐，且可以通過(guò)創(chuàng )客團隊持續創(chuàng )新來(lái)獲得自己的客戶(hù)群體。近幾年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)感受到創(chuàng )客的力量，關(guān)注創(chuàng )客，為創(chuàng )客提供生產(chǎn)條件、項目指導和資金支持。深圳富士康和聯(lián)想、小米等這些業(yè)界巨頭與創(chuàng )客合作的動(dòng)機之一就是大企業(yè)缺乏新的增長(cháng)點(diǎn)，他們希望在創(chuàng )客空間里找到未來(lái)更多盈利點(diǎn)，發(fā)現下一個(gè)“小米”。
3.3建立良好的供應渠道
我國擁有全世界最大的消費市場(chǎng)，其中成本控制包含了無(wú)數的創(chuàng )意，好創(chuàng )意固然重要，但只有當創(chuàng )新產(chǎn)品變成商品時(shí)，整個(gè)創(chuàng )新鏈才完整。作為中小企業(yè)一方面應該尋找有價(jià)值的創(chuàng )新點(diǎn)子，積極吸納創(chuàng )客的優(yōu)秀創(chuàng )意;另一方面建立好的供應渠道，使創(chuàng )客們可以及時(shí)與企業(yè)進(jìn)行對接。比如海爾現在在建的飲水平臺就是打破了原先的供應鏈思路，它的做法是在全國取得22萬(wàn)個(gè)小區的水質(zhì)數據，并把它分享在日日順平臺上，讓消費者知道自己所在小區的水質(zhì)，同時(shí)這個(gè)數據也提供給凈水企業(yè)參考，消費者可以根據自己所在地方的水質(zhì)和自己的身體需求向凈水機制造企業(yè)提出需求，實(shí)現個(gè)性化定制，從而使消費者、專(zhuān)業(yè)機構、海爾共同參與其間，因此一個(gè)好的供應渠道顯得極為關(guān)鍵。
4結語(yǔ)
沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。創(chuàng )客思維已經(jīng)成為2015年我國企業(yè)創(chuàng )新最重要的管理概念，“不創(chuàng )新就死亡”已經(jīng)成為游戲規則。創(chuàng )客時(shí)代我國中小企業(yè)必須迎難而上，不斷提高自身競爭力。
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