論文：微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用

　　摘要:近幾年來(lái)，我國的市場(chǎng)經(jīng)濟不斷得到發(fā)展，在這樣的背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展速度也隨之提高。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的興盛，在一定程度上對于經(jīng)濟的進(jìn)一步增長(cháng)起到了促進(jìn)的作用，受到了社會(huì )各界的廣泛重視。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論在不同的區域中都可以得到應用，但是在不同的領(lǐng)域中應用的方法和效果會(huì )有很大的區別。本文就將詳細分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)之間的融合，利用微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)中的一些觀(guān)點(diǎn)來(lái)分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

　　關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);微觀(guān)經(jīng)濟學(xué);經(jīng)濟

　　進(jìn)入21世紀一來(lái)，我國的市場(chǎng)經(jīng)濟呈現迅猛發(fā)展的趨勢，在這樣的大環(huán)境下，眾多企業(yè)迎來(lái)了新的發(fā)展機遇，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論就是在這樣的背景下形成的。從一定意義上來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是與他人或者集體進(jìn)行產(chǎn)品和價(jià)值的交換，以此來(lái)滿(mǎn)足自身的需求。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，會(huì )存在很多的選擇環(huán)節，這樣一來(lái)就與微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)緊密聯(lián)系在了一起，下面本文就圍繞這一問(wèn)題進(jìn)行詳細的探討。

　　1尋求潛在客戶(hù)

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的第一步也是最重要的一步，就是將自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，因此，哪些客戶(hù)會(huì )來(lái)購買(mǎi)你的商品就是非常重要的，尋找潛在的客戶(hù)就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最關(guān)鍵的環(huán)節。下面就分析一下尋求潛在客戶(hù)的過(guò)程。

　　1.1分析需求

　　想要成功地將自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，就需要了解市場(chǎng)的需求，了解客戶(hù)在近階段真正需要的是什么，包括生理需要、心理需要、生活需要、社交需要等等多個(gè)方面，只有深入了解客戶(hù)的需要，才能有針對性的進(jìn)行產(chǎn)品的推銷(xiāo)，根據客戶(hù)的需要對自己的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，拓寬客戶(hù)來(lái)源。

　　1.2需求彈性分析需求的彈性分析

　　就是分析對需求會(huì )造成影響因素，判斷需求受影響的程度等等，這在尋求客戶(hù)的歷程中也是十分首要的。需求的彈性分為很多種，其中最主要的就是需求價(jià)格彈性。低于需求價(jià)格彈性來(lái)說(shuō)，不同的商品的彈性會(huì )有很大的差距，因此，針對這種彈性的不同，可以采取不同的營(yíng)銷(xiāo)手法。需求價(jià)格彈性較大的產(chǎn)品，提價(jià)之后效益很有可能不如從前，所以應該適當地進(jìn)行降價(jià)營(yíng)銷(xiāo)手法，反之就可以通過(guò)提價(jià)來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。通過(guò)以上的分析可以得知，在潛在客戶(hù)的尋求歷程中，要綜合多方面因素進(jìn)行考慮，需要考慮到客戶(hù)的購買(mǎi)能力，最首要的是要考慮客戶(hù)的具體需求情況以及自己產(chǎn)品本身的需求彈性，綜合這幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析，才干找到最佳的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。

　　2提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度

　　只有對購買(mǎi)的產(chǎn)品感覺(jué)滿(mǎn)意，客戶(hù)才會(huì )選擇回購，這是顯而易見(jiàn)的道理，也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)最首要的一條原則。因此，在進(jìn)行銷(xiāo)售的時(shí)候，時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的滿(mǎn)意情況，對滿(mǎn)意度進(jìn)行調查是很關(guān)鍵的。

　　2.1測定客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　客戶(hù)滿(mǎn)意度的測定可以運用一種特殊的計算法子，將客戶(hù)對產(chǎn)品的看法進(jìn)行統計與分析，這不僅可以給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查供給一定的數據依據，還有益于營(yíng)銷(xiāo)者對自己的工作進(jìn)行反思，從中找到問(wèn)題，并及時(shí)加以改正。具體的法子可以是將滿(mǎn)意度分為幾個(gè)不同的等級，例如不滿(mǎn)意、中度滿(mǎn)意、對比滿(mǎn)意、非常滿(mǎn)意四個(gè)等級，且根據實(shí)際情況，對每個(gè)等級的各項指標進(jìn)行加權值的附加，通過(guò)這樣的法子，就可以很容易地對產(chǎn)品的滿(mǎn)意度進(jìn)行分析，而且這種法子的分析結果具有一定的整體性與準確性。

　　2.2提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度在對滿(mǎn)意度

　　進(jìn)行測試與分析時(shí)候，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度就是緊接下來(lái)的一步。提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中與微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)聯(lián)系較大的一個(gè)環(huán)節，所謂的提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，就是指微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)中的提升消耗者剩余。消耗者剩余，就是指一個(gè)人在購買(mǎi)一樣商品的時(shí)候，其得到該商品的滿(mǎn)足感要大于其對所付出代價(jià)感到到的惋惜，這就相當于他在購買(mǎi)的歷程中感受到了一種滿(mǎn)足的剩余，只有這樣這個(gè)人才會(huì )不斷地購買(mǎi)這一商品。消耗者剩余的觀(guān)點(diǎn)奉告我們，只有不斷提高客戶(hù)對產(chǎn)品的滿(mǎn)意度，才干夠保持這種消耗者剩余，才干夠保證產(chǎn)品的銷(xiāo)量。在微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)的領(lǐng)域中，提升消耗者剩余的法子有很多，例如放松管制，鼓勵競爭;充沛發(fā)揮市場(chǎng)的調節作用;不斷樹(shù)立消耗者至上的觀(guān)念等等。因此，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的歷程中，就可以借鑒這些法子，不斷促進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意程度的提高，增加產(chǎn)品的銷(xiāo)量。

　　3合理進(jìn)行定價(jià)

　　為了促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的正常開(kāi)展，對產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)是必須的。從微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)的角度來(lái)講，買(mǎi)方和賣(mài)方都是微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)而領(lǐng)域中對比理性的主體，因此在定價(jià)環(huán)節難免會(huì )出現一些問(wèn)題。如果賣(mài)方給出實(shí)價(jià)，在不允許討價(jià)還價(jià)的情況下，買(mǎi)方收益，但是光陰久了賣(mài)方受益過(guò)少會(huì )影響產(chǎn)品的持續銷(xiāo)售，如果賣(mài)方提出高價(jià)，不允許討價(jià)還價(jià)，那么買(mǎi)方會(huì )感到到自己利益的受損，仍然不利于商品的銷(xiāo)售。因此，可以由賣(mài)方根據自己的實(shí)際成本進(jìn)行定價(jià)，在銷(xiāo)售的歷程中，允許買(mǎi)方進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，結合微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)中的價(jià)格歧視、價(jià)格博弈等理論，就有利于促進(jìn)定價(jià)的合理性。

　　總而言之，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中，包孕了很多的微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)的原理，這兩者是緊密相連的關(guān)系。消耗者的需求分析、消耗者剩余分析、價(jià)格博弈分析等微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)中的原理，對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的正常運行以及發(fā)展都有很首要的影響。

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