美特斯邦威的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略

　　在年少學(xué)習的日子里，相信大家一定都接觸過(guò)知識點(diǎn)吧！知識點(diǎn)就是掌握某個(gè)問(wèn)題/知識的學(xué)習要點(diǎn)。為了幫助大家掌握重要知識點(diǎn)，以下是小編幫大家整理的美特斯邦威的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　論文摘要：整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是指企業(yè)以消費者為核心，將與企業(yè)關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以一個(gè)統一的聲音和形象傳達出去。美特斯邦威作為國內休閑服飾品牌的代表者一直致力于對外界塑造一個(gè)特立獨行的品牌形象，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的運用對其品牌的成功具有重要的意義。

　　論文關(guān)鍵詞：整合營(yíng)銷(xiāo)傳播；美特斯邦威；營(yíng)銷(xiāo)策略

　　整合營(yíng)銷(xiāo)傳播不僅考慮的是銷(xiāo)售職能在傳播過(guò)程中的作用，注意將產(chǎn)品、人員、廣告、促銷(xiāo)等職能內因素協(xié)調一致，更是要其他部門(mén)也都接受以消費者為中心的觀(guān)念，從產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售和服務(wù)都最大限度地為消費者考慮。

　　美特斯邦威品牌自1995年創(chuàng )立以來(lái)取得了一系列的成就，多次躋身中國服裝行業(yè)百強，曾榮獲“中國青年最喜愛(ài)的服裝品牌”、“中國女性消費者最滿(mǎn)意的品牌”等諸多稱(chēng)號。在美特斯邦威的成長(cháng)道路上，一直離不開(kāi)遠見(jiàn)卓識的營(yíng)銷(xiāo)傳播�？梢哉f(shuō)正是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的成功運用成就了美特斯邦威的不走尋常路。分析美特斯邦威的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略，也可以給諸多國內服裝品牌提供一些思考和建議。

　　1 品牌定位

　　美特斯邦威品牌定位于16至25歲時(shí)尚而有活力的年輕人，傾力打造的是“一個(gè)年輕活力的領(lǐng)導品牌，流行時(shí)尚的產(chǎn)品，大眾化的價(jià)格”。這一點(diǎn)從其看似西化的品牌名稱(chēng)就可以看得出來(lái)。在“美特斯邦威”這五個(gè)字中，每個(gè)字都代表著(zhù)品牌的一種特性：其中，“美”是指美麗，時(shí)尚；“特”是指獨特，個(gè)性；“斯”是指在這里，專(zhuān)心，專(zhuān)注；“邦”是指國邦，故邦；“威”是指威風(fēng)。獨特的品牌名稱(chēng)正說(shuō)明美邦專(zhuān)注于為消費者提供時(shí)尚個(gè)性的服飾，立志成為中國休閑服飾的領(lǐng)導者，以揚國邦之威。美特斯邦威還用自己設計的廣告語(yǔ)“美特斯邦威，不走尋常路”為自己塑造了桀驁不馴的性格。這一切，都在消費者心目中造就了美特斯邦威年輕時(shí)尚特立獨行的品牌形象。

　　2 產(chǎn)品關(guān)注

　　為了讓產(chǎn)品引領(lǐng)時(shí)尚，符合品牌的前衛形象，美特斯邦威早在1998年就在上海成立了產(chǎn)品設計中心，還從法國請來(lái)一位頂級服裝設計師擔任集團設計總監，建立培養了一支具有國際水準的設計師隊伍，與法國、意大利、香港等地知名設計師展開(kāi)長(cháng)期合作，每年設計服裝新款式3000多款。美特斯邦威對產(chǎn)品的關(guān)注還體現在對休閑裝市場(chǎng)進(jìn)行細分，針對T恤、牛仔、羽絨服三個(gè)目標市場(chǎng)分別建立MTEE、MJeans、M.Polar三個(gè)產(chǎn)品類(lèi)別，這三個(gè)產(chǎn)品系列分別樹(shù)立了自己在各個(gè)品類(lèi)專(zhuān)業(yè)而又時(shí)尚的產(chǎn)品形象。

　　3 形象塑造

　　美特斯邦威對品牌形象的塑造一直不遺余力。在明星代言上，美特斯邦威在不同發(fā)展階段先后花重金聘請了郭富城、周杰倫、潘瑋柏、張韶涵等當紅明星為品牌代言，切合品牌形象的明星和大規模的廣告投入讓美特斯邦威從品牌建立之初就站在了行業(yè)的前列。在品牌發(fā)展壯大之后，美邦集團將更多的注意力放到了與消費者接觸最多的專(zhuān)賣(mài)店，耗資一億多元建立了一個(gè)系統使總部大廈可以隨時(shí)調取系統內各地任意一家專(zhuān)賣(mài)店的實(shí)時(shí)圖像，通過(guò)這個(gè)系統，美特斯邦威可以集中管理全國各地的旗艦專(zhuān)賣(mài)店，隨時(shí)掌握各地專(zhuān)賣(mài)店是否做到了統一形象，統一宣傳。

　　4 文化沉淀

　　文化是一個(gè)企業(yè)內在的特質(zhì)，只有通過(guò)文化的整合才能將企業(yè)糅合成一個(gè)整體。為了凸顯文化的內涵，美特斯邦威投資兩千多萬(wàn)元建成國內首座民間服飾博物館，藏有從元朝至今服飾文物共五千余件，服飾博物館的建成為企業(yè)的國際化之路注入了強大的文化力量。美特斯邦威還在企業(yè)內部建立了員工俱樂(lè )部，創(chuàng )辦了《邦威報》。為了培養員工和加盟商的職業(yè)素養和綜合素質(zhì)，美特斯邦威甚至建立了自己的企業(yè)大學(xué)。深厚的文化沉淀成為了美特斯邦威發(fā)展不竭的動(dòng)力。

　　5 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新

　　做好了內部的整合企業(yè)最需要解決的就是對外的營(yíng)銷(xiāo)。在營(yíng)銷(xiāo)方面美特斯邦威一直不缺乏想法：當年選秀節目方興未艾，美特斯邦威重金贊助上海東方衛視的“加油！好男兒”節目；在3D立體電影橫行之際美特斯邦威又制作出自己立體炫酷的網(wǎng)站。在諸多營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中最惹人注目的還是2009年美特斯邦威公司與好萊塢派拉蒙公司合作。在影片《變形金剛2》中植入美特斯廣告，結合戶(hù)外廣告、校園媒體、電視廣告、雜志、QQ秀等線(xiàn)上線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，美特斯邦威創(chuàng )造了每?jì)擅腌婁N(xiāo)售一件衣服的奇跡。

　　在各種營(yíng)銷(xiāo)手段的整合下，美特斯邦威正在逐漸成為國內休閑服飾行業(yè)的領(lǐng)跑者，實(shí)現在國際上“不走尋常路”的過(guò)程中，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播將在美特斯邦威的下一步營(yíng)銷(xiāo)策略中繼續展現其獨特的魅力。

　　拓展：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧

　　1、必須透徹地了解項目和服務(wù)

　　每一個(gè)電話(huà)咨詢(xún)師拔打客戶(hù)電話(huà)前一定要對醫院的項目或服務(wù)，有十分透徹的了解，包括項目的優(yōu)勢、功效、獨特之處等等都必須了如指掌。如果你對項目都認識不清，那么談何讓客戶(hù)購買(mǎi)呢?

　　2、駕馭一套自己非常熟悉的交談模式

　　作為電話(huà)咨詢(xún)師，在拔打電話(huà)前一定要充分準備好：與目標客戶(hù)電話(huà)溝通時(shí)，一開(kāi)始應該說(shuō)什么，接下來(lái)應該說(shuō)什么，如果客戶(hù)問(wèn)不同的問(wèn)題，你應該怎樣回答，客戶(hù)有可能會(huì )問(wèn)哪些問(wèn)題，怎樣把客戶(hù)引導到項目的興趣點(diǎn)上來(lái)。

　　很明顯，電話(huà)里不可以讓客戶(hù)等了大半天都沒(méi)反應，如果是這樣，對方會(huì )毫不猶豫地掛掉電話(huà)。一個(gè)潛在的客戶(hù)，就會(huì )因為你慢吞吞的反應而浪費掉了。

　　3、嘴要甜要學(xué)會(huì )尊稱(chēng)

　　得體的稱(chēng)呼可以提高電話(huà)咨詢(xún)師的品位和素質(zhì)。一般對男性尊稱(chēng)“先生”，對女性尊稱(chēng)“女士”。如果知道客戶(hù)的具體職位或職務(wù)的，可稱(chēng)呼其職位，并在前面冠以客戶(hù)姓氏，如“陳總”。除此之外，以下的一些常用語(yǔ)言，電話(huà)咨詢(xún)師也要掌握。敬語(yǔ)：“勞駕，費心了!”、“對不起，打擾了�！�、“非常感謝!”、“對不起”、“耽誤”、“打擾”、“幫助”、“理解”、“支持”等等。

　　4、要做好筆記便于跟進(jìn)

　　電話(huà)咨詢(xún)師在開(kāi)始電話(huà)溝通之后，要學(xué)會(huì )做電話(huà)記錄。一般的電話(huà)咨詢(xún)師，一天下來(lái)，平均有效電話(huà)量為150-200個(gè)。如果沒(méi)有對電話(huà)做好記錄，以后根本沒(méi)辦法對這些已經(jīng)打過(guò)電話(huà)的客戶(hù)進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。對電話(huà)咨詢(xún)師來(lái)說(shuō)，記錄詳細的通話(huà)內容，是一個(gè)非常良好的習慣。

　　5、要學(xué)會(huì )向客戶(hù)拋問(wèn)題

　　提問(wèn)的作用就是挖掘客戶(hù)的潛在需求�？蛻�(hù)不會(huì )一接通電話(huà)后，馬上就告訴你，她需要什么項目或服務(wù)。這時(shí)就需要咨詢(xún)師由淺到深地向客戶(hù)提問(wèn)。在回答客戶(hù)提問(wèn)的過(guò)程中，把客戶(hù)的關(guān)注引導到項目中來(lái)，激起其購買(mǎi)的興趣。

　　6、要了解客戶(hù)心理，掌握主動(dòng)權

　　電話(huà)咨詢(xún)師在提問(wèn)、回答問(wèn)題之外，更要學(xué)會(huì )掌握主動(dòng)權，運用情景營(yíng)銷(xiāo)，逐步將客戶(hù)帶入到你的銷(xiāo)售氣氛中。不要讓對方覺(jué)得這是“騷擾電話(huà)”。但同時(shí)也要注意真實(shí)，不要讓客戶(hù)覺(jué)得你在運用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧。

　　7、要充分利用資源

　　電話(huà)咨詢(xún)師永遠不會(huì )是孤軍奮戰，身后有千軍萬(wàn)馬隨時(shí)聽(tīng)任調遣。運用這支大軍，取得戰役的勝利，而不僅僅是某個(gè)戰斗。要學(xué)會(huì )充分利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、市場(chǎng)部、運營(yíng)部等各方面的資源。

　　8、要有效管理時(shí)間提高效率

　　人們常說(shuō)，平等是相對的，不平等是絕對的。但時(shí)間是個(gè)例外，它對每個(gè)人都是公平的。因此一定要將每天的工作根據最重要、重要、次重要和非重要來(lái)安排，并且配合客戶(hù)的作息時(shí)間。通常上午9點(diǎn)至11點(diǎn)，下午3點(diǎn)至4點(diǎn)半是工作密集時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間段各個(gè)單位辦事效率高。

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