簡(jiǎn)析圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包中存在的問(wèn)題

　　論文摘要：本文論述了圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包的含義、種類(lèi)和現狀，并就隨著(zhù)圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包發(fā)展中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析。

　　論文關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；編目業(yè)務(wù)外包

　　隨著(zhù)現代信息更新速度的加快以及讀者對各方面知識的增加，圖書(shū)滯留在采編部的時(shí)間將會(huì )越來(lái)越短，而對新書(shū)上架的速度也會(huì )要求越來(lái)越快，所以為了能改變這種狀況，圖書(shū)館的業(yè)務(wù)外包順勢而成。早在20世紀90年代，圖書(shū)業(yè)務(wù)外包這一新型模式被西方圖書(shū)館吸收而采用，而在20世紀90年代后期，逐步被我國圖書(shū)館界所引進(jìn)，并在近幾年成為我國圖書(shū)館界的一種“潮流”，在這股“潮流”的發(fā)展中，編目業(yè)務(wù)外包尤為廣泛地被應用，而且得到了一定的發(fā)展。

　　一、編目業(yè)務(wù)外包的含義和種類(lèi)

　�。ㄒ唬┚幠繕I(yè)務(wù)外包的含義是指將編目業(yè)務(wù)的部分或全部工作承包給圖書(shū)數據提供商，如圖書(shū)的加工（包括貼磁條、蓋館藏章、貼條碼等等）、對圖書(shū)進(jìn)行編目等。
　�。ǘ�）編目業(yè)務(wù)外包的種類(lèi)分為三大類(lèi)：初級業(yè)務(wù)、中級業(yè)務(wù)和高級業(yè)務(wù)。
　　1、初級業(yè)務(wù)外包是指只將部分圖書(shū)加工承包給外包商或聘用臨時(shí)工作性質(zhì)的人員到館進(jìn)行加工的工作。例如，我館在08年就開(kāi)始把部分圖書(shū)的貼磁條、蓋館藏章等工作承包給圖書(shū)供應商，既每一本到館的圖書(shū)上必須根據我館的要求貼過(guò)了磁條、蓋過(guò)館藏章等。
　　2、中級編目業(yè)務(wù)外包是指將圖書(shū)加工、編目工作承包給外包商，由他們指派人員到圖書(shū)館進(jìn)行圖書(shū)加工與編目，或有些外包商直接對圖書(shū)加工后才委派工作人員到圖書(shū)館進(jìn)行編目，又或者有些圖書(shū)館會(huì )開(kāi)啟遠端端口讓外包商對圖書(shū)加工和編目后，然后再把數據導入圖書(shū)館的數據庫里。在09年的時(shí)候，我館就采取這一模式，把部分圖書(shū)承包給書(shū)商讓其委派人員到館進(jìn)行加工和編目，而本館的編目人員就負責審校、數據質(zhì)量控制和維護書(shū)目庫等工作。
　　3、高級編目業(yè)務(wù)外包是指將全部工作都承包給外包商，由他們從加工、編目到審校、貼上書(shū)標一體完成。一般采取這種模式的業(yè)務(wù)外包在接收圖書(shū)后就可以立刻上架了，不過(guò)這種類(lèi)型的業(yè)務(wù)外包存在一定的風(fēng)險，目前國內一般采取這種模式的微乎其微。

　　二、編目業(yè)務(wù)外包的現狀

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人們對精神食糧上的追求也越來(lái)越豐富，本著(zhù)以讀者為本的各個(gè)圖書(shū)館的館藏量都大大地增加了。但是隨著(zhù)圖書(shū)的增加，很多圖書(shū)館的工作人員卻不是隨著(zhù)圖書(shū)的增加而增加的，尤其是編目崗位，畢竟編目是一項技術(shù)活，要在短時(shí)間內培養一個(gè)優(yōu)秀的能掌握各個(gè)編目資訊的工作人員是幾乎不太可能的，這就造成編目人員的稀缺，甚至造成了大量新書(shū)到館后滯留在采編部的時(shí)間越來(lái)越長(cháng)，讀者與新書(shū)見(jiàn)面的時(shí)間也越來(lái)越長(cháng)，為了緩解這種圖書(shū)滯留的燃眉之急，圖書(shū)館引進(jìn)了編目業(yè)務(wù)外包。編目業(yè)務(wù)的外包這一模式不僅解決了大多數圖書(shū)館的圖書(shū)積壓?jiǎn)?wèn)題，還節省了人力、物力及財力，在降低了成本的基礎上還大大地提高了工作效率。而圖書(shū)館在把部分業(yè)務(wù)外包的情況下，可以提高發(fā)展自己的核心業(yè)務(wù)，如提高加強讀者服務(wù)工作，把精力轉向開(kāi)發(fā)和利用信息資源，發(fā)展信息咨詢(xún)和知識導航，為廣大讀者提供更好的服務(wù)咨詢(xún)工作，提高自身的競爭優(yōu)勢。但是由于圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包在我國屬于初級階段，其不可免地出現了許多不夠完善的問(wèn)題。

　　三、編目業(yè)務(wù)外包中存在的問(wèn)題

　　由于外包商所追求的經(jīng)濟利益和圖書(shū)館追求的以讀者為本的目標各不一致，這就造成雙方在工作上存在一定的差異及矛盾，如一些實(shí)力水平稍弱而又最大限度地追求經(jīng)濟利益的書(shū)商因為沒(méi)法滿(mǎn)足圖書(shū)館的工作要求，從而造成編目業(yè)務(wù)外包中存在不少的問(wèn)題，具體表現在：
　�。ㄒ唬┘庸べ|(zhì)量差的問(wèn)題
　　由于大多數的外包商追求的是經(jīng)濟利益的問(wèn)題，所以在招標采購圖書(shū)的時(shí)候以免費為圖書(shū)館加工為圖書(shū)招標的附加項。但是由于他們追求的經(jīng)濟利益大不同，甚至為了節省時(shí)間，有些匆匆蓋完館藏章和潦草地貼完磁條后就把圖書(shū)物流到各個(gè)圖書(shū)館了，如我館曾要求館藏章必須蓋在圖書(shū)的題名頁(yè)和正文的第十九頁(yè)，但是回來(lái)的圖書(shū)很多都發(fā)現要么題名頁(yè)的館藏章蓋顛倒了，要么就蓋在目錄的第十九頁(yè)上；還有一些磁條貼得不夠規范，有些甚至還發(fā)現在圖書(shū)的某一頁(yè)上露出了一截的磁條；甚至不排除有磁條缺漏等等。
　�。ǘ�）工作人員稀缺而流動(dòng)性強的問(wèn)題
　　為了節省工資的開(kāi)支，大多數外包商聘請了臨時(shí)性工作人員進(jìn)行外包工作的加工及編目，可是大多數臨時(shí)的工作人員因為工作的不穩定及酬勞的不成正比所以造成他們的流動(dòng)性非常強，而工作人員的流動(dòng)性強就造成圖書(shū)館重復地給工作人員進(jìn)行重復的培訓等工作。比如，我館在09年曾和某書(shū)商簽訂部分業(yè)務(wù)外包的合約，由于對方實(shí)力欠缺，工作人員稀少，只好聘請四個(gè)臨時(shí)工作人員到本館進(jìn)行加工和編目，但是由于對方進(jìn)駐本館的時(shí)間已經(jīng)遠遠晚于規定的時(shí)間，而且這四個(gè)臨時(shí)工作人員當時(shí)不僅對本館進(jìn)行外包工作，還負責本地區其他幾個(gè)高校的外（下轉第149頁(yè)）（上接第147頁(yè)）包工作，這就大大拖延了圖書(shū)按時(shí)完成的時(shí)間，本來(lái)合約上是規定由對方從拆包驗收到加工再到編目全部承包，結果因為對方人員稀少又要負責這么多個(gè)單位的外包工作，本館只好派本單位的工作人員進(jìn)行拆包驗收工作，為她們減去了一定的負擔，可是即使是這樣，她們仍然在規定的時(shí)間內沒(méi)法完成一定的工作量，盡管她們已經(jīng)連夜加班。由于大負荷的工作量致使這幾個(gè)工作人員疲憊不堪，甚至有一個(gè)工作人員工傷扭到了腰而辭職，另外一個(gè)因為長(cháng)期疲乏地工作而辭了職，這樣又要等待外包商委派兩個(gè)工作人員到本館，等待的時(shí)間又非常漫長(cháng)，導致工作無(wú)法正常進(jìn)行，這樣流動(dòng)性強的工作人員已經(jīng)深深地影響了本館的工作進(jìn)度，甚至還出現了大批積壓的圖書(shū)來(lái)年才由本館自己的工作人員趕工完成。
　�。ㄈ�）編目著(zhù)錄的質(zhì)量問(wèn)題
　　由于大多數的業(yè)務(wù)外包商追求的經(jīng)濟利益，他們往往委派的工作人員并不是專(zhuān)業(yè)的編目員，只是對其進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓就進(jìn)行委派了。而編目的規則每年都有所變化，如果不參加培訓很難跟上最新編目的規則，但是大多數外包商不愿意出錢(qián)讓臨時(shí)工作人員去參加培訓，所以導致很多委派的工作人員編目過(guò)于“落后”，造成質(zhì)量錯漏百出的問(wèn)題。還有很多館都有自己的著(zhù)錄特色，這就要求他們要根據對方的特色而進(jìn)行著(zhù)錄變化。我館在09年對到館的幾個(gè)工作人員進(jìn)行一定的本館著(zhù)錄特色的培訓后讓其上崗操作，可是在審校的過(guò)程中還是發(fā)現許多著(zhù)錄存在嚴重的質(zhì)量問(wèn)題，比如給錯606的主題詞，也導致690分類(lèi)號出現嚴重的錯誤，這樣的質(zhì)量問(wèn)題就會(huì )影響索書(shū)號的給��；還有一些書(shū)甚至忘記查重，而導致不同版本的書(shū)沒(méi)進(jìn)行集中或者同一本書(shū)沒(méi)跟放在一起等等。再加上對方的流動(dòng)性強，每來(lái)一批又得進(jìn)行重復的培訓工作，而每一次的工作人員又有可能導致不同的著(zhù)錄質(zhì)量問(wèn)題，這樣不僅影響到我們自己的工作進(jìn)度，還要花費大量的時(shí)間和精力在對方的質(zhì)量問(wèn)題上進(jìn)行修改，嚴重影響了審校的進(jìn)度。

　　四、總結

　　圖書(shū)館的編目業(yè)務(wù)外包雖然可以節省不少的人力、物力、財力，但是實(shí)力水平高低的外包商會(huì )直接影響到外包的質(zhì)量問(wèn)題，在選擇的時(shí)候可以考慮對方是否具備一套完善規范的工作規則。雖然目前編目業(yè)務(wù)外包處于初級階段，但隨著(zhù)現代化社會(huì )圖書(shū)館業(yè)的高速發(fā)展，相信外包業(yè)務(wù)會(huì )越來(lái)越完善，前景會(huì )越來(lái)越好。

上一頁(yè)  [1] [2] 

【簡(jiǎn)析圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包中存在的問(wèn)題】相關(guān)文章：

簡(jiǎn)析農業(yè)保險發(fā)展中存在的問(wèn)題及對策11-15

簡(jiǎn)析航空機械設備檢修存在的問(wèn)題的論文12-16

簡(jiǎn)析汽車(chē)維修中的問(wèn)題及對策論文02-25

簡(jiǎn)析中學(xué)生網(wǎng)絡(luò )道德教育存在的問(wèn)題03-29

簡(jiǎn)談中專(zhuān)英語(yǔ)教學(xué)中存在問(wèn)題12-08

簡(jiǎn)析外貿企業(yè)電子商務(wù)中的問(wèn)題03-27

簡(jiǎn)析俄語(yǔ)諺語(yǔ)及其漢譯問(wèn)題04-29

簡(jiǎn)析基層醫院中藥質(zhì)量管理存在的問(wèn)題及對策論文02-25

簡(jiǎn)析我國保險會(huì )計準則存在的問(wèn)題及對策研究11-30