關(guān)于任務(wù)驅動(dòng)下的《商務(wù)英語(yǔ)談判》教學(xué)研究

　　論文摘要：商務(wù)英語(yǔ)談判是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)及國際貿易專(zhuān)業(yè)的一門(mén)核心課程，教學(xué)的主要目的是培養學(xué)生運用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)談判與溝通的能力，使其掌握常用的商務(wù)英語(yǔ)談判的術(shù)語(yǔ)和策略，從而提高學(xué)生的語(yǔ)言能力、溝通能力和跨文化交際的意識。本文以“任務(wù)驅動(dòng)法”為基礎，結合商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)訓課程的教學(xué)體會(huì )，對商務(wù)英語(yǔ)談判的教學(xué)方法和模式等方面進(jìn)行了研究。

　　論文關(guān)鍵詞：任務(wù)驅動(dòng)；商務(wù)英語(yǔ)談判；教學(xué)研究
　　
　　隨著(zhù)我國經(jīng)濟的發(fā)展和對外貿易的擴大，國際商務(wù)活動(dòng)日趨頻繁，對商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的需求也相應地增加，培養能夠用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)談判的人才具有必要性和緊迫性，因此很多院校開(kāi)設了《商務(wù)英語(yǔ)談判》課程。目的是培養具有一定的理論水平和專(zhuān)業(yè)技能的高素質(zhì)應用型人才。筆者結合商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)訓課程的教學(xué)體會(huì )，論述了任務(wù)驅動(dòng)法，并在此基礎上對教學(xué)方法和模式進(jìn)行了研究，本文主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了探討：

　　一、背景與現狀

　　近年來(lái)，我國的對外貿易持續攀升,但是，外貿人才的供需仍不平衡。商務(wù)談判人才，已經(jīng)成為我國入世后的七大類(lèi)緊缺人才之一，《商務(wù)英語(yǔ)談判》正是為了順應日益增多的國際商務(wù)往來(lái)活動(dòng)以及對各種商務(wù)談判人才的急劇需求而開(kāi)設的一門(mén)課程。它是一門(mén)融合了國際貿易知識、談判技巧知識和英語(yǔ)運用能力的課程，強調理論教學(xué)必需、夠用的原則。以培養職業(yè)能力為核心，以工作實(shí)踐為主線(xiàn)，以工作過(guò)程為導向，使學(xué)生掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)談判應具備的商務(wù)知識、語(yǔ)言知識和談判知識，為學(xué)生今后從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)打下基礎。
　　雖然很多院校開(kāi)設了該課程，但是現狀不容樂(lè )觀(guān)。首先，面對目前商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的專(zhuān)業(yè)化傾向,需要一支跨學(xué)科專(zhuān)業(yè)化的教師隊伍，而目前大部分教師來(lái)自于通用英語(yǔ)或者科技英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，商務(wù)談判知識普遍欠缺；其次，有人認為學(xué)生畢業(yè)后真正從事商務(wù)談判的機會(huì )較少，開(kāi)設該課程不太切合實(shí)際，因此導致了一些院校忽視該課程的開(kāi)設；再者，即使在教學(xué)計劃中開(kāi)設了這門(mén)課，也不是英文版的商務(wù)談判課程而是用中文版的來(lái)代替；而且教學(xué)時(shí)數相對較少，側重對專(zhuān)業(yè)知識的講解，沒(méi)有結合實(shí)際進(jìn)行談判操作，學(xué)生的實(shí)踐能力沒(méi)有得到提高，無(wú)法起不到培養商務(wù)英語(yǔ)談判人才的作用；另外，缺少正宗的商務(wù)談判實(shí)景教學(xué)材料以及實(shí)訓基地的建設。因此，構建以任務(wù)驅動(dòng)的商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)體系就顯得尤為重要。

　　二、任務(wù)驅動(dòng)下的《商務(wù)英語(yǔ)談判》教學(xué)研究

　�。ㄒ唬┤蝿�(wù)驅動(dòng)
　　“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導向”是高職高專(zhuān)院校的辦學(xué)方針，因此任務(wù)驅動(dòng)下的教學(xué)是非常重要的�！蛾P(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》中明確提出，“積極推行訂單培養，探索工學(xué)交替、任務(wù)驅動(dòng)、項目導向、頂崗實(shí)習等有利于增強學(xué)生能力的教學(xué)模式”。要實(shí)現這一點(diǎn)，就要積極地進(jìn)行課程建設與改革，而任務(wù)驅動(dòng)是有效地提高學(xué)生實(shí)踐能力的教學(xué)模式之一。
　　在《商務(wù)英語(yǔ)談判》教學(xué)中，給學(xué)生布置明確的任務(wù)，按照這些任務(wù)去解決談判中可能遇到的問(wèn)題�！按罅吭�本用來(lái)作為管理經(jīng)驗學(xué)習之用的商業(yè)游戲和模擬活動(dòng)現在都在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中作為語(yǔ)言培訓的方法,它們對于英語(yǔ)教師特別有吸引力,因為這些材料可信度高、設計合理、容易使用,它們提供了趣味濃厚的任務(wù)型材料”(Ellis,2002)。
　　在我院的商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)中，我們把教學(xué)內容模塊化，進(jìn)行任務(wù)驅動(dòng)。主要分為三個(gè)模塊和十二個(gè)情境，主要包括：1.Preparation for Business Negotiations 2.Enquiry 3. Making an Offer 4.Price Negotiation 5.Delivery 6.Payment 7. Specifications 8. Packing 9.Insurance 10.Acceptance 11.Check and Amend the L/C 12.Complaints and Claims.通過(guò)任務(wù)驅動(dòng)，學(xué)生對談判知識有個(gè)系統的了解，明確了學(xué)習任務(wù)，調動(dòng)了學(xué)習的積極性，提高了實(shí)踐操作能力。

　�。ǘ�）創(chuàng )設情境
　　在實(shí)際的商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)訓課程教學(xué)中，依照“工學(xué)結合”、基于工作過(guò)程的開(kāi)發(fā)設計理念，采取任務(wù)驅動(dòng)法，積極創(chuàng )設商務(wù)談判情境。比如在完成詢(xún)盤(pán)這一任務(wù)時(shí)，下面的情境就是這一任務(wù)下創(chuàng )建的情境之一：Mr. Charlie is interested in a kind of mobile phones and he is making an enquiry with Mr. Wang at a fair to get some information on what he is interested in.
　　 在進(jìn)行模擬談判前，學(xué)生們認真地學(xué)習會(huì )展和布展知識，準備了各種款式和型號的手機，精心地準備了公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹和營(yíng)銷(xiāo)策略等文字材料。在正式談判時(shí)，由于準備充分，談判小組的每個(gè)成員都積極參與到自己的任務(wù)中。展廳的布置很有真實(shí)感，負責介紹產(chǎn)品的學(xué)生詳細地介紹了各種手機的音樂(lè )、錄像、短信和網(wǎng)絡(luò )等功能，還自制了手機放置架。負責詢(xún)價(jià)的學(xué)生在談判桌或者辦公室里流利地用英語(yǔ)進(jìn)行咨詢(xún)與答復。通過(guò)情景練習，學(xué)生能夠熟練運用詢(xún)盤(pán)時(shí)常用的句型，理解了什么是general enquiry, specific enquiry以及further enquiry,在掌握了談判策略的同時(shí)，提高了實(shí)際運用能力，并且有所創(chuàng )新，課堂效果很好。
　�。ㄈ�）模擬實(shí)訓
　　為了營(yíng)造仿真的談判氛圍，我院組建了模擬談判綜合實(shí)訓室.包括接待處、辦公區、會(huì )展區和談判區等，實(shí)現了多功能的商務(wù)談判場(chǎng)所，學(xué)生可以在接待處接待來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，在會(huì )展區推介自己公司的產(chǎn)品，在談判區分小組圍坐在談判桌前進(jìn)行商務(wù)談判。這種實(shí)訓室的成立，使學(xué)生身臨其境地感受到了談判的氛圍，大家都能認真準備，調動(dòng)了積極性并有助于形象直觀(guān)地學(xué)習商務(wù)談判的知識，學(xué)習效率大大提高。
　　多媒體和互聯(lián)網(wǎng)等現代教學(xué)手段也運用到實(shí)訓室中。它們在商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)中的作用日益強大，多媒體教學(xué)軟件或者課件生動(dòng)形象地介紹了談判理論知識，投影儀、電影、電視、錄像(如金正昆的講座)開(kāi)闊了學(xué)生的視野，互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)訓平臺及搜索引擎有助于學(xué)生收集資料，在介紹公司和產(chǎn)品時(shí)更是利用了電腦和投影動(dòng)態(tài)地展示了銷(xiāo)售圖和產(chǎn)品的情況。模擬實(shí)訓一改傳統教室的單一功能，實(shí)現了多功能教學(xué)的任務(wù)。
　�。ㄋ模﹨f(xié)作學(xué)習
　　商務(wù)英語(yǔ)談判課程很注重培養發(fā)展學(xué)生的自主學(xué)習能力，教師不再是滿(mǎn)堂灌地講理論知識，而是布置任務(wù)。學(xué)生為了完成任務(wù)，會(huì )自主地收集資料，思考問(wèn)題并想出解決問(wèn)題的辦法，主動(dòng)地參與到實(shí)訓過(guò)程中，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，培養了學(xué)生獨立解決問(wèn)題的能力，充分發(fā)揮了主觀(guān)能動(dòng)性。
　　由于談判課程是按小組劃分的，學(xué)生之間的協(xié)作也是談判成功的關(guān)鍵。小組成員按實(shí)訓任務(wù)書(shū)集體協(xié)作、共同完成實(shí)訓任務(wù)。擔任主談判的學(xué)生要制訂詳細的談判方案和策略，其他組員要搜集談判的有關(guān)信息，分析談判環(huán)境，確定談判內容，確定談判目標等。不同的學(xué)生可以從同一任務(wù)出發(fā)，提出不同問(wèn)題以及許多可能解決的方案，小組成員共同協(xié)作，促進(jìn)了彼此之間的協(xié)商與交流。
　�。ㄎ澹┬Ч�評價(jià)
　　科學(xué)評價(jià)學(xué)生的學(xué)習成果是十分重要的。本門(mén)課程的考核可以分為過(guò)程性考核與終結性考核兩部分。過(guò)程性考核包括出勤占10%、平時(shí)作業(yè)10%、課堂發(fā)言10%、階段項目成果20%。其中評價(jià)項目成果時(shí)，教師首先根據整個(gè)角色練習的完成情況，判定該小組的基本分，再根據學(xué)生個(gè)體的參與情況、外語(yǔ)應用程度、角色表現情況給每一個(gè)學(xué)生分別評分，在小組基本分的基礎上再加上學(xué)生個(gè)人的分數，另外，還要有學(xué)生評委的評分相結合，這樣可避免因教師主觀(guān)原因而產(chǎn)生的偏差，最后得出學(xué)生的個(gè)人成績(jì)。終結性考核包括模擬談判口試30%和筆試20%。筆試包括翻譯句子和案例分析。通過(guò)以上的考核方式，檢驗學(xué)習效果。不同的院�？筛鶕�實(shí)際情況，建立適合自己的評價(jià)機制。

　　三、結論

　 目前商務(wù)英語(yǔ)談判的實(shí)訓課程在一些院校相繼地開(kāi)展起來(lái)了，但仍然有部分學(xué)生不了解其作用，不重視實(shí)訓課程的學(xué)習。所以教師應當改進(jìn)教學(xué)手段，把教學(xué)內容模塊化，進(jìn)行任務(wù)驅動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習積極性，營(yíng)造更真實(shí)的談判場(chǎng)景，不斷提高實(shí)踐技能。為了培養更多的商務(wù)英語(yǔ)談判人才，提高就業(yè)競爭力，我們應積極倡導任務(wù)驅動(dòng)的教學(xué)模式。

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